Olipas niin mielenkiintoinen episodi, että pitää ihan jakaa tämä muiden kanssa. Varsinkin uusien yrittäjien, jotka eivät ehkä osaa varautua ihan kaikkeen, mikä lankoja pitkin lähestyy.
Numerosta 52XXXXXX on soitettu kännykkääni viime viikkoina muutaman kerran, mutten ole ehtinyt vastata. Pitihän soittaja sitten saada selville, joten kysely numeropalveluun. Numeroa ei tunneta. Eikä toisessakaan palvelussa. Numeroon itseensä soittamalla sain vastaukseksi vain sen, että numero ei ole käytössä. Yritin nollaysiä ja paria kännykkäoperaattorin numeroa siihen alkuun, mutta se ei asiaa muuttanut. Aika vekkuli numero siitä syystä, että on salattu, tuntematon eikä edes käytössä, mutta silti näkyy kännykässäni.
Tänään soitettiin numerosta uudelleen, ja pystyinkin vastaamaan. Kovan metelin seasta huuteli reippaan oloinen sukunimetön nuorimies, joka halusi tarkistaa näitä yritykseni tietoja.
Toiminimeni on vain ja ainoastaan pakollisissa rekistereissä, joten muilla rekistereillä ei ole mitään asiaa päivittää yhtään mitään. Kaiken lisäksi kännykkänumeroni on salainen, vaikka sen toki patentti- ja rekisterihallinnosta saakin selville.
Noita tietojen tarkistelijoitahan on liikkeellä pilvin pimein, mutta tämä nimenomainen tapaus on mielestäni surkuhupaisa sen vuoksi, että Iso ja Tunnettu Maksullinen Numeropalvelu ei itse tunne omaa numeroaan.
Kieltäydyin ja pyysin olemaan soittamatta uudelleen. Hullua tässä on vielä se, että minua loppujen lopuksi hävetti olla niin epäkohtelias ihan vieraalle ihmiselle, joka kaiken lisäksi teki vain työtään.
Numerosta 52XXXXXX on soitettu kännykkääni viime viikkoina muutaman kerran, mutten ole ehtinyt vastata. Pitihän soittaja sitten saada selville, joten kysely numeropalveluun. Numeroa ei tunneta. Eikä toisessakaan palvelussa. Numeroon itseensä soittamalla sain vastaukseksi vain sen, että numero ei ole käytössä. Yritin nollaysiä ja paria kännykkäoperaattorin numeroa siihen alkuun, mutta se ei asiaa muuttanut. Aika vekkuli numero siitä syystä, että on salattu, tuntematon eikä edes käytössä, mutta silti näkyy kännykässäni.
Tänään soitettiin numerosta uudelleen, ja pystyinkin vastaamaan. Kovan metelin seasta huuteli reippaan oloinen sukunimetön nuorimies, joka halusi tarkistaa näitä yritykseni tietoja.
Toiminimeni on vain ja ainoastaan pakollisissa rekistereissä, joten muilla rekistereillä ei ole mitään asiaa päivittää yhtään mitään. Kaiken lisäksi kännykkänumeroni on salainen, vaikka sen toki patentti- ja rekisterihallinnosta saakin selville.
Noita tietojen tarkistelijoitahan on liikkeellä pilvin pimein, mutta tämä nimenomainen tapaus on mielestäni surkuhupaisa sen vuoksi, että Iso ja Tunnettu Maksullinen Numeropalvelu ei itse tunne omaa numeroaan.
Kieltäydyin ja pyysin olemaan soittamatta uudelleen. Hullua tässä on vielä se, että minua loppujen lopuksi hävetti olla niin epäkohtelias ihan vieraalle ihmiselle, joka kaiken lisäksi teki vain työtään.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Tervehdys!
Olen töissä tällaisessa yrityksessä joka tarjoaa internetin hakupalveluja yrityksille. Palvelu, jota myyn, on käytetty ja tunnettu sekä tuotepuolen tietouteni on suhteellisen vakaalla pohjalla. Uskon että voin selventää hieman asiaasi. Yritystä, jonka leivissä olen, en mainitse jottei tule näitä "mainostat vain omaa tuotettasi saatanan myyjänpiru"-viestejä.
Kaikki numerot eivät tosiaan löydy numeropalvelusta. Syitä tähän on monia. Yksi on tietysti salaiset numerot. Toinn on alanumerot jotka ovat usein salaisia ja tässä vaiheessa on viisainta vaihtaa viimeinen/kaksi viimeistä numeroa nollaksi ja kokeilla mitä saa esille. Tällöin myös numeroon soittamalla saa vastaukseksi ettei numero ole käytössä. Yleensä tällaiset yritykset ovat ns. mustan lista yrityksiä, joista linkki löytyy lopusta.
Myös sukunimen kertominen myyntitilanteessa on ihan lainmukaista. Myyntineuvottelijan on annettava kaupan sattuessa nimensä, kertoa mitä on tilattu ja mihin hintaan, mikä on laskutuspolitiikka sekä onko kesto tai määräaikainen. Lisäksi on kysyttävä "onko kaupasta jotain kysyttävää" väärinymmärrysten vuoksi. On olemassa useita eri yrityksiä jotka toimvat lainvastaisella tavalla, jotenkin kuitenkin lain porsaanreikiä käyttämällä. Näitä on, niitä tulee, mutta niitä myös menee. Valitettavasti tällä hetkellä vain enemmissä määrin. Näitä kerron myös myöhemmässä vaiheessa.
Vaikka kännykkänumerosi on salainen, sitä se ei ole kaupparekisterille. Useat yritykset saavat tietonsa kaupparekisteristä, myös isoimmat mediat joilla on puhtaat jauhot pussissa. Numerosi, osoitteesi sekä y-tunnuksesi näkyy asiakaskorteilla. Voit pyytää tietojesi kokonaisvaltaista poistamista rekistereistä joissa uskot olevan hämärää toimintaa. Ota tässä kuitenkin huomioon palveluiden tunnettuvuus ja laajuus, mutta älä anna "virallisen kuuloisen" nimen hämätä. Tämä on viidakko, tiedän, mutta koittakaa kestää yrittäjät, minä ainakin soittaessani teille koitan auttaa teitä ilman painostamista omaan tuotteeseeni.
Tietojen tarkastelijoita on pilvin pimein. Jos h vain tarkastavat tiedot, voi kyseessä olla päivityssoitto ihan rehellisesti, tai sitten kyseessä voi olla näitä yrityksiä jotka lähettävät laskun eikä edellä mainitsemiani laillisen kaupan merkkejä ole. Merkit vielä lopussa.
Tietojen tarkistuksesta ei kannata kieltäytyä jos kyseessä on yritys jonka tunnette, kuten Eniro tai Fonecta (ja tässä inoa.fi). Nämä tiedot jotka myyntineuvottelija tarkistaa, ovat myös numeropalvelussa. Myöskään vastaamalla: "mikään ei ole muuttunut" ei tietojen oikeellisuutta voida katsoa hyväksytyksi, koska tiedot voivat olla rekisterissä väärin vaikka ne eivät teillä ole mihinkään muuttunut. Usein tosin käy niin että rekistereissä kummittelee jotkut anhan numerot, faxit eivät ole käytössä tai sähköpostiosoitteet ovat väärin. Netissä on eri asia mitä on rekisterissä ja mitä palvelussa, usein esim. s.posti on maksullinen roskapostisyistä.
Kiitos että ymmärrät että teemme vain työtämme. Kuten alussa totesin, olen töissä yrityksessä, joka tuottaa tunnettuja palveluita, joita todennäköisesti myös sinä käytät. Olen tse puhelimessa aina ystävällinen silloinkin, kun minulle huudetaan. Sen vain sanon, että yrittäjien asiakkaita mekin olemme, itse olisin esim. eräältä pitopalvelulta tilannut häihini palveluita, mutta yrittäjän töykeän käytöksen vuoksi en halunnut häihini ihmistä, joka voi olla noin töykeä toiselle ihmiselle. Myös tämän haluan yrittäjien ymmärtävän, ei meille tarvitse huutaa ennen kuin olemme saaneet edes tilaisuutta esittäytyä.
Ja sitten tekstissä lupaamiani asioita:
Lailliseen kauppaan kuuluu aina tilauksen kertaus johon kuuluu:
-selkeä asiakkaan (yrittäjän) hyväksyntä kaupalle
-tilausvhvstuksen saapumisesta kertominen
-kuuluuko päivitys palveluun ja mitä kautta se tehdään
-laskutus -> koska tapahtuu
-mihin tilattiin
-mitä siihen kuuluu
-mikä on hinta (esim. 200€ alv tai 244€ sis alv:n)
-varmistetaan päättäjän nimi
-kerrotaan oma nimi
-sopimuskauden kesto (määräaikainen/kestotilaus)
-y-tunnuksen tarkistaminen
-varmistetaan jäikö kysyttävää
-kiitos kaupasta.
Näin varmistetaan ettei väärinkäsityksiä ole kumminkaan puolin.
Varmin tapa välttää "huijarit" on ottaa vain tunnettuihin palveluihin, joita ihmiset oikeasti käyttävät.
Linkkejä:
Vilpillisiä yrityksiä (tässä tod.näk. vain murto-osa, uusia kun putkahtaa kuin sieniä sateella)
http://www.muskrat.fi/lista.htm
TNS-Gallupin viikkomittaukset käyttäjäluvuista (päivitetyt, julkiset lukemat joka viikko), nettipalvelut kategoriasta luokitellut ilmoitukset/hakemistot.
http://www.gallupweb.com/tnsmetrix/
Toivon tämän pitkän kirjoitukseni auttavan sinua sekä muita yrittäjiä. Uhmaan myös palstan sääntöjä ja aloitan tästä uuden aiheen jotta mahdollisimman moni näkee tämän viestin.
Ystävällisin terveisin,
myyntineuvottelija
Kiitos selityksestä, nyt tiedän asioista aika paljon taustoja. Noista numerokikkailuista ei minulla ollut aavistustakaan, ja epäilenpä, että edelleenkin niistä on aavistus vain alan ammattilaisilla ja niillä, jotka nämä kirjoituksemme ovat sattuneet lukemaan. Enkä minäkään tuota kovin pitkään muistane sillä tavalla, että soittotilanteessa siitä olisi enempää hyötyä.
Tässä nähdään, mitä tapahtuu, kun tarpeeksi moni hämäräyritys ryhtyy sekoittamaan jotakuta toimialaa. Minun vastaukseni on automaattisesti "ei", kun linja kohisee, nimistä ei saa selvää ja tietoja halutaan tarkistella. Tällaisia puheluita tulee niin usein, ettei tee mieli ryhtyä ottamaan selvää - eikä ole edes mahdollista ottaa selvää - siitä, ollaanko sitä ihan rehellisellä mielellä liikkeellä.
En onneksi ollut tälläkään kertaa noita mainitsemiasi huutajia, koska yrittäjän ei ole suotavaa karjua edes ei-toivotuille soittajille ja koska olen aika kiltti luonne. Samasta syystä minusta tuntuu aika ilkeältä kieltäytyä tarjotuista palveluista - näin siitäkin huolimatta, että niin moni puhelinmyyjä luottaa nimenomaan hyväluonteisten ihmisten kykenemättömyyteen sanoa "ei".
Luulen, että ajatuksesi tehdä asiasta uusi aloitus on ihan hyvä idea. Jätä vain firman nimi mainitsematta, ja saat ehkä antaa infoa siltä pöydän toiseltakin puolelta.
Eipä mittään, ilo auttaa. Alkaa täällä "pöydän toisellakin puolella" vanne kiristää kun asiakas jälkeen asiakkaan kertoo kuinka meitä on niin paljon. Joten kyllä se on meilläkin piikki lihassa. eivätkä uskalla mihinkään mitään enää ostaa.
Lue vielä tuo uusi aloitukseni, kerron siinä vielä hieman tarkemmin tästä. Ja jos tunnet muita yrittäjiä, nuo linkit ovat ainakin sellaisia mitä kannattaa viljellä.
Hyvää kesän jatkoa, ja ehkä vielä joskus jutellaan ;)