Lunastamaton postiennakkopaketti

Ei ikävä kyllä voi.
Itse lopetin aikaa sitten postiennakolla lähettämisen. Noin 75% tilauksista palautui noutamatta, ja loputkin noudettiin viimeisenä päivänä. Hankin verkkomaksunappulat ja nyt raha ja tavara liikkuu liukkaasti.

Jos asiakas tekee tilauksen puhelimella, netin kautta tai kirjeitse, niin kuluttaja-asiakkaalla on aina 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus, olipa tavara sitten miten erikoista tahansa. Ja mitään syytä ei palauttamiselle tarvitse olla.

Mutta jos asiakas ostaa tavaran liikkeestä, niin palautusoikeutta ei tietty silloin tarvitse antaa, vaikka monet liikkeet sen kýllä antaa. Liikkeestä myytäessäkin, olisi kätevintä pyytää maksu samalla ja lähettää tavara pakettina perässä.
Tietty jos on kyse vaatteista ja asiakas saa väärän kokoiset kuteet syystä tai toisesta, on aika huonoa asiakaspalvelua olla vaihtamatta niitä oikeankokoisiin.

kkköökö kirjoitti:

Jos asiakas tekee tilauksen puhelimella, netin kautta tai kirjeitse, niin kuluttaja-asiakkaalla on aina 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus, olipa tavara sitten miten erikoista tahansa. Ja mitään syytä ei palauttamiselle tarvitse olla.

Mutta jos asiakas ostaa tavaran liikkeestä, niin palautusoikeutta ei tietty silloin tarvitse antaa, vaikka monet liikkeet sen kýllä antaa. Liikkeestä myytäessäkin, olisi kätevintä pyytää maksu samalla ja lähettää tavara pakettina perässä.
Tietty jos on kyse vaatteista ja asiakas saa väärän kokoiset kuteet syystä tai toisesta, on aika huonoa asiakaspalvelua olla vaihtamatta niitä oikeankokoisiin.

yksiselitteistä.
Eli jos tuote on esimerkiksi asiakkaan omilla mitoilla tehty (eli ns. mittatilaustuote), ei tälläisellä tuotteella ole palautusoikeutta.

jujjgyjgjgj kirjoitti:

yksiselitteistä.
Eli jos tuote on esimerkiksi asiakkaan omilla mitoilla tehty (eli ns. mittatilaustuote), ei tälläisellä tuotteella ole palautusoikeutta.

ja kirjoitinkin tuolal siitä aiemmin. Meillä ei ole kyse vaatteista vaan suuremmasta tuotteesta joita valmistetaan asiakkaan antamin mitoin. Tuotteita ei voida hygieniasyistä edes jatkomyydä ja käyttämättömänä emme saa taas ehkä tällä vuosi sadalla myytyä edes toista samaa kokoa. Mittatilaustöissä meillä ei ole palautusoikeutta oli se tilaustapa sitten ihan mikä tahansa. Vakiokokoiset tuotteet kyllä voi palauttaa tai vaihtaa (käyttämättöminä).