Meille tuli eilen uusi sohva askosta. Alusta asti, (tai eipä siinä ole vielä paljoa keretty istumaan) sen selkänoja alkoi narista, myös istuinosa narisee. laitoin jo liikkeeseen sähköpostia. Onko kenelläkään kokemusta miten tälläisen asian kanssa menetellään? Korvataanko mitään vai ei? Oishan se ihan kiva saada uusi tilalle, vai istutaanko tuollaisella narinasohvalla seuraavat vuodet...?
Sohvan reklamaatio
korvauksia?
88319
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 8
Vanhimmat
painelet osto paikkaan takaisin ,yleensä 14 pv aikaa purkaa kauppa,mutta.
mulle tuotiin tilalle rikkoutuneen tilalle uusi.olikin eriparia,kun oli divaani.ja kuluttaja asiamies kertoi mahdollista purkaa kauppa,mutta kun sohvaa olikin käytetty.täyttä arvoa ei purusta enää saisi.
jos joudut liikkeeseen,alkuperäisiä papereita ei tule luovuttaa,ei laskumaksuja .koska mun alkuperäinen paperi jäi kauppiaalle,en saanut kauppaa jatkossa puretuksi.
Tuo 14 pv pätee esim. postimyyntiin ei kaupasta ostettuun tavaraan!!.
Kuitenkin jos tuote on virheellinen on oikeus vaatia sen korjaamista. Tuotteen korjaus on ensisijainen toimenpide, seuraava uuden tuotteen saaminen ja vasta jos muuta vaihtoehtoa ei ole niin kaupan purku.
Hyvä kun ostaja on heti ilmoittanut virheestä myyjälle. Kyllä itse ja varmasti ottaisin yhteyttä myymälään heti seuraavana arkipäivänä ja kertoisin tilanteen. Sehän saattaa olla että myymälästä tulee joku tarkastamaan tuotteen ja sen jälkeen neuvotellaan mitä tehdään ja mikä on myymälän kanta ja mikä valmistajan. Se mistä narina johtuu?? Rakenteista vai valitusta materiaalista, on varmasti yksi ratkaiseva asia.
Laitoin huonekaluliikkeeseen sähköpostia niin ainakin tiedostavat tilanteen. Luulisi maanantaina niiden soittavan. Suurin narina kuuluu selkänojasta, aivan kuin siihen ei olisi laitettu tarpeeksi poikkipuita, koska tämä toisin päin oleva poikkipuu antaa nojatessa periksi ja siitä se narina kuuluu. JOnkin verran narinaa kuuluu myös istuinosasta, se hieman riippuu missä kohdasssa istuu. Jotenki tuntuu et tuo olisi kiireellä tehty, tulihan se kuukautta etuajassa mitä oli luvattu. Kangas ei ole kyseisen valmistajan, joten voiko tästä tulla ongelmia? Jos siis korjaavat, niin tuskin korvaavat toisen kangasta...ei kai tässä itse joudu sitä maksamaan... No odottelen mitä huonekaluliikkeestä sanovat.
Vaihtoon vain, koska saamanne tuote ei ole sellainen mitä teille on myyty.
Jos myyjän mielessä sohvassanne ei ole mitään vikaa, niin se varmasti kelpaa myymälään ja saatte uuden tilalle.
Muistakaa, että kaikki kulut (ansionmenetykset, matkakulut, puhelin- ja postikulut) korvataan teille puhtaana käteen.
Kokemuksella voin sanoa, että Askosta ei kannata ostaa mitään. Ei ainakaan Hyvinkään Askosta.
Ei myöskään Lanternan Askosta, sutta ja sekundaa.
Myös meillä vaikeuksia ASKOn kanssa, ostamamme sohva oli istuimiltaan istumakelvoton, - istuin kuopalla ja toisen kankun kohdalta pehmeämpi kuin toisen jolloin istuma-asento muodostuu virheelliseksi ja aiheuttaa selkäkipua. No seuraavaksi valitettuamme asiasta useaan otteeseen sohva noudettiin tehtaalle korjattavaksi. Liki kahden viikon kuluttua sohva palautettiin ja istuiosissa oli yhä samat viat kuin aiemminkin. Valitettuamme asiasta ASKON vastaus oli että sohvan jouset on on tarkistettu tehtaalla eikä niissä ole vikaa.Siitä huolimatta jousitukseen oli lisätty jostakin syystä turvavyöhihnan tapaista hihnaa ja jousitus yhdistetty toisiinsa kumirenksuilla. ASKOSTA ei pyynnöstä huolimatta viitsitty tulla edes testaamaan tehtaan korjaamaa sohvaa kun vaadimme kaupanpurkua vaan käskettiin valittamaan Kuluttajaneuvojan /-riitalautakunnan puoleen. Nyt meillä sitten on olohuoneen valtiaana käyttökelvoton sohva ja joudumme odottamaan asian käsittelyä Kuluttajariitalautakunnassa todennäköisesti 6-8kk ellei pitempäänkin ilman että voimme ostaa tilalle muita istuimia tilanpuutteen johdosta. Liki 3 tonnilla luulisi saavansa jo laatua, muttei näköjään ASKOsta.
Ja kuten kaikki muistamme, Asko on osa Keskoa.