Hei!
Onkohan kukaan tehnyt vastaavaa huomiota...
Olen itse työskennellyt aikoinaan pari vuotta kaupassa ja Halpahallissa kolme kertaa käytyäni pisti silmään, että millä perusteella työntekijät on valittu?
Avajaispäivän jälkeisenä päivänä: neljä myyjää juoruaa keskellä käytävää. Ohi pääsee juuri ja juuri, osakseen saa mulkoiluja. Vanhempi nainen käy kysymyssä jotain, eivät kuulema tiedä. Juorukerho jatkaa vielä kovempaan ääneen.
Jonain lauantaina. Kaksi nuorta myyjätyttöä (juuri ja juuri 18v?) kikattelee. Keski-ikäinen nainen kysyy kengistä ja vastauksena on "emmä tiiä. ei varmaan varastos oo ku varasto on tosi huono. siis niiq emmä tiä."
Kassalla mentäessä vastakkaisilla kassoilla on juuri juttu kesken. Anteeksi kun häiritsen tunkemalla ostokseni nyt hihnalle..... Kassalta saan pikaisen moin, tai jotain sinne päin, ja pää kääntyy saman tien juttelemaan kaverin kanssa. Juttu jatkuu jatkuu jatkuu, minua ei ole olemassakaan. Hintaakaan ei vaivauduta kertomaan. Saati sitten näkemiin tai mitään muutakaan.
En kyllä yleistä, kerran oli kassalla oikein näppärä ja mukava nuori vaalea nainen :) Itsekin olen nuori joten en mikään kukkahattutäti.
Hakijoita oli paljon ja palveluhenkinen ystäväni jäi ilman paikkaa, joten toivottavasti valitut osaavat olla asiakaspalveluhenkisiä!
Onkohan kukaan tehnyt vastaavaa huomiota...
Olen itse työskennellyt aikoinaan pari vuotta kaupassa ja Halpahallissa kolme kertaa käytyäni pisti silmään, että millä perusteella työntekijät on valittu?
Avajaispäivän jälkeisenä päivänä: neljä myyjää juoruaa keskellä käytävää. Ohi pääsee juuri ja juuri, osakseen saa mulkoiluja. Vanhempi nainen käy kysymyssä jotain, eivät kuulema tiedä. Juorukerho jatkaa vielä kovempaan ääneen.
Jonain lauantaina. Kaksi nuorta myyjätyttöä (juuri ja juuri 18v?) kikattelee. Keski-ikäinen nainen kysyy kengistä ja vastauksena on "emmä tiiä. ei varmaan varastos oo ku varasto on tosi huono. siis niiq emmä tiä."
Kassalla mentäessä vastakkaisilla kassoilla on juuri juttu kesken. Anteeksi kun häiritsen tunkemalla ostokseni nyt hihnalle..... Kassalta saan pikaisen moin, tai jotain sinne päin, ja pää kääntyy saman tien juttelemaan kaverin kanssa. Juttu jatkuu jatkuu jatkuu, minua ei ole olemassakaan. Hintaakaan ei vaivauduta kertomaan. Saati sitten näkemiin tai mitään muutakaan.
En kyllä yleistä, kerran oli kassalla oikein näppärä ja mukava nuori vaalea nainen :) Itsekin olen nuori joten en mikään kukkahattutäti.
Hakijoita oli paljon ja palveluhenkinen ystäväni jäi ilman paikkaa, joten toivottavasti valitut osaavat olla asiakaspalveluhenkisiä!
Vastaukset 11
Vanhimmat
Forssan Tarjoustalossa juuri näin; myyjät juoruilevat keskenään päivästä toiseen. Lisäksi kassaneiti näpytteli tekstaria kun kassalle tulin. Laski puhelimen pois juuri rahastuksen ajaksi ja jatkoi viestittelyä ennen kuin olin rahapussia kiinni saanut.
joiden elämäntarkoitus tuntuu olevan rutina ja myyjien tarkkailu. Mitä vitun väliä, maksa se ostoksesi ja häivy. Ja tarviiko joka hemmetin pienestä asiasta ruikuttaa tai kysyä? Eikö ole silmiä päässä? Kun astuu kauppaan ei heti tarvitse painua myyjän luo jolla usein jokin kiireellisempi homma kesken, vaan voi ihan oikeasti etsiä itsekin sen mehupurkin. Okei, asiakaspalvelijat ovat itse valinneet ammattinsa ja tottahan heidän kuuluisi sen mukaan toimia, mutta voi äly kun inhoan tällaisia kuvaamiani muoreja joita löytyy miljoona tästäkin kyläpahasesta. Ja on niitä nuoriakin, kuten näkyy.
..taisi pilkka sattua omaan nilkkaan :)
Yleensä en harrasta mitään tarkkailua, mutta nämä asiat vaan ovat sattuneet silmään.
Ja kun ite paiskii hommia niska limassa ja ottaa työnsä vakavasti niin löysäilijät ketuttaa.
Mut kyllä juu siinä oot oikeessa, että niitä ruikuttaja-asiakkaitakin löytyy.
kirjoittaa nimellään (niin kaikki tietäisi kuinka tunnollisesti työsi teet??)tai mennä HH:n esimiehille puhumaan. Täällä voi jauhaa paskaa kenestä tahansa anonyyminä! Raukkamaista!
K-marketissa kunka entisen kauppiaan "perintöprinssi" leikkii työaikana kuin eskarilainen konsanaan.
Ei mielestäni kovinkaan hyvää asiakaspalvelua jos työntekijät työaikana leikkivät viivottimilla miekkailua asiakkaiden silmien edessä.
että huumorin kukka on kaunis kukka!!! Ihanaa kun jotkut työtekijät joskus vähän "irrottelevat" asiakkaidenkin aikana!Rajansa tietenkin kaikella! Mä ainakin tulen hyvälle mielell kun näen, että työtekijöilläkin on hauskaa töissä!
On tullut huomattua juu...
Mutta on näitä muuallakin. Esim citymarketissa on vanhempi nais henkilö töissä, joka ei koskaan tervehdi, ei kerro ostosten hintaa, mulkoilee ja on todella nyrpeä. En halua käyttää hänen kassaa, mieluummin valitsen pidemmän jonon, kuin menen hänen mulkoiltavaksi.
Euromarketissa myyjät eivät koskaan hymyile.. Tai itse en ole ainakaan nähnyt. Aina näyttävät nyrpeää naamaa.
huutamaan päin naamaa, eivätkä voi sanoa asiaansa ystävällisesti ovat kamalia. Itselleni kävi joskus, ollessani aika pentu ja töissä ruokakaupassa, että yksi armeijan herra alkoi huutamaan mulle päin näköä että tarviiko sen tulla opettamaan mulle as.palvelua kun en kuulemma katsonut tarpeeksi silmiin. Olisi ihan hienoa mennä tällaisten ihmisten työpaikoille katsomaan kuinka upeasti ja virheettömästi he hoitavat työnsä. Kai se on helppo tulla huutamaan kun itse ei ole kovinkaan julkisessa työssä.
Ruikuttajat ovat niitä pahimpia! Jos on nyrpeitä myyjiä niin on kyllä herra nähköön myös nyrpeitä asiakkaita, se on varma.
Niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan. Hymy tekee ihmeitä asiakaspalvelun tasolle, kokeilkaapa joskus.
Ystävällinen hymy sille nyrpeällekin myyjälle jää harvoin ilman vastinetta.
Kyllä mulla on ainakin hyviä kokemuksia Kankaanpään halpparista. Myyjät on olleet hyväntuulisia ja asiantuntevia. Kyllä taidan ässän vaihtaa.
Ennenkuin myyjä voi sanoa yhtään mitään, niin 1. ja tärkein sääntö alalla: asiakas on aina oikeassa. Tätä ei Forssassa kovin moni as.palvelutehtävässä työskentelevä tunnu tietävän.