Oletteko huomanneet, että S-Pankin viimeisimmälle Visalaskulle on ilmestynyt korkoja, vaikka edellinen lasku on maksettu eräpäivänään? Vaikuttaa siltä, että noita muutaman sentin korkoja on isolla osalla asiakkaista. S-Pankki ei ole mitenkään informoinut asiakkaitaan tuosta virheestä. Kaupoissa oleva pankkiväki ei tiennyt asiasta mitään, vaan pyysivät olemaan yhteydessä puhelinpalveluun. Puhelinpalvelussa asiaa ei kiistetty, mutta korjaustoimenpiteitä kuulemma tehdään. Asiakkaille ei asiasta kerrota mitään. Ei luulisi olevan mitenkään mahdoton juttu laittaa vaikka nettisivuille tiedote asiasta. Tai vaihtoehtoisesti asiakkaiden verkkopankkiin, jos julkisuutta pelätään. Mielestäni olisi reilua myöntää virhe eikä vähätellä sitä, niin kuin asiakaspalvelu nyt tekee. Saas nähdä tuleeko tuosta S-Pankista vielä toinen SampoPankki. Lisäksi S-Pankki, samoin kuin koko S-Ryhmä, kehtaa periä asiakaspuheluista liki 12 senttiä/minuutti. Ei kovin reilua asiakkaiden omistamalta firmalta.
S-Pankki ja Visa laskujen korot
Debit/Credit
61481
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 6
Vanhimmat
ettei nyt vaan tässä ruikutuksessasi olisi takana se että joko itse olet Sampossa tai sitten olet kovaan asiakashankintaa täälläkin palstalla suorittaneen OP-Pohjolan "leivissä" ja kun kaikki ei haluakaan tulla OP-"Bonuskusetus"-pohjolan asiakkaaksi niin haukutaan sitten sattumanvaraisesti kaikki kilpailijatkin..
En ole itse huomannut, että olisi ollut korkoja Visa credit-laskuissa. Olen maksanut joka kerta eräpäivänä laskut S-Pankin tililtäni. Tuli mieleen, että voisiko olla kysymys siitä, että Visa-lasku on maksettu eräpäivänä jonkin muun pankin tililtä, jolloin rahansiirtoon menee pankkipäivä. Voisiko S-Pankki tällöin laskea koron tuolta viiveeltä ja onko se oikein? Mulla on pari muutakin muiden pankkien kautta saatuja Visa-kortteja, joissa on suoraveloitus ko. pankkien tileiltäni eräpäivänä. Näissähän ei tuollaista viivettä pääse syntymäänkään.
Minultakin yrittävät veloittaa 0,03 eur korkoja. Ongelma lienee se, että viimeisen S-Visan eräpäivä 31.5. ei ollut pankkipäivä. Minä maksoin laskun S-Pankin verkkopankin kautta, joka luonnollisesti siirsi maksun seuraavaan pankkipäivään (2.6.). Millään muulla luottokorttifirmalla ei laskun eräpäivä ei osu viikonlopuksi (eräpäivä on esim kuukauden viimeinen pankkipäivä).
Jo toinen kerta peräkkäin tuli S-pankin visalta lasku jossa minimilaskutusmäärä oli isompi kuin sen pitäisi olla.Edellisellä kerralla olin yhteydessä asiakaspalveluun, ja he pahoittelivat tapahtunutta virhettä ja sanoivat että maksa se summa mikä on tähänkin asti ollut minimisumma. En oikein millään logiikalla ymmärrä tuollaista laskutusta. Korkohan pitäsi kertyä luottosaldoon, eikä kuukausittaiseenkaan laskuun, eikä luottorajakaan ole paukkunut yli.
Kai sitä on taas otettava puhelin käteen ja soitettava, ja jonotettava...
On siellä jotakin häikkää. Olen minäkin jonottanut tuohon erityismaksulliseen yritysnumeroon kerran yli 7 euron edestä saamatta mitään vastausta kysymykseeni. Järjestelmävika oli kuulemma parhaillaan päällä, joten asiakasneuvoja ei voinut auttaa. Pyysin sitten häntä soittamaan minulle päin kun järjestelmä alkaisi toimimaan. Niin hän lupasikin tehdä, mutta sitä soittoa ei koskaan tullut. Ja tiedoksi viestiketjun ensimmäille vastaajalle, että en ole mikään OP-Pohjola tyyppi, enkä Sampopankkilainenkaan. S-Pankki olisi mielestäni ihan ok, mutta tällaiset perusasiat pitää jokaisella pankilla toimia. Ja jos pankki tekee virheitä, ei asiakkailta pidä periä asian oikaisemisesta puhelinmaksuina useita euroja.
Jatkertomus jatkuu vaan, pirullista saamattomuutta. Ilmeisesti kyse atk-tuen kyvyttömyydestä vaatia ja vastaanottotarkastaa atk-kumppanin ohjelmistomuutostöitä. Uskovat vielä puheisiin ja luulevat meidän loppuasiakkaan syövän saman syötin. Prosessiongelma luulisin, laatuohjeet puuttunevat, odotan asiallisia ja oikeita vastauksia. Uuden organisaation käyntiinlähtö ??
AIHE:S-Pankki veloittaa aiheettomasti ja kiusallisesti myöhästymiskorkoja, vaikka maksaa Visa-laskun eräpäivänä. Kas kummaa kun eivät vieläkään muutaman kuukauden jälkeenkään osaa huomioida pankkien välistä maksuviivettä ja sen lisäksi laskevat maksun maksetuksi vasta päivänä, jolloin raha on S-pankin tilillä! Tapahtumassa on mukana maksupäivä, mutta S-pankin järjestelmä ei osaa käyttää sitä lukuisten korjauspyyntöjen jälkeenkään. Pankki ilmeisesti olettaa, asiakas maksaa laskun pankkien välisen tiedonsiirron maksuviiveen verran ennen eräpäivää! Kuka osaa konsultoida pankkia?
Lisää vaikeusastetta seuraavassa: Mitenkähän käy kun 31.8 on pyhäpäivä ja ainakin minun pankkini siirtää maksun väkisin ensimmäiselle arkipäivälle eli 1.9. Taaskaan korkoa ei pitäisi mennä.
Kustannuksia tulee kun soittelee pankin maksulliseen asiakaspalveluun. Korvausta odotellessa.