Olen ollut hobby hallin asiakas 25vuotta, en enää.
Lokakuussa tuli joku huomautuslasku vaikka olin maksanut kaikki osamaksut heinäkuussa. soitin kalliin puhelun asiakaspalveluun jossa selitettiin että joku lasku oli ollut myöhässä. no maksoin sen ja tarkistettiin ettei enää ollut maksettavaa,ei ollut.No viikon päästä tuli lasku no soitin jo vihaisena että mikäs tämä nyt on ja kerroin jonottaneeni yli tunnin ja että kukas maksaa turhat soittelut.Asiakaspalvelija lupasi että puhelu korvataan kun lähetän laskun heille.Ja siis heidän lähettämä lasku oli aiheeton,siis heidän moka.No ei ole kuulunut korvausta ei soittoa ei sähköpostia.Kuluttajaneuvoja ottanut yhteyttä hobby halliin joka väittää soittaneensa minulle ja korvanneensa huomautuslaskun.Heh heh heh minnekähän ovat maksaneet ja soittaneet..eivät ainakaan minulle.
Kaatuu tolla menolla koko firma ja hyvä niin.
Nyt soitti HobbyHallin henkilö 6kk odotuksen jälkeen ja ilmoitti että puhelin kuluni käytetään maksamattomaan huomautuskuluun siis eivät korvaa puhelin kuluja.Tämä toinen lasku oli asiakaspalvelun henkilön mukaan aiheeton silloin syksyllä07.
Ei siis kannata luottaa asiakaspalvelun ohjeisiin..mutta kehen sitten jos aikoo asiansa hoitaa.
Minulle olisi riittänyt edes myöntäminen että asikaspalvelu teki virheen mutta ei edes sitä!
Olkaa nyt ihmiset tarkkoja kyseisen firman kanssa.
Ei enää postiasiakas
Lokakuussa tuli joku huomautuslasku vaikka olin maksanut kaikki osamaksut heinäkuussa. soitin kalliin puhelun asiakaspalveluun jossa selitettiin että joku lasku oli ollut myöhässä. no maksoin sen ja tarkistettiin ettei enää ollut maksettavaa,ei ollut.No viikon päästä tuli lasku no soitin jo vihaisena että mikäs tämä nyt on ja kerroin jonottaneeni yli tunnin ja että kukas maksaa turhat soittelut.Asiakaspalvelija lupasi että puhelu korvataan kun lähetän laskun heille.Ja siis heidän lähettämä lasku oli aiheeton,siis heidän moka.No ei ole kuulunut korvausta ei soittoa ei sähköpostia.Kuluttajaneuvoja ottanut yhteyttä hobby halliin joka väittää soittaneensa minulle ja korvanneensa huomautuslaskun.Heh heh heh minnekähän ovat maksaneet ja soittaneet..eivät ainakaan minulle.
Kaatuu tolla menolla koko firma ja hyvä niin.
Nyt soitti HobbyHallin henkilö 6kk odotuksen jälkeen ja ilmoitti että puhelin kuluni käytetään maksamattomaan huomautuskuluun siis eivät korvaa puhelin kuluja.Tämä toinen lasku oli asiakaspalvelun henkilön mukaan aiheeton silloin syksyllä07.
Ei siis kannata luottaa asiakaspalvelun ohjeisiin..mutta kehen sitten jos aikoo asiansa hoitaa.
Minulle olisi riittänyt edes myöntäminen että asikaspalvelu teki virheen mutta ei edes sitä!
Olkaa nyt ihmiset tarkkoja kyseisen firman kanssa.
Ei enää postiasiakas
Vastaukset 7
Vanhimmat
http://www.kaupat.com/k/arvostelut.php?selected_shop_id=355
Käyhän tuolla jättämässä palautteesi.
Juu olen laittanut jo kommentin sinnekin ja allekirjoittanut adressin
Miksi ihmeessä pitäisi ostaa Hobby Hallista, kun samaa tavaraa saa muualta halvemmalla ja paremmalla palvelulla. Onneksi meillä asiakkailla on valta valita ostopaikkamme.
Näitä karmaisevia asiakastapauksia on nyt ollut jo kohta vuoden ja mitään muutosta ei tapahdu. Hobby Hall leikkiköön ihan itsekseen rojujensa kanssa.
Ostoboikottia vaan lisää, niin kyllä omistaja joskus ymmärtää vaihtaa sinne sellaiset tekijät, jotka palvelevat asiakkaita !!
Näinpä ajattelin ainakin minä tehdä.En osta kaupasta jossa ei saa palvelua eikä puhuta totta.
poisto- ja jäännöseriä ja myy niitä kauniisti tehdyn esitevihkon avulla.
Olen muutaman kerran soittanut laskuasioista ja samalla merkinnyt "turhan laskun" reunaan langan päässä olevan henkilön nimen, päivä-ja kelloajan.
Jos asiaa joutuu puimaan vielä uudestaan niin sillä on ihmeesti suuri vaikutus kun sanon tarkan ajan ym.tiedot milloin edellisen kerran asiaa käsiteltiin (esim. vakuutusyhtiöiden kanssa). Asiat on viimeistään tällä toisella kerralla tulleet kuntoon. Jos et kuullut sen langan päässä olevan henkilön nimeä niin kysy niin monta kertaa että saat paperille.
Itselläni oli kanssa ko firman kanssa ongelmia.
Lähettivät laskuja, joiden loppusumma ei täsmänyt ostokseen.
Soitin keskukseen (pvm) ja pyysin laskutukseen.