Onko muilla kokemuksia DNA:n harrastamasta laillisesta (?) huijauksesta ns. mokkulan käytön yhteydessä? Nimenomaan ko. mokkulan käytöstä ulkomailla ja sen aiheuttamista kustannuksista ulkomailla.
Itse käytin mokkulaa internet-yhteyteen Ukrainassa, vähän Latviassa ja yhtä vähän Ruotsissa. Koska tiesin, kuukausimaksu vajaat 15 euroa, pitää sisällään vain kotimaan rajattoman käytön, soitin ennen matkaani DNA:n "asiakaspalveluun" ja tiedustelin mokkulan käyttökustannuksista Ukrainassa ja Latviassa. Minulle kerrottiin, Latviassa se on vajaa 8 € ja Ukrainassa vajaa 8€/ vajaa 11€/Mt riippuen operaattorista.
Koska en tiennyt, mitä tarkoittaa 1 Mt, kysyin tätäkin, jolloin "asiakaspalvelija" kertoi sen olevan 1024 kt. Pyrin suhteuttamaan tätä tietoa omiin tietoihini eli totesin, sähköpostini koko on n. 5-10 kt, ei se sitten ole paljoa. Käytän webmailia, jossa kunkin sähköpostitiedoston koko on näkyvissä nettisivulla, wibbies.fi. Huonosti suomea puhuva neitonen totesi, ei ole. Tulin "palvelluksi" ja olin tyytyväinen.
"Asiakaspalvelija" olisi jo tuolloin voinut kertoa, nyt meni väärin, ei nettisivu ole kooltaan 5-10kt, se on yleensä HUOMATTAVASTI isompi. Vaan "asiakaspalvelija" oli hiljaa.
Saatan olla väärässäkin, mutta minusta tuntuu, että heidän asiakkainaan on kovin monta muutakin ihmistä, jotka eivät tiedä mitä tarkoittaa 1Mt. Sensijaan useimmille on tiedossa, paljonko on yksi sekunti tai yksi minuutti, jos puheaikamaksuista on kyse.
Kunnes neljän viikon matkalta tultuani sain ensimmäisen kolmen päivän ajalta laskun.
Se sisälsi ulkomaan tiedonsiirtopalvelumaksua n 150€!! Arvannette hämmästykseni. Tiesin, etten alkupäivinä paljoa nettiä ollut käyttänyt ja menin katsomaan omille asiakas-sivuilleni paljonko oli kertynyt laskua matkan loppuosalle. Kaikki yhteensä, n. 140 Mt, eli laskua yhteensä n. 1600€!!
Siitä, että katselin Suomen säätilaa, kännykkäsivuja ja kertaalleen Ilta-Sanomia.
En tiedä minkälaista palkkaa saavat DNA:n "asiakaspalvelijat", eikö heidän mielestään 1600€ ole paljoa? TÄYSIN TURHANPÄIVÄISESTÄ NETTIKÄYTÖSTÄ!
Laskutukseen matkan jälkeen soittaessani minulle osattiin HETI, KYSYMÄTTÄNI kertoa, yksi nettisivu on kooltaan 2- 8 Mt. Eli yhden nettisivun avaaminen maksaa 22-88€! Ja tämä ei "asiakaspalvelijan" mielestä ole paljoa!!! Olin siis avannut n. 80 nettisivua.
Jos kyseinen ihminen, minun nimenomaan kysyessäni vielä lisäselvitystä, paljonko on 1 Mt, olisi kertonut tuon, jonka laskutus kertoi, en olisi avannut yhtään ainutta sivua ulkomailla, mitään niin tärkeää asiaa nettiin ei minulla ollut.
Mutta minulle annettun valheellisen tiedon johdosta kuvittelin saavani aikaiseksi n. 20€ laskun.
Minulla olisi ollut käytössäni samassa asunnossa jopa kiinteä nettiyhteys, mutta ajattelin, minulla on varaa maksaa ko. 20€ ja käytän siksi mokkulaani.
Kysyin matkan jälkeen, laskun saatuani, myös DNA-myymälöissä, paljonko on yksi nettisivu kooltaan. Ei tiedetty!!! Ei ainakaan kerrottu.
DNA:n laskun välissä on heidän mainoslehtisensä, jossa annetaan ruusuinen kuva netin käytöstä ulkomailla. Oikeastaan kehotetaan käyttämään, mokkulasi käyttö myös ulkomailla on mahdollista, voit selailla internetiä ja lukea sähköpostia, mutta vahingossakaan ei selvin esimerkein kerrota mitä se OIKEASTI MAKSAA!! Jos samassa yhteydessä kerrottaisiin, yhden sivun avaaminen maksaa 22-88€, en usko niin tärkeää asiaa kovin monella heidän asiakkaallaan olevan, että ko hinnan olisivat valmiit maksamaan.
Lisäksi DNA:n hinnat ovat SIKA-kalliita. Toukokuussa, matkani jälkeen sain Elisan esitteen, jossa kerrotaan, 100 Mt ulkomaankäyttöä voi saada heiltä hintaan 61€. DNA:lla se maksaa n. 1100€.
Lisäksi uusi operaattorini Saunalahti kertoi heti, oma-aloitteisesti, ei kannata käyttää ulkomailla, osta prepaid-kortti ulkomailla, JOS tarvitset siellä nettiyhteyttä mokkulalla. Ja heilläkin hinta voi olla vain 1,5€ / Mt.
Minun kotimaan/ ulkomaan käyttö suhteutettuna toisiinsa, niiden hinta, ulkomailla käyttö tuli n. 16 000 kertaa kalliimmaksi verrattuna kotimaan käyttöön. Minusta tuo on täysin kohtuutonta. Ja jos se on DNA:n mielestä kohtuullista, vähintä mitä voisi asiakkaalleen tehdä, olisi KYSYTTÄESSÄ kertoa totuus!!
Jos joku epämääräinen taho yrittää houkutella soittamaan kalliisiin palvelunumeroihin, tästä ovat kiinnostuneita viranomaiset ym ja asiasta varoitellaankin, mutta kun sen tekee "hyvämaineinen" kotimainen "suuryritys", asia ei kiinnosta ketään? He saavat vapaasti huijata!!! Tämä on mielestäni päivänselvvä huijausta, mielestäni jopa rikokseen viittaavaa.
Yritin sovitella asiaa niin, että olisin saanut ko. summalla heidän verkossaan ilmaista puheaikaa tällä summalla. Ei käynyt. Kerroin, omat ja sukulaisteni liittymät lähtevät DNA:n verkosta muille operaattoreille. Ei tulosta.
Oman liittymäni saan pois DNA:lta heinäkuussa, mutta osa pystyi siirtämään numeronsa muille operaattoreille saman tien. Huvittaa, heille on soiteltu perään ja tarjottu 100€:n edestä ilmaista puheaikaa. Säälittävä yritys koko paja?
Jos kaikki n. 20 heidän asiakastaan, jotka ovat siirtymässä tämän sikailun johdosta muille operaattoreille, hyväksyisivät ko tarjouksen, minun laskuopillani se tekee 2000€ puheaikahyvitystä. Minä pyysin 1600€ ja se ei sopinut.
DNA:lla ei toinen käsi tiedä, mitä toinen käsi tekee, he eivät tunnu tajuavan miten kallista on saada hankittua maksava asiakas yhtiöön? Nyt tapettiin kerralla n. 20 maksavan asiakkaan asiakkuus ko yhtiössä. Takaisin ei ole paluuta, jokainen käsittänee tämän esimerkin jälkeen näin yksinkertaisen asian. Olin itse aikanaan "verkostomarkkinoinnin emo", puhuin ko. ihmiset DNA:n asiakkaaksi saamatta siitä minkäänlaista hyötyä itse. Lukuunottamatta sen tuomaa hyötyä, mitä saadaan, kun koko porukalla on samainen liittymä.
Ja jälleen tullaan saamaan, kun kaikilla on sama liittymä. Se ei vaan vaan enää ole DNA.
Minunymmärryskykyini mukaan DNA menettää saamatta jääneinä puhelumaksuinakin jo alle puolessa vuodessa ko kiistanalaisen summan.
Lisäksi, asian tekee epämiellyttävämmäksi se, että ko. yritystä ei kiinnosta asiakas. Yhteyden saaminen on ERITTÄIN hankalaa. Laitoin sähköpostia asiasta 12.05. ja 16.05 sieltä vahvistettiin sähköpostini perilletulo. Vasta 05.06 tuli vastaus, tyly tuomio. Eli "asiakaspalvelua" kerrakseen.
Mokkulani sulkeutui automaattisesti kun laskuni oli suuruudeltaan yli 500€. SE suljettiin 12.05. Siitä huolimatta minun pitää maksaa käyttökustannus koko toukokuulta. Kuin myös kesäkuulta vakken hiukkaakaan ole voinut käyttää yhteyttä! Kortin kuukausiamaksu oli tarjousajalle ilmainen, eli kuukausimaksu ensin veloitettan ja seuraavalla rivillä hyvitetään.
Luin sopimustekstin tarkoin, jolloin havaitsin, voin lopettaa ja irtisanoa nettiyhteyden käytön milloin tahansa, ainoastaan liittymä on aikasidonnainen. Irtisanoin käytön kesäkuun alussa.
Tätä mahdollisuutta DNA ei tietenkään minulle kertonut.
En voi käsittää, että pitää maksaa KÄYTÖSTÄ, jota ei ole mahdollista saada.
Vai onko kovin yleistä esim. sähkölaitoksilla, jos asiakas ei maksa sähkölaskuaan ja sähköt katkaistaan, että sähkölaitos siitä huolimatta veloittaisi asiakkaaltaan saamatta jääneestä sähköstä?
Minusta tähän puuttuisivat viranomaistahot välittömästi. Sama asia, jos pitäisi maksaa saamatta jääneestä vedestä.
Vaan operaattoripa voi vapaasti huijata tässäkin asiassa. Se saa laillisesti veloittaa saamatta jääneestä käytöstä.
Onko operaattoriasiat niin yli ymmärryksen menevä asia päättäjillä, että operaattori voi "huuseerata" miten haluaa?
Itse käytin mokkulaa internet-yhteyteen Ukrainassa, vähän Latviassa ja yhtä vähän Ruotsissa. Koska tiesin, kuukausimaksu vajaat 15 euroa, pitää sisällään vain kotimaan rajattoman käytön, soitin ennen matkaani DNA:n "asiakaspalveluun" ja tiedustelin mokkulan käyttökustannuksista Ukrainassa ja Latviassa. Minulle kerrottiin, Latviassa se on vajaa 8 € ja Ukrainassa vajaa 8€/ vajaa 11€/Mt riippuen operaattorista.
Koska en tiennyt, mitä tarkoittaa 1 Mt, kysyin tätäkin, jolloin "asiakaspalvelija" kertoi sen olevan 1024 kt. Pyrin suhteuttamaan tätä tietoa omiin tietoihini eli totesin, sähköpostini koko on n. 5-10 kt, ei se sitten ole paljoa. Käytän webmailia, jossa kunkin sähköpostitiedoston koko on näkyvissä nettisivulla, wibbies.fi. Huonosti suomea puhuva neitonen totesi, ei ole. Tulin "palvelluksi" ja olin tyytyväinen.
"Asiakaspalvelija" olisi jo tuolloin voinut kertoa, nyt meni väärin, ei nettisivu ole kooltaan 5-10kt, se on yleensä HUOMATTAVASTI isompi. Vaan "asiakaspalvelija" oli hiljaa.
Saatan olla väärässäkin, mutta minusta tuntuu, että heidän asiakkainaan on kovin monta muutakin ihmistä, jotka eivät tiedä mitä tarkoittaa 1Mt. Sensijaan useimmille on tiedossa, paljonko on yksi sekunti tai yksi minuutti, jos puheaikamaksuista on kyse.
Kunnes neljän viikon matkalta tultuani sain ensimmäisen kolmen päivän ajalta laskun.
Se sisälsi ulkomaan tiedonsiirtopalvelumaksua n 150€!! Arvannette hämmästykseni. Tiesin, etten alkupäivinä paljoa nettiä ollut käyttänyt ja menin katsomaan omille asiakas-sivuilleni paljonko oli kertynyt laskua matkan loppuosalle. Kaikki yhteensä, n. 140 Mt, eli laskua yhteensä n. 1600€!!
Siitä, että katselin Suomen säätilaa, kännykkäsivuja ja kertaalleen Ilta-Sanomia.
En tiedä minkälaista palkkaa saavat DNA:n "asiakaspalvelijat", eikö heidän mielestään 1600€ ole paljoa? TÄYSIN TURHANPÄIVÄISESTÄ NETTIKÄYTÖSTÄ!
Laskutukseen matkan jälkeen soittaessani minulle osattiin HETI, KYSYMÄTTÄNI kertoa, yksi nettisivu on kooltaan 2- 8 Mt. Eli yhden nettisivun avaaminen maksaa 22-88€! Ja tämä ei "asiakaspalvelijan" mielestä ole paljoa!!! Olin siis avannut n. 80 nettisivua.
Jos kyseinen ihminen, minun nimenomaan kysyessäni vielä lisäselvitystä, paljonko on 1 Mt, olisi kertonut tuon, jonka laskutus kertoi, en olisi avannut yhtään ainutta sivua ulkomailla, mitään niin tärkeää asiaa nettiin ei minulla ollut.
Mutta minulle annettun valheellisen tiedon johdosta kuvittelin saavani aikaiseksi n. 20€ laskun.
Minulla olisi ollut käytössäni samassa asunnossa jopa kiinteä nettiyhteys, mutta ajattelin, minulla on varaa maksaa ko. 20€ ja käytän siksi mokkulaani.
Kysyin matkan jälkeen, laskun saatuani, myös DNA-myymälöissä, paljonko on yksi nettisivu kooltaan. Ei tiedetty!!! Ei ainakaan kerrottu.
DNA:n laskun välissä on heidän mainoslehtisensä, jossa annetaan ruusuinen kuva netin käytöstä ulkomailla. Oikeastaan kehotetaan käyttämään, mokkulasi käyttö myös ulkomailla on mahdollista, voit selailla internetiä ja lukea sähköpostia, mutta vahingossakaan ei selvin esimerkein kerrota mitä se OIKEASTI MAKSAA!! Jos samassa yhteydessä kerrottaisiin, yhden sivun avaaminen maksaa 22-88€, en usko niin tärkeää asiaa kovin monella heidän asiakkaallaan olevan, että ko hinnan olisivat valmiit maksamaan.
Lisäksi DNA:n hinnat ovat SIKA-kalliita. Toukokuussa, matkani jälkeen sain Elisan esitteen, jossa kerrotaan, 100 Mt ulkomaankäyttöä voi saada heiltä hintaan 61€. DNA:lla se maksaa n. 1100€.
Lisäksi uusi operaattorini Saunalahti kertoi heti, oma-aloitteisesti, ei kannata käyttää ulkomailla, osta prepaid-kortti ulkomailla, JOS tarvitset siellä nettiyhteyttä mokkulalla. Ja heilläkin hinta voi olla vain 1,5€ / Mt.
Minun kotimaan/ ulkomaan käyttö suhteutettuna toisiinsa, niiden hinta, ulkomailla käyttö tuli n. 16 000 kertaa kalliimmaksi verrattuna kotimaan käyttöön. Minusta tuo on täysin kohtuutonta. Ja jos se on DNA:n mielestä kohtuullista, vähintä mitä voisi asiakkaalleen tehdä, olisi KYSYTTÄESSÄ kertoa totuus!!
Jos joku epämääräinen taho yrittää houkutella soittamaan kalliisiin palvelunumeroihin, tästä ovat kiinnostuneita viranomaiset ym ja asiasta varoitellaankin, mutta kun sen tekee "hyvämaineinen" kotimainen "suuryritys", asia ei kiinnosta ketään? He saavat vapaasti huijata!!! Tämä on mielestäni päivänselvvä huijausta, mielestäni jopa rikokseen viittaavaa.
Yritin sovitella asiaa niin, että olisin saanut ko. summalla heidän verkossaan ilmaista puheaikaa tällä summalla. Ei käynyt. Kerroin, omat ja sukulaisteni liittymät lähtevät DNA:n verkosta muille operaattoreille. Ei tulosta.
Oman liittymäni saan pois DNA:lta heinäkuussa, mutta osa pystyi siirtämään numeronsa muille operaattoreille saman tien. Huvittaa, heille on soiteltu perään ja tarjottu 100€:n edestä ilmaista puheaikaa. Säälittävä yritys koko paja?
Jos kaikki n. 20 heidän asiakastaan, jotka ovat siirtymässä tämän sikailun johdosta muille operaattoreille, hyväksyisivät ko tarjouksen, minun laskuopillani se tekee 2000€ puheaikahyvitystä. Minä pyysin 1600€ ja se ei sopinut.
DNA:lla ei toinen käsi tiedä, mitä toinen käsi tekee, he eivät tunnu tajuavan miten kallista on saada hankittua maksava asiakas yhtiöön? Nyt tapettiin kerralla n. 20 maksavan asiakkaan asiakkuus ko yhtiössä. Takaisin ei ole paluuta, jokainen käsittänee tämän esimerkin jälkeen näin yksinkertaisen asian. Olin itse aikanaan "verkostomarkkinoinnin emo", puhuin ko. ihmiset DNA:n asiakkaaksi saamatta siitä minkäänlaista hyötyä itse. Lukuunottamatta sen tuomaa hyötyä, mitä saadaan, kun koko porukalla on samainen liittymä.
Ja jälleen tullaan saamaan, kun kaikilla on sama liittymä. Se ei vaan vaan enää ole DNA.
Minunymmärryskykyini mukaan DNA menettää saamatta jääneinä puhelumaksuinakin jo alle puolessa vuodessa ko kiistanalaisen summan.
Lisäksi, asian tekee epämiellyttävämmäksi se, että ko. yritystä ei kiinnosta asiakas. Yhteyden saaminen on ERITTÄIN hankalaa. Laitoin sähköpostia asiasta 12.05. ja 16.05 sieltä vahvistettiin sähköpostini perilletulo. Vasta 05.06 tuli vastaus, tyly tuomio. Eli "asiakaspalvelua" kerrakseen.
Mokkulani sulkeutui automaattisesti kun laskuni oli suuruudeltaan yli 500€. SE suljettiin 12.05. Siitä huolimatta minun pitää maksaa käyttökustannus koko toukokuulta. Kuin myös kesäkuulta vakken hiukkaakaan ole voinut käyttää yhteyttä! Kortin kuukausiamaksu oli tarjousajalle ilmainen, eli kuukausimaksu ensin veloitettan ja seuraavalla rivillä hyvitetään.
Luin sopimustekstin tarkoin, jolloin havaitsin, voin lopettaa ja irtisanoa nettiyhteyden käytön milloin tahansa, ainoastaan liittymä on aikasidonnainen. Irtisanoin käytön kesäkuun alussa.
Tätä mahdollisuutta DNA ei tietenkään minulle kertonut.
En voi käsittää, että pitää maksaa KÄYTÖSTÄ, jota ei ole mahdollista saada.
Vai onko kovin yleistä esim. sähkölaitoksilla, jos asiakas ei maksa sähkölaskuaan ja sähköt katkaistaan, että sähkölaitos siitä huolimatta veloittaisi asiakkaaltaan saamatta jääneestä sähköstä?
Minusta tähän puuttuisivat viranomaistahot välittömästi. Sama asia, jos pitäisi maksaa saamatta jääneestä vedestä.
Vaan operaattoripa voi vapaasti huijata tässäkin asiassa. Se saa laillisesti veloittaa saamatta jääneestä käytöstä.
Onko operaattoriasiat niin yli ymmärryksen menevä asia päättäjillä, että operaattori voi "huuseerata" miten haluaa?
Vastaukset 17
Vanhimmat
näitä dna-asiakkaaksi tekeytyviä valittajia päivittäin tänne kirjoittaa?
JA MISSÄ ON ASIAKKAAN OMA VASTUU KÄYTTÄÄ PÄÄTÄÄN??
Ensinnäkin kukaan ei pysty suoralta kädeltä sanomaan mikä on keskimääräisen www-sivun koko, se itse htm-koodi ei varmaan paljoa ylitä tuota 10 kilotavua, tai ehkä 20 kt voi olla mutta jos www-sivulle emailiin on laitettu liitteeksi kaikenlaista sälää. Normaali email joka on pelkässä tekstimuodossa ei vie kuin ehkä sen 5 kilotavua. Jos www-sivuille on laitettu paljon isoja kuvia, flash-animaatioita ym niin tottahan se ylittyy mutta kun sitä ei voi tietää koska kaikki on niin sivukohtaista.
On ASIAKKAAN oma vastuu myös tarkkailla omaa netin käyttöään. Ei vastuuta voi siirtää operaattorille jos oma käyttö on mitä on, dna on kertonut sinulle hinnat ja kertonut vieläpä paljonko on yksi megatavu. SINUN kuuluu laskea se paljonko käytät, se ei ole operaattorin vastuu!
dnan vastuulla on se että he kertovat paljonko käyttö maksaa kussakin maassa ja laskuttavat sen mukaan mutta SINUN vastuullasi on se että ITSE tarkkailet paljonko käytät ja varaudut sitten sen mukaan tulevaan laskuun.
En minäkään voi mennä valittamaan että voi voi, elisalla on tekstari tämän ja tämän hintainen per kappale mutta MIKSI ELISA EI SANONUT ETTÄ SAAN TEKSTATA NIIN JA NIIN MONTA KAPPALETTA ENNENKUIN TULEE 20 EUROLLA TEKSTAREITA TÄYTEEN! Johan elisa pitäisi minua vallan tyhmänä kun itse en osaa laskea, mutta minä pidän näitä päivittäisiä valittajia myös tyhmänä.
Minusta tuntuukin että nuo valitukset on tekaistuja, satua joita eräiden suru puserossa vierestä seuraavat edustajat kirjoittavat.
Siis toisinsanoen KATKERAA KALKKIA KUN ON MUITAKIN PELAAJIA MARKKINOILLA KUIN VAIN DUOPOLI SONERA JA ELISA!
Kyllä kaikki operaattorit ovat maximoineet rahan keruun tavalla tai toisella. Eiväthän he mistään asiakasystävällisyydestä hoida hommaansa, vaan tuottaakseen omistajilleen katetta sijoitetulle pääomalle. Niin tekisin itsekin, jos olisi mahdollista. Kuitenkin nykyään on jostain kumman syystä kadonnut tämä suhteellisuustaju, eli mulle kaikki ja heti ja vähän vielä lisääkin, paskat muista väliä. Vie sie, mie vikisen, oo vievinäs vaikka väkisin.
Puhelimen käyttö on monin verroin kalliimpaa kuin normaalista, tosin kännykkäaikana ei kukana taida luuriin uskaltaa koskeakkaan.
Voisihan ravintolaankin ehkä laittaa pöydän viereen vaikka levyautomaatin. Nappulaan painamalla voisi saada vaikka musaa 100 €/kappale. Mahtisikohan mennä läpi ?
Sinällään ihmettelen, miksi operattorit eivät estä ulkomailla käyttöä? Joko se on niille äärimmäisen tuottoisaa tai sitten siitä tulee jotain kustannuksia paikallisten verkon haltijoiden kautta. Ei kai tuossa ainakaan mitään järkeä ole, että hetken nettisurffailu maksaa satoja euroja.
Kyllä on totta että dna:n "asiakaspalvelu" on nopeaa, kuten TV-mainoksessa annetaan ymmärtää.
Sitä vaan ei kerrota että vastaukset on täyttä puuta heinää.Vastaukset vaihtelee vähintäin viikottain, tämän sain itse kokea.
Selityksenä vain "tilanne nyt vaan on tämä"
Siis vastaukset SAMAAN kysymykseen vaihtelee viikottain.
kyselet aspasta samoja asioita viikoittain???
Kyllä tuossa sun jutussa jokin kusee eikä se ole aspan ammattitaito. Mä olen teidän dna-mollaajien harmiksi saanut ihan ammattitaitoista palvelua aspasta. Sitäpaitsi täytyy muistaa sekin että hekin siellä aspassa ovat vain ihmisiä, ei mitään yliolentoja ja kaikkitietäviä. Eihän se elisan aspakaan täydellinen ole ja hekin joutuvat tarkistamaan asioita eikä nekään tiedä kaikkea. Soneralla taas aspa on hyvin ylimielistä, lähestulkoon vihamielistä. Melkeinpä tuntuu että Soneralla asiakas on ylimääräinen painolasti ja ainoa hyöty on se että asiakas tuo rahaa.
Siis kysyin edellisellä viikolla onko liittymässäni "dna etuoikeus" voimassa ja vastaus oli että päättynyt juuri.(jos olisi voimassa numeron siirto ei onnistu)
Tein operaattorin vaihdon saman tien (pettynyt jo aiemminkin) no seuraavalla viikolla sain uudelta operaattorilta tekstiviestin että numeron siirto ei onnistu koska minulla määräaikainen sopimus dna:n kanssa(johtuen juuri tästä "dna etuoikeudesta")
No minä soittamaan dna:lle että miten tämä voi olla mahdollista ja vastaus oli että näin nyt vaan on.
olet siis dna asiakaspalvelussa töissä sinne pääsee kun vaan jaksaa puhua p...aa
mutta sen mä oivallan että SINÄ ja kaverisi täällä taidatte olla jotenkin kytkyissä soneraan ja elisaan, elisalla ja Soneralla menee helvetin huonosti ja koko ajan menettävät asiakkaitaan ja sekös vituttaa ja siksi olettekin täällä koittamassa pelotella asiakkaita että tulisivat takaisin elisalle ja soneralle.
Kateushan se vie kalatkin vedestä.
Ai juu, itse olen monivuotinen asiakas dnalla ja pysynkin dnalla asiakkaana koska se on ainoa jolla palvelu OIKEASTI TOIMII!
enkä muita operaattoreitakaan sen paremmin kehu, dna:n aspa nyt vaan on AMMATTITAIDOTONTA!!
tv tuttu Antero Kaarnavako
LAILLISESTI: Itselleni on tulossa yli 600 lasku, ja olen ulkomailla mokkulaa käyttänyt tasan yden kerran hätätapauksessa katsottu äiteni posti ja sen jälkeen mokkula visusti laukussa ja YLi 600 lasku...se ei vielä ole tullut, mutta minulla on iso taistelu edessäni koska en ole tehnyt tuota laskua, siitä ei ole kerrottu kun vasta sitten kun "luottoraja"400 euroa tuli täytettyä sain ilmoituksen mobile partner ohjelmaan....
tämä on aivan kamalaa......olen henkisesti loppu koska en ole tenhyt noin isoa laskua:(
suomesta on tulossa niin kamala paikka elisa huojaa...ja nyt "dna on reilu" huijaa...
Pakko jaksaa elää, kiva kun tuli vielä tähän aikaan kun on masennuskin...
ainoa tapa vaikuttaa on lopettaa asiakassuhde tuohon dnahan. jos sinulla on määräaikainen sopimus niin sen voi perustellusti lopettaa, syynä voi olla esim ko 600-1600e lasku - verrattuna asiakaspalvelun infoon. ne muuten nauhoittavat puhelut mutta eivät takuuvarmasti anna nauhoitusta asiakkaalle. ainoa tapaa on myös itse nauhoittaa esim joissakin kännyköissä, halvoissakin on sellainen ominaisuus.
kiitos sinulle avunannostasi!Kiitos tosi paljon!
Sain postista dna laskun 1300 € Tyttäreni oli ilmeisesti käyneet netissä. dna sopimuksessa sanotaan saldorajan olevan 500€ ja näin he vahvistivat myös laskutuksessa. Syytä miksi saldo oli päässyt 1300 € ja miksi ei mitään ilmoitettu ei sanottu. Seuraava yhteydenotto tulikin sitten perintätoimiston kautta.
Sillä erolla vaan että he eivät ole Suomen rajoja ylittäneet. Ihan paikallaan kotonansa on kone ollut koko ajan, mutta asuvat lähellä ruotsin rajaa, niin yhtenä päivänä oli mokkula napannut Telian verkon. Tästä satojen eurojen lasku.
Dna-asiakaspalvelu on ollut lähinnä tylyä, vähintään tietämätöntä.
Ensin sanottiin että ei hätää, kyseessä väärinkäsitys, sitten maksu oli kuitenkin veloitettu tililtä suoraveloituksena, sitten se luvattiin hyvittää, sitten ei hyvitetäkään kuin 1/3, ja sekin seuraavissa laskuissa.
Tämä kestää muutaman vuoden jos mokkulan hinta on kymppi kuussa. Mutta koko summaa ei kuulema hyvitetä kun asiakas on itse aiheesta vastiuussa, ja sitten luurin päähän osui ilkeä asiakaspalvelija joka oli todennut "antaa sitten olla koko hyvityksen jos ei kelpaa, otetaan se pois ja joudutte maksamaan kaiken" ja "asiakaspalvelija" oli sulkenut luurin.
Seuraava joka vastasi puhelimeen oli kyllä ollut ystävällisempi, mutta ihmeellistä just toi, että on ihan tuurista kiinni tietääkö siellä tyyppi vastauksen asiakkaan kysymykseen. Mieluummin kannattanee hankkia tieto googlettamalla tai mistä tahansa muualta, mutta turhaan kuluttaa aikaansa soittamaan dna:n "asiakaspalveluun"
Tilasin dna:lta mokkula nettikaistan.hinnaksi ilmoitettiin 9.8 euroa/kuukausi.Määräaikainen sopimus 2 vuotta. Nyt tuli tieto että dna tarvitsisi rahaa 500 euroa jotta avaisivat ilmaiseksi avattavaksi lupaamansa liittymän.LUPAAVAT PALAUTTAA RAHAT VUODEN KULUTTUA,KORKOA EI MAKSETA.Vaikuttaa pörssikeinottelulta asiakkaiden rahoilla.Eihän jos 24 kuukaudeksi tehdään sopimus 10euroa kuukausi kukaan lainaa rahaa operaattorille 500 euroa ilman korkoa.Kyllä touhu on operaattorin kannalta täysin edesvastuutonta rahastamista.