Miten kuvailisit nappiin menevän asiakaslähtöisen palveluasenteen?
Millainen on erinomainen asiakaspalvelija?
Asiaa tässä mietiskelen....
71081
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 7
Vanhimmat
Asiakasta pitää mielistellä ja kielistellä vaikka maailman tappiin selkä notkolla. Tarjota palveluita puoli-ilmaiseksi ja livauttaa kanta-asiakkaalle jotain ekstraa ja kaunis pepsodent-hymy.
Ketä helvettiä edes kiinnostaa passata suomalaisia marisijoita ja valittajia?
Aina ollaan naama norsunvitulla vaatimassa jos jonkinlaista hyvitystä ja ylimääräistä ekstraa!
Ei muuta, kuin navetan taa koko sakki, sanon minä!
Kirjoituksestasi käy hyvin ilmi että olet hoidon tarpeessa,toivottavasti se ei ole myöhäistä. Mutta nyt itse asiaan, voi olla että suomalaiset ovat oppineet vaatimaan rahoileen vastinetta. Näinhän tekevät poikkeuksetta esim.Saksalaiset Ranskalaiset Venäläiset ets ets eikä asiakkaita passata vaan palvellaan ja siitä se palkka koostuu palvelualalla. Absolutely burn out,ota ihan rauhallisesti.Kokeile vaikka lobotomiaa ;) sanon minä!
Ei tirsku eikä heitä puujalkavitsejä, vaikka se asiakas olisi vähän vanha ja rupsahtanut tai nukkavieru. Ei kai se asiakaspalvelija siitä mitään kiksejä saa, että halventaa asiakasta.
...asiakkaalle, joka tirskuu ja heittää puujalkavitsejä vaikka olisi itse käyttäytynyt palvelutilanteessa korrkektisti... Vähän väsynyt olen myös minä ;)
Muuta kuin sen, ettei pura sitä kiukkuaan siihen seuraavaan asiakkaaseen, joka sattuu olemaan "vaarattomamman" oloinen, kohtelias ja hiljainen. Ei tule semmoinen "helppo" asiakas enää toista kertaa. Eli itsepähän valitset asiakaskuntasi...
Itseni puolestani minä tässä armoa anelen, en koko kaamean asiakaskunnan puolesta.
Joskus olen kuullut, että asiakaspalvelijat kävisivät jossain takahuoneessa "päästelemässä paineita", karjumassa tai potkimassa pahvilaatikoita. Olisiko sellaisesta apua?
Ai niin, teepussiviisautta: Positiivisuudesta saa niin paljon voimaa, että kannattaa kerätä talteen ne pienimmätkin muruset.
Jaksamista! :)
olin itse kesällä kaupassa töissä. Päivittäin tuli vastaan aika erikoisia tapauksia, ja täytyy myöntää että tuli muutama kertaa käytyä siellä varaston puolella päästämään paineita...
ja täytyy sanoa että se todellakin auttoi kun sai kiroa parisen kertaa...
noh, mutta hyvä on jos aina yrittää ajatella positiivisesti, ja suurin osa asiakkaista on asiallisia ja ystävällisiä vaikka heillä olisikin jotain huonoa palautetta...