vaikka olenkin tehnyt operaattorin kanssa 24kk sopimuksen niin kyllä nyt silti pitäisi sopimus pystyä purkamaan kun ei kerran pelaa yhteys tavalla jolla sen kuuluisi? DNA sanoo että en pystyisi vaihtamaan edes yhteystapaa operaattorin sisällä, koska 24kk sopimus kattaa mokkula yhteydessä pysymisen.
mokkula käyttäjän oikeudet?
nimimerkki
72134
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 7
Vanhimmat
on olemassa sopimusehdot joiden noudattaminen koskee niin asiakasta kuin MYÖS operaattoria.
tässä ote sopimusehdoista jotka kuluttaja-asiamiehen kanssa käytiin läpi:
asiakas: asiakkaan on maksettava asian mukaisesti operaattorin toimittamat laajakaistan kuukausimaksut. asiakkaan on noudatettava määräaikaisen sopimuksen ehtoja esim: 12 kuukauden sopimuksen purku kesken sopimus kauden ei ole mahdollista.
asiakkaan on viipymättä ilmoitettava operaattorille mahdollisista ongelmista internet yhteydessä vikailmoituksen kautta.
operaattori: operaattori vastaa siitä että asikkaalle toimitetaan internet yhteys operaattorin lupaamana aikana. operaattori vastaa internet yhteyden toimimisesta asikkaalle operaattorin lupaamalla tavalla.
operaattori: yhteyden pätkiminen: mikäli asiakas on tehnyt vikailmoituksen on operaattorin KAHDEN päivän kuluessa tehtävä asialle jotain. mikäli kahdessa päivässä ei asialle tehdä mitään on asiakas oikeutettu saamaan korvauksen kuukausimaksun alentamisena.
mikäli asiakas on tehnyt kolme vikailmoitusta kuukauden sisällä ja operaattori on vastannut, mutta asia ei ole korjaantunut on asiakkaalla oikeus saada rahallinen korvaus tai yhteystavan muutos operaattorin sisäisiin palveluihin.
3G yhteydet: operaattori: operaattori vastaa tukiasemien ja lähettimien toimimisesta sekä mahdollisten häiriötiedotteiden laitosta omille kotisivuilleen. operaattori vastaa myös uusien tukiasemien rakentamisesta ja täytelähettimien asennuksista sekä vastaa myös siitä että asiakkaale toimitettava nopeus vastaa luvattua nopeutta, esim: megan nopeus saa olla 700-100 kbps välillä. jos operaattori ei pysty välittämään asiakkaalle luvattua nopeutta on asiakas oikeutettu saamaan kuukausimaksuista alennusta tai operaattorin on pikinmiten asennetava täytelähettimiä jotta nopeus saadaan sopimuksen mukaiseksi.
DNA ei vaan millään pidä kiinni sopimusehdoistaan vaikka kuuluisi. ainut mistä ne pitää kiinni on että laskut lähetetään ja sopimuksen aikana ei voi kauppaa purkaa.
on kyllä aivan totta että operaattorit eivät oikein tunnu noudattavan kaikkia sopimukseen liittyviä ehtoja. minunkin eräs tuttu joutui turvautumaan DNA:n johtoportaaseen ennen kuin sai asian niin kuin sen sopimuksen mukaan piti olla.
Alla kaksi linkkiä Kuluttajaviraston sivuille.
http://www.kuluttajavirasto.fi/File/ba7fb20f-0615-4e35-8abc-9ea4688725f3/Laajakaistaliittymien_nopeus.pdf
http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/348c20b1-30f9-4a8d-96dd-5fa4b8f9ad34.aspx?groupId=4ac236ea-a13b-41f9-8416-248ca82aa95d&announcementId=cb1a837b-2f12-4ee3-bd63-06f620232ccb&refererUrl=/fi-FI/Uutiset/?groupId=4ac236ea-a13b-41f9-8416-248ca82aa95d&refererUrl=/fi-FI/
se mokkulan kuuluvuusalue,eihän se mokkula edes toimi jokapaikassa,ja jos olet sopimuksen tehnyt ilman tarkistusta niin oma on moka,oletko varmasti kykenyt mokkulan oikein ja osaatko tosiaan käyttää sitä
Tämä kohata
"se mokkulan kuuluvuusalue,eihän se mokkula edes toimi jokapaikassa,ja jos olet sopimuksen tehnyt ilman tarkistusta niin oma on moka".
tuli kuluttajavirastosta tälläinen vastaus kun pyysin hieman selvitystä sopimuksen purkuun:
"Hei. Tee kirjallinen valitus, jolloin saat myös kirjallisesti vastauksen.
Sinulla pitäisi olla näyttöä siitä, että nopeus ei ole ostamaasi. Oletko
mitannut sitä. Mittaa ja lähetä mittaustulokset DNA:lle. Jos nopeutesi ei ole
sopimaasi, sopimusta voidaan muuttaa vastaamaan oikeaa nopeutta. Jos yhteys on
epävarma ja ratkaisevasti huonompi kuin mitä ostit, niin silloin myös kaupan
purku voi tulla kyseeseen. Meillä tuntuu olevan katvealueita, jotka eivät
ilmene kuuluvuuskartasta. Terveisin XXX ÖÖÖ"