Kun myyn nettikaupasta tavaraa ja sitten,kun asiakas haluaakin palauttaa sen tavaran postin kautta niin miten tämä homma tapahtuu eli pitääkö olla joku sopimus postin kanssa vai miten?
Tavaran palautus
ppå
8655
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 8
Vanhimmat
http://www.itella.fi/palvelutjatuotteet/kotimaankuljetuspalvelut/asiakaspalautus14.html
Ei tarvitse olla sopimusta ellet sitten halua että asiakas voi ilmaiseksi palauttaa.
Sopimus ei ole järkevä jos toiminta on pientä. Voit maksaa postimaksun asiakkaan tilille jos ei muuten halua/voi palauttaa ja sitten tavaran hinnan kun saat sen.
Yleensä asiakas palauttaa ensin omalla kustannuksella ja postimaksu maksetaan takaisin kun olet saanut tavaran. Kannattaa sopia asiakkaan kanssa ja hoitaa juohevasti asia.
Itse olen laskenut että ,vaikka toiminta olisi pientä niin tuo asiakaspalautussopims kannattaa:
1. Helpompaa asiakkaalle
2. Helpompaa myyjälle kun ei tarvi vekslata postimaksujen palautusten kanssa, ym
3. Sopimus on ilmainen ja siitä ei veloiteta esim kk-maksua
4. Saa Prinetin käyttöön
5. Pakettien palautus on halvempaa kuin ilman sopimusta
onko järkevää vai ei. Riippuu siitäkin minkä hintaista tavaraa myy. Itselläni asiakkaisen keskimääräinen ostos n 15,00 €.
Sopimuspaperi ei tosiaan maksa mitään mutta jos haluat asiakkaan palauttamat tavarat takaisin maksat jokaisesta palautuksesta seuraavasti:
Jos palautuksia 1-7 vko, hinta per palautus 5,50€ plus 0,24 €/kg.
1,5 vuoden aikana minulla yksi palautus joten.....
Joo, en ole laskenut paketin palauttamisen hintaa, on varmaan edullisempi kun niin sanot. minulla lähetykset yleensä kirjeitä alle 500 gr.
ja otin käyttöön prinetin, mitään kuukausimaksua ei tule vaan ainoastaan palautuneiden lähtetysten postimaksut ( laskutuslisä n. 8 €). Prinetti on todella kätevä ja antaa luotettavamman kuvan firmasta, käsinkirjoitetut osoitekortit vaan antaa sellaisen amatöörimäisen kuvan. Liiketoiminta on minullakin pientä mutta lähetyksen arvo on 50-100 € välillä.
Omia lähetyksiä varten olisi saanut myös laskutussopimuksen mutta valitsin että maksan lähetyksen postissa itse.
Varaudu myös siihen, että palautuksia voi olla paljon. Riippuu tietysti toimialasta ja asiakaskunnasta. Ainakin nuoret kuluttajat ovat melko huolettomia tilaajia, mutta huonoja maksajia. Esim. postiennakkotoimituksista meidän yritykselle on palautunut pari kuukautta sitten tekemäni laskelman mukaan 42 %. Eli yrittäjänä maksat postikulut mennen tullen, lisäksi vielä laskutuslisät yms. Itellalle. Jopa pikatoimituksina pyydettyjä jätetään noutamatta. Olen kuullut jopa 80 % palautuksista nettikaupassa!
Se täytyy muistaa kun ostatte yrityksellenne jotain. Palutusoikeudesta kannattaa siis sopia etukäteen