Taloudessamme on useita matkapuhelinliittymiä. Alkukesästä lopetimme yhden Kolumbus liittymän, johon epähuomiossa jäi soitonsiirto voimaan. Elisa ei lopettanutkaan liittymää ja laskua kertyi soitonsiirroista koko kesän ja syksyn. Laskua ei tietenkään tullut siinä välissä kunnes ulosottomies lähestyi kirjeellään. Lopetimme liittymän uudestaan syyskuussa, mutta Elisa ei suostunut poistamaan soitonsiirrosta syntyneet laskut, joten se piti maksaa. Tämän jälkeen laskuja lopetetusta liittymästä on tippunut kuukausittain ja joka kerta Elisa on lähettänyt hyvityslaskun. Kuinkas ollakaan taas tuli postissa ns. tavallinen lasku, jonka mukaan liittymää ei ole vieläkään suljettu. Onneksi on nyt tallessa tuo todistus liittymän lopettamisesta. Pitää siis irtisanoa liittymä jo 3. kerran.
Tarinan opetus. Jos teillä on Elisan littymä ja olet aikeissa lopettaa sen, vaatikaa todistus liittymän lopettamisesta.
Tarinan opetus. Jos teillä on Elisan littymä ja olet aikeissa lopettaa sen, vaatikaa todistus liittymän lopettamisesta.
Vastaukset 2
Vanhimmat
"Mitä pitää tehdä kun liittymä lopetetaan?" "pitääkö asiakkaan huolehtia siitä ja tästä hommasta" jne kysyt kaikki mahdolliset asiat,virkailijan nimi tietysti muistiin.
Sitten vaan reklamaatiota peliin jos antavat erilaiset ohjeet,siis että he vastaavat siitä että kaikki katkeaa, ei asiakas.
Tyhmänä luulisin, että kaikki katkeaa ja että mun ei tartte tietää enää mitään koko jutusta kun olen sen katkaissut.
Soita ja kysy!
Tervetuloa Suomeen, maailman kuluttajavihamielisimpään maahan. Täällä yritys saa lähetellä mitä tahansa vääriä laskuja ja vedota tietokonevirheisiin ym. ja kuluttajan pitää joka kerta tapella asian kanssa. Tästä kuluttaja ei saa mitään korvausta, koska viisaat päättäjät ovat päättäneet, ettei vahingosta saa hyötyä. Mutta mitä tapahtuukaan, jos kuluttaja kerran unohtaa maksaa laskun. Heti tulee viiden euron perintäkulut päälle, vaikka muistutus lähtee automaattisesti ja sen kulut ovat luokkaa 50 senttiä. Minusta tässä on joku epäsuhta. Oma mielipiteeni on, että virheellisestä laskusta pitäisi tulla kuluttajalle 100-150 euron korvaus. Tämä panisi yritykset panostamaan siihen, ettei virheellisiä laskuja lähetetä.