on nykyään aivan olematonta. EU:n alueella asuva asiakas oli ostamassa minulta tavaraerää. Meilasin hänelle aikoinaan pankilta saamani IBAN-ja BIC-tilitunnukseni. Seuraavana päivänä asiakas perui kaupat, koska sellaista BIC-tunnusta, jonka olin pankilta saanut, ei ollut olemassakaan ja tämän takia asiakas piti koko juttua huijausyrityksenä, eikä mikään selitys auttanut. Arvaatkaahan vain, sainko Sampo-pankilta minkäänlaista tukea asiassa? Enpä tietenkään, vaan joudun itse maksamaan vielä kaikki puhelinkulutkin, joita oikean BIC-koodin metsästys aiheutti. Pankki oli "tanskalaistanut" tunnuksen tiedoittamatta siitä asiakkaille mitenkään. Normaalissa työpaikassa moisesta laiminlyönnistä seuraisi ainakin tiedotusjohtajalle lopputili, mutta Sammossa luultavasti palkankorotus, koska homma on alkanut näyttämään siltä, että pankin tämänhetkinen toiminta tähtää siihen, että päästäisiin eroon tavallisista asiakkaista.
Sampo-pankin
informaatio
321704
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 32
Vanhimmat
Homma toimii siten että marssit kilpailevaan pankkiin, kerrot tahtovasi vaihtaa tililläsi Paska-Sammossa makaavat rahasi heille ja pankki hoiteleekin sitten loput. Saat toimivat koodit tileillesi ja maksaminen ulkomailtakin tilillesi onnistuu. Hyvästit vaan Sammolle ja danskeille!
Sampopankki on tässä kuluneina kuukausina tehnyt paljon pahaakin, mutta ei sentään syytetä heitä sellaisesta, mikä ei ole heidän vikansa!
> Pankki oli "tanskalaistanut" tunnuksen tiedoittamatta siitä asiakkaille mitenkään.
Minä sain Sampopankista jo kuukausia sitten kirjeen, jossa kerrottiin tulevasta, mm. siitä että nettipankki tulee olemaan kiinni pääsiäisenä, yms. Samassa kirjeessä oli aivan selvästi ja selkeästi mainittu, että pankin BIC-koodi muuttuu, ja kerrottiin uusi koodi.
Tämän kirjeen sain, vaikka en ole edes asunut Suomessa sitten vuoden 1995.
Oletko AIVAN varma, että et itse saanut samanlaista kirjettä?
Jos sait, niin onko Sampopankki vastuussa siitä, että et muista lukemaasi tai osaa soveltaa sitä?
olen saanut, niin en ainakaan huomannut siinä ilmoitusta kyseisestä muutoksesta. Kyllä tommonen juttu pitäisi informoida siten, että se varmasti tulisi huomioiduksi.
Taidat muutes olla Sampo-pankin johtajistoa? Siinä tapauksessa kiitti vaan v*tusti tähän astisesta ja hei sun heiluvilles. Tämä kundi siirsi fyrkkansa jo päivällä Osuuspankkiin..
niin kylläpä koodin vaihtuminen on ollut tosi huonosti merkattu. Ainakin viimeisessä tiliotteessani, 20.3.2008, näkyy vielä olevan vanha BIC-koodi.
Tuollaisista muutoksista pitäisi ilmoittaa asiakaskunnalle kirjatussa kirjeessä. Silloin joku sen voisi huomatakin.
Itse olin 55 vuotta saman Sampo-pankin asiakkaana Pankin nimi toki vaihtui 90-luvun laman jälkimainingeissa kai useampaankin otteeseen, mutta säästöpankki se minulle oli siihen asti kunnes Suomen talouselämän pääpyöveli Wahlroos sen tanskalaishuijareille möi ja pankkiasioinnista tuli rasite.
Koodi vaihtui 22.03.2008 joten tottakai 20.03. päivätyssä tiliotteessa on vielä vanha koodi. Siitä se vasta huuto olisi noussut jos siinä olisi ollut jo koodi joka ei ole vielä voimassa!
"Kyllä tommonen juttu pitäisi informoida siten, että se varmasti tulisi huomioiduksi."
Minulla on se kirje tässä edessäni. Se on päivätty helmikuussa 2008, ja ylhäällä sanotaan "TÄSSÄ KIRJEESSÄ ON HYÖDYLLISTÄ TIETOA. LUE MITÄ MUUTOKSIA ON TULOSSA JA MITEN NE VAIKUTTAVAT SINUUN."
Sitten kirjeessä on lista muutoksia, joista yksi on tuo BIC-koodin muutos. Listan otsikkona on "OLEMME OSA DANSKE BANKIA. NÄMÄ ASIAT MUUTTUVAT PÄÄSIÄISENÄ".
En nyt oikein käsitä miten tuosta olisi pitänyt vielä informoida?? Ei kai pankki voi lähteä siitä, että palvotaan tyhmintä mahdollisinta kansanosaa, eikä edes oleteta että ihmiset vaivautuvat lukemaan kirjeen, joka heille varta vasten lähetetään??
"Taidat muutes olla Sampo-pankin johtajistoa?"
No tämä nyt alkaa mennä sen verran idioottimaiseksi, etten enää ihmettele ettet tuota kirjettä edes lukenut.
Minulla ei ole Sampopankin kanssa muuta tekemistä kuin että minulla on tili siellä. Enkä todellakaan ole heidän faninsa, mm. kannustin äitiäni jo viikkoja sitten vaihtamaan tilinsä Osuuspankkiin, kun Sammon uusi "puhelinpankki" oli aivan surkea. Kirjoitin muuten tuosta puhelinpankista tännekin, ja kirjoitin siitä myös Sammolle.
Tili minulla on siellä toistaiseksi, koska olen vasta elokuussa tulossa Suomeen seuraavan kerran. Siinä vaiheessa voin hyvinkin miettiä vaihtoa, katsotaan nyt miten tämä tästä sujuu (itselläni ei toistaiseksi ole ollut mitään ongelmia, mutta se johtuu tietysti siitä että asun ulkomailla enkä näin ollen esim. tarvitse Sammon kortteja maksamiseen).
Mutta kyllä minustakin asiakkaalta voi vaatia edes jotakin! Ei KAIKKI aina voi olla pankin vika, jos kerran asiakas ei itse vaivaudu ollenkaan ajattelmaan!
Kumpihan on parempi vaihtoehto:
a) lähetetään yli miljoonalle asiakkaalle kirjattu kirje, kappalehinta 4,30 euroa . Osaatko kuvitella, miten raivostunutta palaute olisi ollut, kun kaikki nuo ihmiset olisi pakotettu posteihinsa (ties kuinka pitkän matkan päähän) hakemaan sitä kirjettä, tai sitten tekemään valtakirjaa ja antamaan jonkun sukulaisen/ystävän hakea se?
b) lähetetään asiakkaille tavallinen kirje, jossa selkeästi (katso ylempää kuvaukseni kirjeestä) kerrotaan, mikä tulee muuttumaan ja milloin.
"Silloin joku sen voisi huomatakin."
No eiköhän tässä ole suurin osa ihmisiä todellakin sen kirjeen vaivautunut lukemaan, ja huomannut muutoksen.
Olen edelleen sitä mieltä, että ihmisellä itsellään ON oltava joku vastuu. Eihän pankki voi ryhtyä kohtelemaan asiakkaitaan kuin vähäjärkisiä lapsia!
Paljon ennen muutosta annettu tiedote on melko tehoton. Suurin osa ihmisistä ehtii unohtaa ja/tai hukata tiedotteen, jos se lähetetään reilusti ennen muutoksen voimaanastumista.
Pankki hukkasi loistavan tilaisuuden hyvään tiedottamiseen kun ei käyttänyt hyväksi viimeistä muutospäivää edeltävää tiliotetta. Siihen liitetty tiedote koodimuutoksesta ja ISOLLA olisi toiminut.
Vai tekikö pankki juuri noin? En muista enkä löydä tiliotteitakaan tarkistaakseni.
"Kyllä tommonen juttu pitäisi informoida siten, että se varmasti tulisi huomioiduksi. "
niin kuinka,
kerro kun näytät tietävän,
eikös yksi ylimääräinen kirje ole paras informaatio,
vai mikä.
en ole Sammon asiakas, ei ole kortteja, vain ilmaiset tilit yms ja pari sataa euroa tilillä.,
suhteemme loppui muista syistä,
kun ennen maksoivat suhteessa parempaa korkoa kuin nykyään.
esim. syyskuussa 2007 maksoivat euribor +0,119 % ja joulukuussakin vielä hieman yli, oli kai pankkiin sisäänottojuttu vaan,
rahapula tai taseen korjausjuttuja.
maaliskuussa jo hieman alle tuo euriborin.
kyllähän myös tyhmimmälle mahdolliselle kansanosalle pitäisi tällaiset asiat selvittää juurta jaksain ja mielestäni nimenomaan juuri heille. Tuskin Sinun kaltaisesi neropatit edes kaipaavat tietoa näistä asioista, vaan ne ovat päivänselviä jo muutenkin.
Koska nuin nätisti kirjoitat "tyhmimmästä mahdollisesta kansanosasta", niin onks Sammosta sitten tarkoitus tehdä vain ns. älykkään kansanosan pankki? Tietystihän esmes dipl.insseillä on rutkasti rahaa, jota jemmailla tileillään, mutta kun sitä tauhkaa nykyään löytyy jonnii verran näiltä tyhmiltä ja yksinkertaisiltakin.
Miekii kyl olen aika varma, että sie kuulut pankin henkilökuntaan, vaikka kuin väittäisitkin ettet ole.. Kuka kumma rupeis puolustamaa tollast rahalaitost, jos siitä ei maksettais?
Miten minulle olisi voinut olla selvää tuo asia, kun ensimmäisen kerran kuulin siitä lukiessani kyseisen kirjeen? Totta kai minä tarvitsen tietoa aivan samalla tavalla kuin kaikki muutkin.
Tässä on nyt kyse vain ja ainoastaan siitä, että sitä tietoa on todistettavasti aivan selkeästi tullut, joten aloittajan väite siitä, että pankki vaihtoi koodia informoimatta asiakkaita mitenkään, on selkeästi valhe.
Ei kukaan ole missään vaiheessa väittänyt että Sampo olisi jotenkin "älykkäiden pankki" tms. Koko ajatushan on täysin naurettava!
Mutta, kyllä. MINUSTA tällainen ihminen yksinkertaisesti on tyhmä: saa pankilta hyvissä ajoin kirjeen jossa isoilla kirjaimilla kerrotaan tärkeästä muutoksesta (joka nimenomaan koskee kyseistä henkilöä, koska hän joutuu ottamaan vastaan maksuja Euroopasta ja siksipä tarvitsee BIC-koodia); ei lue kirjettä; käyttää vanhaa koodia; alkaa kiukuta siitä että "pankki vaihtoi koodin mitään kertomatta"!!
Ja todellakaan en ole pankin henkilökuntaa enkä millään lailla osallinen Sampopankissa.
Sen sijaan minulla on jonkinlainen käsitys oikeudenmukaisuudesta. Sampopankki on tässä kuukausien varrella mokaillut todella pahasti ja tehnyt kaikenlaisia outoja juttuja. MUTTA kun he kerran hoitavat edes yhden jutun ihan kunnolla, niin siitä ei sitten pitäisi ruveta kitisemään että "mitään ei ole informoitu".
kaveria valehtelijaksi, jos sulla ei ole todisteita siitä, että karju on varmasti saanut palvomasi Sampo pankin lähettämän kirjeen?
osoittaako tyhmyyttä vai älykkyyttä nimitellä toisia tyhmäksi. Edellisessä ei ole mitään henk.kohtaista, onpahan vaan ajatus, jota aina silloin tällöin pohdin.
Onneksi ihmiset ovat erillaisia - toiset ovat enemmän tai vähemmän suurpiirteisiä (lippujen ja lappujen hukkaajia, asioiden unohtajia jne.),toiset hyvinkin pedantteja joka suhteessa. Ei kai ihminen tyhmä ole siksi, ettei kuulu jälkimmäiseen ryhmään. Itse asiassa meistä suurin osa taitaa tunnustaa kuuluvansa tuon ensimmäisen ryhmän kirjavaan kirjoon. Tälle ryhmälle ei ole ihan samantekevää, kuinka heitä informoidaan. Liian aikaisin annettu info unohtuu ja/tai hukkuu ihan varmasti. Sen sijaan muutamaan kertaan toistettu tiedotus hyvällä ajoituksella tehoaa myös tähän "tyhmään" ryhmään. Tässä koodimuutoksessakin asia olisi ollut helppo toteuttaa muutaman tiliotteen info-liitteellä. Maksaahan se, aivan.... mutta sellaistahan se on hyvän palvelun kanssa.
Oli alkuperäinen kirjoittaja sitten saanut kirjeen tai ei, niin tämä on selkeästi valhe: "Pankki oli "tanskalaistanut" tunnuksen tiedoittamatta siitä asiakkaille mitenkään."
Jos tuo aloittaja ei olisi ollut niin varma asiastaan ja pyhää vihaa täynnä Sampoa kohtaan, niin olisi voinut ilmaista vaikkapa että hänelle tunnuksen muutos oli yllätys. Mutta ei. Kategorisesti vaan "Pankki oli "tanskalaistanut" tunnuksen tiedoittamatta siitä asiakkaille mitenkään."
Sitä paitsi on aikamoisen huonoa tuuria ja outo yhteensattuma jos juuri tuolle asiakkaalle olisi sattunut tuo kirje katoamaan postissa.
"Ei kai ihminen tyhmä ole siksi, ettei kuulu jälkimmäiseen ryhmään."
Ei ole, ei. MUTTA jos sitten jatkaa sillä, että alkaa raivota, ettei mitään tietoa ole KENELLEKÄÄN asiakkaalle OLLENKAAN lähetetty - ilman että ottaisi edes sekunniksi huomioon että sitä tietoa on saattanut hyvin tullakin, kyseinen asiakas ei vain ole sitä saanut - niin silloin on totta tosiaan tyhmä.
Ei kai kukaan ei-tyhmä voi sitäpaitsi edes väittää että mikään pankki yks'kaks vaihtaisi BIC-koodiaan ilman, että siitä kerrotaan asiakkaalle?
Tyhmyyttä ei siis tässä ole niinkään se, että tuo info meni ohi, vaan reagointi siihen.
Teillä Sammossa taitaa on meneillään kampanja, jossa pyritään pääsemään eroon asiakkaista, joiden ÄO on alle sataneljäkymmentä. Luulenpa, että onnistuttekin kampanjallanne, mutta siinä sivussa saattaa lähteä joku fiksumpikin, koska nykyiseen tilanteeseen tyytymättömiä näköjään kohdellaan tasapuolisesti "mahdollisimman tyhmänä asiakaskuntana".
skeidaa. Roskapostia tulee niin v*tukseen postiluukustakin, eikä ainoastaan ja vain sähköpostitse, jotta kuka saatana niitä kaikkia ehtii ja viittii tutkia.
Toisaalta valtaisa määrä esimerkkejä valehtelijoista löytyy yhteiskunnan huipulta, aina Iiro Viinasen ikimuistoisista sanoista "tämä hallitus ei devalvoi" lähtien ja Kanervan viimeisiin selittelyihin päätyen, joten ei se mikään ihme olisi, jos tyhmin mahdollinen kansanosakin sellaiseen joskus syyllistyisi..
"Teillä Sammossa"
Tietty kansanosa on näköjään todella tyhmää, ja myös lukutaidotonta. Olen nyt jo monta kertaa toistanut, että EN ole Sampopankissa töissä, EN omista heidän osakkeitaan (jos niitä nyt yleensä on markkinoilla, en tiedä niistä jutuista) EIKÄ minulla ole heidän kanssaan mitään tekemistä. Herranjumala, minähän nimenomaan kerroin että kannustin oman äitini vaihtamaan pankkia!
Olen myös sanonut, että en asu Suomessa. En tiedä, millä ilveellä pystyn Keski-Euroopasta käsin olemaan Sampopankissa töissä.
"jotta kuka saatana niitä kaikkia ehtii ja viittii tutkia"
Tuo asenne jo sitten selittääkin paljon. Mutta seuraavan kerran kun taas mokaat etkä "viitti" tutkia kirjettä, joka sinulle on nimenomaisesti pankistasi postitse lähetetty (eli ei varsinaisesti "roskapostia"), niin älä sitten ala itkeä siitä, miten pankki ei tiedota KENELLEKÄÄN asiakkaalleen!
siitä, että työpaikkasi on Sampopankissa..
t: mahdollisimman tyhmään ex-asiakaskuntaan kuuluva
on nyt taaksejäänyttä elämää. Tällä hetkellä käyttämäni pankki lähettää postinsa sellaisissa kuorissa, joita ei takuulla voi sotkea rozkapostiin. Pankin logo näyttävästi på etc.
Voisit vihjaista "ulkomaisesta" olinpaikastasi huolimatta päälliköllesi, että asiakaslähetysten ehkä kannattaisi erottua luontaistuote- tai autonvaihtomainoksista ym. sen kaltaisesta postista, jonka useimmat ihmiset heittävät avaamattomana suoraan paperinkeräykseen..
Tulin juuri kahden päivän reissulta Lontoosta. Tein sen junalla ja voin halutessasi skannata lipun ja laittaa sen nettiin.
Miten paljon tuo "pieni" veto olisi? 100 euroa? Vaikka palkkani onkin hyvä, niin ei lisä pahaa tee.
Nimim. "Sampopankissa töissä oleva ei käsittääkseni asuisi Keski-Euroopassa?"
Minun saamassani kirjekuoressa kyllä oli se pankin logo ihan isolla esillä. Kirjekuori oli samanlainen kuin se, millä tiliotteet minulle tulevat. Jos vielä ollessasi Sampopankin asiakas sait paperisia tiliotteita kotiisi, heititkö nekin "roskapostina" pois?
"Voisit vihjaista "ulkomaisesta" olinpaikastasi huolimatta päälliköllesi, että asiakaslähetysten ehkä kannattaisi erottua"
Katso alempi vastaukseni. Mikä ihme tässä nyt on niin vaikea käsittää, että ihminen, jolla EI ole mitään yhteyttä johonkin yritykseen, voi silti haluta, että kyseistä yritystä ei turhaan mustamaalata? Huomautan VIELÄ KERRAN että Sampopankilla totta tosiaan ON myös niitä ihan oikeita mokia tunnollaan ja paljon!
Minun pomoani ei mikään asiakaslähetysjuttu voisi vähempää kiinnostaa, koska emme koskaan sellaisia tee. En ole töissä kaupallisella alalla.
älykkö. Ei kukaan tavallinen, saati sitten mahdollisimman tyhmään asiakaskuntaan kuuluva ihminen pystyisi muistamaan, vaikka kuinka yrittäisi, millaisessa kuoressa on saanut jonkun epämääräisen kirjelähetyksen kuukausia sitten. Luovutan. Olet sitkeämpi jankkaaja kuin minä. Silti en kadu lähtöäni Sampopankista, enkä usko väitettäsi, ettet olisi jollain lailla sidoksissa ko. pankkiin...
tahansa voi skannata jonkun lipun nettiin. mutta mistä v*tusta sen tietää, että se on just sinun?
Nimim. "epäilen edelleen"
"mistä v*tusta sen tietää, että se on just sinun?"
Oletetetaan että olisit oikeassa.
Mistä minä tähän hätään saisin junaliput, jotka osoittaisivat että matkustin Lontooseen junalla torstaiaamuna ja palasin perjantai-iltana? Siis jos minulla ei jo ole sellaisia tässä käsillä?
Lippujen on siis oltava minun, ja samaten kaikki sanomani on 100 % totta.
En vieläkään käsitä, mikä tässä on niin mahdottoman kamalan älyttömän vaikeaa!
selittynee sillä, että meitsi kuuluu mahdollisimman tyhmään asiakaskuntaan..
" aikoinaan pankilta saamani IBAN-ja BIC-tilitunnukseni"
http://www.taloussanomat.fi/oma-talous/2008/02/15/miljoonien-tilinumerot-muuttuvat/20084748/139
Koska "aikoinaan pankilta saamani",
minulla ainakin vaihtui juuri nuo IBAN-ja BIC-tilitunnukseni, tässä keväällä, muta en tarkemmin lukenut, kun ei olut aivan ajankohtaista minulle.
Olen myös mielestäni hyvin rauhallisena odotellut että ok .. muutoksia on ja kyllä ne siitä korjaantuu. Mutta suoraan sanoen yrityspuolen sampopankki on täysin perseestä. On täysi arvoitus onko maksu mennyt eteenpäin tai onko jokin helvetin kansio vielä sulkematta ...Samaten tiliotteesta ei kaikkien maksujen osalta selviä mihin maksu on suoritettu. Sitten kun klikkaat yksittäistä laskua niin sama klikkailu ruljanssi uudestaan että pääset tiliotteeseen takaisin huh-huh. Tänään vielä tuli postissa pankilta ilmoitus että n. 30 € puhelilaskua ei ole hyväksytty .. tosin siitä tuli jo eilen Elisalta maksumuistutus. Kyllä tässä niin on suomipojat nyt menneet kehityksessä taaksepäin että ...Ulkomaanmaksuissa, no joo. Riittänee että herjaa tuli Saksan päästä et missä maksu viipyy. Pankki tulee vaihtumaan, en tiedä vielä mihin, mut ehkä op tai Tapiola?