Hei!
Onko kenelläkään käynyt koskaan tilannetta että on maksanut laskun kaksi kertaa samaan paikkaan esim. teleoperaattorille? Oletteko saaneet sen toisen maksun pois vai onko ne/he pitäneet rahat?
Mulla kävi nyt pieni vahinko, maksoin vahingossa teleoperattorille kaksi maksua epähuomiossa. Toinen oli puhelinlasku ja toisen piti mennä toiseen firmaan, mutta epähuomiossa laitoin samaanpaikkaan kun puhelinlaskuni. Toinen lasku oli yli 200€. Soitin ja kyselin rahojen perään. Poika lupasi laittaa asian eteenpäin... Ainakaan vielä ei rahoja ollut tilillä. Saanko niitä koskaan vai saako firma pitää rahat itsellään?
Olisin kiitollinen vastauksista!
Onko kenelläkään käynyt koskaan tilannetta että on maksanut laskun kaksi kertaa samaan paikkaan esim. teleoperaattorille? Oletteko saaneet sen toisen maksun pois vai onko ne/he pitäneet rahat?
Mulla kävi nyt pieni vahinko, maksoin vahingossa teleoperattorille kaksi maksua epähuomiossa. Toinen oli puhelinlasku ja toisen piti mennä toiseen firmaan, mutta epähuomiossa laitoin samaanpaikkaan kun puhelinlaskuni. Toinen lasku oli yli 200€. Soitin ja kyselin rahojen perään. Poika lupasi laittaa asian eteenpäin... Ainakaan vielä ei rahoja ollut tilillä. Saanko niitä koskaan vai saako firma pitää rahat itsellään?
Olisin kiitollinen vastauksista!
Vastaukset 8
Vanhimmat
Pidä varmuuden vuoksi tiliotteet ja mahdolliset kuitit tallella, jos oikein huonosti käy.
Mitäs tuo operaattorin virkailija sanoi? Tarkoittiko asian eteenpäin laittaminen rahojen palauttamista vai hyvittämistä seuraavassa laskussa? Kumpikin on mahdollista. Äläkä hätäile niiden rahojen vauhdin kanssa, byrokratian vuoksi palautukseen voi mennä parikin kuukautta.
Vahingossa saadut rahat pitää palauttaa. Jos ei palauta, kyseessä on kavallus. Niitä ei saa hyvittää vasta seuraavissa laskuissa. Pari kuukautta on kyllä aivan ylimitoitettu aika. Ne pitää palauttaa viivyttelemättä. Jos eivät palauta niin rikosilmoitusta kehiin vaan.
Olipa tuo rikosilmoitus todella oiva neuvo.
Vähän sama kuin jos lasku pikkuisenkin myöhässä
niin ulosottoon vaan ja henkilö luottolistoille.
pankkiisi ja ilmoita asiasta.
Maksoin samalla tavalla vahingossa 170 euroa kun sähläsin nettipankin kanssa. Soitto rahat vastaanottaneelle yritykselle, maksun viitetietoineen, sillä jos ne ovat siitä toisesta laskusta eivät saa sitä helposti tutkittua. Summa on tietysti aika suuri, että senkin perusteella se löytyy kyllä. Aikaa siinä vierähtää ainakin viikon verran joskus kaksi. Pankki ei voi auttaa. Aikaa menee rahojen "etsimiseen" ja siihen kun ne rahat makaa pankin tilillä, jos sinun tilisi on eri pankissa. Eli soita sinne uudelleen ja pyydä reskontran hoitajalle(myynti) ja koita saada sopia että he maksaisivat sen saman pankin tililtä, joka sinullakin on.
Myyntireskontra on juuri se paikka, missä maksuselvittely tehdään. Isossa firmassa, missä suorituksia tule tuhansittain päivittäin, ei asiat (eli se selvittely) tapahdu realiajassa samantien - siksi se hyvinkin voi kestää.
Jos suoritit maksun sen toisen yhtiön viitenumeroa käyttäen, vain tilinumero siis väärin, kestää asian selvittely siellä operaattorin reskontrassa paljon kauemmin. Normaaliolosuhteissa he omista viitenumeroistaan näkevät asiakasnumeron, laskun numeron jne. Toisen yhtiön viitteistä tätä ei irti saa.
Jos sinulla olisi erääntyneitä laskuja, saattaisi rahan vastaanottaja käyttää tulleen suorituksen avoimiin erääntyneisiin saataviin, muussa tapauksessa raha palautetaan kyllä, missää nimessä sitä ei yhtiö noin vain "pidä", sitä ei tarvitse pelätä.
Kun siis itse tiedät mikä päivä ja millä viitenumerolla olet maksun suorittanut, ota uudelleen yhteyttä operaattoriin ja anna nuo tiedot, niillä nopeutat selvittelyä. Se, mistä pankkiryhmästä maksu suoritetaan ei viivettä aiheuta kuin päivän, korkeintaan kaksi.
Tosin virheen korjaavalla yrityksellähän on sitten oikeus vahingonkorvaukseen selvittelytyön osalta, eli eivät välttämättä koko summaa sellaisenaan palauta.
Ja yritystileillähän pankki normaalisti veloittaa jokaisesta saapuvasta maksusta omat kulunsa, joten nekin yrityksellä on oikeus ottaa tuosta summasta.
on teleoperaattori hyvittänyt.