Mistähän löytyisi sellainen taho, joka valistaisi
kuluttajaa!
Oikeuksia kyllä tuputetaan ja tietoa niistä, mutta
ei sitten muuta.
Liian moni kuluttaja yrittää käyttää kotipaikkansa yrittäjää hyväkseen silloin kun
apua/neuvoa tarvitaan. Kuluttaja joka ei edes
ostamaansa tuotetta ole mahtunut omalta paikkakunnalta kysymään,muistaa sitten lähikaupan
kun vaikkapa huoltoa hänen laitteensa tarvitsee.
Sanotaan, että kun myytte samaa merkkia/kuulutte
samaan ketjuun jne, niin kyllähän te nyt tämän asian hoidatte, vaikka tuote onkin muualta hankittu.
Todella ilahtuttaa kauppiasta, kun ilmainen palvelu kyllä kelpaa, muttei se työ, josta leipä
pitäisi saada.
Yhteenvetona: VAIN SILLÄ JOKA TUOTTEEN ON MYYNYT
ON VELVOLLISUUS HOITAA NEUVONTAA/TAKUUASIOITA JNE.
ILMAISELLA PALVELULLA KUN EI KAUPPIASKAAN LEIPÄÄ ITSELLEEN SAA
kuluttajaa!
Oikeuksia kyllä tuputetaan ja tietoa niistä, mutta
ei sitten muuta.
Liian moni kuluttaja yrittää käyttää kotipaikkansa yrittäjää hyväkseen silloin kun
apua/neuvoa tarvitaan. Kuluttaja joka ei edes
ostamaansa tuotetta ole mahtunut omalta paikkakunnalta kysymään,muistaa sitten lähikaupan
kun vaikkapa huoltoa hänen laitteensa tarvitsee.
Sanotaan, että kun myytte samaa merkkia/kuulutte
samaan ketjuun jne, niin kyllähän te nyt tämän asian hoidatte, vaikka tuote onkin muualta hankittu.
Todella ilahtuttaa kauppiasta, kun ilmainen palvelu kyllä kelpaa, muttei se työ, josta leipä
pitäisi saada.
Yhteenvetona: VAIN SILLÄ JOKA TUOTTEEN ON MYYNYT
ON VELVOLLISUUS HOITAA NEUVONTAA/TAKUUASIOITA JNE.
ILMAISELLA PALVELULLA KUN EI KAUPPIASKAAN LEIPÄÄ ITSELLEEN SAA
Vastaukset 16
Vanhimmat
Ymmärrän asemasi ja olet oikeassa. Olen Kuluttaja lehden vakituinen lukija ja tiedän mitä oikeuksia asiakkaalla on mutta myös mitä velvollisuuksia.
Olemme ostaneet kesäpaikkakunnan kaupasta vaikka mitä vekottimia (koneitakin)joita käytetään mökillä, ja näin on tarvittaessa helppo asioida siinä kaupassa mistä tavara on ostettu, ei meillä tulisi mielenkään olla niin röyhkeä että menisin toiselle kauppiaalle valittamaan viallisesta tavarasta.
Näinhän sen olla pitäisi. Ikävää vain että liian
monen ajatus on vain se oma napa. Jos itse jotain
hyötyy, niin mitäs siitä vaikka se olisi toiselta
pois.
Pikkukauppias on puun ja kuoren välissä tuossa tilanteessa.
Jos hoidat asiakkaan murheet,niin valtaosa kuluttajista pitää sitä liikkeen velvollisuutena, eikä millään tavalla saamaansa palvelua muista
seuraavaa ostosta tehdessään.
Mikäli sanomme, että huolten hoitaminen kuuluu tuotteen myyjälle, niin sitten puhutaan kylällä että siellä liikkeessä ei ole palvelua.
Jotta suo siellä , vetelä täällä.
Teet ilmaista työtä ilman mitään "hyötyä" tai
menetät asiakkaan kun häntä ei "palvella"
Sinä asian oikein ymmärrät. Edes yksi!
Liian monella vain on oma etu pääasiana.
He haluavat ymmärtää että jos myy samaa merkkiä tai on esim samassa ketjussa, niin asian hoitaminen kuuluu paikkakunnan liikkeelle.
Ostoksia tehtäessä ei matka ole liian pitkä, mutta
sitten kun apua tarvitaan se onkin sitä. Ja
silloin palvelu kyllä kelpaa.
Röyhkeys kyllä monessa tapauksessa on rajatonta!
Otetaan se mitä ilmaiseksi saadaan, mutta muut
palvelut eivät kelpaa.
Olemme asiassa puun ja kuoren välissä. Jos hoidamme asian, niin emme "hyödy" ilmaisesta
palvelusta yhtään, mitään asiakas "unohtaa" saamansa pälvelun seuraavaa kauppaa tehdessään.
Mikäli sanomme, että myyvä liike hoitaa omat tuotteensa, niin sitten saamme kuulla kylältä,
että siellä liikkeessä ei ole palvelua, ei sinne
ainakaan kannata mennä.
Joten suo siellä vetelä täällä.
Niin; monet valittavat vasta, kun paska on jo pöksyissä. Ja:
Nykyajan fasismin suurin ja näkyvin ilmenemismuoto on kulutusmania, joka syö "järkevää mania" ja addiktoi kansalaiset samaan "mao -kuosiin". Ikävää, noloa ja surullista elää fasismissa.
Muutamia vuosia sitten paikallinen huonekaluliike myi digikameroita asiakkailleen, ties mistä ostivat ne mutta takuukorjaukset ja muut siihen liittyvät asiat käskivät hoitaa meidän kanssa, olemmehan kameraliike ja myymme samaa merkkiä..
Muutaman asiakkaan palvelimme ja omaan piikkiin meni kaikki siihen liittyvä, pakkausmateriaalit, puhelinkulut ja aika siihen päällä kun kameroita käytiin usein kysymässä että "mikä kestää" vaikka luvattiin ilmoittaa kun tulevat huollosta...
Muuten kyllä takuukorjauksiin lähetetään jos asiakas on muualta ostanut, mutta jos toinen liike käskyttää käyttämään toista liikettä niin silloin on jossain päässä vikaa..!!
Tuntuu tosi ihmeelliseltä, että asiakkaat toisivat hajonneita tuotteita muuhun kuin myyjäliikkeeseen. Jos niin tapahtuu, niin kohtelias ja päättäväinen kieltäytyminen on täysin paikallaan.
Itse olen kuluttajana enemmänkin törmännyt sellaiseen tilanteeseen, että myyjä yrittää kehoittaa asiakasta toimittamaan tuotteen maahantuojalle. Ja sehän on myös väärin. Kuten kirjoitit: myyjäliike ja vain myyjäliike on velvollinen hoitamaan asian.
kysyttiin juuri hintaa digi boxia markantalosta,
oli suuri lavallinen niitä eikä se päivittäin yhtää alentunut.
hinta viime kuussa 399 €,
ei mitään mahdollisuutta tinkiä.
ostettiin nettikaupasta, kun ostettiin 38 kpl, jouduttiin ostamaan 3 kaupasta, maksettiin 370 € kpl.
nyt markantalo myy 299 samaa,
olikohan viisasta pitää hintaa kallioon hakattuna.
----------------
opetus, pikkukauppiaankin pitäisi tuntea asiakas ja alentaa silloin kun se kannattaa.
jo yli 60 % asiakkaista tietää hyvin tarkkaan kaiken tuotteiden hinnat,
turha pyytää liikaa.
ma olemme edelläkävijöitä,
jo kymmenkunta vuota on netissä toimittu hyvin aktiivisesti ja kauppoja sitä kautta tehty.
tänä vuonakin on kerrostalonaapurille tehty jo kymmenkunta tilausta.
Kirjoittaja ei näemmä kaupankäynnistä mitään tajua. Jos tämän päivän hinta on vaikkapa tuo
399-, niin se että hinta on hetken kuluttua vaikkapa tuo 299- , niin kaupan ostohinta on
myöskin laskenut.
Juuri tuo, että hinnat muuttuvat kuuluu elektroniikan luonteeseen. Itse myyn tuotetta, josta joulun alla maksoin nettona 490, kuluttajalle hintaa 369. Jotten missään tapauksessa olisi jouluna tuohon uuteen hintaan
myymään pystynyt.
Tämäkään kuluttaja ei näköjään ymmärrä eli liikkeiden eroja.
Liikkeessä jossa on henkilökohtainen palvelu ja
tuotteet nähtävissä on aivan varmasti korkeampi
hinta kuin nettikaupassa joka saattaa olla tietokone keittiön pöydällä.
En kyllä kuluttajaa aina ymmärrä, joissakin asioissa hintaero on kovin merkittävä.
Kirjoittajan ostoksessa hintaero on 7,8% ja viestistä ei ilmene onko alemmassa hinnassa toimituskulut mukana.
Luulempa vaan että kirjoittaja asioi vaikkapa
R-kioskissa jossa hintaero vaikkapa markettiin
saattaa olla jopa 100% ja sitä ei netissä siunailla!
Tuosta hintatietoisuudesta, kirjoittajan mukaan
60% tietää hinnat tarkkaan. Ja kuitenkin iso osa
ostaa vaikkapa limsapullon kioskista ja maksaa tuplahinnan! Jotta joissakin tapauksissa kuluttaja
on valmis maksamaan palvelusta ja helposta saatavuudesta kohtuuttomia, mutta jossain tapauksessa eurokin on jumalaton summa!
myyjän pitäisi tajuta,
että tuotetta jota saadaan netissä halvemmalla, ei kannata pyytää maksimihintaa,
koska usein liikkeissä on myös tuote vanhempaa mallia,
kuten tuossakin,
oli vanhaa mallia, kun ostimme netistä, oli tuotteessa paljon suurempi kiintolevy.
(netissä oli viimeksi myyty tuota vanhaa mallia viime vuoden syyskuussa)
"Kirjoittajan ostoksessa hintaero on 7,8%"
Meillä ei ollut tarkka hinta vaan periaatekysymys,
olisimme saaneet pienempiä eriä tilaamalla vielä paljon edullisemmin.
-------------------------------
Nyt on taloyhtiömme jossa on 250 asuntoa, yli kuudellakymmenellä vanhuksella samanlainen boxi.
Kun sieltä netistä niin halvalla saa, niin tiedäthän myös että jos siihen tavaraan tulee vika tai siinä on valmistusvirhe, niin sinä asioit tai PALAUTAT SINNE NETTIMYYJÄLLE. Paikallinen kauppias ei ole velvollinen sun kanssa edes keskustelemaan siitä nettitavarasta. Eri asia jos maahantuoja-huolto on tehnyt sen kauppiaan kanssa sopimuksen ja toivoakseni maksaa kauppiaalle myös.
Ainakaan minä en ole sellaista maahantuojaa
nähnyt, jolle voisin vaikkapa nettikauppiaan
myymän tuotteen aiheuttamia kuluja laskuttaa.
Selkeä tosiasia on, että ainakin meillä kaikki
takuisiin ja neuvontaan kohdistuvat kulut jäävät
meidän kuluiksemme, rahdit poislukien.
Niin että jokainen huoltoasian hoitaminen, neuvonta ja muu senkaltainen palvelu on meille kuluerä, josta emme ketään laskuttaa voi,
Joten yksinkertainen toivomus on se, että jos ostat jotain niin kaikki tarvitsemasi on hankittava myyjä liikkeestä. On selkeästi väärin
ja toisen hyväksikäyttöä tulla apua ja neuvoja jostain toisesta liikkeestä kinumaan. Joka myy, niin sen tehtävä on vastata myöskin tuollaisista
asioista, oli yritys vaikkapa ranskalainen (esim
pixmania)
Tilasin viime kesänä postimyynnistä, ISOSTA, digipoksin, siihen tuli vikaa, lähetin myyjälle, siellä poksi oli puoli vuotta,
tuli takaisin, en tiedä mitä poksille on tehty, mukana 60e lasku. Kiitos ja Hyvästi H.H. Sieltä olen ostanut 15 vuoden ajan, kaiken tarvitsemani, tv:ta 8, useat videot, pesukoneita, p.imureita, p.pyöriä,digipokseja, ym ym ym ym ym
nyt ostan lähikaupasta.
" Tilasin viime kesänä postimyynnistä, lähetin myyjälle, siellä poksi oli puoli vuotta,
mukana 60e lasku. Kiitos ja Hyvästi H.H."
--------------------------------------
1. lähes kaikilla maahantuojilla on omat huollot useilla paikkakunnilla, sinne kuuluu ensisijaisesti viedä, ostaa kaupasta tai tilaa netistä.
Useassa lähikaupassa, meilläkin saa myös päivityksen useaan merkkiin jota eivät myykään,
kyllä uskoisin että sitä korvauksen saavat.
2. netistä tilaten takuu hoituu myös niin kun ilmoittaa myyjälle.
Kuriiri/lähettipalvelu hakee kodista ja tuo kotiin max. 7 vrk kuluttua kotiin, joko korjatun tai uuden.
Olen toiminut puhelimen ja taulu tv kanssa,
meillä ainakin on tuotu huollon ajaksi korvaava tuote, pyytämättä.
Osta vaan lajikaupasta,
jos haluat enennän maksaa, toki meillä kaikilla on varaa siihen, mutta onko viisasta.
1. Suurimmalla osalla maahantuojista on 1-3
huoltopistettä Suomessa. Tietääkseni esimer-
kiksi Pohjanmaalla ei ole yhdenkään viihde-
elektroniikkamerkin takuuhuoltoa, vaan
laitteet lähetetään pääsääntöisesti Tampe-
reelle tai Helsinkiin.Jos kirjoittajalla
on parempaa tietoa niin ilmoita toki, kaup-
piaana en ainakaan muuta tiedä.
2. Ilmoita nyt tuollainen nettifirma joka tuolla
tavalla toimii. Saisin samalla tietää huolto-
liikkeen, joka tänään asiat noin hoitaa
3. Samalla voit ilmoittaa mikä nettifirma toimit-
taa asiakkaalle vaihtolaitteet huollon ajaksi.
Kirjoittajalle voisin sanoa hänen otsikkonsa mukaisesti, (oikein kirjoitettuna)
Älä nyt harhaanjohda ja valehtele, sillä tuo on
täyttä valetta!
http://www.suomenschneider.fi/huoltoliikkeet.php
1. Suurimmalla osalla varsinaisista merkki digi poxista on huolto useilla paikkakunnilla,
tietysti kaikilla ei ole, kun on vain laitettu uusi merkki kun vanha merkki on joutunut YLEn mustalle listalle,
muta kuka niitä ostaa.
katsoppas hieman netistä, huomaat.
tuo on eka oli digi boximme merkki.
aika monella paikakunalla on huolto.
meillä oli myös ko. merkin tv,
huolto haki kotoa,
3 vrk kuluttua toi uuden, sanoi että puuttuvien/ toimimattomien ominaisuuksien johdosta saamme uuden,
oli 3,5 v kun huomasimme puutteet.
--------------------------
2. ja 3. en ehdi laitta linkkejä, kun lopussa oli niin julmaa tekstiä jota pitää kommentoida.
jaa luin lopun, joten vastaan vain enää siihen,
kyllä meillä ainakin on hyvin toiminut,
ja aina tullut vaihtolaite,
kerran oli kolmekin puhelinta, kun kuriiri toi postilaatikosta, kun kotona ei oltu, emmekä ehtineet niitä postiin viemään.
(puhelimessa oli vika, piti toimia yli 2 viikoa yhdellä latauksella, eka toimi 7vrk, toka alle kaksi viikkoa,
noin 7 puhelimen jälkeen vaihdettiin mallia
tilalle tuli malli FA736A hp-puhelin.
Kai se toimi, kun lapsenlapselle 12v kelpasi,
nuo rahtikirjat parikymmentä on
kuvana ja kuvia ei voi tähän laittaa.
en ehdi niitä käsin kopioimaan niinettä tulisi oikein.