Elisa voi purkaa 24kk:n sopimus

Irtisanottu

Hei,

Olen nyt puolentoista kuukauden tappelun elisan surkean asiakaspalvelun kanssa jälkeen onnistunut irtisanomaan 24kk:n MOKKULA-sopimukseni.
Syy irtisanomiseen oli jatkuva hidas siirtonopeus. Minulla oli 2M:n liittymä joka toimi käytännössä 100-200kbp/s:n nopeudella (5-10%) sanotusta...
Elisa ei löytänyt mitään virhettä liittymässä. Tämä tarkoittaa että kysessä on HÄMÄYSTÄ.
Elisa ei halunnut järkätä mulle liittymän joka olisi toiminnut luvatulla nopeudella samaan hintaan. Olemassa on ns. PREMIUM-liittymä joka maksaa markinoilla suunnillen 50e. Sillä olisi ehkä päästy luvatuun nopeuteen (hehe)...

Lopuksi onnistuin irtisanomaan koko sopimuksen, enkä tarvinnut maksaa kuukausimaksua huonosti toimivasta liittymästä! Tämä ei ollut helppoa, mutta jos tarpeeksi valittaa, niin ne ei jaksa enää sun kanssa.

Tämä tarkoittaa että KAIKILLA ELISAN ASIAKKAILLA pitäisi olla OIKEUS samanlaiseen KOHTELUUN, joten vatikaa sitä jos ette ole tyytyväisiä!!! Älkää valittakaa asiakaspalvelun kautta jos se palvelee hitaasti. Itse otin lopuksi yhteyttä Uudenmaan aluepomon kanssa, vasta sen jälkeen asia otettiin vakaavasti.
Tein myös valituksen kuluttajaasiamiehelle, tehkää sitä. Se on helppoa!
Osoite:
http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/34967487-45c0-4cfe-9d1a-b3c5f73889f4.aspx

Yrittäkää irtisanoa huonosti toimivia liittymiä, ja ÄLKÄÄ MAKSAKO huonosti toimivasta ajasta! SE ON MAHDOLLISTA VAIKKA ASIAKASPALVELU VOI OLLA YLLÄTTÄVÄNKIN SITKEÄ!!!

PS
Nyt on ollut DNA:n 1M mokkula käytössä. Se toimii paljon Paremmin samoilla alueilla helsingin keskustassa missä olen myös käyttänyt ELISAN:n 2M hyvin huonolla menestyksellä.

14

4722

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • keskustelun aloittelija

      Kirjoittakaa sitten tänne ja kertokaa miten on mennyt!

      • Perskeleeee

        Minä olisin saanut purkaa sopimuksen kesken kauden mutta mokkula olisi pitänyt palauttaa Elisalle.Vastasin niille että en ole niin hölmö että kun mokkula on yli puolet maksettu, palauttaisin sitä.Sopimuskausi päättyi ja sitten se Elisan kanssa leikkiminen loppui.Ei netti toiminut.Välillä vähän aikaa ja taas pätki.Ikinä en erehdy Elisan nettiä ottamaan.

    • sdfsdf

      >Minulla oli 2M:n liittymä joka toimi käytännössä 100-200kbp/s:n nopeudella (5-10%) sanotusta...


      Really ?

      • Irtisanottu

        ...ja vielä Helsingin keskustassa täydellä 3g-kuuluvuusalueella!

      • yhteys...
        Irtisanottu kirjoitti:

        ...ja vielä Helsingin keskustassa täydellä 3g-kuuluvuusalueella!

        Mulla on 3 megabitin ADSL yhteys ja imee 250-300 KB/s

        Eiköhän se on ihan normaalia että 1M yhteydellä tulee sellaisen 100 KB/s.

      • irtisanottu
        yhteys... kirjoitti:

        Mulla on 3 megabitin ADSL yhteys ja imee 250-300 KB/s

        Eiköhän se on ihan normaalia että 1M yhteydellä tulee sellaisen 100 KB/s.

        Kbps ei ole sama kun KB/s...

        1KB/s on samaa kun 8kbps. Eli "b" tarkoittaa bit ja "B" tarkoittaa byte. Eli jos sulla on 250KB/s niin se tarkoittaa 2000kbps

        Käytin viestintäviraston virallista nettimittaria. Mokkulan ohjauskonsolissa on myös mittari.
        Nettimittari:
        https://nettimittari.ficora.fi/nettimittari/clients.aspx

    • mennyt

      ja menee edelleenkin helvetin hyvin. Kiitos vain kysymästä.

    • Nimetön

      Et uskokkaan miten helpottavaa on kuulla että joku on saanu sen irtisanottua!!!! Miulla on ihan samanlainen tilanne. Teknisestä tuesta vielä sanottiin että jos ei ala toimimaan, on mahd irtisanoa. Ja että hän kirjottaa keskustelumme koneelle. No soitin sitten parin päivän päästä uudelleen ja siellä vastaskin erityyppi ja sanoi ettei ole mitään mahd. irtisanoa sopimusta eikä löydä keskusteluamme koneelta.
      nyt oon reklamaation laittanu ja pari kertaa kyselly perään. enkä meinaa maksaa laskun laskua huonosta, hitaasta, pätkeilevästä yhteydestä. Asun myös 3G alueella, enkä kertaakaan oo päässy 2m nopeuteen..
      En ota mokkulaa, enkä elisaa enää ikinä

      • Irtisanottu

        Kannattaa siis todennäköisesti ohittaa asiakaspalvelua ja ottaa yhteyttä suoraan vaikka myymäläjohtoon tai aluevastaavaan.
        Kannattaa myös tehdä ja säästää pari nettimittarin mittaustulosta:
        https://nettimittari.ficora.fi/nettimittari/clients.asp
        Kun puhut asiakaspalvelun tai muun työntekijän kanssa kanssa, niin kirjoita nimet ylös!

      • Jaahaas

        Miten meni sitten asiakaspalvelun kanssa?

      • Nimetön
        Irtisanottu kirjoitti:

        Kannattaa siis todennäköisesti ohittaa asiakaspalvelua ja ottaa yhteyttä suoraan vaikka myymäläjohtoon tai aluevastaavaan.
        Kannattaa myös tehdä ja säästää pari nettimittarin mittaustulosta:
        https://nettimittari.ficora.fi/nettimittari/clients.asp
        Kun puhut asiakaspalvelun tai muun työntekijän kanssa kanssa, niin kirjoita nimet ylös!

        Siis miul on oikeesti toiminu tosihuonosti vieläkin vaikka oon valittanu ja valittanu. ne nyt koittaa ain neuvoo jtn käsiasetuksia. Kuluttajamieheen oon ottanu yhteyttä. Ärysttää vaan maksella laskuja huonosta yhteydestä :/ Mut en luovuta!

    • poisti edun,,

      Vanhalla sain 20 ilmaista numerotiedustelua kuukaudessa,
      pian 3kk mennyt kun tein 24kk sopimuksen, enkä enää pääse ilmaiseen numeropalveluun,
      ei pysynyt samana palvelut, sopimuksesta huolimatta.

    • Jälkiviisastunut

      Tein viikko sitten 24kk sopimuksen.. Onnittelut minulle! Eipä toimi odotusten mukaisesti. Soittanut asiakas palveluun viimeisen viikon aikana monia kertoja ja aina eri opastus.. Eikä mitään hyötyä..
      Aion huomenna aloittaa irtisanomis taisteluni. Mistä kautta sait yhteyttä tuohon uudenmaan alue pomoon? tai mitä sillä tarkoitat? Itse asun länsi-uudellamaalla mutta eiköhän täältäkin joku vastaava löydy..
      Nyt kun tiedän että joku on päässyt irtisanotuksi niin en todellakaan aio antaa periksi.

      • myös taistellut

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. Mikä on sun mielestä suurin kusetus maailmassa?

      Mikä on sun mielestä suurin kusetus maailmassa?
      Ikävä
      210
      14753

    2. Uusnatsien ilkivalta Joensuussa jatkuu.

      Saavat mellastaa persujen suojissa miten haluavat. Särkevät ja tuhoavat toisten omaisuutta, tähän on johtanut persujen m
      Joensuu
      17
      2148

    3. Voima biisejä, mikä antaa hyvää mieltä ja vomaannuttaa

      Mikä antaa voimaa ja hyvää mieltä, jos tuntuu hankalalta ja vaikealta, voima biisi tai biisejä?
      Ikävä
      38
      1853

    4. Huomenna sähkö maksaa jo yli 60 snt/kWh. Milloin ALV putoaa?

      Kysynkin persuilta, että milloin aiotte pudottaa sähkön arvonlisäveron kuten Marinin hallitus teki sähkön hinnan noustes
      Maailman menoa
      94
      1196

    5. Kysy jotain kaivatultasi

      Tämä ketju on sitä varten.
      Ikävä
      117
      1143

    6. Varmaan koet, ettet ole tehnyt mitään väärää

      Mutta olet sinä tehnyt.
      Ikävä
      22
      1090

    7. Huomioon ottaminen

      Oletko osannut ottaa kaivattusi tai hänen (mahdolliset) tunteet huomioon? Oletko sivuuttanut ne tarkoituksella tai vahin
      Ikävä
      30
      872

    8. Mitä ajattelet hänestä

      Millaisena pidät kaivattuasi?
      Ikävä
      73
      715

    9. Nainen, se on sellainen juttu että kun sä vain nautit

      Niin me miehet tehdään ne työt että sä voisit nauttia. Kato siinä ku sä meet mukamas töihin suojatyöpaikkaas lämpimään t
      Ikävä
      80
      688

    10. Sinkkusiskoni pliis kertokaa

      Sinkkunaisena haluaisin joskus normaalia läheisyyttä ja yhdessäoloa, ilman velvoitteita. Olen vapaa ja lapseton, eikä ex
      Sinkut
      80
      683
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt