Arrrgghh, mulla menee järki meidän sähköntoimittajan kanssa!
Mikä oikeus on kuluttajalla ja minne asiasta voi valittaa, kun sähkötoimittaja ei usko ettei meille ole tullut maksukehotusta laskusta, kun ei ole tullut koko laskuakaan! Ne lähetti suoraan katkaisuilmoituksen ja ehti käyttääkin sähköt pois. Meillä on kaikki taloon liittyvät laskut tallessa. Uskomme, että siinä vaiheessa kun ilmoitimme uudet lukemat niin heillä meni jokin vikaan.
Meillä yritetään sitten maksattaa toimenpidemaksu katkaisusta.
Onko ainoa mahdollisuus äänestää jaloillaan vai mitä voi tehdä?!!
Mikä oikeus on kuluttajalla ja minne asiasta voi valittaa, kun sähkötoimittaja ei usko ettei meille ole tullut maksukehotusta laskusta, kun ei ole tullut koko laskuakaan! Ne lähetti suoraan katkaisuilmoituksen ja ehti käyttääkin sähköt pois. Meillä on kaikki taloon liittyvät laskut tallessa. Uskomme, että siinä vaiheessa kun ilmoitimme uudet lukemat niin heillä meni jokin vikaan.
Meillä yritetään sitten maksattaa toimenpidemaksu katkaisusta.
Onko ainoa mahdollisuus äänestää jaloillaan vai mitä voi tehdä?!!
Vastaukset 4
Vanhimmat
Ei kannata käämejä poltella asiakaspalvelun kanssa, heillä ei välttämättä ole valtuuksia kaikkeen. Mahdollisimman iso kiho langan päähän ja faktat pöytään. Jos eivät suostu, sano vaihtavasi yhtiötä ja tee niin.
Mikäli tarkoitat sähköntoimittajaa niin et voi äänestää edes jaloillasi, mikäli tarkoitat sähkön myyjää niin sitten voit. Paikallista verkonhaltijaa et siis voi kilpailuttaa etkä myöskään vaihtaa.
2 kertaa , eri taloissa, hämeenkyrössä ja aikanaan tuli isot maksut. Maksettavahan ne oli, vaikkei laskuja ollut tullutkaan, koska vattenfal sotki osoitteet.
Sama yhtiö Lempäälässä, ei ole lähettänyt laskua mutta sähkönkäyttäjä maksoi saman summan kuin edelliselläkin kerralla. Silti varmaan tulee karhukirje, kas kun viitenumeroa ei ollut.
tulee tasaisin väliajoin (paitsi puhelinlasku) joten on helppo huomata milloin lasku on jäänyt tulematta. Sitten soitto firmaan ja kysely mihin lasku on jäänyt? Sähköjä ei katkota ihan heti joten pitkään olet ollut ilman laskua ja moraalisesti yhtä syyllinen tilanteeseen.