Muualta tänne juuri muuttaneena en voi kuin ihmetellä turkulaisten asiakaspalvelijoiden toimintaa. Tämä on vain raaka yleistys, mutta hyvin monessa liikkeessä ja ravintolassa asiakaspalvelu on TODELLA huonoa. Silmiin ei katsota, tiuskitaan, ei hymyillä, tervehditä, palvella jne. Tämän olen huomannut muun muassa Blankossa ja Gina Tricossa, mutta myös hyvin monessa muussa paikassa. Muiden työntekijöiden kanssa rauhassa juoruilu kuuluu ainakin Blankon toimintaan. Tällainen käytös ei ainakaan itsestäni johdu, sillä muualla kyllä saan hyvää palvelua. Hyvä palvelu on monessa paikassa yritysen toiminnan elinehto, joten uskomatonta, että tuollaiset työntekijät pysyvät palkkalistoilla! Koulutusta asiakaspalveluun ei ilmeisesti ole, tai sitten nämä kyseiset myyjät/tarjoilijat ovat perusluonteeltaan tuollaisia. Lähes poikkeuksetta ammattitaidottomat myyjät/tarjoilijat ovat nuoria naisia. Missään muussa kaupungissa en ole saanut näin huonoa palvelua.
Ni kui on, onko turkulaiset perusluonteeltaan tuollaisia, vai missä mättää?
Ni kui on, onko turkulaiset perusluonteeltaan tuollaisia, vai missä mättää?
Vastaukset 14
Vanhimmat
Harmi että olet saanut huonoa palvelua, itse pystyn laskemaan yhden käden sormissa kun voin sanoa että palvelu on tosiaan ollut huonoa, yleensä se on hyvää JA RIITTÄVÄÄ varsinkin jos kyseessä on ruuhkaisa vaateliike.
Blankon puolustukseksi sanon että työntekijät ovat kyllä tietääkseni ammattilaisia ja ainakin minulle joka kerta super mukavia! Olen käynyt Blankossa monen vuoden ajan, myös sukulaiseni ja ystäväpiirini viihtyy siellä ja pitävät sen tunnelmasta. Blanko on nuorekas ravintola, osa sen viihtyvyydestä on siinä että työntekijöillä on rento ja hyvä meininki keskenään. mistä sitä paitsi tiedät etteivät he vaikka juuri juttele tukkulistoista tai jostakin muusta tärkeästä? Minusta Blankossa olisi aika hupaisaa jos tarjoilijat olisivat täydessä toimintavalmiudessa joka kerta kun asiakas tulee tiskille. :D Sellaista en ainakaan minä kaipaa vaan sitä samaa rentoa ja mukavaa palvelua kuin aina ennenkin.
No enpä tiedä voiko karkeasti yleistää, että Turussa olisi joka paikassa huono palvelu...Muutin itse Turkuun kolmisen vuotta sitten, enkä tiedä johtuuko siitä että olen ihan Varsinais-Suomesta kotoisin, etten vaadi mitään ihmeellistä palvelua. Hymy ja tervehdys riittää ja neuvoja tarvittaessa, aina ei jaksa turista joutavia ja liika tekopirteys ärsyttää.
Itse olen ainakin turkulaisissa ravintoloissa saanut tosi hyvää palvelua, tarjoilijat on tosi kivoja ja rentoja. Keskustassa pääasiassa pyöritään miehen kanssa, Blankossa ei olla kyllä vielä keritty käymään. Vaate- ja kenkäliikkeissä on kiva asioida, apua ei tyrkytetä väkisin eikä kassalla ole tullut vastaan happamia naamoja. Olen tosiaan kuullut, että nuoret myyjät katselee asiakkaita vähän nenänvartta pitkin naama norsunveellä, mut ei oo sit vaan osunu omalle kohdalle. Stockmannin kosmetiikkaosastolla myyjät on hiukan nyrpeitä välillä, oon huomannu et se riippuu ihan siitä millä tuulella oon ite ollu aamusin, eli jos oon jaksanu laittautua niin ne on oikein avuliaita mut jos tuun vaikka kuntosalilta tukka pystyssä niin ei niitä oikeen jaksa kiinnostaa :) Ja toki se rouva minkkiturkissa saa parempaa palvelua ku tämmönen keskiverto nuori nainen :D
Kerran eksyin Kenkäfriikkiin, eikä ole tullut toiste mentyä vaikken erityisesti mieltäni pahoittanu. Kassalla istui nuorehko nainen niin tärkeenä lehden kanssa, ettei ehtiny palvelemaan. Katsoi vaan päästä varpaisiin ja ynisi jotain epäselvää kun kyselin jotain kenkämalleja. Vaikutti olevan vähän se asenne ettei sulla oo varaa noihin kolmensadan kenkiin. Harmi et olin jättäny korkkarit kotiin, tarvii muistaa ens kerralla tälläytyä.
Toinen, mistä valitan jokaiselle ketä jaksaa kuunnella, on Turun Onnela. Miesmyyjät on vähän happamia ja nuorilta naisilta niin h****tin huonoa palvelua, että oikein vihaksi pistää. Muijat juoruilee tiskin takana, pelleilee, tanssii ja laulaa omiaan. Ei siinä mitään, kiva et töis on hauskaa mut ku vähä jonoaki olis. Sit ku käännytään asiakkaan puoleen niin hymy hyytyy hetkessä. Viimeksi seisoin tiskillä äijälauman keskellä ja tyttö otti asiakkailta tilauksia siitä ympäriltä, eikä kiinnittäny mitään huomioita että olin seissy siinä tiskillä jo aika pitkään. Viimein huikkasin ihan iloisesti et hei, ehitkö antaan mullekki juoman niin baarimikko sai hirveen kohtauksen! Läksytti mua oikein kunnolla ettei hän kuuntele kenenkään huuteluja, ei hän tule mun työpaikalle mua kiusaamaan! Ookkeii...Sillon pistin jo palautetta ravintolalle et joku raja, laittakaa myyjille lääkitys kohdilleen.
Joo, tosta Onnelasta oon samaa mieltä kyllä. En mäkään mitään ihmeellistä palvelua vaadi, mutta se tervehdys olis paikassa kun paikassa mun mielestä vähintä mitä voi tehdä. Onhan se kiva, että saa rauhassa pyöriä liikkeissä, ilman että myyjä tulee tuputtamaan. Mutta mulkoilu, mumiseminen, päästä varpaisiin katsominen ym. ei kyllä todellakaan kuulu asiaan. argh. Ehkä mä olen tuolla muualla vaan tottunut saamaan parempaa palvelua ja nyt oon ihan järkyttyny ;)
Nimimerkkejä joka rutinalle omansa :))
Mahtaakohan tällaista kommenttia saada muualla kuin Turku-palstalla ? :D Voi kevät....
Asikaspalvelusta rutiseminen on mielestäni aivan aiheellista. Jos rutinat päätyy kyseisten liikkeiden esimiestasolle, niistä on hyötyä sekä puljulle, että asiakkaallekin.
Minua ei kiinnosta hassata rahojani sellaiseen paikkaan jossa ei viitsitä katsoa edes silmiin (esim. Kultatalon Seppälä ((juurikin näitä nuoria naisia))), kun voin hassata ne sellaiseen paikkaan jossa saan jopa tervehdyksen ja tunnen itseni tervetulleeksi!
Muuta pois!
valittamaan mee muualle.
arkaan paikkaan. :D
ja miksi turkuun. Takavuosina eräs "muuttaja" kertoi turussa olevan maan paras sossu, kaverit olivat kertoneent. Onko tilanne muuttunut.
Minä en asu Turussa, olen sinne tulossa kylläkin ja melkein sain työpaikan.
Melkein tarkoittaa sitä etten voinut ottaa sitä vastaan koska autottomana olisin ollut linkkarin varassa ja joutunut pahimmillaan odottamaan vuoroa kolme tuntia.
Yksin se olisi vähän aikaa mennytkin, mutta kun perheessä on vielä lapsi niin ei ihan onnannut.
Turun sossu on kamalassa maineessa...mitä olen täällä joskus lukenut ja mitä lehdissä on ollut juttua.
Ei kai kukaan normaali muuta mihinkään sen vuoksi että saisi sossusta paremmin?
Turku on syntymäkaupunkini ja meinaan sitkeästi tunkea takaisin mutta tuottavana yhteiskunnan jäsenenä.
Minulle sossu on viimeinen paikka johon menen, paitsi tosihädässä sinne voi ajautua.
"Melkein tarkoittaa sitä etten voinut ottaa sitä vastaan koska autottomana olisin ollut linkkarin varassa ja joutunut pahimmillaan odottamaan vuoroa kolme tuntia."
Siis hä? :-D Missä kaupunginosassa menee busseja vaan kolmen tunnin välein? Vai oliko yötyö? Ihan vilpittömästi kysyn.
Työ olisi lopunut 19.30.
Pikavuoro kotiin 21 ja kotona vasta 23.30.
Anteeksi meni kyllä vikaan kirjoitukseni, tarkoitin että olisin ollut kotona vasta kolme tuntia työajan jälkeen.
Asun vallan eri kaupungissa ja matkaa on noin 100 km suuntaansa.
Juu, nyt ymmärrän.. Noh, etköhän löydä toisen työn. Kannattaa tähdätä siihen että jos ei säästöjä ole niin työpaikka on valmiina.
Se, mitä kirjoitit sossusta, pitää ainakin mun kokemuksen mukaan paikkansa. Olin itse valmistumisen jälkeen pari kuukautta työttömänä ja jouduin hakemaan sossulta tukea. Se on aika helevatan nöyryyttävää. (En tosin usko että on vaan Turun ongelma.) Toimimaton tsydeemi kaiken kaikkiaan, en ihmettele että pitkään sossurahalla olleet masentuvat ja passivoituvat.
Onnea!
On se kumma, että huono asiakaspalvelu tai palvelija on koko kaupungin asukkaiden vika. Lähetä negatiivinen palaute sinne mistä huonoa palvelua sait ja asia voi joskus korjaantua, mutta Suoli24:ssa itkeminen ei auta kyllä ketään!