Tilasin muutaman halvan konsolipelin EBAY.COM:sta (USA) pojalleni.
Kun paketti rahtikuluineen maksaa 45 euroa tai alle niin pitäisi tulla ilman tullimaksuja ja ALV:tä.
Tällä myyjällä jolla ostin, on hirveän suuri valikoima Nintendo NES:n pelejä.
Laskin kuitenkin hieman pieleen, ja pyysin poistamaan yhden tietyn pelin jo ostamistani mutta ei vielä maksamistamistani peleistä. Poistaminen ei ole oikein mahdollista. Jälkeenpäin selvisi, että niistä menee uudelleenlistausmaksuja yms. myyjältä.
Pyysin poistamaan yhden 3 USD:n pelin, koska tullirajan ylitys oli tästä kiinni.
Mitä tekikään hölmö asiakaspalvelija ebay:n nettikaupassa? Poisti 6 tilamaani peliä ja jätti vain yhden (sen jonka piti poistaa) jäljelle.
Samoja pelejä oli myynnissä useita kappaleita eri ID-koodeilla. Sain aikaiseksi samoja pelejä tilaukseeni. Jo poistetutkin ilmestyivät uudestaan näkyviin. Postimaksujen yhdistely ei toiminut, vaan nettiohjelma antoi jokaiselle pelille 10 USD:n postikulun. Aikani kun lähettelin viestejä, niin lasku oikeni oikeaksi postikulujen osalta. Mutta osa peleistä jäi kaksoiskappaleena näkyviin tilaukseen ja laskulle. Samoista peleistä ei ollut laskua kahteen kertaan, ne olivat eri artikkeleita.
Katsoin parhaaksi maksaa koko laskun ja siis pitää ylimääräisetkin tavarat. Myyjä uhkaili negat. palautteella ja maksamattoman asiakkaan statuksella. En halunnut maksaa mitään uudelleenlistausmaksuja. Varsinkin koska ostoslistani oli jo aivan sekaisin eikä myyjä pystynyt hallinnoimaan sitä.
Väitän, että asiakaspalvelija (myyjä on varmasti yritys) teki myös virheen, sekä hän ei osannut käyttää EBAY:n nettikauppaohjelmaa (myyjän tuotehallinta). Koko EBAY ohjelmisto on myös voitu tehdä sellaiseksi, että tavaraa ei saa täydellisesti poistettua ostajan listasta. Mielestäni minä ja myyjä saimme koko ostoksen laskuineen aivan sekaisin.
Myyjä teki alussa virheen poistamalla ostoksistani kaikki muut paitsi juuri sen pelin jonka pyysin.
Itse en muistanut /tiennyt että myyjä maksaa ebay:ssa maksun kun panee tavaran myyntiin uudelleen.
Kannattaa siis laskea todella tarkkaan kun tilaa monta pikkutavaraa samalta myyjältä. Vakuutuskin oli hieman epäselvä: Päteekö ilmoitettu summa myös tilauksiin Suomeen. Tullimaksun ja ALV:n laskennassa en ole aivan varma, lasketaanko vakuutusmaksu mukaan.
Opetuksena on myös, että tavaran oston peruutus on vaikeaa EBAY.COM :ssa (vaikka en ollut vielä maksanut ja tein sen heti virheen huomattuani).
Kun paketti rahtikuluineen maksaa 45 euroa tai alle niin pitäisi tulla ilman tullimaksuja ja ALV:tä.
Tällä myyjällä jolla ostin, on hirveän suuri valikoima Nintendo NES:n pelejä.
Laskin kuitenkin hieman pieleen, ja pyysin poistamaan yhden tietyn pelin jo ostamistani mutta ei vielä maksamistamistani peleistä. Poistaminen ei ole oikein mahdollista. Jälkeenpäin selvisi, että niistä menee uudelleenlistausmaksuja yms. myyjältä.
Pyysin poistamaan yhden 3 USD:n pelin, koska tullirajan ylitys oli tästä kiinni.
Mitä tekikään hölmö asiakaspalvelija ebay:n nettikaupassa? Poisti 6 tilamaani peliä ja jätti vain yhden (sen jonka piti poistaa) jäljelle.
Samoja pelejä oli myynnissä useita kappaleita eri ID-koodeilla. Sain aikaiseksi samoja pelejä tilaukseeni. Jo poistetutkin ilmestyivät uudestaan näkyviin. Postimaksujen yhdistely ei toiminut, vaan nettiohjelma antoi jokaiselle pelille 10 USD:n postikulun. Aikani kun lähettelin viestejä, niin lasku oikeni oikeaksi postikulujen osalta. Mutta osa peleistä jäi kaksoiskappaleena näkyviin tilaukseen ja laskulle. Samoista peleistä ei ollut laskua kahteen kertaan, ne olivat eri artikkeleita.
Katsoin parhaaksi maksaa koko laskun ja siis pitää ylimääräisetkin tavarat. Myyjä uhkaili negat. palautteella ja maksamattoman asiakkaan statuksella. En halunnut maksaa mitään uudelleenlistausmaksuja. Varsinkin koska ostoslistani oli jo aivan sekaisin eikä myyjä pystynyt hallinnoimaan sitä.
Väitän, että asiakaspalvelija (myyjä on varmasti yritys) teki myös virheen, sekä hän ei osannut käyttää EBAY:n nettikauppaohjelmaa (myyjän tuotehallinta). Koko EBAY ohjelmisto on myös voitu tehdä sellaiseksi, että tavaraa ei saa täydellisesti poistettua ostajan listasta. Mielestäni minä ja myyjä saimme koko ostoksen laskuineen aivan sekaisin.
Myyjä teki alussa virheen poistamalla ostoksistani kaikki muut paitsi juuri sen pelin jonka pyysin.
Itse en muistanut /tiennyt että myyjä maksaa ebay:ssa maksun kun panee tavaran myyntiin uudelleen.
Kannattaa siis laskea todella tarkkaan kun tilaa monta pikkutavaraa samalta myyjältä. Vakuutuskin oli hieman epäselvä: Päteekö ilmoitettu summa myös tilauksiin Suomeen. Tullimaksun ja ALV:n laskennassa en ole aivan varma, lasketaanko vakuutusmaksu mukaan.
Opetuksena on myös, että tavaran oston peruutus on vaikeaa EBAY.COM :ssa (vaikka en ollut vielä maksanut ja tein sen heti virheen huomattuani).
Vastaukset 2
Vanhimmat
Homma menee nyt valitettavasti niin, että ainoa virheen tehnyt olet sinä. Tuotekuvaus tulee lukea tarkasti, ja huutaa VAIN jos on aikeissa ostaa tuote.
Myyjät eivät todellakaan ehdi plerata ja plärätä ja muuttaa juttuja jonkun ostajan unohduksen takia, koska ovat yleensä ammattimaisia eBay myyjiä, tarkoittaa käytännössä >12 h työpäivää. Siksi ihmettelen että myyjä oli niin ystävällinen että edes YRITTI toteuttaa tahtosi (vaikka tajusikin väärin ja poisti väärät tuotteet). Todennäköisesti jenkki myyjä, sakemannit eivät ole ihan näin ystävällistä porukkaa.
Kumma kun nykyajan ihmiset ovat niin itsekkäitä että syyllistävät omista virheistään muita.... ennen vanhaan kyllä myönnettiin omat mokat.
Osalla myyjistä saa tilata yksillä kuluilla, yleensä postikulut menee joka tuotteesta erikseen(tai alennettu pk).
Ja ei tulli hirveesti tarkastele 40 €n rajoilla olevia paketteja, varsinkin jos arvo on merkattu väärin paketin päälle.
Yleensä on helpompaa kärsiä ja maksaa kuin perua kauppa. Ja voihan sen tilauksen pilkkoa kahtia eri paketteihin.