Olemme kaksi pariskuntaa, jotka lähdimme Eckerö linen matkalle pari viikkoa sitten. Tallinnan matkan tarkoitus oli kierrellä vanhaa kaupunkia sekä käydä lääkärissä. Meistä jokainen kärsii vakavasta sairaudesta, yhdellä asperger, kaksi uni ja ahdistushäiriöistä fibromyalgikkoa, sekä yksi epileptikko, joka myös kärsii ahdistushäiriöistä. Meillä jokaisella on B-lausunto sairaudestamme ja tallinnassa lääkärissä käynnin syy oli suomen kalliit erikoilääkäreiden hinnat. Palattuamme satamaan meidät pysäytti virolainen itseään turvamieheksi kutsuva mies, hän sanoi ettemme pääse laivaan, vaikka emme kättäytyneet mitenkään häiritsevästi, ja kun väittelimme asiasta hän innostui tutkimaan matkatavaramme ja meille sanottiin, että Eckerö linen linja on olla päästämättä laivaan matkustajia joilla on paljon lääkkeitä mukanaan, joka on kummaa kun meillä oli kaikkiin reseptit ja viro mainostaa itseään maana josta kannattaa hakea terveydenhoitopalveluita. Laivaan emme päässeet mutta turvamiehet kyllä käyttäytyivät uhkaavasti meitä kohtaan, yksikin tokaisi minulle problems ja antoi ilmeen että haluaisi tapella. Menimme seuraavalla laivalla joka oli superseacat ja ongelmia ei ilmennyt, ylimääräiset laivaliput maksoivat meille 200 euroa. Lakimieheni otti Eckero linen suomen toimistoon yhteyttä ja pyysi että he korvaisivat ylimääräiset matkakulut, sekä maksaisivat 100 euroa per henkilö vahingon korvausta aiheuttamastaa stressistä, joka useiden meidän matkaseurueen jäsenten kohdalla pahensi sairauden tilaa. Eckerö line kieltäytyi korvauksita ja käyttäytyi töykeästi asiallista lakimiestäni kohtaan. Eckerö linen omistaa suomessa asuva henkilö, mutta silti palvelu on kuin sotilasjuntan antamaa. Ensi kerralla tiedän että millä yhtiöllä en matkusta.
Eckerö line ei
korvaa virheitään
86706
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 8
Vanhimmat
siihen että kontrolli pelaa. En haluaa matkustaa kaikenlaisten huumehörhöjen kanssa.
Kannattais ennen matkallelähtöä ottaa selvää asioista. Esim. mitä saa tuoda ja mitä ei. Lääkkeissänne saattoi olla mukana sellaisia joita ei maasta saa pois viedä. Toisella laivalla saattoi käydä vaan mäihä kun pääsitte sisään.
Kontrolli on hyvä olla olemassa. Eckerö Line - yhtiöstä ei ole kuin hyvää snaomista, mutta olenkin ihan "tavallinen" pulliainen.
Joukossa ei ollut yhtään narkkaria, joten voisitte pekka siitoimen muistoa kunnioittaen jättää typerät natsi-puheenne.
Oliko turvamies Eckerölinen palveluksessa? Toimiko hän Eckerölinen toimeksiannosta? Millä oikeudella turvamies tutki matkatavaranne? Saiko hän teiltä luvan tutkia tavarat?
Onko Eckerölinen matkaehdoissa tai www-sivuilla kerrottu, että lääkkeitä ei saa olla matkatavaroissa?
Miksi matkatavaroissa ei saisi olla paljon lääkkeitä?
Uskomatonta toimintaa molemmin puolin.
Heräsi väkisinkin muutama kysymys :
1) Mistä tiedät, että Eckerö Linen turvamieheksi itseään kutsuva tyyppi oikeasti myös oli sellainen ?
- Juttusi kuulostaa siltä, että joku saa nautintoa leikkimällä turvamiestä ja hätyyttelemällä turisteja satamassa
2) Mistä tämä "turvamees" aavisti, että teillä on kassit täynnä pillereitä ?
3) Miksette pyytänyt paikalle hänen esimiestään tai vaikka poliisia ?
4) Miksette pyytänyt häneltä laivaannousukieltoa kirjallisena ?
- Olisi helpompaa neuvotella jälkeenpäin korvauksista
5) Onko mahdollista, että käyttäydyitte kuin kunnon porojen Tallinnassa pitääkin ja olitte sittenkin niin juovuksissa, että teihin kiinnitettiin huomiota levitellessänne ostoksianne satamassa ja oikea turvamies puuttui asiaan ?
- Tulee väkisinkin mieleen.
Ei millään pahalla, mutta ihan uskomaton juttu, edellyttäen, että ko. henkilö oli oikea turvamies ja Eckerö Linen palveluksessa.
Olen suomalaisena itsekin jokusen kerran ollut Virossa tilanteessa, jossa virkaintoinen "turvamees" tai vastaava on käynyt päälle agressiivisesti, täysin perusteetta. Tapauksesta ja tapahtumapaikasta riippuen olen ollut selvin päin, tai sitten en, mutta aina tilanteesta on selvitty puhumalla ja hankkimalla paikalle esim. hänen esimiehensä.
Yleensä purkauksen taustalla on ollut ns. luonnevika, jonkinlaista patoutunutta porovihaa (siis suomalaisia kohtaan) ja keskimääräinen virolainen palveluasenne, jota valitettavasti ei voi verrata suomalaiseen.
Asennekommenttini varmasti loukkaa jotain lukijaa, mutta näin juttu vaan on. Nimenomaan Tallinnassa ja muualla, missä liikkuu turisteja, palvelun taso esim. virastoissa, kaupoissa ja ravintoloissa on keskimäärin surkea. Maaseudulla on huomattavasti parempaa suhtautumista. Tämä ilmiö tuntuu voimistuneen viime vuosina, eikä kohdistu ainoastaan turisteihin. Virolainen puolisoni ja monet sikäläiset tuttavamme allekirjoittavat saman mielipiteen.
Yksi positiivinen poikkeus on tullut eteen viime aikoina, tälläkin palstalla parjattu Tallink on ihan oikeasti nostanut tasoaan, siellä yritetään palvella asiakasta päinvastoin kuin aiemmin. Heillä on nykyään puhelinpalvelussaan myös suomalaisia, joten virheitä kielen takia ei synny niin helposti. Aiemmin jouduin tilauksen tehtyäni varmistamaan viroksi, oliko puhelimeen vastannut henkilö tajunnut ollenkaan, millaista lippua olen tilaamassa. Aina vakuuteltiin kaiken olevan oikein, mutta virheitä tuli silti jatkuvasti. Sama tilanne toistui, vaikka soittajana olisi ollut puolisoni omalla äidinkielellään. Ehkä kiire tai osaamattomuus oli syynä tähän ilmiöön ?
Joka tapauksessa olen vahvasti sitä mieltä, että Tallinkia voi taas käyttää muulloinkin, kuin pakon edessä. Tämä oli tilanne pitkään, mutta parempaan suuntaan ollaan menossa.
Eckero Linen suhteen pelkkää plussaa, niin kauan kuin olen heidän palveluitaan käyttänyt. EL:ta puuttuu turha luksus ja krääsä, palvelu pelaa, paikat ovat siistit, ruoka hyvää, laiva liikkuu paikasta toiseen aikataulun mukaan jne. Hyvin ovat asiansa hoitaneet.
Höpöhöpö. Mä oon ainaki ollu tyytyväinen eckerölineen. Ei täyshoitoa voi saada 20e/päiväristeily hinnalla.
Aivan busshittiä tuo teksti.
Esimerkki:
Eckerö Lineä ei omista "Suomessa asuva henkilö", vaan sadat etupäässä ahvenanmaalaiset pienosakkaat.
Hyvä, että kontrolli pelaa ja tuollaisia häirikköjä ei päästetä paattiin!
Itse ainakin olen saanut todella huonoa palvelua ko. firmasta, tästä lähtien Viking Line tai Silja Line. Sp viesteihin vastaaminen kesti kokonaisen viikon! Nuori tyttönen vastailee kuulemma kerran viikossa jos on aikaa. Hienoa palvelua!!!