ADSL-liittymä pimeänä muutaman vrk:n.
Uusi vikailmoitusautomaatti jossa annataan vastauksia itse puheella, hauska, mutta lopulta kehoitus soittaa maksulliseen numeroon jos haluaa vian korjautuvan.
Kaiken arjen tohinan keskellä vaatimattomat 106 minuutia jonossa! Vihdoin koppava viisastelija kertoo, että opithan soittamaan ensikerran modeemin vierestä ja reklamaation voi antaa odotusjasta erikseen, että asiaan...
Vittu! Nyt lähti ADSl, mokkula ja perheen kahdeksan puhelinliittymää Elisasta.
Uusi vikailmoitusautomaatti jossa annataan vastauksia itse puheella, hauska, mutta lopulta kehoitus soittaa maksulliseen numeroon jos haluaa vian korjautuvan.
Kaiken arjen tohinan keskellä vaatimattomat 106 minuutia jonossa! Vihdoin koppava viisastelija kertoo, että opithan soittamaan ensikerran modeemin vierestä ja reklamaation voi antaa odotusjasta erikseen, että asiaan...
Vittu! Nyt lähti ADSl, mokkula ja perheen kahdeksan puhelinliittymää Elisasta.
Vastaukset 10
Vanhimmat
Kun ottaa huomioon Elisan palvelutason kokonaisuutena, se on kuitenkin huimasti parempi kuin Sonera, laskutusta lukuunottamatta. Se kieltämättä toimii Soneralla hyvin! Ja toinen hyvä operaattori, Saunalahti, on Elisan omistuksessa. Puheluhinnat ovat myös Elisa/Saunalahdella edullisimpia.
Niin, mihin aiot vaihtaa?
niin saunalahdella on edullisempaa, tai sit joku muu pienempi .
Meikäläisellä alkaa hermot mennä totaalisesti Elisaan. Muutin kuun alussa uuteen asuntoon Tampereella ja tein jo lokakuussa hyvissä ajoin ilmoituksen Elisalle että siirtävät nettiyhteyteni uuteen osoitteeseen. Lupasivat että yhteys toimii 3.11. Mutta yllätys: eipä toiminut! Yritin soittaa Elisan asiakaspalveluun - täysin turhaan sillä en päässyt läpi. No, menin Tampereen Hallituskadun Elisa shopiin. Siellä ystävällinen myyjä soitteli ja selvitteli asiaa ja selvisi, että Elisalla yhteyden siirto oli jäänyt "vaiheeseen" ja että netti toimii 13.11. Minusta kohtuuttoman ajan päästä! Antoivat minulle usb-modeemin, että saisin edes jonkinlaisen nettiyhteyden, mutta se osoittautui toivottoman hitaaksi. Soitin uudestaan asikaspalveluun - pääsin läpi keskiviikkona. Lupasivat, että netti toimisi 10.11. Vaan eipä toiminut! Sain tänään tekstiviestin liittymän siirrosta, että se olisi siirretty 10.11. Mutta ei toiminut toissapäivänä, ei eilen eikä ole toiminut tänään! En tiedä johtuuko myrskystä vai mistä. Eilen asiakaspalvelussa pyydettiin kärsivällisyyttä. En enää tiedä mitä se on... Tänään minulle soitettiin teknisestä tuesta ja he yrittävät korjata asian. Menee kuulemma 4-5 päivää, että ADSL on kunnossa. En kyllä jaksaisi enää odottaa. Elisa on kyllä tyrinyt todella pahasti! Onkohan muilla yhtä "loistavia" kokemuksia? Minua eivät ainakaan firman pahoittelut ainakaan enää lämmitä.
joo, Elisan vikailmoitusautomaatti ilmoitti että nettiyhteys toimii moitteettomasti, mutta nyt on tietsikka ladannut 4:n tunnin ajan päivityksiä ja onnistunut lataamaan niitä ainoastaan 5 %. Sivun aukaisu kestää 10-15 min, tekniseen tukeen ei saa yhteyttä. Olen ollut Elisan (aik. Radiolinja) asiakas 90 luvun alusta ja täytyy sanoa että on se kumma jos ei Elisa voi olla niin rehellinen että ilmoittaa teksti-tv:n kautta taikka lehtien kautta mikä on ongelmana, niin kyllä meikäläinen meinaa vaihtaa johonkin pienempään firmaan kaikki, siellä ainakin vastataan puhelimeen. Tätä koko helvetin touhua on nyt kestänyt sunnuntaista lähtien!!! Siis Elisalla on nyt kyllä jokin isompi vika, ja jos ei siitä ilmoitella valtakunnallisesti, niin se on väärin maksavia asiakkaita kohtaan!
Mulla Elisan kaistaa, joka on tökkinyt todella paljon viime päivinä.
Ja tänään on näyttänyt olevan epätavallisen paljon sivustoja nurin. Onko Elisalla taas joku isompi tökkeli meneillään?
Vika on kuules Elisan mukaan taloon tulevissa vanhoissa johdoissa. Ehdottavat nopeuden laskua. Näin minulle. Vaadin samaa nopeutta, mitä ennen Elisan surullisen kuuluisaa sunnuntaita. Katsotaan mihin Elisa nyt kykenee. Tiedottamista elisa ei osaa kylläkään ongelmistaan!!!
Palvelun maksamisista kannattaa ihmetellä asiakaspalveluissa, koska tuote EI TODELLAKAAN VASTAA omalla kohdallani sitä, mitä se oli ennen sunnuntaita!!!
Irtisanon MÄÄRÄAIKAISEN LIITTYMÄNI välittömästi, jos Elisa ei kykene palvelua enä tuottamaan sunnuntain jälkeen.
Asiakkaan pitää vaatia, eihän elisan asentajat (Relacom) maksa polttoaineista kolminkertaista hintaa.
Elisan näsäviisas lakimies kertoo Hesarissa, että vika kesti alle kaksi tuntia. Tämä lause antaa aiheen tuhansiin reklamaatioihin ja ainakin koko kuukausiveloituksen hyvitykseen. Lakimiehen pitäisi tietää milloin voi valehdella julkisuudessa.
Itsekin sain tiedon Sauniksen palstalta, jossa ASIAKAS oli ratkaissut RR:iin liittyvän ongelman.
Vieläkään ei ole täysin selvää, onko yhteensopivuusongelma ratkennut täysin. Itselle kertyi jonotusaikaa 3h 27 min ja kerran pääsin läpi saadakseni keskustella täysin mitäänsanomattoman keskustelun.
Naapuri oli HPY/Elisa:lla vuosikymmeniä ja ainakin hänen mielestään oikeat asiantuntijat saivat kenkää ja tilalle otettiin vuokratyöntekijöitä, joille ei annettu sisäistä koulutusta. PAH koko putiikille!!!
Elisan teknisen tuen tyyppi sanoi, että he hoitavat homman 4-5 päivässä normaalisti. Sanoi kyllä, että yrittävät hoitaa asian parissa päivässä. Kun tässä nyt on oltu ilman ADSL kohta kaksi viikkoa, niin kannattaako minun olla kärsivällinen ja odottaa muutama päivä sitä, että jotain tapahtuu?
Kannattaa olla näissä kaikissa tapauksissa yhteydessä kunnallisiin kuluttajaviranomaisiin sekä laittaa kaikki viestinvaihto tiedoksi Viestintävirastoon.
Reklamaatio on vapaamuotoinen ja sen pitää kattaa kuvaus asiakkaan ongelmista sekä korvausvaade. Ainakin on syytä muistaa sanoa Elisalaisille joka käänteeseen, ettei laskua pääse maksamaan, koska yhteys nettipankkiin ei toimi.
Elisa tarjoaa monikanavaista asiakaspalvelua. Puhelinpalveluiden lisäksi tarjolla on mm. useita erilaisia itsepal- veluvaihtoehtoja, joihin olemme panostaneet kehitystoimintaamme. Itsepalveluvaihtoehtojen kautta voit asioida kanssamme joustavasti vuorokaudenajasta riippumatta.