Kävipä tässä hiljan ilmi että jossain vaiheessa sampopankin myöntämä luottokunnan visa-luottokortti onkin eriytynyt kahdeksi eri luottokortiksi. Luottokunnan visaksi ja sampopankin visa kortiksi. Tästä on kuulemma myös tullut kirje(?) keväällä. Kirjeessä on luottokunnan mukaan ilmoitettu että mikäli asiakas ei toisin ilmoita, uusi visa astuu voimaan ja nettipankin visa-tiliksi. Vanha kortti sen sijaan on siirtynyt/jäänyt luottokunnan visakortiksi. pankkikorttiominaisuudet ovat toimineet kuten ennenkin. Pankin nettipankissa on näkynyt jostain keväästä alkaen sampopankin oma visa saldo ja käyttövara. Sen sijaan kotiin on tullut luottokunnan laskut joissa on ollut myös sammon logo. Mikäli on seurannut luottokortin saldoa vain nettipankista, ei ole voinut tietää että luottokunnan visa-tili (=luottokortti lompakossa) onkin ollut erillinen tili kuin sammon visa -tili.
Kuitenkin se fyysinen luottokortti joka on jo ennestään ollut käytössä ja jolla on tehty sekä kauppa että nettiostoksia onkin ollut luottokunnan visa. Nämä ostot ovat menneetkin luottokunnan visatililtä. Laskun tullessa asiakas on käynyt nettipankissa ja katsonut sen hetkisen luottokortin saldon, ja maksanut laskemansa ja sopimansa tarvittavan summan, esim. 10%. Siinä vaiheessa kun nettipankin visan saldo on näyttänyt täyttä käyttövaraa, asiakas on lopettanut luoton lyhennykset, koska on luullut että luotto on kokonaisuudessaan hoidettu. Asiakkaalla ei ole ollut edes käytössään kuin yksi ja sama visakortti, jossa on sammon ja visan logo. Missään vaiheessa asiakas ei ole tehnyt uusia sopimuksia taikka allekirjoittanut papereita. Myöskään tämän luottokunnan visan saldotietoja tai muitakaan ehtoja ei näy Sampopankin nettisivuilla. Ainoastaan kotiin tulleella laskulla on näkynyt sen tapahtumat ja saldo.
Jostain syystä osa netissä tehdyistä ostoksista on mennyt sampopankin visa :lta ja suurin osa luottokunnan kortilta(koska ostoksia tehdessä on katsottu numerot siitä vanhasta lompakossa olleesta visakortista). Sitä että nettipankissa ei ole näkynyt tapahtumia, ei olla osattu ihmetellä koska sampopankin nettisivut ovat kaatuilleet eikä kaikkia muitakaan tietoja ole ollut saatavilla ja muutenkin sivujen toiminta on ollut surullisen kuuluisaa koko kesän. Kaikena kaikkiaan asioiden hoito nettipankin kautta on muuttunut vähintäänkin työlääksi ja vastemieliseksi, sillä systeemi on takunnut ja kaatuillut tämän tästä.
Nyt sitten tosiaan selvisi näiden kahden erillisen luottokorttitilin olemassaolo kun tuli luottokunnan lasku hoitamattomasta maksuista, ja sitä selviteltiin pankissa. Myöskään he eivät näe luottokunnan tapahtumia. luottokunnan sivuilla visakortin tapahtumien seuraamisesta sanotaan seuraavaa:Visa-tapahtumat verkkopankin kautta
"Jos haluat seurata Visa-korttitapahtumia useammin, se on mahdollista lähes reaaliaikaisesti verkkopankkipalveluiden kautta. Palvelut vaihtelevat pankkiryhmittäin, joten kysy Visa-tapahtumien seurantamahdollisuudesta omasta pankistasi."
Onko muilla vastaavia kokemuksia? Voiko esim joku kuluttajaviraston pankkiasiamies auttaa asian selvittelyssä ja voiko sampopankilta vaatia korvauksia? Tarkistakaapa huviksenne omat laskunne ja tietonne..
Toki olisi voinut olettaa että asiakas seuraa ja odottaa laskuja tekemistään nettihankinnoistaan, mutta yhtä lailla voisi olettaa ja odottaa että pankki ei avaa uusia luotollisia tilejä vanhojen täytyttyä ilman asiakkaan tietoista suostumista ja kirjallista hyväksymistä? Lisäksi hankintojen seuraamista voisi helpottaa mikäli nettisivut toimisivat, tai nettipankissa olisi edes mahdollista seurata pankin myöntämän luottokortin tapahtumia.
Kuitenkin se fyysinen luottokortti joka on jo ennestään ollut käytössä ja jolla on tehty sekä kauppa että nettiostoksia onkin ollut luottokunnan visa. Nämä ostot ovat menneetkin luottokunnan visatililtä. Laskun tullessa asiakas on käynyt nettipankissa ja katsonut sen hetkisen luottokortin saldon, ja maksanut laskemansa ja sopimansa tarvittavan summan, esim. 10%. Siinä vaiheessa kun nettipankin visan saldo on näyttänyt täyttä käyttövaraa, asiakas on lopettanut luoton lyhennykset, koska on luullut että luotto on kokonaisuudessaan hoidettu. Asiakkaalla ei ole ollut edes käytössään kuin yksi ja sama visakortti, jossa on sammon ja visan logo. Missään vaiheessa asiakas ei ole tehnyt uusia sopimuksia taikka allekirjoittanut papereita. Myöskään tämän luottokunnan visan saldotietoja tai muitakaan ehtoja ei näy Sampopankin nettisivuilla. Ainoastaan kotiin tulleella laskulla on näkynyt sen tapahtumat ja saldo.
Jostain syystä osa netissä tehdyistä ostoksista on mennyt sampopankin visa :lta ja suurin osa luottokunnan kortilta(koska ostoksia tehdessä on katsottu numerot siitä vanhasta lompakossa olleesta visakortista). Sitä että nettipankissa ei ole näkynyt tapahtumia, ei olla osattu ihmetellä koska sampopankin nettisivut ovat kaatuilleet eikä kaikkia muitakaan tietoja ole ollut saatavilla ja muutenkin sivujen toiminta on ollut surullisen kuuluisaa koko kesän. Kaikena kaikkiaan asioiden hoito nettipankin kautta on muuttunut vähintäänkin työlääksi ja vastemieliseksi, sillä systeemi on takunnut ja kaatuillut tämän tästä.
Nyt sitten tosiaan selvisi näiden kahden erillisen luottokorttitilin olemassaolo kun tuli luottokunnan lasku hoitamattomasta maksuista, ja sitä selviteltiin pankissa. Myöskään he eivät näe luottokunnan tapahtumia. luottokunnan sivuilla visakortin tapahtumien seuraamisesta sanotaan seuraavaa:Visa-tapahtumat verkkopankin kautta
"Jos haluat seurata Visa-korttitapahtumia useammin, se on mahdollista lähes reaaliaikaisesti verkkopankkipalveluiden kautta. Palvelut vaihtelevat pankkiryhmittäin, joten kysy Visa-tapahtumien seurantamahdollisuudesta omasta pankistasi."
Onko muilla vastaavia kokemuksia? Voiko esim joku kuluttajaviraston pankkiasiamies auttaa asian selvittelyssä ja voiko sampopankilta vaatia korvauksia? Tarkistakaapa huviksenne omat laskunne ja tietonne..
Toki olisi voinut olettaa että asiakas seuraa ja odottaa laskuja tekemistään nettihankinnoistaan, mutta yhtä lailla voisi olettaa ja odottaa että pankki ei avaa uusia luotollisia tilejä vanhojen täytyttyä ilman asiakkaan tietoista suostumista ja kirjallista hyväksymistä? Lisäksi hankintojen seuraamista voisi helpottaa mikäli nettisivut toimisivat, tai nettipankissa olisi edes mahdollista seurata pankin myöntämän luottokortin tapahtumia.
Vastaukset 7
Vanhimmat
tilanne ja vaikka Sampo muuten töpeksii ja takkuaa
koko ajan, niin kyllä tämän asian tiedottaminen
on ollut ihan riittävää ja asianmukaista. Itse olen saanut 2 kirjettä ko.asiasta ja sähköposteja muutaman. Lisäksi Sammon sivuilla on ollut tiedotteet. Lisäksi Luottokunnan Visan tapahtumia pääsee kyllä seuraamaan,kun klikkaa vasmmalla olevaa koertit-linkkiä. Etusivulle se ei tule muiden tilien tavoin suoraan näkyviin.
Oliskohan nyt purnausta vaan purnauksen vuoksi.
Jos ei ole sokea tai lukutaidoton ,on kyllä pysynyt tilanteen tasalla hyvin.
on toki vähän purnaustakin ja ketutuksen purkua, mutta itse vaikka olen silloin keväällä useaan otteeseen pankissa istunut, ei siitä ole kukaan maininnut. oletin että pankkiasiat jatkuu samalla lailla nettisivuhässäköistä huolimatta. sähköposteja ei olla saatu, eikä kirjeestä ole muistikuvaa. edelleen hämmästyttää se että voidaan avata uusi luottotili ilman asiakkaan hyväksyntää.
Kävi miten kävi, omista raha-asioista ei vastaa kukaan muu kun se joka tuijottaa peilistä takaisin.
Oi kun oot viehättävä ! ja aivan kansalaiskelpoinen.. hmm.
Tein jo alkukesästä oman ratkaisuni. Kävin palauttamassa leikatun yhdistelmäkorttini Sampopankkiin ja siirryin toisen pankin asiakkaaksi, josta sain TOIMIVAN yhdistelmäkortin. Sampopankissa on pakko pitää tiliä, koska siellä on jonkin verran rahastoja. Verkkopankki riittää tähän.
Ei kannata viivytellä ja stressata itseään turhaan toimimattoman pankin kanssa.
Joo, kyllä suhde nyt loppuu, ei enää jaksa tätä sähläystä..
V....... tuttaa kovasti. Nytkään ei ole tullut laskua elokuun ostoista, ja varmaan saan suuret sanktiot jos en maksa .. maksaiskohan ?? hih
Voisi Sampo uusia henkilökohtaisen tiedotteensa vuoden 2009kin puolella. Elämäntilanteet vaihtelevat, minulla ainakin oli helmikuussa 2008 semmoiset ruljanssit, ettei joka kirjettä tullut tulkatuksi. On sitä paitsi Sammon asiakkaita välillä sairaalassakin eikä käsi ojossa pankin paperia odottamassa postiluukun lähellä. Samat asiat ovat aiheuttaneet hämminkiä. Milloin kirjeen mukaan Luottokunnan osuus päättyy? Kaksinkertaisten laskutusten vaara on myös olemassa. Sammon nettisivujen taitto on epäselvä, ja useamman kerran on ollut ongelmia vuoden kuluessa omiin tietoihin pääsemisessä.