Tein sopimuksen palveluntarjoajan kanssa domainista ja webhotellista, 12kk alkaen 4.12.2006. Ehdoissa sanottiin, että irtisanomisilmoitus on lähetettävä postitse 1kk ennen sopimuksen päättymistä. Muutoin palvelu jatkuu ennallaan ja laskutetaan seuraavat 12kk.
No ajattelin sitten irtisanoa sopimuksen hyvissä ajoin ja postitin irtisanomiskirjeen 23.10.2007. En saanut mitään vahvistusta ja kun lähdin nyt kyselemään domainin siirtoavaimia uudelle palveluntarjoajalle, minulle ilmoitettiinkin, ettei mitään irtisanomiskirjettä ole tullut perille. Sain myös tietää, että irtisanomiskirjeessä tulisi olla seuraavat tiedot (muutoin irtisanomisilmoitus voidaan hylätä):
1. yhteystiedot (nimi, osoite, puhelin, s-posti jne.)
2. sähköpostiosoite johon irtisanomisvahvistus lähetetään
3. verkkotunnuksen nimi päätteineen ja maininta sen poistamisesta (mikäli
verkkotunnus halutaan poistettavaksi)
4. maininta palvelinliittymän lopettamisesta
5. mikäli verkkotunnus halutaan siirtää toiselle palveluntarjoajalle, maininta siitä ja liitteenä uuden palveluntarjoajan nimipalvelintiedot
6. päivämäärä jolloin irtisanominen astuu voimaan
7. allekirjoitus ja nimenselvennys
8. allekirjoituksen päivämäärä
9. Irtisanomisen syy
Tätä ei tietenkään sanota missään sopimuksessa eikä yrityksen www-sivuilla.
Onko mitään tehtävissä vai onko yrityksellä todellakin oikeus uusia ja laskuttaa seuraavat 12kk ensi kuussa, vaikka haluaisin siirtää sen toiselle palvelimelle? Luulen, että tämä on yrityksen tapa rahastaa asiakkaita. Vaaditaan kirjallinen ilmoitus postitse ja sitten sanotaankin, ettei mitään ole tullut perille ja laskutetaan taas kokonaisen vuoden maksut!
No ajattelin sitten irtisanoa sopimuksen hyvissä ajoin ja postitin irtisanomiskirjeen 23.10.2007. En saanut mitään vahvistusta ja kun lähdin nyt kyselemään domainin siirtoavaimia uudelle palveluntarjoajalle, minulle ilmoitettiinkin, ettei mitään irtisanomiskirjettä ole tullut perille. Sain myös tietää, että irtisanomiskirjeessä tulisi olla seuraavat tiedot (muutoin irtisanomisilmoitus voidaan hylätä):
1. yhteystiedot (nimi, osoite, puhelin, s-posti jne.)
2. sähköpostiosoite johon irtisanomisvahvistus lähetetään
3. verkkotunnuksen nimi päätteineen ja maininta sen poistamisesta (mikäli
verkkotunnus halutaan poistettavaksi)
4. maininta palvelinliittymän lopettamisesta
5. mikäli verkkotunnus halutaan siirtää toiselle palveluntarjoajalle, maininta siitä ja liitteenä uuden palveluntarjoajan nimipalvelintiedot
6. päivämäärä jolloin irtisanominen astuu voimaan
7. allekirjoitus ja nimenselvennys
8. allekirjoituksen päivämäärä
9. Irtisanomisen syy
Tätä ei tietenkään sanota missään sopimuksessa eikä yrityksen www-sivuilla.
Onko mitään tehtävissä vai onko yrityksellä todellakin oikeus uusia ja laskuttaa seuraavat 12kk ensi kuussa, vaikka haluaisin siirtää sen toiselle palvelimelle? Luulen, että tämä on yrityksen tapa rahastaa asiakkaita. Vaaditaan kirjallinen ilmoitus postitse ja sitten sanotaankin, ettei mitään ole tullut perille ja laskutetaan taas kokonaisen vuoden maksut!
Vastaukset 7
Vanhimmat
Kun tuossa on sana sanaa vastaan, niin ikävä kyllä näyttää siltä että seuraavat 12 kuukauttakin pitää maksaa. Ehdoisssa sanotaan että irtisanomisilmoitus on lähetettävä viimeistään kuukautta ennen, ja firman mukaan näin ei ole tapahtunut. Eri asia on ovatko oikeasti saaneet kirjeen; hyvinkin voi olla että ovat. Mutta se mitä tiedät, ja mitä pystyt todistamaan, ovat kaksi eri asiaa.
Tulevaisuudessa kannattaa muistaa, että kaikki tuollaiset jutut, joissa kirjeen saapumisella on taloudellisia seurauksia, kannattaa hoitaa niin että lähettää kirjeen vähintään kirjattuna, ja jos haluaa lisäturvaa, niin saantitodistuskirjeen. Ei maksa kuin vähän alle viisi euroa (kirjattu) tai vähän yli (saantitodistuskirje) ja säästää monelta harmilta.
Jos firma olisi saanut kirjeen, ja väittäisivät että irtisanominen on hylätty, koska se ei noudattanut tiettyä muotoa (ja jos tuota vaadittavaa muotoa ei ole missään näkyvillä!), niin sittn olisivat huomattavasti heikommassa asemassa. Mutta nyt, kun koko kirjettä ei (heidän mukaansa) ole tullut edes perille..
Asiakkaan ei tarvitse normaalitapauksessa maksaa sopimuksen irtisanomisesta mitään, ei edes tavallisia postikuluja. Ainoastaan yritysasiakkaiden kohdalla tällainen voi tulla kyseeseen, ja silloinkin irtisanomisesta koituvat kustannukset pitää olla sopimusehdoissa tarkasti määritelty.
Helpoin tapa ilmoittaa irtisanomisesta on tehdä se sähköpostilla ja pyytää yritystä kuittamaan viesti vastaanotetuksi kohtuullisessa ajassa (2 arkipäivää). Jos joku verkko- tai viestintäpalveluita (lue: webhotellipalveluita) tarjoava yritys kertoo ainoaksi tavaksi irtisanoa sopimus kirjepostin välityksellä, sellainen ehto voidaan katsoa nykyaikana kohtuuttomaksi ja sitä kautta pätemättömäksi.
Helpoin tapa ilmoittaa irtisanomisesta on tehdä se sähköpostilla ja pyytää yritystä kuittamaan viesti vastaanotetuksi kohtuullisessa ajassa (2 arkipäivää).
-----------------------------------------------
tuo voi olla käytäntö,
mutta ei lakiin perustuva,
eli jos noin olisi, minäkin voisin vahingossa irtisanoa sinun liittymäsi, hho hoi.
jos on tuollainen tärkeä paperi ja haluat tavallaan vahvistuksen että se on mennyt perille (ettei toisessa päässä voida esim valehdella ettei ole saapunut)niin kannattaa lähettää vaikka saantitodistuskirjeenä tai kirjattuna ( vastaanottajan nimitiedolla)kirjeenä.
nythän ne voi ihan vapaasti väittää etteivät ole saaneet.
tuosta irtisanomisesta en osaa sanoa, mutta tuo vinkki tulevaa varten jos tarvii vastaisuudessa lähetellä.
Jos kyse on pelkästä domainista, sen he saavat laskuttaa, jos ovat vilpittömässä mielessä ehtineet uusia rekisteröinnin. Webhotellia ei kyllä voi vastoin asiakkaan suostumusta laskuttaa tulevan 12 kuukauden ajalta, jos palvelun ennenaikainen sulkeminen ei jostain syystä aiheuta kohtuuttomia kustannuksia yritykselle.
Domainin osalta asiassa ei liene suurempaa ongelmaa, sen voi kyllä laittaa osoittamaan uuden palveluntarjoajan webhotelliin jos niin haluat.
Vai mikä tässä tapauksessa on oikeastaan ongelma?
www.muskrat.fi
kannattaa tuolla käydä lueskelemassa, ei ole uusi asia. Itse peruin kaikilla mahdollisilla tavoilla ja 2 ylimääräistä vuotta maksattivat, ennenkuin vastaavanlaisesta sopimuksesta pääsin eroon.
Mikä päätteinen domain se oli?
Ja olisit varoituksena voinut sanoa kyseisen firman nimenkin.
Sinun tapaukseesi en voi ottaa ehdotonta kantaa, kun en esim. em asioita tiedä.
Mutta ihmettyttää se kun juostaan aina vaan sen halvan ja ilmaisen perään.
Joku tyhmä menee aina lankaan ja jossain vaiheessa se tulee kalliiksi.
Fi domain on ainoa, mitä itse käytän, vaikka asiakas muuta melkein pyytää, niin tuon puoliväkisin vielä yritän laittaa.
Sitä ei kukaan operaattori jemmaa mihinkään, sitä ei kukaan voi myydä jollain extrahinnalla tms.
Se palautuu viestintävirastolle ellei laskuaan maksa tai sen irtisanoo.
Samoin ei kannata mihin tahansa huhaa-operaattorille kirjata sitä.
Kaiken sortin ammua on olemassa, kun sivukin on kaikkea muuta kuin luotettava.