Olette ostanut jonkin tuotteen vaikkapa
lähikaupungista. Havaitsettekin sitten
että laiteppa ei toimikkaan niinkuin kuvit-
telette tai ette saa sitä lainkaan käyttöön.
Kaupunkiin on matkaa ja omalla paikkakunnalla
on samaa laitetta myyvä liike.
Menette sinne neuvoa kysymään ja saatte vastauk-
sen että neuvonta kuuluu laitteen myyneelle
yritykselle!Eli he katsovat neuvonnan kuuluvan
sinne joka kate-eurotkin on siitä saanut.
Mikä on suhtautumisenne:
A: Tuossa liikkeessä ei ole lainkaan palvelua,
sinne en myöhemminkään mene!
B: Ymmärrätte, että myyjä oli oikeassa ja toiselle
liikkeelle ei todellakaan kuulu muualta ostetun
tuotteen kuluttajaneuvonta
C: Havaitsette ajattelemattomuutenne ja päätätte
että seuraavalla ostokerralla ostatte liik-
keestä joka on riittävän lähellä ja siten
turvaatte tarvittavan palvelun saannin tule-
vaisuudessakin
D: En edes ajattele, ettei tuollainen palvelu
kuulu toiselle liikkeelle. Käytän tietysti
toista hyväkseni silloin kun se on mahdollis-
ta. Vain omalla edulla on minulle merkitystä
lähikaupungista. Havaitsettekin sitten
että laiteppa ei toimikkaan niinkuin kuvit-
telette tai ette saa sitä lainkaan käyttöön.
Kaupunkiin on matkaa ja omalla paikkakunnalla
on samaa laitetta myyvä liike.
Menette sinne neuvoa kysymään ja saatte vastauk-
sen että neuvonta kuuluu laitteen myyneelle
yritykselle!Eli he katsovat neuvonnan kuuluvan
sinne joka kate-eurotkin on siitä saanut.
Mikä on suhtautumisenne:
A: Tuossa liikkeessä ei ole lainkaan palvelua,
sinne en myöhemminkään mene!
B: Ymmärrätte, että myyjä oli oikeassa ja toiselle
liikkeelle ei todellakaan kuulu muualta ostetun
tuotteen kuluttajaneuvonta
C: Havaitsette ajattelemattomuutenne ja päätätte
että seuraavalla ostokerralla ostatte liik-
keestä joka on riittävän lähellä ja siten
turvaatte tarvittavan palvelun saannin tule-
vaisuudessakin
D: En edes ajattele, ettei tuollainen palvelu
kuulu toiselle liikkeelle. Käytän tietysti
toista hyväkseni silloin kun se on mahdollis-
ta. Vain omalla edulla on minulle merkitystä
Vastaukset 4
Vanhimmat
Olisin ensiksi soittanut liikkeeseen, josta sen ostitte. Useimmiten pyydetään postissa laittamaan (vast.ottaja maksaa kulut) joko ostoliikkeeseen tai maahantuojalle. Riippuu tietenkin kuinka suuri laite on kyseessä..
Paikallinen liike olisi voinut informoida sinua eteenpäin asiassa, eli antaa maahantuojan yhteystiedot. Se liike ei ehkä mielellään ota toisen myymää tuotetta kontolleen, vaikka myykin samanlaisia.
Menisin uudelleenkin lähempänä olevaan liikkeeseen ostoksille, tosin vähän p..a maku edellisestä kohtelusta jäi. Jos sieltä saisi samaa tuotetta samaan hintaan, ostaisin sieltä.
Sellainen selvennys vain tuohon aloitusviestiin, että
käytännössä ainakin omalla alallani kauppa
tekee kaikki huoltoon ja tuollaiseen palveluun
liittyvät asiat ilmaiseksi, ilman mitään maahan-
tuojan korvauksia.
Ja kun pikkuliikkeessäkin on kuukaudessa kymme-
niä tapauksia, niin aika joka siihen menee on
huomattava.
Siksi tuntuu monesti ikävältä, kun kuluttaja
olettaa kaiken tuollaisen kuuluvan kaupan
velvollisuuksiin, mikäli edustaa samaa merkkiä.
pikkuisen inhottavalta tuntuu tilanne, jossa
kauempaa ostanut vain sen ilmaisen haluaa. Jos
sanoo, että myyjälle tavallisesti se opastus
kuuluu, niin saattaa asiakas todeta, että kun sinne on niin pitkä matka. Luullakseni matka on
täsmälleen yhtä pitkä silloinkin kun ostoksia ollaan tekemässä.
Minusta ainoa oikea vastaus kysymykseen on se , että myyjä vastaa myymistään tuotteista. Jos ostaja on jaksanut ostoksille lähteä, niin jaksakoon avunkin samasta paikasta hankkia.
Ainakin minä mielelläni hoidan omat asiakkaani
ja heidän ongelmansa, mutta he ovatkin ostomalla
siihen oikeuden hankkineet
Ainakin minun mielestäni on selvää, että ostokseen kohdistuvat ongelmat hoidetaan sen yrityksen kanssa, josta tuote on ostettu.
Esimerkiksi monilla verkkokaupoilla ei ole katutasomyymälää ollenkaan. Ei tulisi mieleenikään mennä mielivaltaisesti johonkin ehkä hyvinkin sattumanvaraisesti silmiin osuneeseen liikkeeseen valittamaan verkkokaupasta ostetun tuotteen toimimattomuudseta tai kysymään ohjeita sen käyttöön.