Voiko firma periä maksun siitä että se lähettää mulle laskun? Sonera ilmoittaa näin: "Laajakaistan paperilasku maksaa 1.4.2008 alkaen 1,00 € / lasku, mutta saat laajakaistalaskusi jatkossakin maksutta tilaamalla sähköisen laskun."
Mitä jos jätän laskussa maksamatta tuon euron summan? Katkaistaankohan laajakaistani? Vai meneekö puuttuva osa ulosottoon? Laajakaistalaskunihan olen silti maksanut. (Ehkä mulle kelpaa sähköinen lasku, mutta periaatteessa kumminkin asia kiinnostaa.)
Yleensäkin ottaen Sonera on firmana todella syvältä sieltä jostain. Mainoksissakin annetaan ymmärtää yhtä ja todellisuus on kuitenkin toista. Vain juristi tai pikkutarkka pedantti ihminen saa selvän siitä mitä todellisuudessa tuli sovittua. Eikä tuo ole vain oma mielipiteeni.
Eräs naisystäväni sanoikin kerran suunnilleen näin epäillessään että minulla on toisiakin naisia: "Et sitten valehtele mulle. Etkä ole myöskään kuten Soneran sopimus joka jättää puolet kertomatta."
Mitä jos jätän laskussa maksamatta tuon euron summan? Katkaistaankohan laajakaistani? Vai meneekö puuttuva osa ulosottoon? Laajakaistalaskunihan olen silti maksanut. (Ehkä mulle kelpaa sähköinen lasku, mutta periaatteessa kumminkin asia kiinnostaa.)
Yleensäkin ottaen Sonera on firmana todella syvältä sieltä jostain. Mainoksissakin annetaan ymmärtää yhtä ja todellisuus on kuitenkin toista. Vain juristi tai pikkutarkka pedantti ihminen saa selvän siitä mitä todellisuudessa tuli sovittua. Eikä tuo ole vain oma mielipiteeni.
Eräs naisystäväni sanoikin kerran suunnilleen näin epäillessään että minulla on toisiakin naisia: "Et sitten valehtele mulle. Etkä ole myöskään kuten Soneran sopimus joka jättää puolet kertomatta."
Vastaukset 8
Vanhimmat
Toimivat ihan lain puitteissa.
Kuluttajakauppa
Kuluttajille myydään harvemmin laskulla tavaroita tai palveluita, mutta näin toimittaessa saadaan johtoa laskutus- ja pientoimituslisän perimisestä kuluttaja-asiamiehen ohjeista. Kuluttaja-asiamiehen mukaan laskutuslisä voitaisiin periä vain silloin, kun asiakas maksaa hyödykkeestä normaalista poikkeavalla tavalla; esimerkiksi käteismaksun sijasta lasku lähetetään asiakkaalle kotiin tämän toivomuksen mukaan. Tällöin edellytyksenä on, että asiakkaalla on ollut todellinen vaihtoehtoinen käteismaksutapa myyjän toimipaikassa. Toinen edellytys on, että laskutuslisästä sovitaan asiakkaan kanssa.
Samassa ohjeessa todetaan edelleen, että jotta laskutuslisää voitaisiin periä, on siitä kerrottava asiakkaalle jo tilausvaiheessa. Jälkikäteen ei tällaisia lisiä voi laskuun lisätä. Ellei maksun saaja tarjoa mahdollisuutta käteismaksuun, ei laskutuslisääkään saa periä. Vaihtoehdosta on kerrottava asiakkaalle tilausta tehtäessä. Lisän olisi myös perustuttava todellisiin kuluihin.
http://www.e-center.fi/index.phtml?s=28
"Toinen edellytys on, että laskutuslisästä sovitaan asiakkaan kanssa."
Sonera vain ilmoitti sähköpostilla, että 1.4.2008 alkaen he perivät normaalista laajakaistalaskusta maksun, mikäli haluan sen edelleenkin kotiini postin kautta. Onko tuo sopimista? Ei minusta. Se on yksipuolista sanelua.
Sanamuoto on tarkkaan ottaen tämä: "Laajakaista-asiakkaanamme olet sähköisten palvelujen edelläkävijä. Laajakaistan paperilasku maksaa 1.4.2008 alkaen 1,00 € / lasku, mutta saat laajakaistalaskusi jatkossakin maksutta tilaamalla sähköisen laskun."
Sanot: "Samassa ohjeessa todetaan edelleen, että jotta laskutuslisää voitaisiin periä, on siitä kerrottava asiakkaalle jo tilausvaiheessa. Jälkikäteen ei tällaisia lisiä voi laskuun lisätä."
Ei ole kerrottu silloin kun valitsin Soneran laajakaistan. Nyt perivät tätä laskutuslisää jälkikäteen.
Miten tuo kuluttajakauppaan liittyvä lainaus liittyy laajakaistasopimuksiin? Luitko edes sen? Siinä nimenomaan sanottiin, että laskutuslisä voidaan ottaa, jos asiakas maksaa normaalista poikkeavalla tavalla. Laskutus ei tällaisessa pitkäkestoisessa sopimuksessa mitenkään ole normaalista poikkeavaa.
Kyse on laittomasta hinnan pilkkomisesta. Hintaa ei saa esittää laskutoimituksena, jonka laskemalla hinta selviää.
Lue Tietokone-lehden artikkeli aiheesta:
http://www.tietokone.fi/uutta/uutinen.asp?news_id=32762&tyyppi=1
olet, saman sepustuksen olen lukenut ainakin neljästä eri paikkaa, mikä siinä paperittomassa laskussa niin mättää..?
Postikin ottaa yhdestä kirjeestä jo vajaan euron, Sonera lähettää 15 miljoonaa laskua vuodessa, kyllä tuossa on ihan hyvä kustannussäästön kohde, pelkkiin tulostuksiin menee jo noin varovasti arvioiden 3000kpl laser-värikasetteja..!!
Ai että neljästä paikasta? Olen kirjoittanut laskuasiasta kahteen paikkaan, joista toisessa kysyin aiheen juridista puolta, toinen oli painotettu toisiin asioihin. Sen lisäksi joku laittoi näihin Suomi24-keskusteluihin linkin Tietokone-lehden vastaavaan keskusteluun, jossa oli puitui ihan samaa asiaa. Sinne heitin vain yhden kommentin.
Jos olisit lukenut ne kaikki niin olisit huomannut että minä HALUAN maksaa sähköisessä muodossa, mutta se ei vaan onnistu.
Toisaalta koska laskujesi mukaan minä olen muka kirjoittanut neljä viestiä tästä aiheesta etkä ole nähnyt kaikkia minun viestejäni, niin teen sellaisen johtopäätöksen, että sinä olet laittanut minun tililleni viestejä joita en ole kirjoittanut.
Huomaan myös että eräs rönsy juuri tästä keskustelusta on poistettu, joten mitäpä minä enää tämän jälkeen viitsin osallistua tähän keskusteluun, kun omia mielipiteitä ja perusteluita ei saa esittää. (En muista oliko perusteluni poistetussa osassa vai jossain muulla, mutta en rupea etsimään niitä tai kirjoittamaan uudelleen.)
Keskustelkaapa sitten keskenänne, kun minut ajettiin pois.
Jatkuvakestoisissa sopimuksissa laskutus toistuu yleensä säännöllisin väliajoin ja kuluttajalle lähetetään tavallisesti lasku kotiin. Laskutus on siis yrityksen tavanomaiseen toimintaan kiinteästi liittyvä tehtävä. Tällaisissa tapauksissa ei voida periä kotiin lähetettävästä laskusta laskutuslisää.
Mikä tulkitaan jatkuvakestoiseksi sopimukseksi on
nyt ainoa tulkinnanvarainen asia?
Lisää voi lukea alla olevasta linkistä
http://www.kuluttajavirasto.fi/File/c3b95784-56cd-430d-8680-9d02821e4484/071204_Maksaminen_ohjeluonnos.pdf
Kuluttajavirasto on arvotellut Soneran sähköistä laskutusta. Kuluttajavirasto ilmoittaa että muutokseen tyytymättömät voivat irtisanoa sopimuksen ilman irtisanomisaikaa.