Jos jollekulle on epäselvää, että minne voi valittaa Helsingin busseista, niin HKL:llä on oma palautenumero. Se vastaa, jos vastaa:
09-3101 2345
Ja kannattaa soittaa aina, kun on asiaa. Näin voidaan vaikuttaa mm. radioiden huutamisiin tai huonoon palveluun.
Ja tuo numero koskee kaikkia Helsingin alueella toimivia busseja.
Hkl:n palautenumero 09-3101 2345 kannattaa laittaa suoraan kännykkään, sillä sitä ei löydä edes bussissa tai ratikassa. Ilmeisesti ovat saaneet liikaa valituksia, koska se on nykyään melkein salainen.
Jos jokin asia harmittaa, niin kannattaa heti soittaa ja kertoa:
Mikä ratikka tai bussi (linja ja vehkeen numero löytyy usein ovien päältä, tärkeä, että tietävät kenet pitää haukkua)
Mihin suuntaan olet menossa ja mihin kellonaikaan.
Jos usein toistuvaan asiaan ei tule korjausta, niin sitten voi lähettää sähköpostia vaikka Joukkoliikennelautakunnan puheenjohtajalle:
pekka.sauri (at) hel.fi
Kun kerta maksat täyden/vaaditun hinnan, on sinulla oikeus valittaa, jos et saa sitä, mistä maksat.
Valitellaan
09-3101 2345
Ja kannattaa soittaa aina, kun on asiaa. Näin voidaan vaikuttaa mm. radioiden huutamisiin tai huonoon palveluun.
Ja tuo numero koskee kaikkia Helsingin alueella toimivia busseja.
Hkl:n palautenumero 09-3101 2345 kannattaa laittaa suoraan kännykkään, sillä sitä ei löydä edes bussissa tai ratikassa. Ilmeisesti ovat saaneet liikaa valituksia, koska se on nykyään melkein salainen.
Jos jokin asia harmittaa, niin kannattaa heti soittaa ja kertoa:
Mikä ratikka tai bussi (linja ja vehkeen numero löytyy usein ovien päältä, tärkeä, että tietävät kenet pitää haukkua)
Mihin suuntaan olet menossa ja mihin kellonaikaan.
Jos usein toistuvaan asiaan ei tule korjausta, niin sitten voi lähettää sähköpostia vaikka Joukkoliikennelautakunnan puheenjohtajalle:
pekka.sauri (at) hel.fi
Kun kerta maksat täyden/vaaditun hinnan, on sinulla oikeus valittaa, jos et saa sitä, mistä maksat.
Valitellaan
Vastaukset 17
Vanhimmat
Kaikkiin allekirjoitetuihin ja yhteystiedoilla varustettuihin valituksiin pyritään vastaamaan. Ainakin hel bussiliikenteellä päätoiminen ihminen vastaamassa valituksiin. Kannattaa myös rehellisesti kertoa syy. Usein kirjoitellaan, jotta bussi ajoi pysähtymättä pysäkin ohi jättäen matkustajan seisomaan sinne. Asiaa tutkittaessa paljastui jotta käden heilautus oli unohtunut tai se oli suoritettu raskaasti myöhässä.
Raskasta linja-autoa ei saa pysähtymään metrissä eikä kahdessakaan lisäksi liikenneturvallisuus vaarantuu jos yllättäen lyödään jarrut pohjaan, voi tapahtua peräänajo. Ketään ei jätetä "piruuttaan" rannalle ruikuttamaan!
HKL:lläkin pitäisi olla joku numero, johon voisi soittaa vaunujen töhrimisestä ja saada korvaukset niistä, bussien, ratikoiden, metrovaunujen, pysäkkien töhrimisistä aiheutuu 4 milj e kustannus /vuosi!
Nykyisin puhutaan hienosti palautteen jättämisestä.
Joten jätä kirjallinen- tai sähköinenpalaute.
Puhelimessa voi valittaa, on usein valittajan henkistäterapiaa.
>Hkl:n palautenumero 09-3101 2345
>kannattaa laittaa suoraan kännykkään,
>sillä sitä ei löydä edes bussissa tai
>ratikassa. Ilmeisesti ovat saaneet liikaa
>valituksia, koska se on nykyään melkein salainen.
http://www.hel.fi/wps/portal/HKL/Artikkeli?WCM_GLOBAL_CONTEXT=/hkl/fi/Palaute
Linkissähän se on hyvin selvästikin esillä.
Jokaisella bussifirmalla löytyy myös oma puhelinnumero sekä s-postiosoite, jonne voi lähettää suoraan palautetta kierrättämättä sitä HKL:n kautta. Itse olen laittanut netin kautta viestiä mm. Pohjolan liikenteelle ja Veolialle suoraan. Sieltä on myös vastattu s-postiini.
"Ja kannattaa soittaa aina, kun on asiaa. Näin voidaan vaikuttaa mm. radioiden huutamisiin tai huonoon palveluun."
Eiköhän joukkoliikenteessä oo suurempiakin valittamisen aiheita... Ja Sauri varmaan pystyy auttamaan kovasti, kun on radiossa väärä kanava viritettynä...
Voi v.... Hanki elämä!
Niinpä.
Ja jos radion haluaa bussissa kiinni, siihen ei puhelut jälkeenpäin auta yhtään mitään, se pitää osata kertoa itse kuljettajalle eikä jälkeenpäin puhelimeen vinkuminen auta yhtään.
nämä radiovalittajat esim. joulun aikaan lainkaan kaupoissa, kuten Anttila, Citymarket, Prisma, Stockman, tai vaikkapa Sokos koska siellähän soi jatkuvasti radio tai vastaava joululevy? Kyllä luulis menemään kotona ihan oikeasti sinne peilin eteen ja katsoa kuinka erilainen ihminen sieltä oikeasti pilkottaa vai ovatkohan kaikki muutkin samanlaisia(kaksi kättä, kaksisilmää ja korvaa, nenä ym.) Vai miksiköhän juuri minä en pidä niistä asioista mitä muut pitävät, pää on kyllä samanlainen?..... Ainastkin ulkopuolelta.
Joten missäköhän on vika?
joukkoon mahtuu monta ja kaikkien on sopeuduttava yleensä enemmistön tahtoon, tai muuten joutuu hyljätyksi, oletteko te radion kieltäjät onnellisia tai oikeastaan onko teillä esim. ystäviä?
Olen todella onnellinen, ettei minun enään tarvitse kuljettaa ihmisiä paikasta toiseen julkisellaliikennevälineellä.
Juuri sinun kaltaiset ihmiset pilaavat koko järjestelmän. Valitetaan kaikesta mahdollisesta kuljettajalle, jonka pitäisi jaksaa kuunnella ja olla ystävällinen koko 10 tuntisen työrupeaman ajan samalla istuen noin 40 asteen lämpötilassa. Käyppä ihan hyvikses kokeilemassa miltä ammatti tuntuu ja ajattele sitten vähän sitä, jos kuljettajaa ei aina naurata sun vitsit.
Kuskasin muutaman vuoden ihmisiä töihin, vapaa-ajalle jne ja yritin olla kohtelias ja asiakaspalveluhenkinen, mutta täytyy myöntää että tilanne on täysin mahdoton.
Nostan hattua alalla oleville. Ammatti on erittäin raskas sekä fyysisesti että henkisesti.
.....minusta vaan tuntuu, että pian julkinenliikenne ei löydä enään kuljettajia, joten osta sinäkin paremmat kävelykengät.....
Kannattaa muistaa että sillä autoon saapuvalla osapuolella ei ole koskaan mitään puutetta. Auton saapuessa merkkiä näytetään aina hyvissä ajoin että kuljettaja pystyy sinne turvallisesti muun liikenteen huomioiden tulemaan. Pysäkillä ollaan tietenkin aina asiaan kuuluvasti valmiina kun auto on tulossa, eikä tietenkään huidota ties missä ja juosta päättömästi kaikkien turvallisuuden vaarantaen, että ehtisi kyytiin hinnalla millä hyvänsä. Sopiva maksuväline on varattu valmiiksi tottakai, eikä vasta autossa aleta tonkimaan kaikkia taskuja ja kasseja, että "kyllä se jossain oli". Omia eväitä ei tottakai koskaan tulisi mieleenkään syödä/juoda autossa, saatika heitellä niistä syntyviä jätteitä pitkin autoa. Jne..
Kyllähän totuus on se ettei voi syyllistää aina kaikesta pelkästään kuljettajaa, vaan on syitä ja seurauksia. Tietenkin ammattitaito pitää olla hoitamaan erilaisia tilanteita, mutta joku raja pitäisi olla silläkin mitä paskaa kuljettajien niskaan yritetään kaataa.
Aiheena: Arvoisat asiakkaat,
jotka matkustavat "sokkona",
pysäyttäen jokaisen linja-auton,
kun "ei viitsitä vaivautua" tarkistamaan,
mikä auto kulloinkin, menee mihinkin suuntaan? ;)
Kyltissä kyllä lukee määränpää.....
Tutustumalla ennakkoon aikatauluihin,
säästää kuljettajan/muiden matkustajien
kallista aikaa ;)
Eikä kuski mieti jälkeenpäin,
pääsikö tuo "sokkomatkustaja" perille? ;)
Suora palaute kuskille,
korjaa usein tilanteen :)
Kaikkia ei voi miellyttää.....
Valitellaan ;)
Tuo kertomasi valitusnumero ei ole valitusnumero vaan kadonneitten matkakorttien ilmoitusnumero. HEH HEH
Pirille tiedoksi:
Voit antaa palautetta HKL:n palveluista halutessasi myös
- puhelimitse soittamalla numeroon (09) 310 12345 (pvm) tai
- suoraan sähköpostilla osoitteeseen [email protected].
Et näköjään tiedä mistään mitään ! Kas kun et anna valitusnumeroksi omaa numeroas!
Numero tämä sitten on?.
http://www.hel.fi/wps/portal/HKL/Artikkeli?WCM_GLOBAL_CONTEXT=/hkl/fi/Palaute
Pirihörhö ei osaa tulkita linkkejä ja puhelinnumeroita.
KAIKKI NYT JOUKOLLA VALITTAMAAN OLI SYYTÄ TAI EI !!! HEH HEH !! LAITTAA HAME PÄÄLLE AKKAMAISET MIES VALITTAJAT !!!
tänäaamuna klo 8.28 käännyin pakilantien alepanpihalta pakilantien loppuppäähän päin,eikä bussia näkynyt,kun olin vähänmatkaa ajanut,niin yhtäkkiä bussi lähti ohittamaan minua pöllyttäen irtolumet,(vaikka lunta ei paljoakkan tiellä ollut)autoni päälle,etten vähäänaikaan nähnyt mitään.pakilantiellähän on 40km nopeusrajoitus,joka oli minun nopeuteni,bussissa ei ollut bussin numeroa,mutta jäin katsomaan minne se kääntyy pakilantien loppupäässä ja se kääntyi päätepysäkille,vähänajan kuluttua päätepysäkiltä tuli bussi takaisinpäin taas kovalla vauhdilla.kun kerra tiellä on 40km nopeusrajoitus käsitykseni mukaan sen pitää koskea myös busseja?ei ollut ensimmäinen kerta kun bussi ajaa ylinopeutta jos vaan ei tule matkustajia tai pois jää viimeistä edellisellä pysäkillä niin bussit ajava reilusti ylinopeutta