Nuoret myyjät kuittikyselyineen

Totta kai se haittaa; ketjun aloittaja joutuu näin vastaamaan yhteen lisäkysymykseen ja siis KOMMUNIKOIMAAN kassan kanssa! Sehän olisi ihan hirveää jo...

...sitten myös niihin asiakkaisiin, jotka tuollaista tekevät. Kyllä sen kuitin voi ottaa siinä samalla, ja heittää myöhemminkin pois. Itse asiassa monissa kaupoissa on siinä kassan pakkaustasolla jo sellainen pieni roskis, johon voi kuitin laittaa, jos ei sitä halua.

Enpä kyllä ole itse kenenkään nähnyt toimivan niin typerästi, että heittää kuitin lattialle.

Kysyminen ei muuten haittaisi, mutta tuntuu toisinaan melko nololta pyytää kuitti, kun on ostanut vain jonkin parin euron ostoksen. Suurin osa ihmisistä kun ei (valitettavasti) vaivaudu nykyisin pitämään kirjanpitoa, niin tuskin ymmärtävät, mihin sitä oikein tarvitsen.

Kyseessä ei ole maailmanloppu, mutta vituttaa joka tapauksessa. Kuitti kuuluisi aina antaa, ja asiakkaan kannattaisi se myös aina ottaa.

... kirjoitti:

Totta kai se haittaa; ketjun aloittaja joutuu näin vastaamaan yhteen lisäkysymykseen ja siis KOMMUNIKOIMAAN kassan kanssa! Sehän olisi ihan hirveää jo...

Mutta myyjäpä ei olekaan siellä tiskin takana siksi, että hänen kanssaan tarvitsee kommunikoida. Kassamyyjän tehtävänä on tervehtiä, ottaa maksu asiakkaan tiskille kiikuttamista tuotteista, antaa mahdolliset vaihtorahat - sekä KUITTI. Näin yksinkertaista.

Asiakkaalla ei ole maksamisen lisäksi velvollisuuksia, eikä hänen pitäisi erikseen joutua vastailemaan sellaisiin kysymyksiin, joita myyjän ei pitäisi edes kysyä. Eri asia tietysti on, jos ostosten tai maksamisen kanssa on jotakin ongelmia.

Kyse on asiakaspalvelun periaatteista, eikä siitä, etten muka uskaltaisi puhua ihmisille.

siis mitä helvettiä kirjoitti:

...sitten myös niihin asiakkaisiin, jotka tuollaista tekevät. Kyllä sen kuitin voi ottaa siinä samalla, ja heittää myöhemminkin pois. Itse asiassa monissa kaupoissa on siinä kassan pakkaustasolla jo sellainen pieni roskis, johon voi kuitin laittaa, jos ei sitä halua.

Enpä kyllä ole itse kenenkään nähnyt toimivan niin typerästi, että heittää kuitin lattialle.

Kysyminen ei muuten haittaisi, mutta tuntuu toisinaan melko nololta pyytää kuitti, kun on ostanut vain jonkin parin euron ostoksen. Suurin osa ihmisistä kun ei (valitettavasti) vaivaudu nykyisin pitämään kirjanpitoa, niin tuskin ymmärtävät, mihin sitä oikein tarvitsen.

Kyseessä ei ole maailmanloppu, mutta vituttaa joka tapauksessa. Kuitti kuuluisi aina antaa, ja asiakkaan kannattaisi se myös aina ottaa.

Lue lisää

Joitakin pelottaa kauheasti koskea kuittiin. Paljon näkee näitä, jotka vetäisevät käden pois kun ojentaa korttia/rahoja kuitin KERA. Pahimmassa tapauksessa kassa ehtii irrottaa otteensa niistä ja vaihtorahat leviävät pitkin kauppaa. Tätä tapahtuu todella. Tämäkin varmaan on kassan vika, koska tyrkytti kuittia.

Meidänkin kaupassa on pakkaustasolla roskis, mutta jotkut haluavat päästä kuitista eroon heti kun mahdollista, joten osa ottaa omaisuutensa itselleen turvaan ja heittää kuitin kassahenkilöä kohti. Todellakin, olen monet kerrat saanut kuitin rinnuksille. Ei se satu, on vain erittäin töykeää ja epäkohteliasta. Vielä paljon yleisempää on heittää lattialle se kuitti.

Itse siis lukeudun näihin jotka ojentavat kuitin vaikka tikkarista. Sillä on sitten tämä kääntöpuolensa. Toivon että aloittaja pitäisi kohteliaana sitä, että kassa kysyy haluaako kuitin. Ei se kassa ala katsomaan vinoon, jos joku sattuu tarvitsemaan kuitin. Ehkä jotkut kysyvät kuitin tarvetta siksi, että voivat itse laittaa tarpeettoman kuitin roskiin eikä sitä heitetä lattialle.

Tästä huolimatta olen katsonut asian niin, että ojennan kuitin jokaiselle ja he tekevät sille niinkuin parhaaksi katsovat. Jos paras tapa on heittää ne lattialle tai jättää kassalinjalle toisten ihmisten ostosten sekaan, olkoon niin.

siis mitä helvettiä kirjoitti:

...sitten myös niihin asiakkaisiin, jotka tuollaista tekevät. Kyllä sen kuitin voi ottaa siinä samalla, ja heittää myöhemminkin pois. Itse asiassa monissa kaupoissa on siinä kassan pakkaustasolla jo sellainen pieni roskis, johon voi kuitin laittaa, jos ei sitä halua.

Enpä kyllä ole itse kenenkään nähnyt toimivan niin typerästi, että heittää kuitin lattialle.

Kysyminen ei muuten haittaisi, mutta tuntuu toisinaan melko nololta pyytää kuitti, kun on ostanut vain jonkin parin euron ostoksen. Suurin osa ihmisistä kun ei (valitettavasti) vaivaudu nykyisin pitämään kirjanpitoa, niin tuskin ymmärtävät, mihin sitä oikein tarvitsen.

Kyseessä ei ole maailmanloppu, mutta vituttaa joka tapauksessa. Kuitti kuuluisi aina antaa, ja asiakkaan kannattaisi se myös aina ottaa.

Lue lisää

Vika muuten saattaa olla myös kassakoulutuksessa. Jos Tradekalla nyt on jotain yhtenäistä kassakoulutusta, tiedä. Tai käyttävätkö henkilöstövuokrausfirmoja.

Niin tosiaan minä annan aina kuitin, mutta nekin asiakkaat jotka eivät kuittia haluaisi harvoin sanovat sitä. Tai sitten se tulee todella töykeällä äänensävyllä kuin myyjä olisi jotenkin tahallisen ärsyttävä ojentaessaan kuitin. Itse en ole S-ryhmällä törmännyt lattialle heittäjiin, mutta usein kuitti viskataan roskiksen sijasta liukuhihnan päähän, niin että kassan on se sieltä erikseen myöhemmin haettava.

Siwalla kysyvät varmaan sen takia paljon, kun sieltä ostetaan kerralla vähemmän, eikä useimmat siksi halua kuittia. Ja sitten sitä tulee sellainen rutiini, että odottaa jo tavallaan ettei asiakas halua kuittia. En silti usko että kukaan pahalla katsoisi vaikka kuitin ottaa, tai ainakin todella epäammattimaista olisi. Meillä kassakoulutuksessa moneen kertaan korostettiin että asiakas saa aina kuitin, ellei sitten sitä tosiaan halua.

Vielä haluan korostaa sitä, että ihmiset on monesti aika töykeitä tuossa. Veikkaan että tilanne on Siwassa kuittia tarjotessa yleensä niin, että asiakas joko
a) välttää katsekontaktia ja livahtaa nopeasti pois
b) viskaa kuitin 'tiskille' tai suoraan takaisin kassalle
c) heittää lattialle tai liukuhihnan päälle
d) kertoo närkästyneellä äänensävyllä ettei tarvitse kuittia.

On valitettavasti melkein kohteliaampaa olla tarjoamatta kuittia. Ymmärrän kyllä hyvin miltä tuo kassojen käytös voi vaikuttaa, mutta kyse ei varmaankaan ole niinkään siitä että katsottaisiin kummasti jos otat kuitin, vaan siitä että rutiini katkeaa. Eli menee liukuhihnamoodilla ja olettaa ettei kuittia haluta ja sitten kun joku haluaakin niin joutuu vähän peruuttelemaan jotta pääsee taas kärryille. Kassalla ei pahemmin aivojaan pääse käyttämään ja väkisinkin vaipuu sellaiseen noh tiedä miten sitä paremminkaan kuvailis kun liukuhihnamoodi ;)

s-ryhmän kassa kirjoitti:

Vika muuten saattaa olla myös kassakoulutuksessa. Jos Tradekalla nyt on jotain yhtenäistä kassakoulutusta, tiedä. Tai käyttävätkö henkilöstövuokrausfirmoja.

Niin tosiaan minä annan aina kuitin, mutta nekin asiakkaat jotka eivät kuittia haluaisi harvoin sanovat sitä. Tai sitten se tulee todella töykeällä äänensävyllä kuin myyjä olisi jotenkin tahallisen ärsyttävä ojentaessaan kuitin. Itse en ole S-ryhmällä törmännyt lattialle heittäjiin, mutta usein kuitti viskataan roskiksen sijasta liukuhihnan päähän, niin että kassan on se sieltä erikseen myöhemmin haettava.

Siwalla kysyvät varmaan sen takia paljon, kun sieltä ostetaan kerralla vähemmän, eikä useimmat siksi halua kuittia. Ja sitten sitä tulee sellainen rutiini, että odottaa jo tavallaan ettei asiakas halua kuittia. En silti usko että kukaan pahalla katsoisi vaikka kuitin ottaa, tai ainakin todella epäammattimaista olisi. Meillä kassakoulutuksessa moneen kertaan korostettiin että asiakas saa aina kuitin, ellei sitten sitä tosiaan halua.

Vielä haluan korostaa sitä, että ihmiset on monesti aika töykeitä tuossa. Veikkaan että tilanne on Siwassa kuittia tarjotessa yleensä niin, että asiakas joko
a) välttää katsekontaktia ja livahtaa nopeasti pois
b) viskaa kuitin 'tiskille' tai suoraan takaisin kassalle
c) heittää lattialle tai liukuhihnan päälle
d) kertoo närkästyneellä äänensävyllä ettei tarvitse kuittia.

On valitettavasti melkein kohteliaampaa olla tarjoamatta kuittia. Ymmärrän kyllä hyvin miltä tuo kassojen käytös voi vaikuttaa, mutta kyse ei varmaankaan ole niinkään siitä että katsottaisiin kummasti jos otat kuitin, vaan siitä että rutiini katkeaa. Eli menee liukuhihnamoodilla ja olettaa ettei kuittia haluta ja sitten kun joku haluaakin niin joutuu vähän peruuttelemaan jotta pääsee taas kärryille. Kassalla ei pahemmin aivojaan pääse käyttämään ja väkisinkin vaipuu sellaiseen noh tiedä miten sitä paremminkaan kuvailis kun liukuhihnamoodi ;)

Lue lisää

Asiakkaana minua suorastaan vituttaa jokapaikassa muotiin tullut kuittien tarjoaminen ja etukorttien kysely turhanpäiväisten pienimpienkin ostosten yhteydessä. Mitä virkaa sillä kuitilla niinku on jonkun 2 euron juoman yhteydessä- vaikka aloittaja sitä kuittia haluaakin tarkastella. Siksi ilmoitan itse jo etukäteen etten tarvi kuittia eikä ole etukortteja.

Kolikon toinen puoli on sitten, että olen itse huoltsikalla töissä. Alkuun tarjosin sitä kuittia ihan automaattisesti joka ostoksesta etenkin korttiostoksista, mutta nyt olen alkanut yksinkertaisesti itse valkata kelle kuitin annan ja kelle sitä tarjoan. Pääsääntöisesti en anna kuittia jostain röökiaskista ja limupullosta olipa maksu käteisellä tai kortilla. Se on asiakkaan kiusaamista tyrkytellä kuittia munkkikahvista. Jos joku vetää tankin täyteen bensaa niin annan kuitin ainakin vanhemmalle porukalle, mutta yleensä parikymppiset vippaa sen roskiin joten en edes tarjoa kuittia. Lisäksi silmä harjaantuu erottamaan kuitin tarvitsevan.
Uskokaa tai älkää niin olen saanut paljon kiitosta tästä tyylistä. Monet ovat sanoneet, että kanssani on helppo asioida, koska turhanpäiväinen etukorttien kysely ja kuittien tarjoaminen ärsyttää heitäkin. Jokainen voi pyytää kuitin jos sen haluaa enkä jää miettimään miksi asiakas sen haluaa. Muutakin tekemistä kuin miettiä miksi se yksikin tyyppi haluaa kuitin joka tikkarista minkä ostaa.

Kuittishow kirjoitti:

Asiakkaana minua suorastaan vituttaa jokapaikassa muotiin tullut kuittien tarjoaminen ja etukorttien kysely turhanpäiväisten pienimpienkin ostosten yhteydessä. Mitä virkaa sillä kuitilla niinku on jonkun 2 euron juoman yhteydessä- vaikka aloittaja sitä kuittia haluaakin tarkastella. Siksi ilmoitan itse jo etukäteen etten tarvi kuittia eikä ole etukortteja.

Kolikon toinen puoli on sitten, että olen itse huoltsikalla töissä. Alkuun tarjosin sitä kuittia ihan automaattisesti joka ostoksesta etenkin korttiostoksista, mutta nyt olen alkanut yksinkertaisesti itse valkata kelle kuitin annan ja kelle sitä tarjoan. Pääsääntöisesti en anna kuittia jostain röökiaskista ja limupullosta olipa maksu käteisellä tai kortilla. Se on asiakkaan kiusaamista tyrkytellä kuittia munkkikahvista. Jos joku vetää tankin täyteen bensaa niin annan kuitin ainakin vanhemmalle porukalle, mutta yleensä parikymppiset vippaa sen roskiin joten en edes tarjoa kuittia. Lisäksi silmä harjaantuu erottamaan kuitin tarvitsevan.
Uskokaa tai älkää niin olen saanut paljon kiitosta tästä tyylistä. Monet ovat sanoneet, että kanssani on helppo asioida, koska turhanpäiväinen etukorttien kysely ja kuittien tarjoaminen ärsyttää heitäkin. Jokainen voi pyytää kuitin jos sen haluaa enkä jää miettimään miksi asiakas sen haluaa. Muutakin tekemistä kuin miettiä miksi se yksikin tyyppi haluaa kuitin joka tikkarista minkä ostaa.

Lue lisää

samaa mieltä:

"Kolikon toinen puoli on sitten, että olen itse huoltsikalla töissä. Alkuun tarjosin sitä kuittia ihan automaattisesti joka ostoksesta etenkin korttiostoksista, mutta nyt olen alkanut yksinkertaisesti itse valkata kelle kuitin annan ja kelle sitä tarjoan. Pääsääntöisesti en anna kuittia jostain röökiaskista ja limupullosta olipa maksu käteisellä tai kortilla. Se on asiakkaan kiusaamista tyrkytellä kuittia munkkikahvista. Jos joku vetää tankin täyteen bensaa niin annan kuitin ainakin vanhemmalle porukalle, mutta yleensä parikymppiset vippaa sen roskiin joten en edes tarjoa kuittia. Lisäksi silmä harjaantuu erottamaan kuitin tarvitsevan. "

Aivan kuin minun kirjoitukseni. Todellakin kun se kuitti lentää salamana takaisin eteeni tai lattialle niin parempi vaan olla antamatta sitä kuittia, koska meillä 85 % ei sitä halua ostoksistaan. Sori vaan, jos pahoitan sen lopun 15 % mielen, kun joutuvat ihan itse kertomaan haluavansa kuitin. Yhyyy....

Ihmiset ovat kyllä aika tyhmiä, kun eivät todellakaan saa suutaan auki vasta kuin takanapäin ruikuttaen.

s-ryhmän kassa kirjoitti:

Vika muuten saattaa olla myös kassakoulutuksessa. Jos Tradekalla nyt on jotain yhtenäistä kassakoulutusta, tiedä. Tai käyttävätkö henkilöstövuokrausfirmoja.

Niin tosiaan minä annan aina kuitin, mutta nekin asiakkaat jotka eivät kuittia haluaisi harvoin sanovat sitä. Tai sitten se tulee todella töykeällä äänensävyllä kuin myyjä olisi jotenkin tahallisen ärsyttävä ojentaessaan kuitin. Itse en ole S-ryhmällä törmännyt lattialle heittäjiin, mutta usein kuitti viskataan roskiksen sijasta liukuhihnan päähän, niin että kassan on se sieltä erikseen myöhemmin haettava.

Siwalla kysyvät varmaan sen takia paljon, kun sieltä ostetaan kerralla vähemmän, eikä useimmat siksi halua kuittia. Ja sitten sitä tulee sellainen rutiini, että odottaa jo tavallaan ettei asiakas halua kuittia. En silti usko että kukaan pahalla katsoisi vaikka kuitin ottaa, tai ainakin todella epäammattimaista olisi. Meillä kassakoulutuksessa moneen kertaan korostettiin että asiakas saa aina kuitin, ellei sitten sitä tosiaan halua.

Vielä haluan korostaa sitä, että ihmiset on monesti aika töykeitä tuossa. Veikkaan että tilanne on Siwassa kuittia tarjotessa yleensä niin, että asiakas joko
a) välttää katsekontaktia ja livahtaa nopeasti pois
b) viskaa kuitin 'tiskille' tai suoraan takaisin kassalle
c) heittää lattialle tai liukuhihnan päälle
d) kertoo närkästyneellä äänensävyllä ettei tarvitse kuittia.

On valitettavasti melkein kohteliaampaa olla tarjoamatta kuittia. Ymmärrän kyllä hyvin miltä tuo kassojen käytös voi vaikuttaa, mutta kyse ei varmaankaan ole niinkään siitä että katsottaisiin kummasti jos otat kuitin, vaan siitä että rutiini katkeaa. Eli menee liukuhihnamoodilla ja olettaa ettei kuittia haluta ja sitten kun joku haluaakin niin joutuu vähän peruuttelemaan jotta pääsee taas kärryille. Kassalla ei pahemmin aivojaan pääse käyttämään ja väkisinkin vaipuu sellaiseen noh tiedä miten sitä paremminkaan kuvailis kun liukuhihnamoodi ;)

Lue lisää

...että asiakkaista todella löytyy niin töykeitä ja tyhmiä yksilöitä, kun useampi myyjä kerran sanoo samaa. Jos epäkohtelias toiminta on toistunut kovin usein, niin silloin kyllä ymmärrän teitä.

Hyvä oli tietää tämä kolikon toinenkin puoli. Kiitokset selvennyksestä.

Kuittishow kirjoitti:

Asiakkaana minua suorastaan vituttaa jokapaikassa muotiin tullut kuittien tarjoaminen ja etukorttien kysely turhanpäiväisten pienimpienkin ostosten yhteydessä. Mitä virkaa sillä kuitilla niinku on jonkun 2 euron juoman yhteydessä- vaikka aloittaja sitä kuittia haluaakin tarkastella. Siksi ilmoitan itse jo etukäteen etten tarvi kuittia eikä ole etukortteja.

Kolikon toinen puoli on sitten, että olen itse huoltsikalla töissä. Alkuun tarjosin sitä kuittia ihan automaattisesti joka ostoksesta etenkin korttiostoksista, mutta nyt olen alkanut yksinkertaisesti itse valkata kelle kuitin annan ja kelle sitä tarjoan. Pääsääntöisesti en anna kuittia jostain röökiaskista ja limupullosta olipa maksu käteisellä tai kortilla. Se on asiakkaan kiusaamista tyrkytellä kuittia munkkikahvista. Jos joku vetää tankin täyteen bensaa niin annan kuitin ainakin vanhemmalle porukalle, mutta yleensä parikymppiset vippaa sen roskiin joten en edes tarjoa kuittia. Lisäksi silmä harjaantuu erottamaan kuitin tarvitsevan.
Uskokaa tai älkää niin olen saanut paljon kiitosta tästä tyylistä. Monet ovat sanoneet, että kanssani on helppo asioida, koska turhanpäiväinen etukorttien kysely ja kuittien tarjoaminen ärsyttää heitäkin. Jokainen voi pyytää kuitin jos sen haluaa enkä jää miettimään miksi asiakas sen haluaa. Muutakin tekemistä kuin miettiä miksi se yksikin tyyppi haluaa kuitin joka tikkarista minkä ostaa.

Lue lisää

En minäkään välttämättä tarvitsisi kuittia pelkästä 2 euron juomasta, mutta jos se 2 euron ostos sisältäisi esimerkiksi juoman ja nenäliinoja, niin silloin mielelläni kuitin otan, jotta voin erotella ostokset kirjanpidossa. Jotkut (varsinkin nykynuoret) saattavat pitää tätä naurettavana, mutta eivät pitäisi enää, jos itse kokeilisivat tarkastella pitempään, millaisia summia rakentuu ajan mittaan pienimmistäkin ostoksista.

Tuo kyllä kuulostaa minusta hieman ylimieliseltä, että osaat muka erottaa kuittien haluajan ulkoisten seikkojen tai iän perusteella. Itse olen 24-vuotias, ja olen aina halunnut kuitin, joten toivottavasti kuitenkin annat sen, jos osun huoltoasemallesi. Etukortteja ei kyllä aina tarvitse olla kyselemässä, siitä olen samaa mieltä.

plen täysin kirjoitti:

samaa mieltä:

"Kolikon toinen puoli on sitten, että olen itse huoltsikalla töissä. Alkuun tarjosin sitä kuittia ihan automaattisesti joka ostoksesta etenkin korttiostoksista, mutta nyt olen alkanut yksinkertaisesti itse valkata kelle kuitin annan ja kelle sitä tarjoan. Pääsääntöisesti en anna kuittia jostain röökiaskista ja limupullosta olipa maksu käteisellä tai kortilla. Se on asiakkaan kiusaamista tyrkytellä kuittia munkkikahvista. Jos joku vetää tankin täyteen bensaa niin annan kuitin ainakin vanhemmalle porukalle, mutta yleensä parikymppiset vippaa sen roskiin joten en edes tarjoa kuittia. Lisäksi silmä harjaantuu erottamaan kuitin tarvitsevan. "

Aivan kuin minun kirjoitukseni. Todellakin kun se kuitti lentää salamana takaisin eteeni tai lattialle niin parempi vaan olla antamatta sitä kuittia, koska meillä 85 % ei sitä halua ostoksistaan. Sori vaan, jos pahoitan sen lopun 15 % mielen, kun joutuvat ihan itse kertomaan haluavansa kuitin. Yhyyy....

Ihmiset ovat kyllä aika tyhmiä, kun eivät todellakaan saa suutaan auki vasta kuin takanapäin ruikuttaen.

Lue lisää

"Sori vaan, jos pahoitan sen lopun 15 % mielen, kun joutuvat ihan itse kertomaan haluavansa kuitin. Yhyyy.... "

Tässäpä hieno asiakaspalveluasenne.

"Ihmiset ovat kyllä aika tyhmiä, kun eivät todellakaan saa suutaan auki vasta kuin takanapäin ruikuttaen."

Olen kyllä joutunut välillä pyytämään kuitin erikseen, ja saanut suuni auki ihan ilman ongelmia. Ei se tee silti tyhjäksi sitä, että myyjien pitäisi antaa kuitti pyytämättäkin.

alkup. kirjoitti:

...että asiakkaista todella löytyy niin töykeitä ja tyhmiä yksilöitä, kun useampi myyjä kerran sanoo samaa. Jos epäkohtelias toiminta on toistunut kovin usein, niin silloin kyllä ymmärrän teitä.

Hyvä oli tietää tämä kolikon toinenkin puoli. Kiitokset selvennyksestä.

Lue lisää

itse en kuittia halua enkä sitä anna kysymättä haluaako asiakas kuitin, jos ei halua, niin ei tuhlata paperia ja luontoa turhaan! kylläpä täällä tallustelee pikkusieluja, voi hoh hoijaa!

jo on murheet! kirjoitti:

itse en kuittia halua enkä sitä anna kysymättä haluaako asiakas kuitin, jos ei halua, niin ei tuhlata paperia ja luontoa turhaan! kylläpä täällä tallustelee pikkusieluja, voi hoh hoijaa!

Lue lisää

Luuletko sen säästävän jotenkin enemmän luontoa, jos myyjä heittää jo koneen tulostaman kuitin pois asiakkaan puolesta? Mietipä nyt vähän.

Minulle kyllä sopii mainiosti, että olisi sähköinen järjestelmä, josta näkisi kaikki ostoksensa (täydellisesti eriteltyinä) ilman kuittiruljanssia ja paperin tuhlausta. Mutta kun sellaista ei ole. Voin nyt perustelut kuultuani jotenkin hyväksyä sen, että myyjä kysyy haluaako asiakas kuitin, mutta jos kuittia joutuu erikseen pyytämään (niin kuin on joskus joutunut), niin silloin on kyllä jotain pielessä.

Edelleen korostan, että kaupan jälkeen kuitti kuuluu antaa, vaikka myyjän tekisi kuinka mieli keksiä omia sääntöjä ja haukkua asiasta huomauttavaa pikkusieluiseksi.

Ja juuri tästä syystä sitä ei ole kovin mukava erikseen pyytää, kun täällä tallustelee ihmisiä, jotka pitävät sitä omituisena ja turhana. En kyllä ihmettele, miksi niin monet ovat nykyisin velkakierteessä, jos asenne on sama omassakin taloudenhoidossa...

alkup. kirjoitti:

Luuletko sen säästävän jotenkin enemmän luontoa, jos myyjä heittää jo koneen tulostaman kuitin pois asiakkaan puolesta? Mietipä nyt vähän.

Minulle kyllä sopii mainiosti, että olisi sähköinen järjestelmä, josta näkisi kaikki ostoksensa (täydellisesti eriteltyinä) ilman kuittiruljanssia ja paperin tuhlausta. Mutta kun sellaista ei ole. Voin nyt perustelut kuultuani jotenkin hyväksyä sen, että myyjä kysyy haluaako asiakas kuitin, mutta jos kuittia joutuu erikseen pyytämään (niin kuin on joskus joutunut), niin silloin on kyllä jotain pielessä.

Edelleen korostan, että kaupan jälkeen kuitti kuuluu antaa, vaikka myyjän tekisi kuinka mieli keksiä omia sääntöjä ja haukkua asiasta huomauttavaa pikkusieluiseksi.

Ja juuri tästä syystä sitä ei ole kovin mukava erikseen pyytää, kun täällä tallustelee ihmisiä, jotka pitävät sitä omituisena ja turhana. En kyllä ihmettele, miksi niin monet ovat nykyisin velkakierteessä, jos asenne on sama omassakin taloudenhoidossa...

Lue lisää

Pakko tarkentaa hiukan mitä tarkoitin tuolla aikaisemmin sanomallani. Ensinnäkin minun mielestäni asiakas ei ole pikkumainen tai tyhmä jos haluaa kuitin. Kuten sanoit niin asiakkaan kuuluukin saada kuittinsa jos sen haluaa. Kyllä sen saa, tottakai.

Toiseksi en muuten tee vittuuksissani sitä, etten tarjoa sitä kuittia. Päinvastoin se on oman kokemukseni perusteella jouhevaa asiakaspalvelua ilman turhia krumeluureja. Ei ole asiakaspalveluhenkistä tyrkätä kuitti kanta-asiakkaalle, joka käy päivän mittaan juomassa kymmenet kahvit. Ei ole mitään mieltä pelleillä kuitin kanssa jos asiakas on viiden promillen siiderissä. Ei ole mieltä alkaa leikkiin kuittileikkejä jos korttiasiakas vetää korttikuittiinsa suoran viivan ja kääntyy jo mennäkseen. Tai miksi tarjoaa kuittia tyypille, jolla on tasaraha röökipoksia varten ja joka painelee jo ovelle kun vasta lasken rahoja.

siis mitä helvettiä kirjoitti:

...sitten myös niihin asiakkaisiin, jotka tuollaista tekevät. Kyllä sen kuitin voi ottaa siinä samalla, ja heittää myöhemminkin pois. Itse asiassa monissa kaupoissa on siinä kassan pakkaustasolla jo sellainen pieni roskis, johon voi kuitin laittaa, jos ei sitä halua.

Enpä kyllä ole itse kenenkään nähnyt toimivan niin typerästi, että heittää kuitin lattialle.

Kysyminen ei muuten haittaisi, mutta tuntuu toisinaan melko nololta pyytää kuitti, kun on ostanut vain jonkin parin euron ostoksen. Suurin osa ihmisistä kun ei (valitettavasti) vaivaudu nykyisin pitämään kirjanpitoa, niin tuskin ymmärtävät, mihin sitä oikein tarvitsen.

Kyseessä ei ole maailmanloppu, mutta vituttaa joka tapauksessa. Kuitti kuuluisi aina antaa, ja asiakkaan kannattaisi se myös aina ottaa.

Lue lisää

Nimenomaan opetetaan, että kuittia _tarjotaan_ jokaiselle asiakkaalle. Ei anneta, jos asiakas ei halua.

Mukavaa että virheet selvisi kun tarkastelit kuittia. Häiritseekö sinua jotenkin kaupoissa olevat kamerat ja vartijat? Nehän ovat turva keinoja työntekijöitä, kauppiaan omaisuutta ja asiakkaita varten?Eikös aloitus ollut kassan kuitin tarjoamisesta eikä hävikistä? Kannatan kuitin säilyttämistä jos tuotetta tarvitsee vaihtaa niin sitä kysellään yleensä aina.

tietysti... kirjoitti:

Mukavaa että virheet selvisi kun tarkastelit kuittia. Häiritseekö sinua jotenkin kaupoissa olevat kamerat ja vartijat? Nehän ovat turva keinoja työntekijöitä, kauppiaan omaisuutta ja asiakkaita varten?Eikös aloitus ollut kassan kuitin tarjoamisesta eikä hävikistä? Kannatan kuitin säilyttämistä jos tuotetta tarvitsee vaihtaa niin sitä kysellään yleensä aina.

Lue lisää

asiakkaat tykkäätte aina nurista milloin mistäkin. Suosittelen kuukauden asiakaspalvelutyötä kaupan kassalla (vaikka ihan jokaiselle) niin ehkä teidänkin ajatusmaailmanne laajentuisi esim. kuittiruljanssin suhteen.

pikkusieluiset kirjoitti:

asiakkaat tykkäätte aina nurista milloin mistäkin. Suosittelen kuukauden asiakaspalvelutyötä kaupan kassalla (vaikka ihan jokaiselle) niin ehkä teidänkin ajatusmaailmanne laajentuisi esim. kuittiruljanssin suhteen.

Lue lisää

Luuletko, että parannat tilannetta kostamalla epäkohteliaan käytöksen kaikille asiakkaille - niillekin, jotka ovat kohteliaita eivätkä visko kuitteja pitkin rinnuksia ja lattioita?

Juuri tuon asenteen vuoksi esim. monissa terveyskeskusten puhelinpäivystyksissä saa aivan uskomattoman tylyä palvelua, vaikka kuinka yrittäisit esittää asiasi ystävällisesti. Kun jollain asikaspalvelua tekevällä on itsellä naama norsunvitulla, niin sama on ilmeisesti pantava kiertämään, jotta kellään muullakaan ei olisi mukavaa. Huvittavan suomalaista toimintaa.

Jokaisessa työssä on huonot puolensa. Olet väärässä ammatissa, jos et kestä niitä.

...muutkin kuin vain ensimmäinen viesti, ennen kuin alkaa haukkua ihmisiä friikeiksi.

Olen jo monta kertaa sanonut, että en ole itse huomannut niin törkeästi käyttäytyviä asiakkaita kuin täällä on kuvailtu, ja siksi minun oli vaikea ymmärtää noita kuittikyselyjä. Siksihän minä hittovie sen kysymyksen esitinkin, että saisin jonkun selvennyksen asiaan! Nyt olen sen saanut, joskin edelleenkään en ymmärrä myyjiä, jotka eivät vaivaudu edes kysymään, vaan asiakas joutuu itse pyytämään kuitin.

Kuten tässäkin ketjussa on jo tullut ilmi, ihmiset eivät useinkaan ymmärrä, miksi joku haluaa kuitin parin euron ostoksesta. He pitävät sitä omituisena. Se, että ei halua leimautua omituiseksi (varsinkin, kun tulee käytyä usein samassa kaupassa), ei taas minusta kerro mistään itsetunto-ongelmista. Kaikki ihmiset ajattelevat, mitä muut heistä ajattelevat - muutenhan sitä voisi vaikka paskantaa kadulle. Tekopyhää väittää jotakin muuta.

Ja toisekseen, MINÄHÄN OLEN PYYTÄNYT KUITIN TIES KUINKA MONTA KERTAA PIENIMMISTÄKIN OSTOKSISTA. Enkä ole pätkääkään välittänyt, että siitä on seurannut hölmistyneitä katseita. Enkö muka silti saisi huomauttaa asiasta, jossa takuuvarmasti olen yleisten sääntöjen mukaan oikeassa? Jo olette itse pikkusieluista porukkaa, jos ette pientä kritiikkiä kestä. Enkä edes kritisoinut kaikki myyjiä; suurin osa on ammattitaitoisia, antavat aina kuitin ja toimivat muutenkin siten kuin asiakaspalvelussa kuuluu toimia. Kiitos heille.

Ja sanottakoon vielä sekin, että köyhyydellä ei ollut tämän asian kanssa mitään tekemistä. Rahatilanteeni on takuulla parempi kuin ikäisilläni keskimäärin (osittain juuri siksi, että olen tarkka rahoistani). Jos huvittaisi, voisin tällä hetkellä helposti tehdä parikin maailmanympärimatkaa peräkkäin.

alkup. kirjoitti:

...muutkin kuin vain ensimmäinen viesti, ennen kuin alkaa haukkua ihmisiä friikeiksi.

Olen jo monta kertaa sanonut, että en ole itse huomannut niin törkeästi käyttäytyviä asiakkaita kuin täällä on kuvailtu, ja siksi minun oli vaikea ymmärtää noita kuittikyselyjä. Siksihän minä hittovie sen kysymyksen esitinkin, että saisin jonkun selvennyksen asiaan! Nyt olen sen saanut, joskin edelleenkään en ymmärrä myyjiä, jotka eivät vaivaudu edes kysymään, vaan asiakas joutuu itse pyytämään kuitin.

Kuten tässäkin ketjussa on jo tullut ilmi, ihmiset eivät useinkaan ymmärrä, miksi joku haluaa kuitin parin euron ostoksesta. He pitävät sitä omituisena. Se, että ei halua leimautua omituiseksi (varsinkin, kun tulee käytyä usein samassa kaupassa), ei taas minusta kerro mistään itsetunto-ongelmista. Kaikki ihmiset ajattelevat, mitä muut heistä ajattelevat - muutenhan sitä voisi vaikka paskantaa kadulle. Tekopyhää väittää jotakin muuta.

Ja toisekseen, MINÄHÄN OLEN PYYTÄNYT KUITIN TIES KUINKA MONTA KERTAA PIENIMMISTÄKIN OSTOKSISTA. Enkä ole pätkääkään välittänyt, että siitä on seurannut hölmistyneitä katseita. Enkö muka silti saisi huomauttaa asiasta, jossa takuuvarmasti olen yleisten sääntöjen mukaan oikeassa? Jo olette itse pikkusieluista porukkaa, jos ette pientä kritiikkiä kestä. Enkä edes kritisoinut kaikki myyjiä; suurin osa on ammattitaitoisia, antavat aina kuitin ja toimivat muutenkin siten kuin asiakaspalvelussa kuuluu toimia. Kiitos heille.

Ja sanottakoon vielä sekin, että köyhyydellä ei ollut tämän asian kanssa mitään tekemistä. Rahatilanteeni on takuulla parempi kuin ikäisilläni keskimäärin (osittain juuri siksi, että olen tarkka rahoistani). Jos huvittaisi, voisin tällä hetkellä helposti tehdä parikin maailmanympärimatkaa peräkkäin.

Lue lisää

silti katsot sopivaksi väittää, että nämä kuittia kysyvät myyjät ovat automaattisesti varkaita jotka vain odottavat tilaisuutta ottaa sinulta ylimääräistä rahaa ja hyötyä siitä itse jollain käsittämättömällä tavalla?! VOIHERRANJUMALA!!!

onko tullut mieleen, että kun kerran asioit paljon samassa liikkeessä niin sanoisit myyjille haluavasi aina kuitin? ehkäpä he pikkuhiljaa oppisivat muistamaan sen, eivätkä aina kysyisi...?

Bähän ehkä offtopic, mutta:

Meillä S-Marketissa on pakko antaa asiakkaalle kuitti ja kysyä S-etukorttia aina ja joka kerta.
Tätä valvotaan mm. testiasiakkaiden kautta.
Jos kassalla ei esim. kysytä S-etukorttia,
niin testiasionnin pistemäärä tipahtaa huimasti.

Meillä käy kuitenkin todella paljon esim. juoppoja, joille en jaksa antaa kuittia tupakka-askin ostosta..

näin meille kirjoitti:

Bähän ehkä offtopic, mutta:

Meillä S-Marketissa on pakko antaa asiakkaalle kuitti ja kysyä S-etukorttia aina ja joka kerta.
Tätä valvotaan mm. testiasiakkaiden kautta.
Jos kassalla ei esim. kysytä S-etukorttia,
niin testiasionnin pistemäärä tipahtaa huimasti.

Meillä käy kuitenkin todella paljon esim. juoppoja, joille en jaksa antaa kuittia tupakka-askin ostosta..

Lue lisää

Itse kysyn etukorttia lähes aina.. Jos en kysy, asiakas yleensä huomaa aina jälkeenpäin omistavansa kyseisen kaupan etukortin ja tarjoaa sitä juuri kun on jo "myöhäistä".. ja joudun siis tekemään "hankalamman työn" ottamalla boonukset plussat sun muut erikseen ja vielä pyytämään lisäksi ylimääräisen allekirjoituksen.. Ei mielestäni ole hirveätä asiakkaalta sanoa että "Ei" jos ei sitä korttia ole....

blaah.... kirjoitti:

Itse kysyn etukorttia lähes aina.. Jos en kysy, asiakas yleensä huomaa aina jälkeenpäin omistavansa kyseisen kaupan etukortin ja tarjoaa sitä juuri kun on jo "myöhäistä".. ja joudun siis tekemään "hankalamman työn" ottamalla boonukset plussat sun muut erikseen ja vielä pyytämään lisäksi ylimääräisen allekirjoituksen.. Ei mielestäni ole hirveätä asiakkaalta sanoa että "Ei" jos ei sitä korttia ole....

Lue lisää

Joo näin se menee. Ainakaan niissä paikoissa S-ryhmällä missä oon ite ollu ei kassa pysty perumaan itse laskutapahtumaa, vaan pyydettävä kassavastaava. Eli käytännössä otettava aina kuittikopio, johon s-kortin numero ja asiakkaan allekirjoitus. Sitten se pitää kiikuttaa kassavastaavalle/infoon. Joissakin paikoissa tää hoituu tosi kätevästi, mutta joissakin katsotaan vähän pahalla jos niitä lappuja tuo jatkuvasti (mitä hyvinkin tapahtuu jos ei jankuta etukortista). Eli mikä sitten olis hyvä..

Juuri viime viikolla luin lehdestä, että joku kassa oli oikeudessa tuomittu juuri tuollaisesta haamutuotteuden myynnistä.

Olen työskennellyt kaupan kassalla ja sinä aikana jos olisin kerännyt kaikki kuitit joita lattialle oli heitetty, minulla olisi iso kasa niitä. Kyllä niitä tuli kerättyä joka päivä useampi sieltä lattialta. Annoin monelle kuitin jonka he tosiaan joko viskasivat päin tai heittivät lattialle katsottuaan sitä kerran. Sekö sitten on tapa jolla kuuluu tehdä? Onko se sen parempaa käytöstä kuin kysyä että haluaako asiakas kuitin. Jos asiakas ei sitä halunnut heitin sen kassan alla olevaan roskikseen. Usein en kysynyt jolloin monet vihaisesti sanoivat etteivät halua kuittia. Itse haluan melkein aina kuitin mutta ei minua haittaa vaikka siitä kysytään kun tiedän miksi kysyvät.

Se on hienoa jos sinä alkup. osaat käyttäytyä kohteliaasti etkä heitä kuitteja päin näköä mutta kaikki eivät sitä osaa. Siksi myymälän siisteyden vuoksi kysyin. Minä se olin joka ne kaikki ympäriinsä heitellyt kuitit sieltä lattialta keräsin. Jos kassan ympäristö ei ole siisti saa siitäkin moitteita. Kun kysyy se säästää sekä kassan että asiakkaiden aikaa.

kassaneiti kirjoitti:

Olen työskennellyt kaupan kassalla ja sinä aikana jos olisin kerännyt kaikki kuitit joita lattialle oli heitetty, minulla olisi iso kasa niitä. Kyllä niitä tuli kerättyä joka päivä useampi sieltä lattialta. Annoin monelle kuitin jonka he tosiaan joko viskasivat päin tai heittivät lattialle katsottuaan sitä kerran. Sekö sitten on tapa jolla kuuluu tehdä? Onko se sen parempaa käytöstä kuin kysyä että haluaako asiakas kuitin. Jos asiakas ei sitä halunnut heitin sen kassan alla olevaan roskikseen. Usein en kysynyt jolloin monet vihaisesti sanoivat etteivät halua kuittia. Itse haluan melkein aina kuitin mutta ei minua haittaa vaikka siitä kysytään kun tiedän miksi kysyvät.

Se on hienoa jos sinä alkup. osaat käyttäytyä kohteliaasti etkä heitä kuitteja päin näköä mutta kaikki eivät sitä osaa. Siksi myymälän siisteyden vuoksi kysyin. Minä se olin joka ne kaikki ympäriinsä heitellyt kuitit sieltä lattialta keräsin. Jos kassan ympäristö ei ole siisti saa siitäkin moitteita. Kun kysyy se säästää sekä kassan että asiakkaiden aikaa.

Lue lisää

Se on tosiaan ylivoimaista saada se kuitti siihen roskikseen. Hulluinta on sitten, kun asiakas valittaa, että lattialla on kuitteja lojumassa, kun ei itsekään saa paperia roskikseen. En jaksa enää siivota asiakkaiden jälkiä. en jaksa muutenkaan koko paskaa työtä, kiitos asiakkaiden.

Kannanpa minäkin korteni kekoon tähän keskusteluun...

Olen siis asiakaspalvelija itse Tradekalla, ja nuori myyjä vielä kaiken lisäksi.

Jos katson asiaa asiakkaan kannalta, mikä itsekkin olen.. Otan kyllä kuitin joka ostoksesta kun se tarjotaan. Usein se menee kotona jo roskiin, ja nykyään en aina edes kuittia ota vaan ilmoitan itse etten sitä halua. En kertaakaan ole vaivautunut tarkistamaan onko siellä asiat oiken, koska lasken summat mielessäni jo ostoksia kerätessäni. Niinpä huomaan jo kassalla jos jokin on pielessä. Tätä eivät useimmat tee, siksi on näitä ihmisiä joilla on kassahihna täynnä tavaraa ja he vitonen kädessä ihmettelevät kun ei se riittänytkään.. Mutta nyt siis tähän asiaan.

Kassalla ollessani kysyn AINA haluaako asiakas kuittia. En kysy pieniltä koululaisilta haluavatko he sitä ellei näytä että ovat äidin listan kanssa kaupassa. He nimittäin sen viskaavat lattialle aina tai tuijottavat kun kysyn. Vanhemmille ihmisille olen jo ojentamassa kuittis kysyessäni sillä useimmat heistä sen haluavat. "Vaikka eihän tuo verotukseen käy, mutta pidän silti kirjaa ostoksistani. Heh heh." Aloittaessani ojensin kutiin ihan kaikille koska silloin se mielestäni kuului asiaan. Silloin asuivat kuvaan nämä ihmiset jotka työntävät käden sinne kuitin ja setelien väliin ja hymyilevät hyvinkin ovelasti kun tekivät näin jännän tempun. Ja sitten ne jotka tiuskaisevat etteivät kuitteja tarvitse kun on lompakko muutenkin niin täynnä, ja ne jotka vain väistelevät sitä sanomatta sanaakaan. Toki kohdalle osuu (Yleensä vanhempia rouvashenkilöitä) jotka minulta hyvin loukkaantuneeseen sävyyn kysyvät että miksi ihmeessä kysyn kuittia kun se kuuluu kauppaan. Vastaan aina että siksi, kun useimmat asiakkaat sitä eivät halua, ja heittävät sen roskiksen sijaan lattialle tai kassahihnalle. Yleensä ovat ovat ymmärtäneet tämän jälkeen. Jotkut kommentoivat "Mutta kun minä aina otan sen niin minulta ei tarvitse kysyä!" Vastatessani etten voi muistaa jokaisen asiakkaan kasvoja, he hiljenevät yleensä tai alkavat tuhahdellen pakata ostoksiaan.

Näin siis meillä. Meillä myös on myyjiä jotka eivät kysy kuiteista, ja asian kyllä HUOMAA tullessaan itse kassalle. Ensimmäisena saa olla siivoamassa kuitteja lattialta ympäri kassaa ja hihnaa. Voitte kuvitella miten sotkuinen ympäristö on ruuhkan jälkeen.

Ja sitten tästä että löisimme lisää tuotteita.. Minulle henkilökohtisesti tämä ei ole tullut edes mieleenkään vaihtoehtona ennen kuin se täällä esitettiin. Voin sanoa etten itse tee niin, mutta en kuvittele sitä mahdottomaksi. Tottakai on epärehellisiä ihmisiä.

Tässäkin auttaisi se että hieman itsekkin laskisi paljonko ostosten tulisi tehdä.. En tarkoita että se pitäisi tehdä jos ostokset maksavat 200€. Mutta todellakin, kaupassa saa paljon helpommin tavaraa jos ne kirjaa rikkoutuneeksi tjn, että älkää pelätkö, tuo on vähän turhan monimutkaista.

Ja tiedoksi vain että minä en ole yksi niistä jotka kirjaavat tuotteita rikotuiski vain jotta saisivat evästä yms. Mutta työskentelen muutaman kanssa.

Tässä siis minun näkemykseni asiaan. Toivottavasti auttoi ketjun aloittajaa. Emme tee tätä ollaksemme epäkohteliaita.

ymmärtänyt kirjoituksestasi mitään. Kyse siis kassakuitista antaakko vai ei asiakkaalle. Mistä sinä ne huijaushedelmät otat siihen? Meillä jokainen joutuu vuoronsa aikana pitämään myös hedelmätiskin siistinä. Huonot hedelmät punnitaan ja kirjataan pilaantuneisiin.