Eräät myyntiketjut ilmoittavat takuukuitissa;
"Maahantuoja vastaa takuusta." Jos samassa kau-
pungissa ei ole maahantuojaa eikä huoltoa,on koh-
tuutonta asiakkaan pompottamista takuun perässä
juoksuttaminen. Kuluttajaviranomaiset ovat aina-
kin myyjän mukaan hyväksyneet ko. menettelyn.On-
ko todella näin???
Samoin ihmetyttää maininta;"Aletuotteita ei vaih-
deta." Tuotevastuulaki kyllä sanoo aivan muuta.
Kuluttajaviranomaiset eivät ota kantaa!!
Onko ostajasta tehty aivan pelle tieten tahtoen?
"Maahantuoja vastaa takuusta." Jos samassa kau-
pungissa ei ole maahantuojaa eikä huoltoa,on koh-
tuutonta asiakkaan pompottamista takuun perässä
juoksuttaminen. Kuluttajaviranomaiset ovat aina-
kin myyjän mukaan hyväksyneet ko. menettelyn.On-
ko todella näin???
Samoin ihmetyttää maininta;"Aletuotteita ei vaih-
deta." Tuotevastuulaki kyllä sanoo aivan muuta.
Kuluttajaviranomaiset eivät ota kantaa!!
Onko ostajasta tehty aivan pelle tieten tahtoen?
Vastaukset 2
Vanhimmat
Kauppa saa ihan itse päättää, että antaako se tuotteilleen vaihto- tai palautusoikeuden. Yleensä alesta ostetuilla ei olekaan mitään vaihto- tai palautusoikeutta, mikä on ihan loogista.
Jos ostamasi ale-tuote hajoaa niin sitä koskee ihan samat takuut ja virhevastuut kuin normaalihintaista.
Ensimmäinen vaihtoehto ei välttämättä ole tuotteen vaihto, vaan sen korjauttaminen. Se taas on ihan kuluttajasuojalain mukaista.
Takuu on maahantuojan vapaaehtoisesti myöntämä lisäetu, joka ei vaikuta virhevastuuseen. Se, miten sitten virhetilanteissa toimitaan on eri asia. Yleensä tällöin ensiksi kannattaa soittaa maahantuojalle ja kysyä ohjeita. Takuukorjauksen tulee olla kuluttaja-asiakkaalle maksuton. Tämä tarkoittaa, ettei sitä tarvitse lähteä omalla kustannuksella toimittamaan muualle. Tarvittaessa sen voi itellata huoltoon.
Puhut tuotevastuulaista. Tuskin tiedät mitä se laki sanoo. Se ei sano sitä, mitä luulet. Tuotevastuu tulee kysymykseen esim. jos pakastin hajoaa ja vesi tulvii lattialle pilaten sen. Tuotevastuu korvaa lattian, virhevastuu pakastimen.
Aletuotteita ei vaihdeta tarkoittaa ettei kaupan yleisesti antama vapaaehtoinen vaihto-oikeus koske niitä. Niitä toki koskee virhevastuu (toki tuotevastuukin, mutta sillä nyt tämän kanssa ei ole mitään tekemistä)