Sonera lupasi puhelimitse nopeuden nostoa veloituksetta vuodeksi.
Seuraavassa laskussa oli yli 100€ "kytkentämaksu".
Toki asiakaspalvelussa myönnettiin virhe, mutta kuinka moni erehtyy maksamaan virheelliset laskut tarkistelematta?
Seuraavassa laskussa oli yli 100€ "kytkentämaksu".
Toki asiakaspalvelussa myönnettiin virhe, mutta kuinka moni erehtyy maksamaan virheelliset laskut tarkistelematta?
Vastaukset 5
Vanhimmat
Tännekin tuli reilu 120e kytkentälasku, vaikka sen piti olla ilmaista.
Ei paljoo innosta alkaa taas jonottelee ikuisuuksia asiakaspalveluun ja kuuntelee sitä typerää jonotusmusaa. Grrrr.....
Meille tuli laajakaistan perusmaksu 548€!!!!
Kun jonoteltiin..jonoteltiin..ja jonoteltiin asiakaspalveluun,selvisi että lasku on aiheeton,oikea summa 32,90! Paskan maku koko Soneran touhusta! Lupailtiin tuplasti nopeampaa yhteyttä,ei nopeutunut yhtään,ja tollasia laskuja vielä perään.
Mullekkin tuli sama... ja karhusivat sitä vielä kolmessa seuraavassa laskussa ( soitin siis kolme kertaa soneralle ) ... ja nyt toi netti on alkanu pätkii vähäväliä... jäi kyllä paskan maku suuhun sonerasta ... tää poika vaihtaa palveluntarjoajaa
Mutta mikä olisi luotettava palveluntarjoaja?
henkilökuntaa, lieneekö osa palkattu tuolta lahden toiselta puolelta ?
Minäkin sain yli vuosi takaperin laskun kytkentämaksusta, melkein 100 €, vaikka kyseessä oli asunnon vaihdon yheydessä tapahtuva liittymän vaihto toiseen osoitteeseen, mikä oli maksuton.
Asia kyllä selvisi kun sain langan päähän kiinni yhden ammattinsa osaavan henkilön sieltä asiakaspalvelusta.
--
Joulukuun loppupuolella tein hakemuksen nopeuden nostosta laajakaistaliittymääni, pari viikkoa takaperin laitoin menemään viestiä ja kyselin kuinka kauan kestää nopeuden nosto, ei vastausta. Toisen kyselyn laitoin sunnuntain ja maanantain välisenä yönä, ei ole kahden vuorokauden nimiin siihenkään ehditty vastata.