SONERALLA ongelmat ovat päivittäisiä, mutta eipä niistä pahemmin uutisoida. Jonotusajatkin vikapalveluun ovat alle 5 minuuttia koska puhelut ohjautuu myyntipuolelle.
ELISA sentään uutisoi ongelmistaan
Imatra,...
4480
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 4
Vanhimmat
just sen takia kun ne on niin yleisiä Soneralla että ei mitään uutta auringon alla,
terveisin nimimerkki yks entinen Soneran asiakas
Eivätpä vikapalvelussa edes näe, jos asiakkaalla on vikaa.. pitää asentaja lähettää paikalle. ADSL-linja on poikki, modeemi kävi sonerapisteessä tarkistuksessa -> laitteet toimii. Asentaja tulee kattomaan, missä vikaa... Laitteiden mukaan, kun kaikki toimii ok.
jos vaan asiakkaan modeemi on päällä. Ja tosiaan aina kun soittaa vikapalveluun niin modeemi päälle ennen soittoa niin voivat elisalla (ja muillakin) etänä testata linjat.
Kumma ettei moinen onnistu Soneralla vaikka se on niin olevinaan suurta ja mahtavaa...
Vielä vuosi sitten tekninen tuki pystyi pingaamaan modeemiin asti, onko kunnossa, mutta ei eteenpäin koneeseen saakka(tai eivät voineet urkkia). Sitten tuli uudistuksia ja nyt ei pystytä mukamas mihinkään. Eli toisinsanoen ei viitsitä vaan lähetetään ukko paikalle, jos saisi vaikka laskun aikaiseksi.