Onko kenelläkään mitään hajua missä vaiheessa kauppa ylittää oikeutensa ja rahojaan voi vaatia takaisin? Ostin kolmisen kuukautta sitten kitaravahvistimen joka prakasi parin viikon jälkeen aivan minusta riippumattomista syistä. Sen jälkeen laite oli takuuhuollossa kuukauden jona aikana vialle ei tehty mitään vaan länttäsivät täysin hatusta jotain ylimääräistä piuhaa mukaan, mikä ei arvatenkaan auttanut. Nyt se on parisen viikkoa taas ollut "huollossa", uutta vahvistinta aioin vaatia ensin mutta jos ei tapahdu mitään niin otan yhteyttä kuluttajaviranomaisiin.
Eli onko jollain kokemusta mitä korvausta tuollaisesta touhusta voi kuluttaja saada? Mielestäni rahojen palautus ja kaupan purkaminen olisi hyvinkin kohtuullista koska alkaa hermot mennä ja maku koko vahvistimesta ja puljusta. Eikös parisen viikkoa ole muutenkin sellainen kohtuullinen korjausaika, sen jälkeen pitäisi myyjän korvata kuluttajalle vaivat ja vahingot?
Eli onko jollain kokemusta mitä korvausta tuollaisesta touhusta voi kuluttaja saada? Mielestäni rahojen palautus ja kaupan purkaminen olisi hyvinkin kohtuullista koska alkaa hermot mennä ja maku koko vahvistimesta ja puljusta. Eikös parisen viikkoa ole muutenkin sellainen kohtuullinen korjausaika, sen jälkeen pitäisi myyjän korvata kuluttajalle vaivat ja vahingot?
Vastaukset 2
Vanhimmat
Hei,
Kuluttajaviraston kannan mukaan noin 2 viikkoa on hyväksyttävä aika. Koska kyseessä on tuote joka ei ole ns. välttämätön, voidaan tuosta joustaa vaikka kolmeen viikkoon.
Vahvistimesi on ollut jo yli tuon 3 viikkoa ensimmäisen kerran ja lähenee kolmatta viikkoa taas.
Kuluttajana voit vaatia virheettömän tuotteen toimittamista tilalle, tai kaupan purkua. Myyjä on jo käyttänyt oikeutensa huollattaa tuote kohtuullisessa ajassa.
Tässä huollon kestosta:
http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/faq/hakutulokset.aspx?ID=00ebf71b-8997-4a47-a084-73b3fcddf699
Tästä kaupan purusta:
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038
" 19 § (13.12.2001/1258)
Hinnanalennus ja kaupan purku
Jollei virheen korjaaminen tai virheettömän tavaran toimittaminen tule kysymykseen taikka jollei tällaista oikaisua suoriteta 18 §:ssä tarkoitetulla tavalla, ostaja saa:
1) vaatia virhettä vastaavaa hinnanalennusta; tai
2) purkaa kaupan, paitsi jos virhe on vähäinen.
20 § "
Selvä, kiitoksia paljon vaivannäöstä! Kuluttajaviraston sivuilta ei niin selkeää vastausta löytynyt mutta nuo lakipykälät asiaa auttavat paljonkin. Eiköhän tässä saada hommat kuntoon!