Olen ostanut marraskuussa DNAsta tietokone (dna Kimppa-2 vuotta)Sitten menin Viroon ja olen käyttänyt täta, mutta en tietänyt, että hinta on tosi kallis.Helmikuun alusta on tullut lasku 4273 euroa.
Olemme paluumuuttajat Virosta ja tulimme Suomeen 7kk sitten.
Minä ja minun vaimu käymme nyt suomenkielen kurssilla.Ei töhön!
Joka ihminen ei ole tehnyt sellaisen laskun, kun hän olisi tietoinen. Asjakaspalvelja ei ole kertonut tästä asjasta ja ei ole tarjonuttehtä raha rajoite.
Sopimuksessa on kirjoitus:
Sopimuksen mukainen luottotarja on 500 euroa,ellei Asjakas ole erikseen sopinut muuta DNA:n luotonvalvonnan kanssa.
Kiitos DNA
Terveisin kaikkile kuka osaa autta minua.
Tarmo
[email protected]
Olemme paluumuuttajat Virosta ja tulimme Suomeen 7kk sitten.
Minä ja minun vaimu käymme nyt suomenkielen kurssilla.Ei töhön!
Joka ihminen ei ole tehnyt sellaisen laskun, kun hän olisi tietoinen. Asjakaspalvelja ei ole kertonut tästä asjasta ja ei ole tarjonuttehtä raha rajoite.
Sopimuksessa on kirjoitus:
Sopimuksen mukainen luottotarja on 500 euroa,ellei Asjakas ole erikseen sopinut muuta DNA:n luotonvalvonnan kanssa.
Kiitos DNA
Terveisin kaikkile kuka osaa autta minua.
Tarmo
[email protected]
Vastaukset 5
Vanhimmat
Hei!
Kannattaa soittaa asiakaspalveluun ja selvittää asia heidän kanssaan hyvin. Tai jos mahdollista, niin menkää laskun ja sopimuksen kanssa DNA:n liikkeeseen, niitä on melkein kaikissa kaupungeissa. Jos menette liikkeeseen, niin kannattaa ottaa joku ystävä mukaan tulkiksi.
Mutta uskon kyllä, että lasku on aiheellinen. Jokainen internet-liittymän tarjoaja joutuu ostamaan yhteyden ulkomailla paikalliselta internetverkon haltijalta. Se on kallista, joten se tietenkin laskutetaan asiakkaalta. Mutta kannattaa selvittää lasku joko puhelimen asiakaspalvelun tai liikkeessä asioinnin kautta.
Liikkeiden kaupungit ja osoitteet löytyvät täältä:
http://www.dnafinland.fi/showContent.do?content=pointOfSale&selectedMenuItem=ABB
Toivottavasti saatte ongelman ratkaistua.
maksaa laskun osissa silloin, jos se osoittautuu aiheelliseksi. Uskon, että ihmiset ymmärtävät tilattujen palvelujen hintoja ja ehtoja väärin, vaikka ne olisi kirjoitettu heidän äidinkielellään.
Ota yhteyttä kuluttaja-asiamieheen!
Jos nyt ensin keskustelisitte kuluttajaneuvojan kanssa. Kuluttaja-asiamies kun on kuluttajaviraston johtaja. Ettehän mene kännykkänne rikki mennessä valittamaan suoraan toimitusjohtajalle? Lisäksi kuulostaa siltä että tapauksessa ei ole mitään epäselvää. Katsokaa tuotteen käyttöehdot jotka olette hyväksyneet, siellä kerrotaan kyllä miten ulkomailla käytöstä veloitetaan.
http://www.kauppalehti.fi/5/i/talous/uutiset/etusivu/uutinen.jsp?oid=10438