Linja-auton kuljettajien asiakaspalvelutaidot?

Eräs kuski miettikin kerran, että minkälaiset ihmiset sitä saakin äänestää Suomen tulevaisuudesta. Auton pysäyttäminen/lipun ostaminenkin on niin h''''tin vaikeeta.

Asiakaspalvelua vaativat on yleensä niitä räyhääviä, haukkuvia, sormimerkkejä heiluttavia. Katsoisivat ensin peiliin.

tästä kyllä täysin samaa mieltä, ihmettelen huulipyöreänä joka päivä, että miten nämä ihmiset löytää kotiinsa tai töihin kun ei ne 3 pientä asiaa jota sujuvaan matkustamiseen tarvitaan niin tunnu millään onnistuvan.. Ihmeellinen on maailma ja hupia riittää.

Olen kirjoitti:

tästä kyllä täysin samaa mieltä, ihmettelen huulipyöreänä joka päivä, että miten nämä ihmiset löytää kotiinsa tai töihin kun ei ne 3 pientä asiaa jota sujuvaan matkustamiseen tarvitaan niin tunnu millään onnistuvan.. Ihmeellinen on maailma ja hupia riittää.

Lue lisää

Itsekin joukkoliikenteen parissa työskentelevänä,
(en ole linja-auton kuljettaja) ei voi kuin ihmetellä... milloinkahan näille nykykansalaisille pitää leipäkin pureskella valmiiksi?
Kaiken maailman oikeuksien (kuviteltujen ja olemassaolevien) perään huudellaan, mutta matkustajanahan ei ole mitään velvollisuuksia...

Tänään nyppi suunnattomasti nämä immeiset, jotka nauttivat aamiaisensa julkisissa... eiku jogurtit, leivät ja kaffet esiin ja mässyttämään.
Aamiaisen jälkeen meikkipussi esiin...
Kohta kai ne kaivaa jo savetit esiin ja suorittavat aamuintiimipesunsa siinä vain suitsaitsukkelaan matkalla töihin/kouluun.
Veisivät edes roskansa mennessään.
Sinä päivänä kun näen puurolautasen, hajoan.
Enkä lainkaan epäile, etteikö sekin päivä tulisi.

Nooo... valtaosahan kuitenkin meissä/heissä matkustajissakin on ihan fiksua ja mukavaa sakkia...

Henk.koht olen sitä mieltä että linja-auton kuljettajan päätehtävä on kuljettaa se dösä paikasta a paikkaan b turvallisesti. Muu asiakaspalvelu on toissijainen tehtävä.

se on kirjoitti:

Itsekin joukkoliikenteen parissa työskentelevänä,
(en ole linja-auton kuljettaja) ei voi kuin ihmetellä... milloinkahan näille nykykansalaisille pitää leipäkin pureskella valmiiksi?
Kaiken maailman oikeuksien (kuviteltujen ja olemassaolevien) perään huudellaan, mutta matkustajanahan ei ole mitään velvollisuuksia...

Tänään nyppi suunnattomasti nämä immeiset, jotka nauttivat aamiaisensa julkisissa... eiku jogurtit, leivät ja kaffet esiin ja mässyttämään.
Aamiaisen jälkeen meikkipussi esiin...
Kohta kai ne kaivaa jo savetit esiin ja suorittavat aamuintiimipesunsa siinä vain suitsaitsukkelaan matkalla töihin/kouluun.
Veisivät edes roskansa mennessään.
Sinä päivänä kun näen puurolautasen, hajoan.
Enkä lainkaan epäile, etteikö sekin päivä tulisi.

Nooo... valtaosahan kuitenkin meissä/heissä matkustajissakin on ihan fiksua ja mukavaa sakkia...

Henk.koht olen sitä mieltä että linja-auton kuljettajan päätehtävä on kuljettaa se dösä paikasta a paikkaan b turvallisesti. Muu asiakaspalvelu on toissijainen tehtävä.

Lue lisää

Enpä tällaista keskustelua uskonut saavani aikaiseksi... Mielestäni kuskien tehtäviin kuuluu asiakaspalvelu eli asiakkaiden tervehtiminen ja hymyily edes joskus. En siis paljoa kuskeilta odota. Itse tervehdin aina kuskeja(yleensä turhaan, saan korkeintaan vihaisen mulkaisun) ja käyttäydyn mielestäni hyvin... Niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan?

Kyllästynyt... kirjoitti:

Enpä tällaista keskustelua uskonut saavani aikaiseksi... Mielestäni kuskien tehtäviin kuuluu asiakaspalvelu eli asiakkaiden tervehtiminen ja hymyily edes joskus. En siis paljoa kuskeilta odota. Itse tervehdin aina kuskeja(yleensä turhaan, saan korkeintaan vihaisen mulkaisun) ja käyttäydyn mielestäni hyvin... Niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan?

Lue lisää

Asiakkaat ovat busseissa kyllä selläisiä mulkvisteja, ettei tiedä mitä sanoisi. Valitetaan joka asiasta, roskat heitellään pitkin autoa ja muutenkin päätehtävä on vittuilla kaikesta mahdollisesta. Mene sitten tuollaisille lepertelemään savolaistyyliin. Itse lopetin bussikuskin hommat, kun mittari tuli täyteen asiakaspalvelua.

Kyllästynyt... kirjoitti:

Enpä tällaista keskustelua uskonut saavani aikaiseksi... Mielestäni kuskien tehtäviin kuuluu asiakaspalvelu eli asiakkaiden tervehtiminen ja hymyily edes joskus. En siis paljoa kuskeilta odota. Itse tervehdin aina kuskeja(yleensä turhaan, saan korkeintaan vihaisen mulkaisun) ja käyttäydyn mielestäni hyvin... Niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan?

Lue lisää

Ai hymyä ja tervehdyksiäkö tuletkin bussista etsimään. Ja minä kun olen 19 vuotta luullut, että matkustajat tulevat bussiin saadakseen turvallisen kyydin paikasta A paikkaan B. Siksi olen keskittynyt liikenteeseen ja pysäkilläkin ulos ja sisään astuvien matkustajien turvallisuuteen. Käteisellä maksavat matkustajat ovat kirous muille matkustajille: 30 x 20 sekuntia on loppupäässä 10 minuuttia. Hakekaa kuulkaa hymyt vaikka stand up -koomikoilta. Tietenkin olen ystävällinen, jos joku tumpelo ei kerta kaikkiaan bussimatkasta selviä kysymättä jokaista yksityiskohtaa henkilökohtaisesti.

Ei ne kaikki kuskitkaan tiedä SÄÄNTÖJÄ kuljen rollaattorilla menin keskiovesta sisään kun KUSKI rupesi huutamaan mulle että tuu näyttää se lippus!!! klinkkasin eteen ja näytin lipun ja sanoin kuskille että opettelisi säännöt ennenkuin huutaa ihmisille sitten tämä TYPERYS vasta innostui kun pääsin rollaattorin luo niin tämä huppäs penkiltä ja tuli minulle huutaa että haluutko lentää ulos koska keskiovea ei käytä muut kuin lastenvaunut. otin asiasta selvää ja roollaatorilla liikkuvat ei tarvitse näyttää lippua joka on voimassa

selkä leikattu kirjoitti:

Ei ne kaikki kuskitkaan tiedä SÄÄNTÖJÄ kuljen rollaattorilla menin keskiovesta sisään kun KUSKI rupesi huutamaan mulle että tuu näyttää se lippus!!! klinkkasin eteen ja näytin lipun ja sanoin kuskille että opettelisi säännöt ennenkuin huutaa ihmisille sitten tämä TYPERYS vasta innostui kun pääsin rollaattorin luo niin tämä huppäs penkiltä ja tuli minulle huutaa että haluutko lentää ulos koska keskiovea ei käytä muut kuin lastenvaunut. otin asiasta selvää ja roollaatorilla liikkuvat ei tarvitse näyttää lippua joka on voimassa

Lue lisää

Joo no tossa tapauksessa kuljettaja on toiminut selvästi väärin, ei siinä ole mitään epäselvää, mutta kuljettajat ovat yrittänet tässä ketjussa tuoda esiin sitä että ERITTÄIN useasti matkustajilla olisi peiliin katsomisen paikka.
Itselläni hyvän kotikasvatuksen saaneena on erittäin vaikea ymmärtää että aikuisilla ihmisillä ei ole minkäänlaisia käytöstapoja. Päiväkoti-ikäiseltä voisi odottaa käytöstä, jota me kuljettajat joudumme lähes päivittäin sietämään keski-ikäisiltä ihmisiltä. Ja en missään nimessä väitä etteikö mätämunia olisi myös meissä kuljettajissa, mutta kymmeniä kuljettajia tuntevana voin sanoa että suurin osa on ammattinsa osaavia ja kunnon porukkaa.

se on kirjoitti:

Itsekin joukkoliikenteen parissa työskentelevänä,
(en ole linja-auton kuljettaja) ei voi kuin ihmetellä... milloinkahan näille nykykansalaisille pitää leipäkin pureskella valmiiksi?
Kaiken maailman oikeuksien (kuviteltujen ja olemassaolevien) perään huudellaan, mutta matkustajanahan ei ole mitään velvollisuuksia...

Tänään nyppi suunnattomasti nämä immeiset, jotka nauttivat aamiaisensa julkisissa... eiku jogurtit, leivät ja kaffet esiin ja mässyttämään.
Aamiaisen jälkeen meikkipussi esiin...
Kohta kai ne kaivaa jo savetit esiin ja suorittavat aamuintiimipesunsa siinä vain suitsaitsukkelaan matkalla töihin/kouluun.
Veisivät edes roskansa mennessään.
Sinä päivänä kun näen puurolautasen, hajoan.
Enkä lainkaan epäile, etteikö sekin päivä tulisi.

Nooo... valtaosahan kuitenkin meissä/heissä matkustajissakin on ihan fiksua ja mukavaa sakkia...

Henk.koht olen sitä mieltä että linja-auton kuljettajan päätehtävä on kuljettaa se dösä paikasta a paikkaan b turvallisesti. Muu asiakaspalvelu on toissijainen tehtävä.

Lue lisää

bussia tyhjänä kannata edestakaisin ajaa! Jos et hallitse asiakaspalvelutaitoja, vaihda alaa. Ala kuljettamaan vaikka sikoja, mutta älä kohtele matkustajia kuin eläimiä.

Turha vertailla kokemuksia nyt ja ennen. Tuttuni ajeli bussia ennen vakiovuorroilla. Oppi tuntemaan matkustajat ja pudotteli huonokuntoiset ja vanhukset kotiporteilleen. Mutta nyt on nyt. Yhtiöllä voi olla 80 eri linjaa ajettavana. Pari päivää ennen voit saada tietää että nyt tulee linja se ja se ajettavaksi. Lähde sitten ajamaan vuoroa sellaiseen paikkaa missä et ole koskaan ajellut. Kadussa ei ole viivaa jota seurata vaan sinulla on täysi työ seurata pysäkkejä liikenteen lisäksi ja yrittää muistaa missä linja menee. Kaikki kunnioitus näille tämänpäivän kuskeille.