Ajattelin vähän kommentoida mielestäni Kouvolan surkeimman rengasliikkeen Vianorin toimintaa.Meidän firman Kesärenkaat ovat siellä säilytyksessä tosin olen ehdottanut siirtoa vaikka Euromasteriin.
Tapaus 1: Firman autolle oli varattu renkaan vaihto kesti tunnin jonka aikana edellinen asiakas jo kyllästyi ja lähti "ovet paukkuen" koska myöhästyisi pian lounaalta kun oli jo odottanut kolme varttia.Rengasliikkeen ukot vaan nauroi että ukko hermostui
Tapaus 2: Oman auton ilmastointi ei toiminut ja varasin vianorilta ajan. Ulos tuli samanoloinen mies kuin Turhapuro rautakauppiaana ja totesi hetken keskuteltuamme että kannatta mennä opel liikkeeseen.Menin autokymiin ja kappas kappas kylmäainetta piti vaan lisätä niinkun vianorilla ehdotin
tapaus3:Liikkeessä oli luvattu minulle tietyn kokoiset ja merkkiset renkaat ei muistanut edes soittoani.
Ja huippuna 4.Menin firman autoon vaihdattamaan Talvirenkkaat ja aika oli varattu.Ihmettelin tunninpäästä miksei valmista tule ja siellä hallissahan auto edelleen seisoi. Talvirenkaat laitettiin alle ja ravisti niin perkeleesti eivät kuulemma olleet tasapainottaneet.
jne jne
Tapaus 1: Firman autolle oli varattu renkaan vaihto kesti tunnin jonka aikana edellinen asiakas jo kyllästyi ja lähti "ovet paukkuen" koska myöhästyisi pian lounaalta kun oli jo odottanut kolme varttia.Rengasliikkeen ukot vaan nauroi että ukko hermostui
Tapaus 2: Oman auton ilmastointi ei toiminut ja varasin vianorilta ajan. Ulos tuli samanoloinen mies kuin Turhapuro rautakauppiaana ja totesi hetken keskuteltuamme että kannatta mennä opel liikkeeseen.Menin autokymiin ja kappas kappas kylmäainetta piti vaan lisätä niinkun vianorilla ehdotin
tapaus3:Liikkeessä oli luvattu minulle tietyn kokoiset ja merkkiset renkaat ei muistanut edes soittoani.
Ja huippuna 4.Menin firman autoon vaihdattamaan Talvirenkkaat ja aika oli varattu.Ihmettelin tunninpäästä miksei valmista tule ja siellä hallissahan auto edelleen seisoi. Talvirenkaat laitettiin alle ja ravisti niin perkeleesti eivät kuulemma olleet tasapainottaneet.
jne jne
Vastaukset 9
Vanhimmat
Aika jäätynyttä on meininki myös Kouvolan varaosassakin, ukot tiskin takana on kuin rautakangen nielleitä, siellä vois helposti ottaa tavarat kainaloon ja kävellä ulos maksamatta, niin ne tuskin eväänsä liikauttais, en tarkoita että näin olisi tarkoitus menetellä, mutta tämä vaan kuvaa niiden perusteellista välinpitämättömyyttä minkään suhteen, ne ei todellakaan kiinnitä mitään huomiota asiakkaaseen.
Olan huomannut merkittävän eron palvelualttiudessa Kouvolan keskustan ja Korjalan liikkeiden välillä, Korjalassa palvelu on joitakin poikkeuksia lukuun ottamatta välinpitämätöntä ja asiakasta aliarvioivaa ja usein myös epäkohteliasta ja myyjät nyrpeitä ,kun taas keskustan liikkeissä ollaan palvelualttiimpia ja kohteliaampia ja hymyilevämpiä, tietysti poikkeuksiakin on, mutta noin yleensä.
Uskon tämän johtuvan siitä, että Korjalan liikkeissä on enemmän maalaisia/maalta muuttanutta henkilökuntaa, joille ei oikein palveluammatin vaatimat asiat ole menneet perille, kun taas Keskustan liikeissä työskentelivät ovat usein myyjiä jo useammassa polvessa, heillä on jo syntymässä saatu enemmän niitä ominaisuksia, jotka tekevät hyvän myyjän.
Kun selvität itsellesi autovaraosamyyjän palkkatason, niin palvelualttius karisee sinultakin. Ei ole motivaatiota, mutta leivän syrjä olisi jostain revittävä.
Jos taas toisesta ääripäästä haetaan niin mielestäni autokymi ansaitsee kehuja aina on ollut ystävällistä palvelua ja monesti olen jotain tietoja puhelimellakin kysellyt ja aina on auliisti neuvottu loistavaa palvelua.
palvelut kohdallaan, varaosamyynnin palvelu neuvotoajalta!
Vianorin palvelu on ollut ok, ainakin omalta kohdaltani.
Varaosamaailman osalta olen samaa mieltä edellisten kanssa.
Täytyypä oikeasti käydä testaamassa kummassa on parempi palvelu... =DD
Eihän tollasta tekstiä voi kirjoittaa kuin ...punttinsa kastellu homo...........taisit vain saada niin hyvää palvelua suhteessa sun 82 vuosimalliseen Astran.Seuraavaksi sä voi ajaa sen ongelmajätelaitokseen.Ton parempaa palvelua rengasliikkeessä ei voi saada kun VIANORISSA.Nimimerkki 20 vuotta asiakkaana.
Ps.hanki itteles elämä.....!
On vuosimalli 02.Sä oot varmaan niitä jotka tulee vianoriin ja toteaa et ja rengaskauppa käy hyvin vai;-).Ei tässä kenekään hernettä nenään tartte ottaa noi mun luettelmat jutut on faktoja
jfhjffjohgj