Eli Ostimme 2006 syksyllä taulutelevision johon tuli heti uudeltaan näyttöön vika, ja josta soitinkin heti n. 2 kk. kuluttua ostosta huoltoon, ja kun sitä ei tultu noutamaan niin kuukauden kuluttua uudelleen. No tv:tä ei haettu siltikään (kuului haku kotoa).
Soitin nyt alkuvuodesta uudelleen (huom. 10 kk myöhemmin vika ei ollut niin paha että olisi haitannut katsomista). Tv tultiin hakemaan, ja hetimiten ilmoitettiin ettei sitä voi korjata, kysyivät että otanko sieltä KORJATUN (jonkun asiakkaan rikki menneen jonka he ovat korjanneet) tilalle...!!! Yritin kysellä että mikä vika tässä tv:ssa on ollut, eivät suostuneet kertomaan. Kysyin että onko mahd. kaupan purkaminen, tai uuden vastaavan tilalle saaminen mahdollista? Ei kuulemma ole, vaikka koneessa on vielä takuuaikaa jäljellä syksyyn 2008 saakka. Sanoin etten tahdo jotain muuta televisiota tilalle.
Mutta 2 päivää myöhemmin posti sitten toimitti tilalle jonkun samanlaisen korjatun television, jonka historiasta minulla ei ole mitään tietoa.
Elikös taulutv:llä ole joku tietty tuntimäärä minkä ne kestää käytössä? olisinko kuullut jostain että 8 000- 10 000 tuntia? Miten voin tietää onko tämä "uusi" televisio kuinka loppuun käytetty? Enkä ollut hyväksynyt että toimitaan näin. puhelimessakin sanoin että tahdon selvittää asian ennenkuin palautetaan mitään telkkareita.
Tämän jälkeen käytiin liikkeessä jota tv:n möi, pesivät kätensä koko asiasta. Kun kysyimme maahantuojaa, eivät alkaneet sanomaan... Eli keneen otamme seuraavaksi yhteyttä?
Kuluttaja-asiamieheen vai?
Sori jos on vähän sekanen viesti, kiire on kun kirjotan, yrittäkää saada selvää...=)
Soitin nyt alkuvuodesta uudelleen (huom. 10 kk myöhemmin vika ei ollut niin paha että olisi haitannut katsomista). Tv tultiin hakemaan, ja hetimiten ilmoitettiin ettei sitä voi korjata, kysyivät että otanko sieltä KORJATUN (jonkun asiakkaan rikki menneen jonka he ovat korjanneet) tilalle...!!! Yritin kysellä että mikä vika tässä tv:ssa on ollut, eivät suostuneet kertomaan. Kysyin että onko mahd. kaupan purkaminen, tai uuden vastaavan tilalle saaminen mahdollista? Ei kuulemma ole, vaikka koneessa on vielä takuuaikaa jäljellä syksyyn 2008 saakka. Sanoin etten tahdo jotain muuta televisiota tilalle.
Mutta 2 päivää myöhemmin posti sitten toimitti tilalle jonkun samanlaisen korjatun television, jonka historiasta minulla ei ole mitään tietoa.
Elikös taulutv:llä ole joku tietty tuntimäärä minkä ne kestää käytössä? olisinko kuullut jostain että 8 000- 10 000 tuntia? Miten voin tietää onko tämä "uusi" televisio kuinka loppuun käytetty? Enkä ollut hyväksynyt että toimitaan näin. puhelimessakin sanoin että tahdon selvittää asian ennenkuin palautetaan mitään telkkareita.
Tämän jälkeen käytiin liikkeessä jota tv:n möi, pesivät kätensä koko asiasta. Kun kysyimme maahantuojaa, eivät alkaneet sanomaan... Eli keneen otamme seuraavaksi yhteyttä?
Kuluttaja-asiamieheen vai?
Sori jos on vähän sekanen viesti, kiire on kun kirjotan, yrittäkää saada selvää...=)
Vastaukset 5
Vanhimmat
Tuotteen virhe on korjattu vaihtamalla virheellinen tuote virheettömään. Oikeus on tapahtunut.
Olisi kannattanut ensimmäisenä ottaa yhteyttä myyjään. On myyjän velvollisuus hoitaa tuote takuuseen (ellei myyntitilanteessa ole sanottu, että takuu hoidetaan muulla tavalla)
Minun mielestäni joku muu korjattu tuote ei täytä kuluttujansuoja lain pykäliä. Jos tuote korjataan sen pitäisi minun mielestäni olla juuri se sama tuote mikä sieltä tulee takaisin, eikä jonkun muun. Jollei pystytä korjaamaan annetaan tilalle uusi, mutta saman arvoinen tuote.
Tuotteen on oltava vastaava tai parempi.
Eli koska tuotteen takuu jatkuu alkuperäisestä ostopäivästä voi korvaava tuote olla iältään saman ikäinen tai uudempi. Tuotteen ei tarvitse olla sama.
Niin otettiinki yhteys myyjään ensimmäiseksi, ja he antoivat ko. merkin tukihuollon numeron johon soitin ja he "hoitivat" asian...
Olen ihan samaa mieltä että tuotteen olisi pitänyt olla uusi saman arvoinen. Tai jos jonkun olisivat tilalle antaneet, niin sen olisi pitänyt olla edes parempi/uudempi...
Tuotteen ei tarvitse olla Kuluttajasuojan mukaan saman arvoinen vaan vastaava tuote ominaisuuksiltaan.