PLUS TV, puhelinpalvelu ja kuluttajansuoja

heikoissa kantimissa

Tilasin PlusTV palvelun (kortin), joka aiheutti sen, että ilman korttia ennen näkyneet YLEn kanavat eivät enää näkyneet. Soitin parin päivän sisällä PlusTV:n asiakaspalveluun ja irtisanoin sopimuksen (14 pv välitön irtisanomisoikeus). Asiakaspalvelija ilmoitti pitävänsä sopimuksen voimassa maaliskuun loppuun. Olin tästä eri mieltä ja kun sanoin vieväni asian kuluttajansuojalatakuntaan, asiakaspalvelija löi luurin korvaan. Seuraavana päivä soitin uudestaan PlusTV:lle ja ilmeni, ettei sopimusta oltu lopetettu. Uusi asiakaspalvelija katkaisi sopimuksen itsestään selvänä asiana ja mukisematta.

Halusin saattaa ensimmäisen palvelijan kohtelun esimiehen tietoon. PlusTV:llä ei ol vaihdetta tai numeroa, josta voidaan yhdistää esimiehelle - "esimies soittaa kuin kerkiää", oli vastaus. Vielä ei ole vielä viikkonkaan jälkeen soittoa kuulunut.

Tämä kuvamaani tapaus ei ole ainutlaatuinen. Varsin moni yritys ei anna asiakkaiden soittaa vaihteeseen eikä heillä ole käyntiosoitetta johon voisi mennä.

4

785

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • anti olla viimeinen kerta!!...

      Ostettiin asuntomessuilta PlusTV kuukaudeksi 10 €:lla. Myyjä neuvoi irtisanomaan sopimuksen viimeistään seuraavalla viikolla, ettei se jatkuisi toista kuukautta.

      Soitin sitten tuonne PlusTV:n asiakaspalveluun, ja sieltä sanottiin, ettei vielä voida purkaa sopimusta, koska en ole vielä asiakasrekisterissä! Soitin seuraavana päivänä ja sama juttu, mutta nyt yhteystietoni otettiin ylös, että saadaan sopimus katkaistua, kun tietoni ilmestyvät asiakasrekisteriin.

      Vaan kuinkas sitten kävikään: viikkojen kuluttua postiluukusta kolahti härskin suuri PlusTV:n lasku! Soitin jo kolmannen kerran asiakaspalveluun ja kerroin, että minun sopimus oli luvattu purkaa. Asiakaspalvelija ihmetteli edellisellä kerralla saamiani selityksiä, sillä minut oli perustettu asiakasrekisteriin jo heti seuraavana päivänä ostamisen jälkee!!!!! :O :O

      Sain repiä laskun ja katsoa PlusTV:tä 10 €:lla 1,5 kk. Paska paketti ja paskat kanavat.

      Meidän suomalaisten on opittava tähän kansainvälisien firmojen maahantuomaan valkoisten valheiden bisnekseen.

      Itse katson MTV:t ja Eurosportit mieluummin digisatelliittikanavilta: 250 tv-kanavaa, yli 400 radiokanavaa, paremmat ohjelmat, parempi kuva, parempi toimivuus, DD 5.1 -ääni. Ja maksaa 0 €/kk.

      • mikropää

        kanavamäärä tuplaantuu. Katsotko nyt kenties Hotbirdiä vai Astraa (eutelsat)?
        Astrassa on pienenä miinuksena dubbaus saksankieliseksi, mutta ei se kaikessa haittaa.


    • .................

      Meillä on oltu plustv:n palveluun tyytyväisiä. Emme ole ottaneet mitään kestotilausta, koska nuo "tarjous"pätkät ovat paljon halvempia, ja suostuvat siihen, että ne suoraan tuon sovitun ajan jälkeen kartkaistaan automaattisesti. Ja aina on myös luvatusti katkenneet. Eikä mene kuin viikko, niin sieltä tarjotaan taas halpaa jatkopätkää.

      Niin kauan kuin pätkissä saa palvelun puoleen hintaa verrattuna kestotilaukseen, en aio sellaiseen sortua. Ja sama koskee lehtitilauksia. Mielestäni on lähtökohtaisesti väärin, että uskollinen asiakas (eli kestotilaaja) maksaa palvelusta tai hyödykkeestä enemmän kuin muut, mutta niin kauan kuin tilanne on tällainen, en kestotilaajaksi ala.

      • tyytymätön asiaks

        Olen soittanut plus tv:lle n. 20 kertaa, lähettänyt sähköpostia samanverran saadakseni aiheellisen reklamaationi käsiteltyä. Puhelinpalvelussa siellä ei kukaan voi tehdä mitään (opiskelijoita?) Sähköpostiin vastaa ainoastaan autoreplay. Miten voidaan maksavaa asiakasta kyykyttää näin!


    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Stefu LOISTAVAA!

      Ilmeisesti joku vedonlyönti tms, selvinpäin-elämästä👍👍👍 ilmankos ei ole Sofiaa näkynyt. Miten tän parin nyt käy, kun viimi ei maksettuna enää virta
      Kotimaiset julkkisjuorut
      134
      1947
    2. Msisa on eronnut

      Mies ei kestänyt jatkuvia syrjähyppyjä eikä totuutta Turun yöstä.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      28
      891
    3. Missä sinuun mies voisi

      näin pääsiäisenä vahingossa törmätä? Ei ilmeisesti missään?
      Ikävä
      69
      855
    4. Venäläisiä keksintöjä?

      Kun tässä nyt yritän miettiä venäläisiä keksintöjä, niin ei äkkiseltään tule oikein yhtään mieleen. Onko niitä edes?
      Maailman menoa
      259
      732
    5. Tiedän että on aika luovuttaa

      En vaan osaa. Liian kauan toivonut jotain, mikä ei koskaan tule toteutumaan. Olo ei ole mitenkään hyvä, mutta itken vähemmän kuin silloin kun sinuun r
      Ikävä
      64
      717
    6. Raviskalla tappo?

      Huhuja liikkuu et raviskalla ois joku laitettu kylymäksi?
      Oulainen
      10
      696
    7. Katumuksesta

      Pitkäperjantaina eräässä seurueessa puhuttiin katumisesta ja mitä itse kukin katuu. Yleisintä tuntui olevan pahasti sanominen jollekin läheiselle ja t
      Sinkut
      132
      673
    8. Et arvaa nainen, miten ikävä mulla on sinua.

      Sinua ei voi unohtaa. Pusu sulle musulle!
      Ikävä
      26
      649
    9. Sun mies on mun

      Sinun mies on yksin minun ja sinä et voi sille mitään.
      Ikävä
      77
      648
    10. Sisällissota kiihtyy Ruotsissa

      KaupunkiTaistelut koraanin puolesta kiihtyneet Linköpingissä ja Malmössä. Ruotsin poliisi joutunut vetäytymään suojiin. Päätän raporttini Ruotsista.
      Maailman menoa
      201
      640
    Aihe