Tuo paperilaskujuttu oli aika ilkeä temppu sinänsä,mutta ei läheskään niin inha kuin se toinen...se palvelunumeroiden muuttaminen maksullisiksi oli SE VIHOVIIMEINEN KORSI JOKA KATKAISI KAMELIN SELÄN!!Nyt joudut maksamaan toukokuun alusta alkaen jopa tekniseen tukeen soittamisesta ja jonottamisesta!Tällä muka yritetään rohkaista ihmisiä hoitamaan asioita enemmän netin kautta,mutta pässinpäät eivät ole ottaneet huomioon sitä,että JOS NETTI EI TOIMI JA EI OLE MUUTA NETTIPAIKKAA LÄHELLÄ, niin on vähän paha hakea laajakaistanasennusongelmiin tms.apua netistä,kun se netti ei tosiaan toimi ja ei ole netillistä kaveria asumassa lähellä.Soita siinä sitten maksulliseen numeroon ja pui ongelmiasi parinkymmenen minuutin ajan langan päässä olevan uusavuttoman nörtin kanssa.Tulee siitäkin mukava lasku.Ehei,kiitti mulle riitti!Minä en hyväksy tuollaista verenimijätoimintaa,nyt lähtee meikän Soneran känny-ja laajakaistaliittymät veke!
Soneran tempauksista...
kohta ent. Soneran asiakas
201789
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 20
Vanhimmat
samaa mieltä, paperilaskut nyt periaatteessa vielä jotenkin ymmärtää tolla ekologia näkökannalla, vaikka ei siitä alan maxaan, mutta toi 0800 muuttaminen 020 joka on soittajalle luokkaa 2MK/min ja jonotuksesta myös :O on vihoviiminen temppu, siihen loppu sonerat eikä tule enää, onneksi on nykymaailmassa aina olemassa vaihtoehtoja. saas nähä mikä on seuraava temppu...???
Jep.Hyvästi Sonera.Sen paperinsäästönkin olisi voinut aloittaa mainoksista joita laskun mukana tulee tai turhasta asiakaslehdestä.Ja se 2e minuutti!?
Soneran voi irtisanoa kuluttajaviraston mukaan ilman irtisanomisaikaa.Huomenna saa mennä netti ja puhelin linjat toiselle firmalle.Kai niillä on ihan tarkoituskin päästä asiakkaista eroon.Kummastuttaa vaan.
tullu Soneralle taakaksi, siks niistä pitää päästä eroon ja nopeasti ja nämä viimeaikojen tempaukset on juuri näitä asiakkaiden häätöön tarkoitettuja toimenpiteitä!
Mahdoitko lukea sen tiedotteen?? "Jos emme vastaa neljässä minuutissa, soitamme sinulle takaisin." "Puhelut ovat normaalihintaisia (paikallisverkko- tai matkapuhelumaksu)2
Normaalihintainen asiakaspalvelu on ollut jo jonkin aikaa käytössa esim. Saunalahdella ja Welholla.
Useinmiten "uusavuton" taitaa olla soittaja itse...=)
Ja toi laskutusasia,"Laajakaista-asiakkaanamme olet sähköisten palvelujen edelläkävijä. Laajakaistan paperilasku maksaa 1.4.2008 alkaen 1,00 €/lasku, mutta saat laajakaistalaskusi jatkossakin maksutta tilaamalla sähköisen laskun. Jos olet solminut määräaikaisen sopimuksen, muuttuu paperilasku maksulliseksi sopimuskauden päätyttyä. Lue lisätietoja sähköisestä laskusta. Edellä mainittu muutos ei koske yhteislaskua."
Ja eikös se ole paljon helpompaa, copy/pastettaa s.postista tiedot tahi ottaa e-lasku käyttöön...
Tuo takaisin soitto on yleisessä tiedossa. Se soitto saattaa tulla takaisin päin ihan missä kuussa tahansa. Myös sähköpostiin vastataan toisinaan parin vuoden sisään. Laskut tulee sopimuksen mukaan sähköisenä jos jollain kostilla saat Soneran lukkojen takana olevan ohjelmistovian korjattua. Turha pistää aina syyksi käyttäjien osaamattomuutta. Joka ainoan kerran kohdallani vika on ollut palvelun tarjoajassa vaikka puhelut alkavatkin halveksivaan sävyyn.
sen kun sanoit:
"Normaalihintainen asiakaspalvelu on ollut jo jonkin aikaa käytössa esim. Saunalahdella ja Welholla."
Joo, on normaalihintainen (siis paikallispuhelu) mutta Sonerapa repii KALLISTA MINUUTTIMAKSUA YRITYSNUMEROISTAAN!
...tiedät jo tässä vaiheessa koska ja millä aikaviiveellä ne takaisinsoitot tulee??? "2.5.2008 asiakaspalvelumme numerot muuttuva" ja tuon myötä lupaavat :"Asiakaspalvelumme paranee: palvelemme laajakaista-, kaapelitelevisio- ja kotipuhelinasiakkaita uudessa numerossa entistä nopeammin. Jos emme vastaa neljässä minuutissa, soitamme sinulle takaisin."
Ei Soneralla ole ennen ollut tuota takaisinsottoa käytössä vai onko??
olet selvästi Soneran palkkaama trolli tai sitten joku muu oma lehmä ojassa kun niin kovasti puolustat. Kyllä Sonera on pelkkä rahastusfirma ja sillä sipuli, ei sitä muuta mitkään sun väitteesi.
on se, että on laajakaistani palveluntarjoaja tällä hetkellä....=)
Ihmettelen vaan tätä yleistä itkemistä, joka ainoan palvelun tarjoajan sivuilla. Asiakas aina oikeassa, vai onko???;)
Satuin vaan lukee ko. tiedotteen...=)
Siis se asiakas oikeassa nimittäin. :) On monissa osastoissa tyhjän itkemistä ja ihan itse aiheutettujakin vaikeuksia mutta kyllä nuo Soneran temput on ihan Sonerasta itsestä johtuvia ja se itkeminen ihan aiheellista.
Väität, että "Normaalihintainen asiakaspalvelu on ollut jo jonkin aikaa käytössä esim. Saunalahdella ja Welholla".
Welhosta en tiedä, mutta Saunalahden kohdalla ei pidä paikkaansa. Saunalahden asiakaspalvelu on täysin ilmaista kaikista Saunalahden liittymistä. Muista liittymistä tosin maksullista (norm. puhelumaksu), mutta harvemmin siitä haittaa on, verrattuna Soneran ratkaisuun, jossa omatkin asiakkaat maksavat...
Lainaus Saunalahden sivuilta:
"Asiakaspalveluun soittaminen on maksutonta soitettaessa kotimaassa Saunalahden liittymästä. Muista liittymistä soittaminen maksaa normaalin paikallis-, kauko- tai matkapuhelumaksun."
mitä haluaa vaikka h..o. Soneralla aloitusmaksut puheluisa, maaseudun lankalinjojen purku edessä. On kuulemma kallista korjata linjat. Tietysti nyky bisneksessä on vain maksimaalinen tuotto omistajille. En ole ikinä soittanut soneran palvelunumeroihin. Soneralta ovat soittaneet n. 3 kuukauden välein kyselleet että olenko ollut tyytyväinen soneraan. Toistaiseksi kyllä mutta jos sonera toteuttaa suunitelmansa niin silloin sanon Hyvästi
Soneran asiakaspalvelu maksaa mpm/pvm verran, eli "paikallispuhelun verran". Tuohon 2e/min numeroon voit soittaa jos haluat vaikka tukea lähiverkon pystyttämiseen tai windowsin asentamiseen.
Kannattaisi lukea ne tiedotteet ennen avautumista.
On olemassa a) asiakaspalvelu
b) tekninen asiakaspalvelu (eli vikailmoitukset)
ja c) tekninen tuki KAIKILLE, ei pelkästään soneran asiakkaille.
a) ja b) ovat NORMAALIHINTAISIA, c) on 1,99e/min.
c) auttaa esim pelkkään TIETOKONEESEEN liittyvissä ongelmissa, vaikka ei olisi laajakaistaa ollenkaan.
mnii..
Minulle riitti Soneran palvelut, kitooooos
Sonerasta on tullut rahanahne paskiainen, ei ole tarkoituskaan palvella asiakkaita, vaan tuottaa madollisimman suurta voittoa osakkaille. Ennenkuulumatonta, että huonosta asiakaspalvelusta ja laskusta täytyy maksaa. Toivottavsti mahdollisimman moni vaihtaa operaattoria, sillä vain joukkoirtisanominen saa Soneran myöntämään virhepäätösensä.
Niin mekin toivomme! Pitäkää puolenne.Te maksatte siitä.