Tapaus elävästä elämästä: tilasin eräänä maanantaina edellämainitusta liikkeestä itselleni gillin kamppeet, kun vanhoista tuli entiset VSR:ssä. Myyjä lupasi pistää kamat matkahuollon kautta niin, että saisin ne paikkakunnalleni keskiviikoksi. Lähetystä ei toimitettu ollenkaan, ei koko viikkona. Kysyin asiaa liikkestä loppuviikolla, kun mitään ei tapahtunut. En huutanut tai käyttäytynyt huonosti puhelimessa. Kun paattini siirtopurjehdus Espoosta (250 mailin päähän) alkoi uhkaavasti lähestyä, soitin liikkeeseen uudelleen ja pyysin heitä toimittamaan asun lauttasaaressa olevaan sisarliikeeseen, josta voisin poimia ne menomatkalla veneelle Vestekillä on myyjän mukaan jokin oma kuriiri, joka veksaa em. välillä joten tämä sopi heille. Kun sitten menin perjantaina Lauttasaareen, asiaa ei taaskaan oltu hoidettu. Samaan aikaan ko. kuriiri lappasi kamaa liikkeeseen ulkopuolella. Edelleen, kun yritin soittaa Vestekiin, keskus ilmoitti myymälässä olevan niin paljon ruuhkaa, etteivät voineet ottaa puheluita vastaan. Rupesi ottamaan päähän, varsinkin kun en voinut kuin ottaa muiden kamojeni kanssa taksin, joka tietysti raksutti ulkopuolella.
Heikkoa on palvelu, taitaa mennä alalla jo liian hyvin, kun ei edes raha kelpaa.
Heikkoa on palvelu, taitaa mennä alalla jo liian hyvin, kun ei edes raha kelpaa.
Vastaukset 7
Vanhimmat
monilla firmoilla suomessakin, luvataan mutta ei asiaa hoideta kuten pitäisi, samanlaista toimintaa olen havainnut vuosi kymmenien aikana monissa firmoissa, (ehkä n.30...40%).
Olisikohan että henkilökunta on heilläkin
"vain töissä" ?
Saksasta tulee jostain syystä yleensä nopeammin kuin Suomesta. Svb.de on toiminut tähän asti, en tiedä löytyykö asusteita, mutta kaikki muu tulee Saksalaisella tarkkuudella ja nopeudella. Suosittelen!
Saksasta saa venetarvikkeet halvemmalla ja nopeammin kuin Suomesta. SVB:n lisäksi nämä ovat hyviä:
http://www.awn.de
http://www.compass24.de
http://www.enautic.de
http://www.gruendl.de
turha sitä on kärvistellä härmäläisten tarvikekauppiaden kanssa nykyään kun Internet on olemassa. Tyypillisesti tavarat lähtevät samana päivänä kun tilaus tehty, ja ovat kotona 3-4 päivän päästä hiiren klikkauksesta. Takuut ja palautukset toimivat myös moitteettomasti. Näillä on niin paljon volyymiä että eivät ala tappelemaan tai väittämään vastaan vaan asiakas on aina oikeassa.
Olen tänä keväänä useasti vieraillut Vestekissä ja Lauttasaaren Captain Shopissa sekä muiss vene myymälöissä PK länsipuolella. On aivan silmiinpistävää miten yleinen vastaus Vestekissä ja Captain Shopissa on ollut asiakkaille jotka ovat jotain tilanneet ja jättäneet työs alle että homam ei ole valmist atai tavara ei ole tullut yms.
Maritimista olen saanut hyvää palvelua ja ylimääräsitä palvelua jopa tuotteille mitä ei ole heiltä osatanut.
15 vuoden kokemuksella Vestekin asiakkaana voin vain todeta että palvelu toimii hyvin.
Terve, Näin viestisi ja haluaisin vastata siihen. Sadeasu odottaa viellä nouto CS liikkeestä Lauttasaaresta, lähete no 283246. Asuja löytyy sun asun lisäksi 3kpl myymälän hyllystä joten en tarkaan tiedä mitä tässä on tapahtunut. Oletko nyt varmasti kysellyt oikeasta liikkeestä.
Pahoittelemme jos jokin väärinkäsitys on tapahtunut.
ehkä kielimuuri on ollut esteenä ja aiheuttanut väärinymmäryksen?