Elisa voi purkaa 24kk:n sopimus

Irtisanottu

Hei,

Olen nyt puolentoista kuukauden tappelun elisan surkean asiakaspalvelun kanssa jälkeen onnistunut irtisanomaan 24kk:n MOKKULA-sopimukseni.
Syy irtisanomiseen oli jatkuva hidas siirtonopeus. Minulla oli 2M:n liittymä joka toimi käytännössä 100-200kbp/s:n nopeudella (5-10%) sanotusta...
Elisa ei löytänyt mitään virhettä liittymässä. Tämä tarkoittaa että kysessä on HÄMÄYSTÄ.
Elisa ei halunnut järkätä mulle liittymän joka olisi toiminnut luvatulla nopeudella samaan hintaan. Olemassa on ns. PREMIUM-liittymä joka maksaa markinoilla suunnillen 50e. Sillä olisi ehkä päästy luvatuun nopeuteen (hehe)...

Lopuksi onnistuin irtisanomaan koko sopimuksen, enkä tarvinnut maksaa kuukausimaksua huonosti toimivasta liittymästä! Tämä ei ollut helppoa, mutta jos tarpeeksi valittaa, niin ne ei jaksa enää sun kanssa.

Tämä tarkoittaa että KAIKILLA ELISAN ASIAKKAILLA pitäisi olla OIKEUS samanlaiseen KOHTELUUN, joten vatikaa sitä jos ette ole tyytyväisiä!!! Älkää valittakaa asiakaspalvelun kautta jos se palvelee hitaasti. Itse otin lopuksi yhteyttä Uudenmaan aluepomon kanssa, vasta sen jälkeen asia otettiin vakaavasti.
Tein myös valituksen kuluttajaasiamiehelle, tehkää sitä. Se on helppoa!
Osoite:
http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/34967487-45c0-4cfe-9d1a-b3c5f73889f4.aspx

Yrittäkää irtisanoa huonosti toimivia liittymiä, ja ÄLKÄÄ MAKSAKO huonosti toimivasta ajasta! SE ON MAHDOLLISTA VAIKKA ASIAKASPALVELU VOI OLLA YLLÄTTÄVÄNKIN SITKEÄ!!!

PS
Nyt on ollut DNA:n 1M mokkula käytössä. Se toimii paljon Paremmin samoilla alueilla helsingin keskustassa missä olen myös käyttänyt ELISAN:n 2M hyvin huonolla menestyksellä.

14

4698

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • keskustelun aloittelija

      Kirjoittakaa sitten tänne ja kertokaa miten on mennyt!

      • Perskeleeee

        Minä olisin saanut purkaa sopimuksen kesken kauden mutta mokkula olisi pitänyt palauttaa Elisalle.Vastasin niille että en ole niin hölmö että kun mokkula on yli puolet maksettu, palauttaisin sitä.Sopimuskausi päättyi ja sitten se Elisan kanssa leikkiminen loppui.Ei netti toiminut.Välillä vähän aikaa ja taas pätki.Ikinä en erehdy Elisan nettiä ottamaan.

    • sdfsdf

      >Minulla oli 2M:n liittymä joka toimi käytännössä 100-200kbp/s:n nopeudella (5-10%) sanotusta...


      Really ?

      • Irtisanottu

        ...ja vielä Helsingin keskustassa täydellä 3g-kuuluvuusalueella!

      • yhteys...
        Irtisanottu kirjoitti:

        ...ja vielä Helsingin keskustassa täydellä 3g-kuuluvuusalueella!

        Mulla on 3 megabitin ADSL yhteys ja imee 250-300 KB/s

        Eiköhän se on ihan normaalia että 1M yhteydellä tulee sellaisen 100 KB/s.

      • irtisanottu
        yhteys... kirjoitti:

        Mulla on 3 megabitin ADSL yhteys ja imee 250-300 KB/s

        Eiköhän se on ihan normaalia että 1M yhteydellä tulee sellaisen 100 KB/s.

        Kbps ei ole sama kun KB/s...

        1KB/s on samaa kun 8kbps. Eli "b" tarkoittaa bit ja "B" tarkoittaa byte. Eli jos sulla on 250KB/s niin se tarkoittaa 2000kbps

        Käytin viestintäviraston virallista nettimittaria. Mokkulan ohjauskonsolissa on myös mittari.
        Nettimittari:
        https://nettimittari.ficora.fi/nettimittari/clients.aspx

    • mennyt

      ja menee edelleenkin helvetin hyvin. Kiitos vain kysymästä.

    • Nimetön

      Et uskokkaan miten helpottavaa on kuulla että joku on saanu sen irtisanottua!!!! Miulla on ihan samanlainen tilanne. Teknisestä tuesta vielä sanottiin että jos ei ala toimimaan, on mahd irtisanoa. Ja että hän kirjottaa keskustelumme koneelle. No soitin sitten parin päivän päästä uudelleen ja siellä vastaskin erityyppi ja sanoi ettei ole mitään mahd. irtisanoa sopimusta eikä löydä keskusteluamme koneelta.
      nyt oon reklamaation laittanu ja pari kertaa kyselly perään. enkä meinaa maksaa laskun laskua huonosta, hitaasta, pätkeilevästä yhteydestä. Asun myös 3G alueella, enkä kertaakaan oo päässy 2m nopeuteen..
      En ota mokkulaa, enkä elisaa enää ikinä

      • Irtisanottu

        Kannattaa siis todennäköisesti ohittaa asiakaspalvelua ja ottaa yhteyttä suoraan vaikka myymäläjohtoon tai aluevastaavaan.
        Kannattaa myös tehdä ja säästää pari nettimittarin mittaustulosta:
        https://nettimittari.ficora.fi/nettimittari/clients.asp
        Kun puhut asiakaspalvelun tai muun työntekijän kanssa kanssa, niin kirjoita nimet ylös!

      • Jaahaas

        Miten meni sitten asiakaspalvelun kanssa?

      • Nimetön
        Irtisanottu kirjoitti:

        Kannattaa siis todennäköisesti ohittaa asiakaspalvelua ja ottaa yhteyttä suoraan vaikka myymäläjohtoon tai aluevastaavaan.
        Kannattaa myös tehdä ja säästää pari nettimittarin mittaustulosta:
        https://nettimittari.ficora.fi/nettimittari/clients.asp
        Kun puhut asiakaspalvelun tai muun työntekijän kanssa kanssa, niin kirjoita nimet ylös!

        Siis miul on oikeesti toiminu tosihuonosti vieläkin vaikka oon valittanu ja valittanu. ne nyt koittaa ain neuvoo jtn käsiasetuksia. Kuluttajamieheen oon ottanu yhteyttä. Ärysttää vaan maksella laskuja huonosta yhteydestä :/ Mut en luovuta!

    • poisti edun,,

      Vanhalla sain 20 ilmaista numerotiedustelua kuukaudessa,
      pian 3kk mennyt kun tein 24kk sopimuksen, enkä enää pääse ilmaiseen numeropalveluun,
      ei pysynyt samana palvelut, sopimuksesta huolimatta.

    • Jälkiviisastunut

      Tein viikko sitten 24kk sopimuksen.. Onnittelut minulle! Eipä toimi odotusten mukaisesti. Soittanut asiakas palveluun viimeisen viikon aikana monia kertoja ja aina eri opastus.. Eikä mitään hyötyä..
      Aion huomenna aloittaa irtisanomis taisteluni. Mistä kautta sait yhteyttä tuohon uudenmaan alue pomoon? tai mitä sillä tarkoitat? Itse asun länsi-uudellamaalla mutta eiköhän täältäkin joku vastaava löydy..
      Nyt kun tiedän että joku on päässyt irtisanotuksi niin en todellakaan aio antaa periksi.

      • myös taistellut

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. Riikka runnoo! Uutta velkaa tänä vuonna 17 mrd. euroa

      Tirsk. Nyt kyllä hihityttää kuin pientä eläintä. Riikka takoo maailmanennätyksiä tasaiseen tahtiin. " [Riikka] joutuu
      Maailman menoa
      105
      7527

    2. Jens Ihlen (ex Kukka) poika todistaa oikeudessa

      10:49 "Välit ovat olemattomat" Minkälainen isäsi ja sinun välinen suhde on tällä hetkellä? "Minulla ei ole minkäännäkö
      Maailman menoa
      237
      7414

    3. K-kaupassa on mukava käydä, kun ei tarvitse katsella köyhiä

      vasemmistolaisia, joista monet myös varastavat. Mielellään maksaa vähän enemmän tuotteista K-kaupassa, jotka ovat paljon
      Maailman menoa
      145
      5137

    4. Suomeen ei kuulu ihmiset jotka ei halua kätellä toisia ihmisiä, koska tämä on vääräuskoinen

      Nainen joka ei halunnut kätellä Stubbia on selvästi ääripään muslimi, eli sitä sakkia josta niitä ongelmia koituu. Ulos
      Maailman menoa
      140
      4819

    5. PS:n Purra teki -JÄTTI-VELAT

      * * PS:n Purra teki -JÄTTI-VELAT - ! ja jätti MaksuHuolet -Kansan Maksettavaksi -! *
      Maailman menoa
      42
      4570

    6. Suomessa on ollut suurtyöttömyyttä ennenkin, ja lääkäriin pääsee nykyäänkin

      Täällähän oli jonkun sekopään(vas.) juttu, että ennen ei ollut työttömyyttä ja lääkäriin pääsi. Siihen alkoi tietysti ko
      Maailman menoa
      87
      4269

    7. Kysymys: Kuinka moneen maahan neuvosto-venäjä on hyökännyt

      viimeisten 90-vuoden aikana? Ja lähinnä on siis kyse neuvosto-venäjän naapurimaista - kuten Suomesta. Lista on huomatta
      Maailman menoa
      116
      4090

    8. Ootko sä nainen suuttunut

      jostain? Harmi jos tullut väärinkäsityksiä.
      Ikävä
      164
      1802

    9. Nainen, sanotaan että totuus tekee kipeää

      Ehkä mutta se voi olla myös se kaikkein kamalin asia kohdata. Kuplassa on turvallista, kun tietää vähemmän on helpompi.
      Ikävä
      9
      1589

    10. Valtio lopettaa pienituloisten perheiden kylpylälomien tukemisen

      Pienituloiset suomalaiset ovat voineet vuosikymmenten ajan hakea tuettuja lomia terveydellisin, sosiaalisin ja taloudell
      Maailman menoa
      255
      1442
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt