Sonera Laajakaista Extra 24/2Mbps toimii vain 12-15/0,84Mbps nopeudella (TeleWell TW-EA501 v3 ADSL-modeemi)
Eli Sonera Laajakaista Extra / ADSL 24/2Mbps liittymä ja siinä TeleWell TW-EA501 v3 ADSL-modeemi.
Oletusasetuksilla (ADSL linjan tyyppi: Operaattorin asetuksen mukaisesti ja Modulointi: Autom.) ja tuo toimi Nettimittarin mukaan tasaisesti minimaalisella 6,99/0,85 Mbps nopeudella. Muuttamalla "ADSL linjan tyyppi" kohtaan: Annex M ja "Modulointi" kohtaan: ADSL2 nopeudet ovat 12,5/0,85Mbps NAT-porteissa 1 ja 2. Palomuurittomissa porteissa 3 ja 4 nopeudet ovat 15/0,85Mbps.
Pitäisikö jotain muitakin TeleWell TW-EA501 v3 ADSL-modeemi / Kytkin / Palomuuri(NAT) laitteen asetuksia muuttaa että päästäisiin edes lähelle luvattua 24/2Mbps nopeutta? Varsinkin upload-nopeus on hävyttömän hidas, alle Mega, kun sen pitäisi olla parimegainen. Eikä se edes nopeutunut oletusasetuksia muuttamalla tai ilman NAT:ia.
TeliaSoneran asiakaspalvelunumerosta 0800 17000 tai Tekninen asiakaspalvelu numerosta 0800 19101 ei pitkän jonottamisen jälkeen muuta osattu sanoa ennen oletusasetusten muuttamista nopeudella 6,99/0,85Mbps, kuin että se on liian hidas nopeus, ja 16Mbps (!?) olisi jo normaalia. Upload nopeudesta tai sen hitaudesta ei puhuttu mitään. Mitään asetusten muuttamisesta he eivät osanneet neuvoa, vaan neuvontaa olisi saanut vain maksullisen Tekninen tuki -puhelinpalvelun kautta, 0200 600 600 (1,99 €/min pvm) hintaan. Koska viidessä minuutissa ei montaa sanaa ehdi vaihtaa, en viitsi vähintään nettotuntipalkan verran rahaa tuhlata jo muutenkin melko arvokkaan nettiliittymän 41,90 € kk-maksun lisäksi.
Tekninen asiakaspalvelun asiakaspalvelijan ääni oli jopa närkästyneen tuntuinen kun kyselin mahdollisia asetusohjeita ADSL-modeemiin, josta minulla ei ole mitään hajua, ja sanoin että olettaisin että modeemin asetukset ilmaiseksi kuuluisivat laajakaistaliittymän hintaan, varsinkin kun liittymä on "pakolla" vaihdettu taloyhtiömme VDSL 10/10Mbps kiinteistökaista liittymästä, johon kuului myös asennus. TeleWell ADSL-modeemikin tuli muutoksen yhteydessä huoltomiesten toimittamana. Se oli kuulemma vain "lahja" ja käyttöönotto sekä asetusten muutokset ovat liittymänhaltijan vastuulla.
Itse olen sentään kymmenisen vuotta tietotekniikkaa harrastanut, mutta entä talon mummot tai tietotekniikkaa harrastamattomat jotka halusivat nopean liittymän? Heiltä tuskin onnistuu edes ADSL-modeemin asetusten muuttaminen (1,99 €/min pvm) hintaan teknisen tuen kautta puhelimitse, joten varmasti joku 50-100 euroa maksava asennuspalvelu on edessä.
Miten Soneran palvelu voi olla näin paskaa, kun aiemmin Aurian kautta tilatut laajakaistaliittymät ja niiden mahdolliset ongelmat hoidettiin nopeasti ja hyvällä asiakaspalvelulla. Soneran puhelinnumeroihin taas saa jonottaa vaikka kuinka kauan ja niistä ehdotetaan soittamaan kalliiseen palvelunumeroon jotta nettiliittymän saa toimimaan sillä nopeudella kuin kuuluu.
Osaisiko siis joku kertoa miten download-nopeuden, mutta varsinkin upload-nopeuden saisi lähemmäs luvattu 24/2Mpbs nopeutta ADSL-modeemin asetuksista, Soneralta ei apua saa?
Vai kannattaako nopeutta tiputtaa suoraan alempaan luokkaan 10/2Mbps 31,90 €/kk. Eroahan näissä nopeusluokissa ei tunnu olevan, vai toimiiko 10/2Mbps liitymä myös yhtä paljon hitaammin oikeasti? Tietenkin parasta olisi, jos teillä olisi ehdottaa jotain muuta Internet-palveluntarjoajaa jolta saisi saman nopeusluokan laajakaistaliittymän, mahdollisesti vielä toimivalla asiakaspalvelulla (lieneekö nykyään edes mahdollista)?
En todellakaan suosittele TeliaSoneran laajakaistaa jo pelkästään käyttöönoton ja palvelutason huonouden takia! On liikaa maksaa paskasta yli 40 € kuussa.
Eli Sonera Laajakaista Extra / ADSL 24/2Mbps liittymä ja siinä TeleWell TW-EA501 v3 ADSL-modeemi.
Oletusasetuksilla (ADSL linjan tyyppi: Operaattorin asetuksen mukaisesti ja Modulointi: Autom.) ja tuo toimi Nettimittarin mukaan tasaisesti minimaalisella 6,99/0,85 Mbps nopeudella. Muuttamalla "ADSL linjan tyyppi" kohtaan: Annex M ja "Modulointi" kohtaan: ADSL2 nopeudet ovat 12,5/0,85Mbps NAT-porteissa 1 ja 2. Palomuurittomissa porteissa 3 ja 4 nopeudet ovat 15/0,85Mbps.
Pitäisikö jotain muitakin TeleWell TW-EA501 v3 ADSL-modeemi / Kytkin / Palomuuri(NAT) laitteen asetuksia muuttaa että päästäisiin edes lähelle luvattua 24/2Mbps nopeutta? Varsinkin upload-nopeus on hävyttömän hidas, alle Mega, kun sen pitäisi olla parimegainen. Eikä se edes nopeutunut oletusasetuksia muuttamalla tai ilman NAT:ia.
TeliaSoneran asiakaspalvelunumerosta 0800 17000 tai Tekninen asiakaspalvelu numerosta 0800 19101 ei pitkän jonottamisen jälkeen muuta osattu sanoa ennen oletusasetusten muuttamista nopeudella 6,99/0,85Mbps, kuin että se on liian hidas nopeus, ja 16Mbps (!?) olisi jo normaalia. Upload nopeudesta tai sen hitaudesta ei puhuttu mitään. Mitään asetusten muuttamisesta he eivät osanneet neuvoa, vaan neuvontaa olisi saanut vain maksullisen Tekninen tuki -puhelinpalvelun kautta, 0200 600 600 (1,99 €/min pvm) hintaan. Koska viidessä minuutissa ei montaa sanaa ehdi vaihtaa, en viitsi vähintään nettotuntipalkan verran rahaa tuhlata jo muutenkin melko arvokkaan nettiliittymän 41,90 € kk-maksun lisäksi.
Tekninen asiakaspalvelun asiakaspalvelijan ääni oli jopa närkästyneen tuntuinen kun kyselin mahdollisia asetusohjeita ADSL-modeemiin, josta minulla ei ole mitään hajua, ja sanoin että olettaisin että modeemin asetukset ilmaiseksi kuuluisivat laajakaistaliittymän hintaan, varsinkin kun liittymä on "pakolla" vaihdettu taloyhtiömme VDSL 10/10Mbps kiinteistökaista liittymästä, johon kuului myös asennus. TeleWell ADSL-modeemikin tuli muutoksen yhteydessä huoltomiesten toimittamana. Se oli kuulemma vain "lahja" ja käyttöönotto sekä asetusten muutokset ovat liittymänhaltijan vastuulla.
Itse olen sentään kymmenisen vuotta tietotekniikkaa harrastanut, mutta entä talon mummot tai tietotekniikkaa harrastamattomat jotka halusivat nopean liittymän? Heiltä tuskin onnistuu edes ADSL-modeemin asetusten muuttaminen (1,99 €/min pvm) hintaan teknisen tuen kautta puhelimitse, joten varmasti joku 50-100 euroa maksava asennuspalvelu on edessä.
Miten Soneran palvelu voi olla näin paskaa, kun aiemmin Aurian kautta tilatut laajakaistaliittymät ja niiden mahdolliset ongelmat hoidettiin nopeasti ja hyvällä asiakaspalvelulla. Soneran puhelinnumeroihin taas saa jonottaa vaikka kuinka kauan ja niistä ehdotetaan soittamaan kalliiseen palvelunumeroon jotta nettiliittymän saa toimimaan sillä nopeudella kuin kuuluu.
Osaisiko siis joku kertoa miten download-nopeuden, mutta varsinkin upload-nopeuden saisi lähemmäs luvattu 24/2Mpbs nopeutta ADSL-modeemin asetuksista, Soneralta ei apua saa?
Vai kannattaako nopeutta tiputtaa suoraan alempaan luokkaan 10/2Mbps 31,90 €/kk. Eroahan näissä nopeusluokissa ei tunnu olevan, vai toimiiko 10/2Mbps liitymä myös yhtä paljon hitaammin oikeasti? Tietenkin parasta olisi, jos teillä olisi ehdottaa jotain muuta Internet-palveluntarjoajaa jolta saisi saman nopeusluokan laajakaistaliittymän, mahdollisesti vielä toimivalla asiakaspalvelulla (lieneekö nykyään edes mahdollista)?
En todellakaan suosittele TeliaSoneran laajakaistaa jo pelkästään käyttöönoton ja palvelutason huonouden takia! On liikaa maksaa paskasta yli 40 € kuussa.
Vastaukset 10
Vanhimmat
Hei
Oletko koettanut päivittää modeemiin sen uusinta ohjelmistoa.
http://www.telewell.fi
Katso kohdasta "uusimmat päivitykset"
En ole uskaltanut päivittää, kun takuu ei koske vikaan menemistä.
Luulisi tuon modeemin v3 -version olevan sen verran uusi että 24/2 Mbit/s yhteys onnistuu ilman päivityksiäkin. Onhan näitä 24/2 liittymiä ollut jo aika kauan saatavilla ja TeleWell TW-EA501 v3 on sentään aika tuore ADSL2 -modeemi.
Olisiko täällä porukkaa joilla tuolla modeemilla päästään lähelle luvattuja nopeuksia? Jotkut ovat 8/2 Mbit/s Extra -liittymilläkin päässeet vain noin puoleen luvatusta. Soneran asiakaspalvelussakin sanottiin että noin 16 Mbit7s olisi jo normaalia. Mitä fuck, olen maksanut 24/2 Mbit/s nopeudesta!
ei se päivitys laitetta riko. pahinta mitä voi tapahtua on se että päivitys katkeaa kesken. silloinkin kyllä firmiksen pääsee vielä uudestaan syöttämään. kokemusta on tuostakin :)
telehelleissä on se huono puoli että kaikki niistä on tullut markkinoille enemmän tai vähemmän keskeneräisenä joten tuo päivitys on melkeinpä pakko opetella.
TW-EA510 sain muuton yhteydessä kokeilla _jokusen_ firmiksen ennen kuin lähti netti kunnolla toimimaan. yllättäen aika vanha firmis oli se jolla toimii yhteys katkeilematta.
Soneran 24/2 Mbps liittymä toimii vain puolella nopeudella - Sonera Laajakaista Extra 24/2 mbit/s ja ADSL-modeemina TeleWell TW-EA501 v3
Sen verran vielä että luulisi kun Sonera kerran muuttaa liittymätyyppiä ja vielä huonompaan suuntaan 10/10 Mbit/s VDSL liittymästä 24/2 Mbit/s Laajakaista Extra ADSL2 liittymään ja toimittaa ADSL-modeemin niin modeemi olisi asetettu siten että saavutetaan luvatut 24/2 Mbit/s nopeudet ilman päivityksiä tai virittämistä. Vai onko 24/2 nopeus jotain nörttiluokkaa, johon tietotekniikkaa ja verkkotekniikkaa enemmän tuntemattoman ei pitäisi edes hairahtua. Aiempi Aurian ajoilta periytynyt palvelu toimi ongelmitta ja nyt saadakseni muutetun palvelun laajakaistan toimimaan sovitulla nopeudella minun olisi maksettava 1,99 € pvm tai yli 100 € asennus/asetuspalvelusta tai tehtävä päivityksiä joiden epäonnistumista ei takuu koske. Tälläisestä ei puhuttu muutoksen yhteydessä mitään, vaan luvattiin 24/2 Mbit/s nopeuden laajakaista ja ADSL-modeemi joka toimii kun Ethernet-kaapeli-, puhelinjohto- ja virtajohto on oikeaan koloon asennettu. Kukaan ei puhunut teknisestä virittelystä liittymän saamiseksi kyseiseen nopeusluokkaan.
Itse olen sentään tietotekniikkaa harrastanut jonkin verran, mutta entä talon mummot tai tietotekniikasta tietämättömät jotka haluavat kuitenkin nopean liittymän syystä tai toisesta, heillä on edessä Soneran rahastus teknisen tukipuhelimen tai asennuspalvelun kautta. Täyttä paskaa, Sonera on kusettanut. Mitään apua ei saa ilmaisen puhelintuen kautta, vaan pyydetään siirtymään maksulliseen tukinumeroon. Äkkiä siinä kuluu vähintään 5-10 minuuttia ja parikymmentä euroa. En viitsisi muutaman tunnin nettopalkkaa siirtää Soneralle siitä hyvästä että saan minulle luvatun 41,90 €/kk maksavan Sonera Laajakaista Extra liittymän toimimaan. Ja varmasti karhuavat täyttä hintaa (ainakin) viikolta jonka liittymä on toiminut puolella nopeudella.
Paskasta palvelusta saa palautetta.
Voi helvetti sentään, onko tullut mieleen että sonera ei ollut todennäkösesti kytkenyt sulle extraa edes päälle oikeasti, vaan normaalin puhelinkeskuksen kautta menevän 24/1 liittymän =DD (vahinkoja sattuu...)
"10 vuotta tietotekniikkaa harrastanut" tuskin olet. Kuulostat ihan 16vuotiaalta teiniltä.
Itselläni oli sama ongelma extraan siirtyessä. Modeemini on Telewell TW-EA510 v3.
3- ja 4-porteista nopeus oli 12/2 mb/s. Tein päivityksen Telewellin sivuilta saatavalla softalla (päivitys 16.10.2008). Nopeus kasvoi niin, että porteista 3 ja 4 (ei palomuuria) se on 20/2 mb/s ja 1 ja 2 (palomuurilla) 14/2 mb/s.
Käytän modeemia pöytäkoneen kanssa kaapelilla ja läppärin kanssa wlanin kautta. Wlanin nopeus on nyt 9/2 mb/s. Kaapelin kanssa läppäri lataa saman kuin pöytäkonekin.
Näyttäisi siltä, että on kysymys modeemin softan ongelmista. Palomuurin kanssa ja wlanilla ei pelitä kunnolla :(
Kannattaa muistaa, että Sonera ilmoittaa sivuillaan, että se takaa vain puolikkaan nopeuden maksimista ;D
Vielä linkki Ficoran nettimittarisivuille, josta voi katsoa esim. mitä tuloksia ihmiset ovat saaneet Soneran 24/2 Extralla viimeisen vuoden aikana:
https://nettimittari.ficora.fi/nettimittari/statistics.aspx
Vaikka kyseessä on todella (Suomessa) tuore yhteystyyppi (valokaapeli), niin silti samanlaista 'hävikkiä' nopeudessa on, niin kuin tavallisissa 'puhelinlankayhteyksissä' (ADSL).
EXTRA:ssa sen pitäisi olla ilmeisesti hieman alhaisempi kuin ADSL:ssä, mutta näköjään eroa ei ole. Tässä tuttu pikkupräntti, joka löytyy enemmän tai vähemmän samalla lailla ilmaistuna jokaisen laajakaistapalveluntarjoajan sivuilta:
"Extra-liittymissä nopeus on enintään mainittu maksiminopeus, mutta pääsääntöisesti vähintään puolet tästä nopeudesta.
ADSL-liittymissä ja muista Extra-liittymistä poiketen Extra kaapelimodeemi 100 Mbit -liittymissä nopeus on enintään mainittu maksiminopeus, mutta pääsääntöisesti vähintään kolmasosa tästä nopeudesta."
(Lainaus tietenkin Soneran sivuilta, sillä kukaan muu ei EXTRA yhteyksiä tarjoa.)
Nopeusluokka on siis aina yhteyden teoreettinen maksimi!
EXTRAn tavallisimmat nopeusluokat ovat muutenkin seuraavaa:
1/1
10/10
100/10
Jos kyseessä on esim. 24/1M (tai vast.) EXTRA, niin yhteys on jaettu esimerkiksi talonyhtiöön kuuluvien kämppien välillä, jolloin arvelisin hävikin nopeuden maksimitehosta olevan enemmän, kuin esimerkiksi 100/10 EXTRAssa, jolloin nopeutta ei ole jaettu niin monen käyttäjän kesken.
Nyt pelittää 20/2 mb/s.
Sain ohjeet Telewellin tuesta. Kuulemma Soneran Ericssonin tekemä EXTRA-palvelin lähettää väärää tietoa liittymän nopeudesta modeemille. Muilla palveluntarjoajilla tätä ongelmaa ei ole. Siis modeemin asetuksissa pitää "pakottaa" nopeus ADSL2 :n mukaiseksi. Ei riittänyt vain asetus Annex M ja ADSL2 . En nyt muista tarkkaan, mitä teknisen tuen avulla tein, mutta heti löytyi oikea sävel :)
Tuo nopeus on mitattu sillä Ficoran softalla. Telewellin tuen mukaan softa ei kykene luotettavasti mittaamaan yli 20 megan nopeuksia, eli saattaa nopeus olla tuon ylikin.