Onko teillä pysynyt Kolumbuksen liittymän avaamisessa lupaama 5€/kk kaupantekijäinen voimassa? Itse avasin liittymän viime kesäkuussa, ja tuolloin luvattiin 80€ kyseisissä kuukausierissä. Tänään sain laskun, ja huomasin ettei kauniit puheet ainakaan enää pidä paikkaansa. Soitin Elisaan, ja kävi ilmi että etuus on pudonnut pois jo 15.9. Selvittävät asiaa.
Tarkistakaapa laskunne, jos jollekin muulle on käynyt samalla lailla.
Tarkistakaapa laskunne, jos jollekin muulle on käynyt samalla lailla.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Ei ihme että Elisan laskutus raahaa jäljessä. Yhden 5€ edun selvittelyyn mennyt tätä kirjoitettaessa enemmän kuin yksi työpäivä. Saapa nähdä tuleeko asiaan valaistusta huomenna.
Eilen illalla soitti Elisan kauppasaksa kun olen siirtämässä yhtä liittymää heiltä pois. Kyseli syytä ja mainitsin tuon 5€. Sanoi laittavansa sähköpostia asian käsittelijälle. Eipä näytä silläkään olevan tehoa. Nyt jo yli kaksi työpäivää kulunut asian selvitykseen. Katotaan kumpi tulee ensin, laskun eräpäivä tai selvitys miksi sovittua alennusta ei ole hyvitetty.
Kerrohan lissää mitä tapahtuu sitten kun tiiät enemmän:)
Soitin perjantaina ja kyselin asian edistymistä. Asiakaspalvelijalle eduksi sanottakoon että nyt löytyi henkilöille nimiäkin kun asiasta huomautin. Tänään maanantaina puhelin sitten vihdoin soi. Asiakaspalveluja kertoi että etu oli pudonnut pois päältä jo elokuun 5. Lupasi hyvittää ajalta elo-tammi koko 30 € summan. Minulla ei ole joka kuukausi tullut puhuttua kyseisestä liittymästä edes 5€:n edestä, joten vähän hyödyin näin jälkikäteen systeemin toimimattomuudesta. Syytä miksi homma ei toiminut ei osannut kertoa, mutta laskutuksen vika homma ei kuitenkaan kuulemma ollut. Toivottavasti homma on nyt sitten reilassa.