Finncomm ei korvaa rikkoutuneita matkatavaroita!

Uutta tietoa

Aika kummallinen tuo Finncommin rikkoutuneiden matkatavaroiden korvauspolitiikka. Tultiin äskettäin Finnairin lennolla Aasiasta, kotimaassa viimeinen pätkä kuitenkin FC:n lennolla. Matkalaukusta oli hajonnut pyörä, josta tehtiin kentällä ao. ilmoitus. Ilmoitus otettiin kentällä vastaan ja se kijattiin Finncommille, koska viimeinen lento tultiin FC:llä. Meidät ohjattiin menemään paikalliseen laukkufirmaan, jossa karu totuus sitten paljastui: Finncomm on toimittanut sopimusfirmoille helmikuun loppupuolella ohjeet, että kuljetuksessa rikkotuneita laukkuja ei enää korvata, jos vaurio on sattunut laukun ulkoneville osille (pyörät, kahvat, lukot yms.). Ilmeisesti korvaus suoritetaan vain, jos laukku katoaa tai se menee täysin kappaleiksi.

Minun järkeeni ei mahdu, että jos lentoyhtiön kuljettamaksi jättämäni laukku rikkoutuu kuljetuksen aikana, niin juuri tälläiset tyypilliset vauriot jäisivät minun omaksi vahingokseni. Onneksi tässä kyseiseää tapauksessa päästiin suotuisaan lopputulemaan, koska laukku matkusti sekä Finnairin että Finncommin koneella. Finskin asiakaspalvelu opasti, että reklamaation voi tehdä myös heille ja Finnairilla taas korvauspolitiikka on väljempää eli kaikki matkatavaran vauriot korjataan ja korvataan.

12

2959

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Näin on

      http://www.fc.fi/matkustajalle/matkatavarat/

      "Matkalaukun ensisijainen tehtävä on suojata sisältö vahingoittumiselta. Matkatavaran käsittely lentoliikenteessä on kiireessä tapahtuvaa mekaanista käsittelyä, joka aiheuttaa normaalia kulumista. Finncomm Airlines ei vastaa kirjatulle matkatavaralle tapahtuneista pienemmistä vahingoista (naarmut, kolhut ja likaantumiset ), jotka eivät vaikuta matkatavaran käyttökelpoisuuteen. Finncomm Airlines ei ota vastuuta vahingoista, joita on tapahtunut kyseisille matkatavaroille:

      * Matkalaukun ulkoneville osille kuten esim. pyörät ja kahvat. (Matkalaukun ensisijainen tehtävä on suojata sisältö vahingoittumiselta.)
      * Ulkoisten osien kuten lukkojen, vetoketjujen ja matkalaukkuhihnojen katoamisesta ja rikkoutumisesta
      * Helposti särkyvät matkatavarat kuten esim. musiikki-instrumentit, urheiluvälineet ja aseet
      * Lastenvaunut ja rattaat sekä lastenturvaistuimet
      * Design-laukut
      * Matkavarat, jotka sisältävät arvotavaraa
      * Matkatavarat, jotka hyväksytään koneeseen lähtöselvityksen sulkeuduttua
      * Matkatavaran valmistajasta johtuvat virheet

      Finncomm Airlines suosittelee vakuuttamaan kaikki matkatavarat. Lisätietoa matkatavaroista Finncomm Airlinesin kuljetusehdoista."

      • nipotusta

        Finncomilta. Ei kun kuluttajavirasto asialle.


      • Viranomaiset kimppuun!

        Tyypillinen tapaus, jossa yhtiö yrittää yksipuolisesti lieventää kv. sopimuksia ja määräyksiä paremmin itselleen sopivaksi.


      • kuluttajavirastoon

        selvitettäväksi. Palataan asiaan myöhemmin, jos sieltä tulee vastauksia.


      • NO FINNCOMMS
        nipotusta kirjoitti:

        Finncomilta. Ei kun kuluttajavirasto asialle.

        SIIS FLYBE


    • ...

      Fincomm taitaa lentää kotimaan lentoja, joten kuluttajansuojalain määräykset tulevat käsittääkseni täysimääräisesti sovellettaviksi. Saattaa olla niin, että nuo korvausehtorajoitukset eivät ole ihan kyseisen lain mukaisia...

      • ---

        Tervetuloa lentämään! Näin menettelee aika moni lentoyhtiö ;) ja tuo on hyvin yleinen käytäntö.


    • tsien

      Siis hmmm. Vähänkin ulkomailla enemmän lentäneet tietävät, että tämä on normaali käytäntö. Lentoyhtiö ei voi ottaa vastuuta _lentokenttähenkilökunnan_ työskentelytavoista. Laukkuja paiskotaan ja heitellään kovakouraisesti lentokentillä, huomatkaa mikä aikataulu heillä on. Ei lentoyhtiöt niitä riko. Miettikää JFK lentokenttää New Yorkissa, siellä ei ole YHTÄÄN ylimääräistä aikaa silitellä ja paijailla laukkuja hellästi.

      Hanki kestävämpi laukku. Ihmettelen miten ihmiset jaksavat marista kaikista tällaisista. Tai sitten tämä on vaan perisuomalainen tapa. Itkuvinku.

    • asia koettu

      Minulla hiljattain sattunut tapaus Finnairilla,ei korvausta,vaikka laukku(melkein uusi)rikkoontui Bangokin lennolla.Näytin laukun kentällä olevassa toimistossa jossa rikkoontuminen todettiin ja tehtiin asiaakuuluva vahikoilmoitus..lisäksi olin puhelinyhteydessä finnairiin Suomessa ja vielä tein kirjallisen ilmoituksen,jossa selvitin asian...piti tulla selväksi...mutta...mutta...vastaus oli aivan naurettava...oli nimittäin asia kuitattu toteamalla,että irtolukko on vaan mennyt rikki jota ei korvata,vaikka mistään irtolukosta ei mainittu vahikoilmoituksessa...vaan oli kysymys,lukitus-salpojen rikkoontumisesta,joissa yhdessä oli kiinteänä osana numerolukko.
      Asian voi vaan ymmärtää siten että finnair on luopunut vastuustaan,korvata matkalla rikkomansa asiakkaiden matkatavarat..sitä voi vaan odottaakin konkurssikypsältä yritykseltä...joka ei piittaa suuresti yrityskuvastaan.

      • tää on arkipäivää

        Ikävä kyllä tähän on tultu. Lentoyhtiöt eivät juuri korvaa rikkoontuneita matkatavaroita. Meillä hajosi laukun vetoripa Airasian lennolla. Yhtiö otti tapahtuneen ylös ja kysyi onko teilla matkavakuutuusta. Jos on niin nimi alle ja hakekaa korvaus sieltä. Korvausten hakeminen lentoyhtöiltä on tehty niin vaikeaksi, että moni ei siihen ala varsinkin jos rikkoontuminen tapahtuu kaukana suomesta lentoyhtöillä, jolla ei ole edes suomessa mitään yhteyshenkilöitä. Sillä hetkellä kun se tapahtuu niin eivät ala tekemään asialle mitään vaan pitää ottaa yhteyttä heidän antamaan puhelinumeroon ym. kiusantekoa. Alappa siinä selvittämään asioita kun on kiire jatkolennoille.

        Tehtiin korvaushakemus vakuutusyhtiölle. Sieltä tuli rahat tilille matkalaukusta ilman omavastuun vähentämistä prikulleen sen verran kuin laukku oli aikoinaan maksanut.


      • EI VASTUUVAPAUTTA
        tää on arkipäivää kirjoitti:

        Ikävä kyllä tähän on tultu. Lentoyhtiöt eivät juuri korvaa rikkoontuneita matkatavaroita. Meillä hajosi laukun vetoripa Airasian lennolla. Yhtiö otti tapahtuneen ylös ja kysyi onko teilla matkavakuutuusta. Jos on niin nimi alle ja hakekaa korvaus sieltä. Korvausten hakeminen lentoyhtöiltä on tehty niin vaikeaksi, että moni ei siihen ala varsinkin jos rikkoontuminen tapahtuu kaukana suomesta lentoyhtöillä, jolla ei ole edes suomessa mitään yhteyshenkilöitä. Sillä hetkellä kun se tapahtuu niin eivät ala tekemään asialle mitään vaan pitää ottaa yhteyttä heidän antamaan puhelinumeroon ym. kiusantekoa. Alappa siinä selvittämään asioita kun on kiire jatkolennoille.

        Tehtiin korvaushakemus vakuutusyhtiölle. Sieltä tuli rahat tilille matkalaukusta ilman omavastuun vähentämistä prikulleen sen verran kuin laukku oli aikoinaan maksanut.

        JA KAIKKI MENEE OMAVASTUUSEEN...

        ÄLÄ ALLEKIRJOITA


    • TUTKITAAN

      KYSEESSÄ SIIS FLYBE ELI ENGLANTILAINEN HALPISYHTIÖ


      SELVITÄ MATKUSTUSOHJEISTA JA SÄÄNNÖISTÄ KORVAUSASIA TAI OTA YHTEYS KULUTTAJAVIRASTOON

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Olet hirvein ihminen kenet olen tavannut.

      Olet järkyttävä.
      Ikävä
      200
      4363
    2. Kamalaa! Ketä tappoi vanhempansa Huittisissa? Ketkä tapettiin?

      Kamalaa! Ketä tappoi vanhempansa Huittisissa? Ketkä tapettiin? Shokki!
      Huittinen
      42
      2016
    3. Haluan sua ihan vtullisen paljon

      Kokonaan ja seksuaalisesti. Pää räjähtää kohta
      Ikävä
      62
      1687
    4. Ymmärrätköhän nainen

      Etten halua että ottaisit sitä suuhusi. Minusta se on ällöttävää, vaikka kivalta se kai tuntuisi, mutta vain minusta. Mi
      Ikävä
      133
      1363
    5. Martina on käynyt puhumassa viisauksia

      Iltalehden artikkelissa Martinan viisaudet.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      358
      1337
    6. Ajattelen sinua iltaisin, aamulla, päivittäin

      Ehkä siinä jo pientä vinkkiä. Oot jäänyt pahasti mieleen. Sun katse on niin syvä ja oot niin lempeä. Hyvä olla sun kanss
      Ihastuminen
      93
      959
    7. SDP:läinen lähettiläs Titta Maja-Luoto RAIVOAA lähetystössä -?

      SDP:n puolueen Maja-Luoto on Portugalissa noussut Median otsikoihin, koska RAIVOAA työntekijöille ja pitää Heitä lähinnä
      Yhteiskunta
      26
      923
    8. Mitä alkoholijuomaa on myyty sekä Linda Lampeniuksen että Matti Nykäsen nimellä? Testaa tietosi!

      Mikähän alkoholijuoma se mahtoi olla…? Tule pelaamaan kivaa Testerin Juomavisaa! Kuinka monta saat oikein? Tästä pääse
      Juomat
      10
      899
    9. Sinkkujen lapset ja kesäloman pituus

      Tuli mieleeni kysyä oletteko huolissanne lasten ja nuorten tulevaisuudesta, tai siitä mitä he nyt joutuvat kokemaan yhte
      Sinkut
      170
      818
    10. Voiko vauva uskoa ?

      Lohkoissa väitetään ettei vauva voi uskoa. Tässä näet vauvan uskon. https://youtube.com/shorts/QhFbPSdjpnA?si=Zb2BCRST9
      Helluntailaisuus
      186
      696
    Aihe