Olen opiskelija sekä erään liikuntakeskuksen jäsen, sitoutunut vuodeksi, joka on vähitellen päättymässä. Kuulin sattumalta liikuntakeskuksessa, kun toinen asiakas puhui opiskelija-alennuksestaan kassalla. Kiirehdin heti kysymään, että onko keskuksessa opiskelija-alennus.
Vastaus oli kyllä, mutta opiskelija-alennus on tullut voimaan helmikuussa, eikä siitä ole pidetty meteliä. Nappasin heti opiskelijakorttini ja pyysin alennusta. Saan nyt seuraavasta kuusta lähtien alennuksen. Kysyin, enkö saa takautuvasti alennusta tulevista maksuista, kun olen tietämättäni missannut alennukset. Respatyttö ei uskonut sen onnistuvan. Siis mitä hä? Silloinhan olen epäoikeudenmukaisessa asemassa muihin opiskelijoihin nähden, jotka aloittivat helmikuussa? Tietääkö kukaan, voinko vaatia alennusta?
Liittyessäni alennusta ei ollut vielä olemassa, eikä siitä ole millään tavoin informoitu minua jäsenen ominaisuudessa. Neuvoja, please.
Vastaus oli kyllä, mutta opiskelija-alennus on tullut voimaan helmikuussa, eikä siitä ole pidetty meteliä. Nappasin heti opiskelijakorttini ja pyysin alennusta. Saan nyt seuraavasta kuusta lähtien alennuksen. Kysyin, enkö saa takautuvasti alennusta tulevista maksuista, kun olen tietämättäni missannut alennukset. Respatyttö ei uskonut sen onnistuvan. Siis mitä hä? Silloinhan olen epäoikeudenmukaisessa asemassa muihin opiskelijoihin nähden, jotka aloittivat helmikuussa? Tietääkö kukaan, voinko vaatia alennusta?
Liittyessäni alennusta ei ollut vielä olemassa, eikä siitä ole millään tavoin informoitu minua jäsenen ominaisuudessa. Neuvoja, please.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Liikuntakeskukselta on todella reilua antaa sinulle alennukset tästä eteenpäin: olit jo alentamattomaan hintaan ihan tyytyväinen, kun sen kerran hyväksyit. Jos alennuksia olisi jonkin lain mukaan annettava takautuvasti, niitä ei otettaisi käyttöön kesken vuoden. Vuodeksi ostamasi avain on vain vuodeksi ostamasi avain. Ei määräaikaistilauksienkaan hintoja alenneta kesken kaiken sen vuoksi, että jotakuta tarjousta ei vielä tilattaessa ollut olemassakaan.
kiitos neuvosta, mutta...
Avainta en ole ostanut, maksan kuukausimaksua. Ja helmikuusta lähtien opiskelijoiden kuukausimaksu on 35e. Miksi jäseniä ei siis ole informoitu?. Silti jotenkin sapettaa, vaikka viestissäsi oli kieltämättä järkeä.
Se avainjuttu oli vertauskuva, jonka tarkoitus oli erottaa toisistaan määräaikainen käyntilupa ja automaattisesti uusiutuva "ikijäsenyys".
Jos sinut katsotaan kertakäyjäksi, siis kuukauden paketin yksittäisesti ostaneeksi asiakkaaksi, ei sinulle tietenkään ole annettu tiedoksi uusia asiakkuusmuotoja. Jos olet ikijäsen ja saat esimerkiksi kuukausittain postiläpyskän tai sähköpostiviestin keskuksen toiminnasta, mutta et ole huomannut lukea uudistuksista silloin helmikuun kieppeillä, tietämättömyytesi on oma syysi. Jollei tuollaisessa postissa sitten ole ollenkaan edes kerrottu uudistuksista, liikuntakeskus käyttäytyy aika hävyttömästi vanhoja asiakkaitaan kohtaan.
Rimpautapa maanantaina kuluttaja-asiamiehelle. Saat kokenutta, lakipykäliin tiukasti perustuvaa asiantuntemusta tilanteestasi. Oli tulos mikä tahansa, sinua saattaa sapettaa sitten vähän vähemmän.
Kiitos neuvosta. Respatyttö tunnusti minulle, ettei opiskelija-alennuksen käyttöönotosta ole tehty mitään informointia jäsenille. Olisin kyllä huomannut, jos sellaista olisi kerrottu, sillä luen tiedotteet huolella.