syyskuussa 2007 ostettu digiboksi alkoi oireilla parin kuukauden käytön jälkeen. Vein laitteen Serv-Itille Ouluun huoltoon josta se palautui parin päivän päästä. Kotona huomasin laitteessa uuden vian ja vein laitteen seuraavana päivänä takaisin. Aikoivat laittaa laitteen maahantuojalle korjattavaksi. Meni taas pari päivää ja tiedustelin tilannetta. Serv-Itiltä sanottiin että laitetta on testailtu liikkeessä, vikaa ei ole havaittu ja laite on noudettavissa. Kotona huomasin että sama vika toistuu, eli tuona aikana laitteelle ei oltu tehty yhtään mitään. Soitin Serv-Itiin josta aikoivat olla yhteydessä maahantuojaan ja selvittää miten edetä. Mitään ei kuulunut joten soittelin heille useamman kerran. Vastaus oli aina että maahantuojalta ei ole mitään kuulunut. Meni viikko ja maahantuojasta ei edelleenkään ollut kuulunut mitään, tällä kertaa kuitenkin tarjottiin uutta laitetta tilalle. Paikanpäällä selvisi että en kuitenkaan saisi uutta laitetta vielä tilalle vaan vanha laite piti jättää viikonlopuksi "testiin" (huoltomies aikoi viedä sen kotiinsa ja käyttää sitä viikonlopun todetakseen vian). Soitin jälleen maanantaina jolloin huoltomies kertoi että ei muistanut ottaa laitetta kotiinsa testiin, ja että saan kuitenkin uuden laitteen entisen tilalle. Kotona huomasin että samat viat on uudessakin laitteessa. Soitin jälleen Serv-ITille jossa olivat halukkaita korjaamaan laitteen jälleen ohjelmistopäivityksellä, joka ei aiemminkaan vikaa korjannut. Vein kuitenkin laitteen jälleen takaisin liikkeeseen, josta sekä entinen laite että uusi laite aiottiin loppujen lopuksi laittaa maahantuojalle samaa matkaa. Saman viikon perjantaina tiedustelin asiaa jälleen, ja Serv-Itiltä aiottiin olla minuun päin yhteydessä kun laite palautuu heille. Yli kaksi viikkoa kului eikä kuulunut mitään. Soitin taas ja selvisi että maahantuojalla kiintolevy vanhasta laitteesta on siirretty uuteen laitteeseen. Ja ongelmat jatkuu.
Olin yhteydessä Serv-It Oulun toimitusjohtajaan ja hän lupasikin selvittää mistä on kyse ja palata asiaan. Eipä palannut ja soitin jälleen. Taas hän lupasi selvitellä kun ei ollut ehtinyt perehtyä. Eikä taaskaan kuulunut mitään. Soitin ja nyt oli puhe laittaa sähköpostia hänelle ja hän sitten on yhteydessä maahantuojaan. Maahantuojalta tulikin sitten yhteydenotto. Softapäivityksillä ei kuitenkaan boksia kuntoon saa, ja se tuntuu olevan ainoa mitä maahantuojallakin on tarjota. Tämän jälkeen ei toimitusjohtaja ole vastannut puhelimeen, soittopyyntöihin eikä sähköpostiin.
Koko tämän ajan olen vaatinut rahojani takaisin mutta se ei tunnu olevan heille vaihtoehto, joten nyt on kuluttajariitalautakunnassa valitus menossa.
Olin yhteydessä Serv-It Oulun toimitusjohtajaan ja hän lupasikin selvittää mistä on kyse ja palata asiaan. Eipä palannut ja soitin jälleen. Taas hän lupasi selvitellä kun ei ollut ehtinyt perehtyä. Eikä taaskaan kuulunut mitään. Soitin ja nyt oli puhe laittaa sähköpostia hänelle ja hän sitten on yhteydessä maahantuojaan. Maahantuojalta tulikin sitten yhteydenotto. Softapäivityksillä ei kuitenkaan boksia kuntoon saa, ja se tuntuu olevan ainoa mitä maahantuojallakin on tarjota. Tämän jälkeen ei toimitusjohtaja ole vastannut puhelimeen, soittopyyntöihin eikä sähköpostiin.
Koko tämän ajan olen vaatinut rahojani takaisin mutta se ei tunnu olevan heille vaihtoehto, joten nyt on kuluttajariitalautakunnassa valitus menossa.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Mikä siinä sun toosassa on vikana sitten? Minkä merkkisestä laitteesta on kyse? Ja mitä muuta romua siihen on pistetty kiinni silloin kun alkaa jökkiä? Testaa niin että otat ne deeveedeeasoittimet ja muut pois kyljestä roikkumasta ja testaat vieläkö pätkii. Jotkut toosat ei vaan yksinkertaisesti toimi toisten toosien kanssa yksiin..
enää koskaan aio asioida. Mulkkua porukkaa koko sakki, päähän noussut keltainen aine niin pahasti ettei siinä edes hiukset enää pysy.
mitään tilata. Mitään ei löydy hyllystä ja auta armias jos olet erehtynyt etukäteen maksamaan. Eivät vastaa sähköposteihin. Kiitti vaan.
Se siitä.
Eri medioissa tänään kauttaaltaan.En tiedä miten Oulun yksikön käy.Vain pieniä tilauksia tehtynä onneksi.
Eilen meni konkkaan.