Imatran nettisivustolla kirjoitetaan, että kaupunkilaisille annetaan tukea ja turvaa terveys- ja sosiaalipuolella.
Sosiaali- ja terveyspalvelut
Sosiaali- ja terveystoimi edistää kuntalaisten hyvinvointia ja terveyttä järjestämällä palveluita, hoitoa, hoivaa ja toimeentuloturvaa niitä tarvitseville sekä välittämällä tietoa kuntalaisille.
Onko se turvaa, että sosiaalihuolto unohtaa laittaa asiakkaan AINOAN toimeentuloturvan maksuun sovittuna päivämääränä? Asiakas on laskenut sen varaan, toimeentuloturva tulee tiettynä päivänä.
Sitten kun asiakas menee sinä tiettynä päivänä katsomaan tiliään, tilille ei ole ilmestynyt sosiaalihuollon lupaamaa toimeentuloturvaa. Tilin tarkastuksen jälkeen asiakas soittaa sosiaalitoimeen kysyäkseen, että missä rahat viipyvät. Virkailija kertoo, että toimeentuloturvan olisi pitänyt näkyä tilillä jo aikaa sitten. Sitten hän ilmoittaa, että kyse olikin edellisen kuukauden toimeentuloturvasta. Samaan hengenvetoon toteaa, että toimeentuloturva on unohdettu laittaa maksuun asiakkaan tilille. Virkailija sitten kertoo, että laittaa summan maksuun saman tien.
Noh, eihän siinä mitään, muutama kuukausi sitten kävi samalla tavalla, että toimeentuloturva oli unohdettu laittaa maksuun. Edellisenä päivänä nuori sosiaalitoimessa työharjoittelussa ollut mies teki asiakastyytyväisyyskyselyä, eikä minulla sitä ennen ollut moitittavaa sosiaalipalveluista.
Kyllä sosiaali- ja terveystoimi osaa tukea kaikenlaisia maahanmuuttajia, alkoholisteja yms. mutta nuoret ja masentuneet unohtuvat. Onko mikään ihme, että nykypäivänä lähestulkoon joka toinen nuori kärsii jostain psyykkisistä ongelmista? Eivät jaksa opiskella, koska joka paikassa nuoret vedetään niin tiukoille, pakotetaan ottamaan opintolainaa ja sitten kun eivät saa paikkakunnalta töitä, alkaa mennä nuorilla todella huonosti. Sitten taas ihmetellään, että mikä nuoria vaivaa kun on työkyvyttömiä masennuksen ja väsymyksen takia.
Ja sitten terveyspalveluiden laadusta..
Terveyspalvelut
Terveyspalvelujen vastuualue järjestää kansanterveyslain mukaiset terveyden edistämisen, ennaltaehkäisevän terveydenhuollon, ensihoidon ja sairaankuljetuksen sekä sairaanhoidon ja kuntoutuksen palvelut. Erikoissairaanhoidon palveluja järjestetään sekä omana toimintana että ostopalveluina.
Terveysasemat
Kuntalaisen on saatava yhteys terveysasemalle arkipäivisin virka-aikana välittömästi,
kiireellinen hoito tulee järjestää saman päivän kuluessa ja ei-kiireellinen hoito tulee
terveyskeskuksessa järjestää 3 kuukauden kuluessa.
Hoidon tarpeen arviointi pystytään hoitamaan pääsääntöisesti samana päivänä. Hoidon
tarve arvioidaan potilaan soittaessa hoitoarvioon tai hänen asioidessaan sairaanhoitajan
vastaanotolla. Kiireellinen hoito pystytään antamaan samana päivänä. Joissakin tilanteissa
kiireellinen hoito ohjataan annettavaksi päivystysvastaanotolla. Ei-kiireelliseen hoitoon
pääsyä lääkärille joutuu odottamaan n. 3-4 viikkoa. Sekä kiireellinen että ei-kiireellinen hoito
täyttää hoitotakuun aikarajat.
Tuossa joku kuukausi sitten koitin aamusta aamupäivään soittaa lääkärille aikaa kovien vatsakipujen vuoksi. Sain sitten iltapäivällä vasta honkaharjusta omalta terveysasemalta hoitajan kiinni ja hän sitten sanoi, että soittele huomen aamusta uutta aikaa. Hoitaja kehotti minua sitten ottamaan särkylääkettä ja tarvittaessa ottamaan vielä lisää särkylääkettä jos kivut pahenee.
Kivut sitten paheni ja soitin iltapäivystykseen ja hoitoarviossa sanottiin päivystyksen olevan ruuhkautunut. Puhelun jälkeen sitten soitin äidilleni ja kysyin, että mitä minä tässä vaiheessa voin tehdä, kun koskee eikä saa päivystykseen aikaa. Äitini kehotti minua soittamaan toistamiseen päivystykseen. Soitin ja sanoin, että nyt on aika saatava lääkärille, on kumminkin kyse kovista vatsakivuista. Sain ajan ja menin päivystykseen.
Lääkäri siinä sitten kyseli niitä ja näitä, sanoi että pyytää hoitajaa antamaan kipupiikin akuuttiin kipuun ja jos kivut pahenee kotona, pitää soittaa ambulanssi.
Hoitaja tuli sitten pyytämään minua huoneeseen, jotta voi kivunlievitykseen antaa piikin ja kerroin sitten ystävälliselle hoitajalle, että en meinannut aikaa saada päivällä.
Hoitaja kehotti minua tekemään valituksen hitaasta toiminnasta. Hoitaja myös sanoi, että vatsakiputapauksissa pitäisi aina päästä saman tien lääkäriin. Eihän noista vatsakivuista ikinä tiedä, mistä ne johtuvat.
Minun olisi varmaan tuossa tapauksessa kannattanut suoraa soittaa ambulanssi, eikä soitella monta kertaa päivystykseen, että saisiko aikaa.
Niin monet kerrat olen joutunut pettymään Imatran kaupungin sosiaali- ja terveyspalveluihin.
Onko niin vaikeata saada pienen köyhän ihmisen hoitoa, tukea ja turvaa, kun sitä oikeasti tarvitsee?
Virastopuolella ihmisille sanotaan vaan todella paljon, että eihän sinulla tässä mikään hätä ole. ”Otat vain itseäsi niskasta kiinni niin kyllä kaikki järjestyy.”
Miten masentunut, väsynyt ja fyysisestikin sairas ihminen jaksaa ”ottaa itseään niskasta kiinni, jotta asiat järjestyisi?!?”
Hoitajan kehotuksesta huolimatta pidin mölyt mahassani, mutta nyt taas petyttyäni ajattelin, että tämän kirjoituksen teen.
Sosiaali- ja terveyspalvelut
Sosiaali- ja terveystoimi edistää kuntalaisten hyvinvointia ja terveyttä järjestämällä palveluita, hoitoa, hoivaa ja toimeentuloturvaa niitä tarvitseville sekä välittämällä tietoa kuntalaisille.
Onko se turvaa, että sosiaalihuolto unohtaa laittaa asiakkaan AINOAN toimeentuloturvan maksuun sovittuna päivämääränä? Asiakas on laskenut sen varaan, toimeentuloturva tulee tiettynä päivänä.
Sitten kun asiakas menee sinä tiettynä päivänä katsomaan tiliään, tilille ei ole ilmestynyt sosiaalihuollon lupaamaa toimeentuloturvaa. Tilin tarkastuksen jälkeen asiakas soittaa sosiaalitoimeen kysyäkseen, että missä rahat viipyvät. Virkailija kertoo, että toimeentuloturvan olisi pitänyt näkyä tilillä jo aikaa sitten. Sitten hän ilmoittaa, että kyse olikin edellisen kuukauden toimeentuloturvasta. Samaan hengenvetoon toteaa, että toimeentuloturva on unohdettu laittaa maksuun asiakkaan tilille. Virkailija sitten kertoo, että laittaa summan maksuun saman tien.
Noh, eihän siinä mitään, muutama kuukausi sitten kävi samalla tavalla, että toimeentuloturva oli unohdettu laittaa maksuun. Edellisenä päivänä nuori sosiaalitoimessa työharjoittelussa ollut mies teki asiakastyytyväisyyskyselyä, eikä minulla sitä ennen ollut moitittavaa sosiaalipalveluista.
Kyllä sosiaali- ja terveystoimi osaa tukea kaikenlaisia maahanmuuttajia, alkoholisteja yms. mutta nuoret ja masentuneet unohtuvat. Onko mikään ihme, että nykypäivänä lähestulkoon joka toinen nuori kärsii jostain psyykkisistä ongelmista? Eivät jaksa opiskella, koska joka paikassa nuoret vedetään niin tiukoille, pakotetaan ottamaan opintolainaa ja sitten kun eivät saa paikkakunnalta töitä, alkaa mennä nuorilla todella huonosti. Sitten taas ihmetellään, että mikä nuoria vaivaa kun on työkyvyttömiä masennuksen ja väsymyksen takia.
Ja sitten terveyspalveluiden laadusta..
Terveyspalvelut
Terveyspalvelujen vastuualue järjestää kansanterveyslain mukaiset terveyden edistämisen, ennaltaehkäisevän terveydenhuollon, ensihoidon ja sairaankuljetuksen sekä sairaanhoidon ja kuntoutuksen palvelut. Erikoissairaanhoidon palveluja järjestetään sekä omana toimintana että ostopalveluina.
Terveysasemat
Kuntalaisen on saatava yhteys terveysasemalle arkipäivisin virka-aikana välittömästi,
kiireellinen hoito tulee järjestää saman päivän kuluessa ja ei-kiireellinen hoito tulee
terveyskeskuksessa järjestää 3 kuukauden kuluessa.
Hoidon tarpeen arviointi pystytään hoitamaan pääsääntöisesti samana päivänä. Hoidon
tarve arvioidaan potilaan soittaessa hoitoarvioon tai hänen asioidessaan sairaanhoitajan
vastaanotolla. Kiireellinen hoito pystytään antamaan samana päivänä. Joissakin tilanteissa
kiireellinen hoito ohjataan annettavaksi päivystysvastaanotolla. Ei-kiireelliseen hoitoon
pääsyä lääkärille joutuu odottamaan n. 3-4 viikkoa. Sekä kiireellinen että ei-kiireellinen hoito
täyttää hoitotakuun aikarajat.
Tuossa joku kuukausi sitten koitin aamusta aamupäivään soittaa lääkärille aikaa kovien vatsakipujen vuoksi. Sain sitten iltapäivällä vasta honkaharjusta omalta terveysasemalta hoitajan kiinni ja hän sitten sanoi, että soittele huomen aamusta uutta aikaa. Hoitaja kehotti minua sitten ottamaan särkylääkettä ja tarvittaessa ottamaan vielä lisää särkylääkettä jos kivut pahenee.
Kivut sitten paheni ja soitin iltapäivystykseen ja hoitoarviossa sanottiin päivystyksen olevan ruuhkautunut. Puhelun jälkeen sitten soitin äidilleni ja kysyin, että mitä minä tässä vaiheessa voin tehdä, kun koskee eikä saa päivystykseen aikaa. Äitini kehotti minua soittamaan toistamiseen päivystykseen. Soitin ja sanoin, että nyt on aika saatava lääkärille, on kumminkin kyse kovista vatsakivuista. Sain ajan ja menin päivystykseen.
Lääkäri siinä sitten kyseli niitä ja näitä, sanoi että pyytää hoitajaa antamaan kipupiikin akuuttiin kipuun ja jos kivut pahenee kotona, pitää soittaa ambulanssi.
Hoitaja tuli sitten pyytämään minua huoneeseen, jotta voi kivunlievitykseen antaa piikin ja kerroin sitten ystävälliselle hoitajalle, että en meinannut aikaa saada päivällä.
Hoitaja kehotti minua tekemään valituksen hitaasta toiminnasta. Hoitaja myös sanoi, että vatsakiputapauksissa pitäisi aina päästä saman tien lääkäriin. Eihän noista vatsakivuista ikinä tiedä, mistä ne johtuvat.
Minun olisi varmaan tuossa tapauksessa kannattanut suoraa soittaa ambulanssi, eikä soitella monta kertaa päivystykseen, että saisiko aikaa.
Niin monet kerrat olen joutunut pettymään Imatran kaupungin sosiaali- ja terveyspalveluihin.
Onko niin vaikeata saada pienen köyhän ihmisen hoitoa, tukea ja turvaa, kun sitä oikeasti tarvitsee?
Virastopuolella ihmisille sanotaan vaan todella paljon, että eihän sinulla tässä mikään hätä ole. ”Otat vain itseäsi niskasta kiinni niin kyllä kaikki järjestyy.”
Miten masentunut, väsynyt ja fyysisestikin sairas ihminen jaksaa ”ottaa itseään niskasta kiinni, jotta asiat järjestyisi?!?”
Hoitajan kehotuksesta huolimatta pidin mölyt mahassani, mutta nyt taas petyttyäni ajattelin, että tämän kirjoituksen teen.
Vastaukset 4
Vanhimmat
mieltäsi.helpotti varmaan?
halunnut jakaa meidän lukijoiden kesken sen tosiasian, että paikkansa pitävät hänen kirjoittamansa kokemukset.
Onhan se mielettömän terapeuttista saada kirjoittaa siitä, että on kokenut vääryyttä ja kaltoinkohtelua. Ihmiset hyvin harvoin valittavat esimerkiksi sosiaali- tai potiasasiamiehelle, jos ovat kohdanneet epäoikeudenmukaisuutta.
Kyllähän se on TOSIASIA, että esimerkiksi maahanmuuttajien kotouttaminen maksaa ja ne rahat on revittävä suomalaisten hyvinvoinnista. Ei kai ulkomaalaisia tänne ilmaiseksi kotouteta?
Usein mietityttää, miten ne valtion varat ovat näin vähiin päässeet? Kouluja lakkautetaan ja perusterveydenhuoltoon tehdään leikkauksia, ennen oli vain noususuhdanne ja nyt 2000-luvulla kun olettaisi asioiden vain parantuvan, näin ei tapahdukaan.
Rikkaat rikastuvat entisestään ja köyhät köyhtyvät lisää..
KUN OMAT VOIMAT EIVÄT RIITÄ NIIN:
Sosiaaliasiamiehen tehtävänä on neuvoa asiakkaan oikeuksiin ja sosiaalihuollon asiakaslain soveltamiseen liittyvissä kysymyksissä. Asiamies tiedottaa asiakkaan oikeuksista ja toimii asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi. Asiamies seuraa asiakkaiden aseman kehitystä ja antaa siitä vuosittain raportin kunnanhallituksille.
Sosiaalipalveluja koskevissa ristiriitaisissa tai epäselvissä tilanteissa kannattaa ensisijaisesti ottaa yhteyttä henkilökuntaan tai sosiaalihuoltoa koskevan päätöksen tehneeseen työntekijään. Tarvittaessa sosiaaliasiamies ohjaa ja neuvoo ristiriitatilanteiden ratkaisussa ja antaa neuvontaa päätöksiä koskevien valitutusten tekemiseen. Sosiaalihuollon asiakkaalla on oikeus tehdä muistutus, mikäli hän kokee saaneensa huonoa kohtelua tai palvelua. Asiamies avustaa muistutuksen teossa.
Potilasasiamies
Potilasasiamies tiedottaa potilaan ja asiakkaan oikeuksista terveydenhuollon eri palveluissa sekä neuvoo muissakin lain soveltamiseen liittyvissä asioissa, esim. tiedonsaantia ja itsemääräämisoikeutta koskevissa ongelmissa. Asiamiehen puoleen voi kääntyä myös silloin, kun potilaalla on epäily hoitovahingosta.
Hoitoon tai kohteluun liittyvissä ongelmissa tai epäselvyyksissä on ensisijassa syytä keskustella hoitoyksikön (osaston) henkilökunnan tai heidän esimiestensä kanssa. Potilasasiamies avustaa tarvittaessa ristiriitatilanteiden ratkaisemisessa ja neuvoo valitusmenettelyssä.
Asiamies ei itse tee päätöksiä eikä voi muuttaa viranomaisten tekemiä päätöksiä.
noin tietämätön.Ei sosiaaliasiamies aja asiakkaan etua.Toimii jarruna,hidasteena ettei ihmiset tekisi valituksia.Miten sivutoiminen henkilö voi hoitaa mitään.Saati olla perillä asioista.Minkä vastuun kantaa kun valitus myöhästyy eikä enää voi tilannetta korjata.Parempi pitää itse huoli omista asioista.Toimeentulosta sen verran. On tuuri peliä jos sen saa ongelmitta.Olet aina työntekijän armoilla,mielivallan alla.
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2000/20000812
Kantelu oikeusasiamiehelle:
http://www.oikeusasiamies.fi/Resource.phx/eoa/kantelu/index.htx
Pitäkäänhän huoli oikeuksistanne!!!