Äiti on hoidossa pitkäaikaislaitoksessa, koska hän ei itse pysty liikkumaan. Hän siis istuu pyörätuolissa. Äitini oli unohtanut pankkikorttinsa tunnusluvun. Yritimme saada uutta tunnuslukua Sampo-pankin puhelinpalvelun kautta.
Ongelmana oli se, ettei äitiäni pysytty tunnistamaan. Puhelu ohjattiin lähimmän konttorin esimiehelle. Jossain vaiheessa puhelu katkesi (=katkaistiin). Lopulta virkailija lupasi, että tunnusluku lähetetään äidin viralliseen osoitteeseen. Kaikki tämä tapahtui huhtikuuun lopussa. Vieläkään mitään tunnuslukua ei ole tullut.
On hyvä, että Sampo-pankki nauhoittaa puhelut palvelun parantamiseksi. Tällä hetkellä äitini on paikallisen Osuuspankin uusi asiakas.
Ongelmana oli se, ettei äitiäni pysytty tunnistamaan. Puhelu ohjattiin lähimmän konttorin esimiehelle. Jossain vaiheessa puhelu katkesi (=katkaistiin). Lopulta virkailija lupasi, että tunnusluku lähetetään äidin viralliseen osoitteeseen. Kaikki tämä tapahtui huhtikuuun lopussa. Vieläkään mitään tunnuslukua ei ole tullut.
On hyvä, että Sampo-pankki nauhoittaa puhelut palvelun parantamiseksi. Tällä hetkellä äitini on paikallisen Osuuspankin uusi asiakas.
Vastaukset 4
Vanhimmat
op oli hyvä valinta. itse oon myös op asiakas. (keski-suomen op) ja siellä myös palvelu on ensi luokkaista. lisäks sain palvelumaksut neuvoteltua hintaan 1€/kk vaikka en ole edes omistajajäsen! enkä saa bonusta.
huh.ihan kauheeta toi sampo pankin toiminta!
Multa peritiin lainalyhennystä joka oli jo maksettu, ja epähuomiossa maksoin yhden erän jolloin lainatili on vajaat 50,. plussaa ja lainanhoitokuluihin meni vieläkin enemmän. Soitin pankille kun huomasin virheen, pankkineiti sanoi ettei asiaa voi enää korjata.
Otin yhteyttä pankinjohtajaan moneen kertaan, hän oli samaa mieltä, että vika oli minun, ja ei pystytä korvaamaan rahoja. Niin sampo pankki nettosi 160,- ylimääräistä asiakkaaltaan.
Jossain vaiheessa vaihdan pankkia, ja vien säästöt ja rahastot mennessäni!!
Ota yhteyttä rahoitustarkastukseen.
käydään vehkeitä korjaamassa niin jo on ihme ja kumma, jos ei pankki pysty tollasta virhettä/erehdystä korjaamaan! Pankki ei vaan halua palvella, siitä tässäkin tapauksessa on kyse!
Sampo pankin asenne on nähty ja koettu tässä matkan varrella jo monet kerrat. Siis voiko palvelua tuottava liikelaitos enää ylimielisempi olla???
On selvää, että pankilla on kädet täynnä työtä paskan järjestelmänsä parsimisessa, mutta ei se ole mikään syy kohdella asiakkaita kuin vanhaa paripuolta rukkasta. Jumakauta kun ottaa kuulaan niin sinun kuin muidenkin puolesta. Vaihtakaa ihmeessä pankkia. Sampon järjestelmät tuskin tulevat toimimaan vielä ensi kesänäkään.