Miksi olet töykeä kassamyyjälle?

Minulla on kokemusta useista asiakaspalvelutehtävistä, myyjänä, puhelinvaihteessa, valtion viraston tiskillä mm. Olen saanut paljon kehuja palvelualttiudestani ja ripeydestäni. Mutta aina joukkoon mahtuu joku äksy asiakas. Ei näille auta puhuminen tai mikään, vaan pitää antaa vaan mennä toisesta korvasta ulos. Sinä kuulut minun kanssani siihen ryhmään, joka ottaa herkästi itseensä. Muista, että et mahda mitään sille, että jollain on huono päivä tai että joku on vaan perusäksy. Jos teet itse virheen, korjaa se. Ole ystävällinen myös äkäisille ihmisille, jotkut saa näin rauhoittumaan, mutta osalle ei voi mitään. Älä ota henkilökohtaisesti, sillä ei se johdu sinusta, vaan oli kuka tahansa siinä kassalla, niin kiukkuinen on kiukkuinen.
Näillä ihmisillä on tarve päteä edes jossain, kun elämässä muuten menee pieleen.

Työsi ei ole myyntityötä, vaan asiakaspalvelua. Teille on oma palstanne...

töykeitä kenelle tahansa, ei pelkästään kaupan kassoille. Sairaalassa potilaat ja omaiset ovat joskus erittäin töykeitä, kiroilevat, huutavat ja antavat tappouhkauksia. Voisin kuvitella, että esim. Kelan ja sossun virkailijoille haistatellaan myös usein, ehkä verotoimistossakin, ja oppilaat opettajille...Käytännössä missä tahansa työssä, jossa on tekemisissä asiakkaiden kanssa, saa vaan oppia kuuntelemaan vittuilua.

Mä olen koko ikäni tehnyt asiakaspalvelutyötä palvelualalla. Aiemmin olen ollut kaupan kassalla, sittemmin puhelinmyyjänä ja nyt isossa yrityksessä vaihdekeskuksessa. Homma ei kyrvi kuin vain töissä, jos sattuu sellainen ikävä tapaus! Hetken sitä riepottelee ja naureskelee jonkun duunikaverin kanssa, että voi millaista porukkaa voi olla olemassa; se sulle huutava perheen isä voi olla aika hyvä isä, mut sil on vaan huono päivä tai se kalliista hinnoista valittava ja jankkaava mummo voi olla todellisuudessa joku tautipotilas.

Ihmiset on erilaisia, mut me kaikki ollaan lähtökohtasesti samanarvoisia! Joskus oma rauhallisuus on paras valtti; vaikka et välttämättä esimerkiksi puhelimessa yhtään rauhotakaan asiakasta, niin kyllä se saa vastapuolen tajuamaan ittensä aika upoks, kun rauhallisesti puhelet ja pyydät selventämään sitä tai tätä.

F-to-f on aina henkisesti vapaampaa kuin puhelintyö, koska monet luulee puhelimeen voivan huutaa ihan mitä tahansa. Kassamyynti on taas aina aika haasteellista varsin huonolla korvauksella, mut älä anna sen koskaan masentaa ittees! Muista, että kaikki työkokemus on aina plussaa!!!!! :))))

Ole töykeä..Kassaneidit on usein söpöjä joten miksi ärtyilisin? Koeta kestää:)

Suomalaisilta puuttuu tavat, ihan täysin!
Ovat vasta hiljattain laskeutuneet puusta alas, eivät oppineet ottamaan toisia huomioon jne.
Tuon huomaa ihan joka ainoassa asiassa, muutamia esimerkkejä alla:
Huoltoasemalla on kyltti: Siirräthät autosi tankattuasi.
Se on todella harva joka sen siirtää, mennään vielä samalla maksamisreissulla myymälän puolellekin, pelataan vähän jne.
Ihan kuin ei kukaan muu tulisi enää tankkaamaan, ja kun menee sanomaan, niin auta armias sitä suuttumusta. Periaate on juuri se että minulla on oikeus olla tässä vaikka viisi tuntia.

Kahviloissa on kyltti jossa kiitetään kun tuo astiat pois.
Kukakohan vie. Hyvä vitsi.
Tykkäättekö te jotka jätätte kaiken kuin paskan perseestänne, mennä sellaiseen pöytään jossa on kahvit läikytetty, ei edes astioita tarjottimelle nostettu.?

Vessassa ei voida ( miehet ) rengasta nostaa, vaan kustaan sen päälle.
Teettekö te kotonakin noin??
Kyllä vaimo siivoaa, joo.

Älkää sitten ihmetelkö kun vaimo on aina äkäinen, eikä anna.
Hävetkää helvetin omahyväiset porsaat!!

Jaksamista sinulle kassatyössäsi! Sinä joka tämä ensimmäisen kirjoituksen kirjoitit.
Noissa esimerkeissä sen huomaa juuri, kun ei toista ihmistä oteta yhtään huomioon.