Tilasin PlusTV palvelun (kortin), joka aiheutti sen, että ilman korttia ennen näkyneet YLEn kanavat eivät enää näkyneet. Soitin parin päivän sisällä PlusTV:n asiakaspalveluun ja irtisanoin sopimuksen (14 pv välitön irtisanomisoikeus). Asiakaspalvelija ilmoitti pitävänsä sopimuksen voimassa maaliskuun loppuun. Olin tästä eri mieltä ja kun sanoin vieväni asian kuluttajansuojalatakuntaan, asiakaspalvelija löi luurin korvaan. Seuraavana päivä soitin uudestaan PlusTV:lle ja ilmeni, ettei sopimusta oltu lopetettu. Uusi asiakaspalvelija katkaisi sopimuksen itsestään selvänä asiana ja mukisematta.
Halusin saattaa ensimmäisen palvelijan kohtelun esimiehen tietoon. PlusTV:llä ei ol vaihdetta tai numeroa, josta voidaan yhdistää esimiehelle - "esimies soittaa kuin kerkiää", oli vastaus. Vielä ei ole vielä viikkonkaan jälkeen soittoa kuulunut.
Tämä kuvamaani tapaus ei ole ainutlaatuinen. Varsin moni yritys ei anna asiakkaiden soittaa vaihteeseen eikä heillä ole käyntiosoitetta johon voisi mennä.
Halusin saattaa ensimmäisen palvelijan kohtelun esimiehen tietoon. PlusTV:llä ei ol vaihdetta tai numeroa, josta voidaan yhdistää esimiehelle - "esimies soittaa kuin kerkiää", oli vastaus. Vielä ei ole vielä viikkonkaan jälkeen soittoa kuulunut.
Tämä kuvamaani tapaus ei ole ainutlaatuinen. Varsin moni yritys ei anna asiakkaiden soittaa vaihteeseen eikä heillä ole käyntiosoitetta johon voisi mennä.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Ostettiin asuntomessuilta PlusTV kuukaudeksi 10 €:lla. Myyjä neuvoi irtisanomaan sopimuksen viimeistään seuraavalla viikolla, ettei se jatkuisi toista kuukautta.
Soitin sitten tuonne PlusTV:n asiakaspalveluun, ja sieltä sanottiin, ettei vielä voida purkaa sopimusta, koska en ole vielä asiakasrekisterissä! Soitin seuraavana päivänä ja sama juttu, mutta nyt yhteystietoni otettiin ylös, että saadaan sopimus katkaistua, kun tietoni ilmestyvät asiakasrekisteriin.
Vaan kuinkas sitten kävikään: viikkojen kuluttua postiluukusta kolahti härskin suuri PlusTV:n lasku! Soitin jo kolmannen kerran asiakaspalveluun ja kerroin, että minun sopimus oli luvattu purkaa. Asiakaspalvelija ihmetteli edellisellä kerralla saamiani selityksiä, sillä minut oli perustettu asiakasrekisteriin jo heti seuraavana päivänä ostamisen jälkee!!!!! :O :O
Sain repiä laskun ja katsoa PlusTV:tä 10 €:lla 1,5 kk. Paska paketti ja paskat kanavat.
Meidän suomalaisten on opittava tähän kansainvälisien firmojen maahantuomaan valkoisten valheiden bisnekseen.
Itse katson MTV:t ja Eurosportit mieluummin digisatelliittikanavilta: 250 tv-kanavaa, yli 400 radiokanavaa, paremmat ohjelmat, parempi kuva, parempi toimivuus, DD 5.1 -ääni. Ja maksaa 0 €/kk.
kanavamäärä tuplaantuu. Katsotko nyt kenties Hotbirdiä vai Astraa (eutelsat)?
Astrassa on pienenä miinuksena dubbaus saksankieliseksi, mutta ei se kaikessa haittaa.
Meillä on oltu plustv:n palveluun tyytyväisiä. Emme ole ottaneet mitään kestotilausta, koska nuo "tarjous"pätkät ovat paljon halvempia, ja suostuvat siihen, että ne suoraan tuon sovitun ajan jälkeen kartkaistaan automaattisesti. Ja aina on myös luvatusti katkenneet. Eikä mene kuin viikko, niin sieltä tarjotaan taas halpaa jatkopätkää.
Niin kauan kuin pätkissä saa palvelun puoleen hintaa verrattuna kestotilaukseen, en aio sellaiseen sortua. Ja sama koskee lehtitilauksia. Mielestäni on lähtökohtaisesti väärin, että uskollinen asiakas (eli kestotilaaja) maksaa palvelusta tai hyödykkeestä enemmän kuin muut, mutta niin kauan kuin tilanne on tällainen, en kestotilaajaksi ala.
Olen soittanut plus tv:lle n. 20 kertaa, lähettänyt sähköpostia samanverran saadakseni aiheellisen reklamaationi käsiteltyä. Puhelinpalvelussa siellä ei kukaan voi tehdä mitään (opiskelijoita?) Sähköpostiin vastaa ainoastaan autoreplay. Miten voidaan maksavaa asiakasta kyykyttää näin!