Minkälaisiin toimenpiteisiin olisi syytä ryhtyä, kun oma palvelun tarjoaja (Elisa) lupasi noin kolme vuotta sitten tuplata kaikkien asiakkaidensa yhteyden. Minulla on/oli 512/512. Tässä lähiaikoina huomasin pelatessani hirveää lagia ja tein yhteyteni nopeustestin ja sieltä huomasin, että yhteyteni on edelleen 512/512, vaikka pitäisi olla 1M/512.. Eli olen tavallaan jo reilu kolme vuotta maksanut huonommasta yhteydestä kuin pitäisi.
Hinta ei kylläkään noussut tietenkään yhtään, mutta jostain syystä Elisa ei ole tuplannut minun nettiäni.. Tänään olin yhteydessä Elisan tekniseen tukeen ja siellä vain todettiin se, että yhteyteni todella on 512/512. Sieltä lähetettiin yhteyden nostamispyyntö eteenpäin ja lähipäivinä kyllä yhteyden pitäisi tuplaantua. Kysyin samalla myös, että olisiko minkäänlaista korvausta luvassa, mutta teknisen puolen työntekijä pyysi vain soittamaan asiakaspalveluun ja kysymään sieltä.
Onko kukaan muu joutunut pyytämään korvauksia palvelun puutteen/huonouden vuoksi? Minkälainen korvaus olisi oikeudenmukainen? Vai onkohan edes minkäänlaisia korvauksia tulossa?
Hinta ei kylläkään noussut tietenkään yhtään, mutta jostain syystä Elisa ei ole tuplannut minun nettiäni.. Tänään olin yhteydessä Elisan tekniseen tukeen ja siellä vain todettiin se, että yhteyteni todella on 512/512. Sieltä lähetettiin yhteyden nostamispyyntö eteenpäin ja lähipäivinä kyllä yhteyden pitäisi tuplaantua. Kysyin samalla myös, että olisiko minkäänlaista korvausta luvassa, mutta teknisen puolen työntekijä pyysi vain soittamaan asiakaspalveluun ja kysymään sieltä.
Onko kukaan muu joutunut pyytämään korvauksia palvelun puutteen/huonouden vuoksi? Minkälainen korvaus olisi oikeudenmukainen? Vai onkohan edes minkäänlaisia korvauksia tulossa?
Vastaukset 1
Vanhimmat
Jos kolme vuotta on "nauttinut" hitaampaa yhteyttä kuin pitäisi, voi katsoa syvälle peiliin. Kyllä nopeudenmuutokset pitää testata myös itse ja mieluiten heti eikä joskus kolmen vuoden päästä.
Voit jonkin pienen korvauksen saada, mutta et suinkaan mitään täyttä. Eikä pidäkään saada, jos pystyt kuluttamaan huimat kolme vuotta reklamoimatta virheellisestä tuotteesta.
Joten Elisa on tehnyt virheen joka tuskin oli tahallinen (noita on tehty toisinkin päin), ja sinä mokan jota ei voi oikein selittää millään nätillä sanalla.