Hei!
Tilasimme Helsinkiin yrityksellemme Nebulan yhteyden Saunalahden tilalle. Saunalahti katkaisi 30.3.2008 yhteyden niinkuin oli sovittu. Mutta Nebula ei vielä tänäänkään ole saanut uutta yhteyttä pystyyn. Asiakaspalvelussa sanotaan vaan että "Elisa hoitaa kuparin asennukset, me emme voi tehdä mitään".
Me emme voi siis nyt ottaa yhteyttä Elisaan ja kysellä asennuksesta...näin sanottiin Nebulan asiakaspalvelussa.
Onko tämä tosiaan totta? Onko muilla samanlaisia kokemuksia? Jos tosiaan Elisalla on monopoli-asema Helsingissä, niin tämäkö on seuraus?
Tilasimme Helsinkiin yrityksellemme Nebulan yhteyden Saunalahden tilalle. Saunalahti katkaisi 30.3.2008 yhteyden niinkuin oli sovittu. Mutta Nebula ei vielä tänäänkään ole saanut uutta yhteyttä pystyyn. Asiakaspalvelussa sanotaan vaan että "Elisa hoitaa kuparin asennukset, me emme voi tehdä mitään".
Me emme voi siis nyt ottaa yhteyttä Elisaan ja kysellä asennuksesta...näin sanottiin Nebulan asiakaspalvelussa.
Onko tämä tosiaan totta? Onko muilla samanlaisia kokemuksia? Jos tosiaan Elisalla on monopoli-asema Helsingissä, niin tämäkö on seuraus?
Vastaukset 1
Vanhimmat
ADSL liittymien kanssa systeemi toimii näin muuallakin, paikallisista puhelinyhteyksistä "vastaava" operaattori hoitaa sen liittymän fyysisen kytkemisen lähimmässä puhelinkeskuksessa siihen puhelinkaapeliin. Esim. Lahdessa entinen Päijäthämeen Puhelin (nykyisin kai osa DNA:ta?) hoitaa sen kytkennän vaikka liittymä olisi Soneralta.
Nebulalla on kaapeli (valokuitu luultavimmin) siihen puhelinkeskukseen ja siellä tarvittavat laitteet Elisalta "vuokratussa" hyllytilassa ja Elisa kytkee ne johdot sieltä puhelinjohtoihin.