Tervehdys!
Tulin miettineeksi tänään töissä, kun keskustelin asiakkaan kanssa tästä nettihakupalveluviidakosta, että voisinko jotenkin auttaa yrittäjiä selviytymään ja pitämään mainosmarkat kurissa. Kaikki tietysti luottavat vahvasti puskaradioon, mutta kasvanut nettihakujen määrä ja tarjonta on sekoittanut usean yrittäjän siitä, missä sitä näkyä kannattaa. Tämä viesti ei ole mainos, vaan yritän vilpittömästi auttaa teitä yrittäjiä. Tekstissä puhun vain ja ainoastaan yrityshakupalveluista, Googlesta en siis puhu, enkä lehtimainoksista.
Olen töissä tällaisessa yrityksessä joka tarjoaa internetin hakupalveluja yrityksille. Palvelu, jota myyn, on käytetty ja tunnettu sekä tuotepuolen tietouteni on suhteellisen vakaalla pohjalla. Yritystä, jonka leivissä olen, en mainitse jottei tule näitä "mainostat vain omaa tuotettasi saatanan myyjänpiru"-viestejä. Kokemusta alalta minulla on neljä vuotta.
Mikä ero Googlella ja yrityshakupalvelulla?
Ero on itseasiassa suuri. Verrataan kissaan ja lehmään. Molemmat ovat eläimiä, mutta eivät ole sama asia. Google on yleisen tiedon haku, yrityshakupalveluissa löytyy vain yritykset jotka tarjoavat haettuja palveluita. Google on edelleen hakujätti, mutta usein yrityksiä etsivät ihmiset (päättäjät tai yksityiset) kääntyvät yrityshakupalveluiden puoleen. 2000-luvulla yrityshakupalveluiden käyttö on kasvanut räjähdysmäisesti, jopa 40% suurimmillaan.
Kuka soitti?
Kaikki numerot joista teille soitetaan ei löydy numeropalvelusta. Syitä tähän on monia. Yksi on tietysti salaiset numerot. Toinen on alanumerot jotka ovat usein salaisia ja tässä vaiheessa on viisainta vaihtaa viimeinen/kaksi viimeistä numeroa nollaksi ja kokeilla mitä saa esille. Salaisissa alanumeroissa numeroon soittamalla saa vastaukseksi ettei numero ole käytössä tai puhelu ohjautuu vaihteeseen. Yleensä tällaiset yritykset ovat ns. mustan lista yrityksiä, joista linkki löytyy lopusta.
Myyjä soitti ilman sukunimeä?
Myös sukunimen kertominen myyntitilanteessa on lainmukaista. Myyntineuvottelijan on annettava kaupan sattuessa nimensä, kertoa mitä on tilattu ja mihin hintaan, mikä on laskutuspolitiikka sekä onko kesto tai määräaikainen. Lisäksi on kysyttävä "onko kaupasta jotain kysyttävää" väärinymmärrysten vuoksi. On olemassa useita eri yrityksiä jotka toimvat lainvastaisella tavalla, jotenkin kuitenkin lain porsaanreikiä käyttämällä. Näitä on, niitä tulee, mutta niitä myös menee. Valitettavasti tällä hetkellä vain enemmissä määrin niitä tulee. Näitä kerron myös myöhemmässä vaiheessa. Epäselvissä tapauksissa kannattaa ottaa yhteyttä kuluttaja-asiamieheen.
Numeroni on salainen, miksi myyjät soittavat?
Vaikka kännykkänumerosi on salainen, sitä se ei ole kaupparekisterille. Useat yritykset saavat tietonsa kaupparekisteristä, myös isoimmat mediat joilla on puhtaat jauhot pussissa. Numerosi, osoitteesi sekä y-tunnuksesi näkyy asiakaskorteilla. Voit pyytää tietojesi kokonaisvaltaista poistamista rekistereistä joissa uskot olevan hämärää toimintaa. Ota tässä kuitenkin huomioon palveluiden tunnettuvuus ja laajuus, mutta älä anna "virallisen kuuloisen" nimen hämätä. Tämä on viidakko, tiedän, mutta koittakaa kestää yrittäjät, minä ainakin soittaessani teille koitan auttaa teitä ilman painostamista omaan tuotteeseeni.
Se halusi tarkistaa tietoni, lähettääkö se laskun?
Tietojen tarkastelijoita on pilvin pimein. Jos he vain tarkastavat tiedot, voi kyseessä olla päivityssoitto ihan rehellisesti, tai sitten kyseessä voi olla näitä yrityksiä jotka lähettävät laskun eikä edellä mainitsemiani laillisen kaupan merkkejä ole. Merkit vielä lopussa.
Tietojen tarkistuksesta ei kannata kieltäytyä jos kyseessä on yritys jonka tunnette, kuten Eniro (eniro.fi/yritystele.fi) tai Fonecta (inoa.fi, 020202.fi) (nämä esimerkit yritysten tunnettavuuden vuoksi). Nämä tiedot jotka myyntineuvottelija tarkistaa, ovat myös numeropalveluissa esim. 0100100, 118, 020202, finder. Myöskään vastaamalla: "mikään ei ole muuttunut" ei tietojen oikeellisuutta voida katsoa hyväksytyksi, koska tiedot voivat olla rekisterissä väärin vaikka ne eivät teillä ole mihinkään muuttunut. Usein tosin käy niin että rekistereissä kummittelee jotkut vanhan numerot, faxit eivät ole käytössä tai sähköpostiosoitteet ovat väärin. Netissä on eri asia mitä on rekisterissä ja mitä palvelussa, usein esim. s.posti on maksullinen roskapostisyistä.
Kyllähän myyjät tekevät työtään, vaikka paskaa työtä onkin..
Kiitos että ymmärrät että teemme vain työtämme. Kuten alussa totesin, olen töissä yrityksessä, joka tuottaa tunnettuja palveluita, joita todennäköisesti myös sinä käytät. Olen itse puhelimessa aina ystävällinen silloinkin, kun minulle huudetaan. Sen vain sanon, että yrittäjien asiakkaita mekin olemme, itse olisin esim. eräältä pitopalvelulta tilannut häihini palveluita, mutta yrittäjän töykeän käytöksen vuoksi en halunnut häihini ihmistä, joka voi olla noin töykeä toiselle ihmiselle. Myös tämän haluan yrittäjien ymmärtävän, ei meille tarvitse huutaa ennen kuin olemme saaneet edes tilaisuutta esittäytyä.
Ja sitten tekstissä lupaamiani asioita:
Lailliseen kauppaan kuuluu aina tilauksen kertaus johon kuuluu:
-selkeä asiakkaan (yrittäjän) hyväksyntä kaupalle
-tilausvahvistuksen saapumisesta kertominen
-kuuluuko päivitys palveluun ja mitä kautta se tehdään
-laskutus -> koska tapahtuu
-mihin tilattiin
-mitä siihen kuuluu
-mikä on hinta (esim. 200€ alv tai 244€ sis alv:n)
-varmistetaan päättäjän nimi
-kerrotaan oma nimi
-sopimuskauden kesto (määräaikainen/kestotilaus)
-y-tunnuksen tarkistaminen
-varmistetaan jäikö kysyttävää
-kiitos kaupasta.
Näin varmistetaan ettei väärinkäsityksiä ole kumminkaan puolin.
Varmin tapa välttää "huijarit" on ottaa vain tunnettuihin palveluihin, joita ihmiset oikeasti käyttävät.
Linkkejä:
Vilpillisiä yrityksiä (tässä tod.näk. vain murto-osa, uusia kun putkahtaa kuin sieniä sateella)
http://www.muskrat.fi/lista.htm
TNS-Gallupin viikkomittaukset käyttäjäluvuista (päivitetyt, julkiset lukemat joka viikko), nettipalvelut kategoriasta luokitellut ilmoitukset/hakemistot.
http://www.gallupweb.com/tnsmetrix/
Toivon tämän pitkän kirjoitukseni auttavan yrittäjiä. Yrityshakupalveluita on paljon, ne haittaavat yrittäjien toimintaa sekä meidän toimintaa, mutta valitettavasti näitä ei saada kuriin. Jos teillä on joitain kysymyksiä, vastaan mielelläni. Arvostaisin ettette lähtisi haukkumaan työpaikan valintaani, koitanhan teitä vain auttaa sekä tiedän ettei työni ole niin kunniallisessa asemassa kuin esim. sairaanhoitajan, mutta tällä tuon leivän pienen poikani eteen. Muuta en osaa, mutta tässä olen jopa hyvä.
Kuten huomasitte, en missään vaiheessa tekstiä tyrkytä teille omia tuotteitani tai painosta teitä tekemään markkinointipäätöksiä.
Jos joku vanha asiakkaani tätä lukee, varmaan minut tunnistaa, sillä tuppaan jäädä positiivisesti asiakkaideni mieleen.
Ystävällisin terveisin,
myyntineuvottelija
Tulin miettineeksi tänään töissä, kun keskustelin asiakkaan kanssa tästä nettihakupalveluviidakosta, että voisinko jotenkin auttaa yrittäjiä selviytymään ja pitämään mainosmarkat kurissa. Kaikki tietysti luottavat vahvasti puskaradioon, mutta kasvanut nettihakujen määrä ja tarjonta on sekoittanut usean yrittäjän siitä, missä sitä näkyä kannattaa. Tämä viesti ei ole mainos, vaan yritän vilpittömästi auttaa teitä yrittäjiä. Tekstissä puhun vain ja ainoastaan yrityshakupalveluista, Googlesta en siis puhu, enkä lehtimainoksista.
Olen töissä tällaisessa yrityksessä joka tarjoaa internetin hakupalveluja yrityksille. Palvelu, jota myyn, on käytetty ja tunnettu sekä tuotepuolen tietouteni on suhteellisen vakaalla pohjalla. Yritystä, jonka leivissä olen, en mainitse jottei tule näitä "mainostat vain omaa tuotettasi saatanan myyjänpiru"-viestejä. Kokemusta alalta minulla on neljä vuotta.
Mikä ero Googlella ja yrityshakupalvelulla?
Ero on itseasiassa suuri. Verrataan kissaan ja lehmään. Molemmat ovat eläimiä, mutta eivät ole sama asia. Google on yleisen tiedon haku, yrityshakupalveluissa löytyy vain yritykset jotka tarjoavat haettuja palveluita. Google on edelleen hakujätti, mutta usein yrityksiä etsivät ihmiset (päättäjät tai yksityiset) kääntyvät yrityshakupalveluiden puoleen. 2000-luvulla yrityshakupalveluiden käyttö on kasvanut räjähdysmäisesti, jopa 40% suurimmillaan.
Kuka soitti?
Kaikki numerot joista teille soitetaan ei löydy numeropalvelusta. Syitä tähän on monia. Yksi on tietysti salaiset numerot. Toinen on alanumerot jotka ovat usein salaisia ja tässä vaiheessa on viisainta vaihtaa viimeinen/kaksi viimeistä numeroa nollaksi ja kokeilla mitä saa esille. Salaisissa alanumeroissa numeroon soittamalla saa vastaukseksi ettei numero ole käytössä tai puhelu ohjautuu vaihteeseen. Yleensä tällaiset yritykset ovat ns. mustan lista yrityksiä, joista linkki löytyy lopusta.
Myyjä soitti ilman sukunimeä?
Myös sukunimen kertominen myyntitilanteessa on lainmukaista. Myyntineuvottelijan on annettava kaupan sattuessa nimensä, kertoa mitä on tilattu ja mihin hintaan, mikä on laskutuspolitiikka sekä onko kesto tai määräaikainen. Lisäksi on kysyttävä "onko kaupasta jotain kysyttävää" väärinymmärrysten vuoksi. On olemassa useita eri yrityksiä jotka toimvat lainvastaisella tavalla, jotenkin kuitenkin lain porsaanreikiä käyttämällä. Näitä on, niitä tulee, mutta niitä myös menee. Valitettavasti tällä hetkellä vain enemmissä määrin niitä tulee. Näitä kerron myös myöhemmässä vaiheessa. Epäselvissä tapauksissa kannattaa ottaa yhteyttä kuluttaja-asiamieheen.
Numeroni on salainen, miksi myyjät soittavat?
Vaikka kännykkänumerosi on salainen, sitä se ei ole kaupparekisterille. Useat yritykset saavat tietonsa kaupparekisteristä, myös isoimmat mediat joilla on puhtaat jauhot pussissa. Numerosi, osoitteesi sekä y-tunnuksesi näkyy asiakaskorteilla. Voit pyytää tietojesi kokonaisvaltaista poistamista rekistereistä joissa uskot olevan hämärää toimintaa. Ota tässä kuitenkin huomioon palveluiden tunnettuvuus ja laajuus, mutta älä anna "virallisen kuuloisen" nimen hämätä. Tämä on viidakko, tiedän, mutta koittakaa kestää yrittäjät, minä ainakin soittaessani teille koitan auttaa teitä ilman painostamista omaan tuotteeseeni.
Se halusi tarkistaa tietoni, lähettääkö se laskun?
Tietojen tarkastelijoita on pilvin pimein. Jos he vain tarkastavat tiedot, voi kyseessä olla päivityssoitto ihan rehellisesti, tai sitten kyseessä voi olla näitä yrityksiä jotka lähettävät laskun eikä edellä mainitsemiani laillisen kaupan merkkejä ole. Merkit vielä lopussa.
Tietojen tarkistuksesta ei kannata kieltäytyä jos kyseessä on yritys jonka tunnette, kuten Eniro (eniro.fi/yritystele.fi) tai Fonecta (inoa.fi, 020202.fi) (nämä esimerkit yritysten tunnettavuuden vuoksi). Nämä tiedot jotka myyntineuvottelija tarkistaa, ovat myös numeropalveluissa esim. 0100100, 118, 020202, finder. Myöskään vastaamalla: "mikään ei ole muuttunut" ei tietojen oikeellisuutta voida katsoa hyväksytyksi, koska tiedot voivat olla rekisterissä väärin vaikka ne eivät teillä ole mihinkään muuttunut. Usein tosin käy niin että rekistereissä kummittelee jotkut vanhan numerot, faxit eivät ole käytössä tai sähköpostiosoitteet ovat väärin. Netissä on eri asia mitä on rekisterissä ja mitä palvelussa, usein esim. s.posti on maksullinen roskapostisyistä.
Kyllähän myyjät tekevät työtään, vaikka paskaa työtä onkin..
Kiitos että ymmärrät että teemme vain työtämme. Kuten alussa totesin, olen töissä yrityksessä, joka tuottaa tunnettuja palveluita, joita todennäköisesti myös sinä käytät. Olen itse puhelimessa aina ystävällinen silloinkin, kun minulle huudetaan. Sen vain sanon, että yrittäjien asiakkaita mekin olemme, itse olisin esim. eräältä pitopalvelulta tilannut häihini palveluita, mutta yrittäjän töykeän käytöksen vuoksi en halunnut häihini ihmistä, joka voi olla noin töykeä toiselle ihmiselle. Myös tämän haluan yrittäjien ymmärtävän, ei meille tarvitse huutaa ennen kuin olemme saaneet edes tilaisuutta esittäytyä.
Ja sitten tekstissä lupaamiani asioita:
Lailliseen kauppaan kuuluu aina tilauksen kertaus johon kuuluu:
-selkeä asiakkaan (yrittäjän) hyväksyntä kaupalle
-tilausvahvistuksen saapumisesta kertominen
-kuuluuko päivitys palveluun ja mitä kautta se tehdään
-laskutus -> koska tapahtuu
-mihin tilattiin
-mitä siihen kuuluu
-mikä on hinta (esim. 200€ alv tai 244€ sis alv:n)
-varmistetaan päättäjän nimi
-kerrotaan oma nimi
-sopimuskauden kesto (määräaikainen/kestotilaus)
-y-tunnuksen tarkistaminen
-varmistetaan jäikö kysyttävää
-kiitos kaupasta.
Näin varmistetaan ettei väärinkäsityksiä ole kumminkaan puolin.
Varmin tapa välttää "huijarit" on ottaa vain tunnettuihin palveluihin, joita ihmiset oikeasti käyttävät.
Linkkejä:
Vilpillisiä yrityksiä (tässä tod.näk. vain murto-osa, uusia kun putkahtaa kuin sieniä sateella)
http://www.muskrat.fi/lista.htm
TNS-Gallupin viikkomittaukset käyttäjäluvuista (päivitetyt, julkiset lukemat joka viikko), nettipalvelut kategoriasta luokitellut ilmoitukset/hakemistot.
http://www.gallupweb.com/tnsmetrix/
Toivon tämän pitkän kirjoitukseni auttavan yrittäjiä. Yrityshakupalveluita on paljon, ne haittaavat yrittäjien toimintaa sekä meidän toimintaa, mutta valitettavasti näitä ei saada kuriin. Jos teillä on joitain kysymyksiä, vastaan mielelläni. Arvostaisin ettette lähtisi haukkumaan työpaikan valintaani, koitanhan teitä vain auttaa sekä tiedän ettei työni ole niin kunniallisessa asemassa kuin esim. sairaanhoitajan, mutta tällä tuon leivän pienen poikani eteen. Muuta en osaa, mutta tässä olen jopa hyvä.
Kuten huomasitte, en missään vaiheessa tekstiä tyrkytä teille omia tuotteitani tai painosta teitä tekemään markkinointipäätöksiä.
Jos joku vanha asiakkaani tätä lukee, varmaan minut tunnistaa, sillä tuppaan jäädä positiivisesti asiakkaideni mieleen.
Ystävällisin terveisin,
myyntineuvottelija
Vastaukset 9
Vanhimmat
...ole Dir****, joka on yksi pahimmista tietojen tarkistus -laskuttajista eikä asiakkuudestakaan pääse pääse eroon juuri millään ?
Kaikki ko. porukan kannalta negaiiviset viestit poistatetaan yleensä säännöllisesti, joten bittien taivaaseen vaan tämäkin.
Huvittavaa, että asiallinen viestini poistettiin, vaikka se olisi sisältänyt hyödyllistä tietoa yrittäjille. Sivuston idea kusee jos tieto poistetaan...
Haloo!
Sensuuri iski juu. Todennäköisesti siksi, että D:llä alkavaa yritystä koskevassa viestissä oli aika karkeaa haukkumista. Koitetaan pitää asialinja, jotta enempää ei sensuuri iskisi. Suurin osa negatiivisen mielikuvan jättävistä yrityksistä on kuitenkin monen yrittäjän tiedossa ns. puskaradion kautta, toivoisin silti että näistäkin yrityksistä voisi nimellä keskustella asialliseen sävyyn, vaikka viesti ei ylistystä ja kiitosta sisältäisikkään. Sheriffi voisi tähän asiaan ehkä kommentoida?
Toivottavasti ehdit lukemaan poistetun vastaukseni viestiisi TUmpelo.
...haukkua tms., sensuuri iskee jos suunnilleen nimi löydetään, siitä porukasta kun ei kellään ole mitään positiivista sanottavaa.
Tuolla asiaa on puitu: http://www.taloussanomat.fi/keskustelut/?threadID=101737
...varmaan monissa muissakin paikoissa, joissa modet eivät suostu sensuroimaan, vaikka ko. firma yleensä sitä vaatiikin.
Tässä taas eräs ***! Kokeile tämän luettelofirman palvelua soittamalla ilmaiseksi heidän omaan numeroonsa (linkki: http://www.finder.fi/yrityshaku/fonecta). Et maksa senttiäkään, mutta etpä taida päästä perillekään. Kuinka voidaan myydä palvelua, joka ei toimi?
Jotkut yritykset haluavat maksaa siitä, että heidän asiakkaansa voivat soittaa ilmaiseksi tehdäkseen tilauksen, saadakseen opastusta tai voidakseen tilata jonkin muun palvelun ja tilaavat sitten hinnakkaan (meillä summa oli 664,00 €/laskutuskausi) palvelun suurelta luettelofirmalta (FF). Meillä tämä ei ole toiminut muutamaan kuukauteen. Yritysten kannattaa testata tämän palvelun toiminta ennenkuin maksaa siitä aiheutuvia laskuja.
Mikään laki ei edellytä myyjää kertomaan sukunimeään. Useat yritykset käyttävät keksittyjä peitenimiä asiakaspalvelijoillaan, jotta voidaan taata se etteivät asiakkaat ala ahdistella näitä työajan ulkopuolella henkilökohtaisesti. Tämän takia monet käyttävät pelkkää keksittyä etunimeä, eikä sukunimeä laisinkaan.
Jokainen asiakaspalvelijana toiminut tietää sen, että sekopäitä riittää asiakkaissa ihan tarpeeksi.
Kuluttaja-asiamieheen on myös ihan turha ottaa yhteyttä, jos asia koskee yritysten välistä kauppaa. Kuluttaja-asiamiehellä kun ei ole toimivaltuuksia käsitellä yritysten väliseen kauppaan liittyviä asioita. Jos epäilee rikoksen tapahtuneen, oikea osoite on poliisi.
Ei ole lakia ei, ja kyllä, tiedän itsekin henk.koht tasolla että sekopäitä asiakkaissa riittää. Sitä se tosin meissä myyjissäkin, sekopäitä on meissäkin joukossa. Hitto, sehän on jo edellytys tällä alalla että kaikki ei päässä ihan kohdillaan ole :D
Peitenimet eivät ole myynnissä yhtä yleisiä kuin asiakaspalvelussa. Isommissa yrityksissä, joissa tehdään b2b-kauppaa, oikea kokonainen nimi on suositeltava. Pienissä yrityksissä, joissa myyntiä (kuka teki mihinkin ja mitä)voi koordinoida pienemmillä resursseilla, peitenimet ovat yleisempiä.
Yrittäjän näkökannalta on ehkä hieman arvelluttavaa, jos myyjä ei suostu kertomaan sukunimeään. Jokainen voi varmasti tähän samaistua? Oli kyseessä sitten peitenimi tai ei. Myöskään siinä tapauksessa, että asiakas soittaa ASPAan, kysyy Miina Myyjän tekemästä kaupasta tai jopa reklamoi siitä, ja uusi asiakaspalveluhenkilö sanoo vain ettei meillä ole ketään Miina Myyjää töissä. Mitäs sitten? Ei kovin hyviä perusteita saada tuota yrittäjää enää asiakkaaksi.
Asiakaspalveluhenkilö ja myyntineuvottelija ovat kaksi eri asiaa, ellei toimenkuvaa ole yhdistetty kuten joskus joissain pienempiresursseisissa yrityksissä, joissa tekemistä ei toiselle ammattinimikkeelle ole ehkä niin paljon. Itse pyöritän läpi päivässä n. 50 yritystä, enkä todellakaan ehdi välissä hoitamaan asiakaspalvelutehtäviä, muutoin kuin tapauksissa, joissa asiakas kysyy jotain tiettyä johon voin vastata lyhyesti ja ytimekkäästi. Pitkän selvittelyn vaativissa asioissa käännytän asiakkaan asiakaspalvelun puoleen tai pyydän asiakaspalvelua soittamaan asiakkaalle. He kun ovat siihen koulutettuja ja he siitä palkkansa saavat.
Myös silloin, kun käytössä on oma, siis oma henk.koht numero, josta asiakkaille soitetaan, on hyväkin käyttää peitenimeä. Puhelimissa, jotka tuottaa/ostaa/maksaa laskut yritys, jonka leivissä myyntineuvottelija on, ei peitenimeä tarvita. Puhelinnumero on hyvin usein salainen (ei saa numerotiedustelusta) tai kuten kaikissa työsuhdepuhelimissa mitä itse tiedän, osoite on yrityksen joka puhelimen on myyjän käyttöön antanut. Tämä siis kännyköissä. Näin ollen häiriköiden vaaraa ei sinänsä ole. Toki, jos olet nimeltäsi ainut Suomessa, kannattanee henk.koht numero laittaa salaiseksi.
Jokaisessa työssä on varjopuolensa, mutta yleinen suositus (ei siis varsinainen laki kuten virheellisesti sanoin aiemmin) on että myyjä kertoo oman nimensä kaupan yhteydessä. Jos myyntineuvottelijalla on ns. puhtaat jauhot pussissa, ja toivoo tästä asiakkaasta myös ensi vuonna asiakkaan, suosittelen käyttämään koko nimeä. Tai sitten peitenimeä, joka on koko talon tiedossa.
Kuluttaja-asiamieheen suosittelen asiakasta aina ottamaan yhteyttä kun hän tulee/epäilee tulleensa huijatuksi. Hän saa sieltä neuvoa miten asian kanssa kannattaa edetä. Suosittelen myös Muskratin listan tarkastamista. Ja kyllä, myös poliisille on hyvä tehdä ilmoitus, jotkut kun vain kavahtavat pitkiä käsittelyaikoja ja "virkavaltaa". Myös tapauksissa, joissa peruutusta ei saa tehtyä esim. tilauspäivästä viiden päivän peruutusajalla olevasta tilauksesta, voi kuluttaja-asiamies neuvoa.
Yleensä näissä yrityksissä, joissa peruutusaika menee hyvässä lykyssä umpeen ennen kuin asiakas on saanut tilausvahvistuksen käteensä, ei ole ns. puhtaat jauhot pussissa. Tulee olo, että peruutusaika menee umpeen ennenkuin asiakas saa tilaisuuden ns. hyväksyä tilauksen paperilla. Yrityksessä, jossa olen töissä, on kahden viikon 14vrk) peruutusaika siitä päivästä lähtien kun asiakas saa tv:n käteensä. Ei siis siitä milloin olen hänelle soittanut.
että kun nämä yrityshakupalvelujen "auttavat kädet" soittavat, niin eivät millään tahdo ymmärtää asiakasta siinä tapauksessa, kun halukkuutta tarjottuun palveluun ei ole. Melkein on sanallinen taistelu käytävä, ennen kuin uskovat. Käsittääkseni mahdollisella asiakkaala (yleensä yrittäjä) pitää olla oikeus ilman sen kummempia taisteluja olla oikeus olla ostamatta palvelua, jos ei koe palvelua yritykselleen tarpeelliseksi. Viime viikolla minulle soitti kaksi saman yrityshakupalvelun "auttavaa kättä" tarjoten hieman toisistaan poikeavaa palvelua, joita en kokenut tarpeelliseksi. Tein asian aika nopeasti selväksi näille myyntineuvottelijoille, mutta ei he sitä asiaa tahtoneet millään ymmärtää ja puheluihin tuli käytettyä yli puoli tuntia aikaa. Kummastakin puhelusta jäi p****n maku suuhun. Kaikki tuo aika oli pois siitä työstä, josta minä ja perheeni saadaan leipämme. Nämä "auttavat kädet" näköjään kuvittelevat, että yrittäjät eivät osaa itse päättää, missä ja miten itseään mainostavat. Asia on nimittäin niin, että yrittäjä itse päättää kaikista yrityksen asioista ja kantaa niistä myös vastuun. Eiköhän yrittäjä itse osaa päättää myös yrityshakupalvelun käytöstä. Tähän asti olen yrittänyt olla näille myyjille ystävällinen ja kuunnella heidän asiansa, mutta jatkossa jää kuuntelu vähemmälle.
Oma lukunsa on vielä nämä yrityshakupalvelujen myyntineuvottelijat, jotka soittaessaan ensin tarkistavat yhteystiedot ja sen jälkeen vain toteavat, että "tästä sitten tulee lasku xxx euroa". Kyllä ärsyttää, kun tätä asiaa ajatteleekin.
että meidät myyntineuvottelijat on KOULUTETTU VÄÄNTÄMÄÄN asiakkaan kanssa ja tekemään ns: vastaväitekauppaa.totuus on myös se että yrittäjä ei tiedä mihin oikeesti kannattaa tietojaan laittaa ja mihin ei.itseäkin ottaa päähän nuo pikkufirmat jotka sählää tossa isompien välissä.ja kusettaa minkä kerkiää. totuus on ettei suomessa käyttäjämäärien perusteella ole kuin 1 johon kannattaa laittaa.katsokaa TNS gallup, vaikka googlen kautta en mainosta, mutta katsokaa ite.SIINÄ NEUVO TEILLE YRITTÄJÄT,jotka olette epätietoisia.fakta on faktaa.