ei voinut kieltäytyä.
Meillä oli katkolla entinen määräaikaissopimus 8mb/49e/kk.
Puhelinmyyjä soitti ja teki tarjouksen, jolla saisimme 8mb laajakaistan 39e kuukausihinnalla. Kylkiäisinä tulisi vielä mokkula, jota voisi käyttää 3,90e kk hintaan, tai sitten käyttöhinnoittelun perusteella 90 senttiä/alkava tunti. Valitsimme jälkimmäisen.
Lyötiin kaupat lukkoon ja tilausvahvistus tuli 30.10. Olin tehnyt kahden vuoden määräaikaissopimuksen em. ehdoilla.
Eilen tuli sähköpostilla ilmoitus, että laajakaistan hinnat nouse 1.1.2009 49e/kk.
Huomioiden parin viikon viive puhelinmyyntikamppanja/tämä hinnannousuilmoitus, niin luulisin, että tälläinen hintojen nousu olisi ollut etukäteen tiedossa myös myynnissä.
Voin rehellisesti sanoa, että tuo myyjän lupaama 10e hinnan tiputus painoi paljon uutta sopimusta tehdessäni. Nyt on sellainen olo, että maanantaina soitan ja sanon, ettei puhelinmyyjän kanssa tekemäni sopimus koske minua, kun ei sopimuksen yksityiskohdat koskeneet soneraakaan.
Fakta homma-ohjelmaa lainatakseni: "Nyt tekisi mieli ihan haistattaa sitä itseänsä."
Meillä oli katkolla entinen määräaikaissopimus 8mb/49e/kk.
Puhelinmyyjä soitti ja teki tarjouksen, jolla saisimme 8mb laajakaistan 39e kuukausihinnalla. Kylkiäisinä tulisi vielä mokkula, jota voisi käyttää 3,90e kk hintaan, tai sitten käyttöhinnoittelun perusteella 90 senttiä/alkava tunti. Valitsimme jälkimmäisen.
Lyötiin kaupat lukkoon ja tilausvahvistus tuli 30.10. Olin tehnyt kahden vuoden määräaikaissopimuksen em. ehdoilla.
Eilen tuli sähköpostilla ilmoitus, että laajakaistan hinnat nouse 1.1.2009 49e/kk.
Huomioiden parin viikon viive puhelinmyyntikamppanja/tämä hinnannousuilmoitus, niin luulisin, että tälläinen hintojen nousu olisi ollut etukäteen tiedossa myös myynnissä.
Voin rehellisesti sanoa, että tuo myyjän lupaama 10e hinnan tiputus painoi paljon uutta sopimusta tehdessäni. Nyt on sellainen olo, että maanantaina soitan ja sanon, ettei puhelinmyyjän kanssa tekemäni sopimus koske minua, kun ei sopimuksen yksityiskohdat koskeneet soneraakaan.
Fakta homma-ohjelmaa lainatakseni: "Nyt tekisi mieli ihan haistattaa sitä itseänsä."
Vastaukset 10
Vanhimmat
tuollainen. Mikään ei enää yllätä mitä ne tekee, aina siinä asiakas kuitenkin kärsii. Et todellakaan menetä mitään vaikka et tuota ottaisikaan. Mutta miten meinaat päästä sopimuksestasi eroon? Siinä sulle uusi pulma. Sonera kun ei niin vaan luovu asiakkaistaan jotka on sille kusetettu.
Kerro sitten kuinka kävi. Ja miten sait sinne yhteyden.
Kyllä puhelinmyyjäsi kanssa tekemäsi soppari on sitova. Molempia osapuolia! Älä anna Soneran kirjeiden hämätä, koska sinulla on määräaikainen sopimus seuraavaksi 2 vuodeksi. Mutta on siitä tietysti muistutettava Soneraa, koska se on noin huonomuistinen. Kiitä tuuriasi!
määräaikaisella sopimuksella loppuu 7/09 hinta 30,90 euroo/kk.
Eilen tuli tälläinen kirje en oikein tajua tätä.
LAAJAKAISTAN HINTA NOUSEE 1.1.2009
Hyvä asiakkaamme,
Sonera haluaa varmistaa nopean laajakaistan saatavuuden alueellasi.
Nopeuden turvaamiseksi sekä huollon, ylläpidon ja viankorjauksen kallistumisen takia laajakaistan hintoja korotetaan vuoden alusta.
Laajakaistaliittymäsi kuukausihinta on 47,00 euroa 1.1.2009 alkaen.
Määräaikaisen sopimuksen tehneillä asiakkailla hinnat nousevat määräaikaisuuden päättyessä. Hinnankorotuksen yhteydessä nostamme 256 kbit/s ja 512 kbit/s nopeudet 1 Mbit/s nopeuteen.
Yllämainitut muutokset eivät edellytä sinulta mitään toimenpiteitä. Toivomme, että haluat edelleen jatkaa asiakkaanamme. Sinulla on kuitenkin muutoksen johdosta oikeus irtisanoa välittömästi laajakaistasi toistaiseksi jatkuva sopimus. Asiakaspalvelumme palvelee numerossa 0200 17000 (pvm/mpm) arkisin klo 8-20 ja arkilauantaisin klo 9-16.30.
Ystävällisin terveisin
TeliaSonera Finland Oyj
Sonera Asiakaspalvelu
Huom. Ethän vastaa tähän viestiin, sillä vastausviestejä ei käsitellä. Voit nopeasti hoitaa monet asiat itse www.sonera.fi/omatsivut -osiossa. Myös asiakaspalvelumme palvelee sinua
Eli Sinulla nousee vasta kauden päätyttyä. Valitusta kehiin, jos laskussa lukee muuta.
megasesta maksettu 38 ekee nyt se edellä mainituin tekstein nousee 1,1,2009 41 euroon uudes jyväskyläs!
kanssa. samoin voi jättää markettipisteet väliin. niillä ei ole varsinaisesti suoraan tekemistä soneran kanssa ja tiedot ovat luokkaa -1 tuotteesta.
ja mollataan mitä mollataan soneraa, joka firmassa on sama meininki.
sen verran annan plussaa soneralle, että ainakin minulla on netti toiminut ok sen kaks vuotta mitä on soneralta ollut linja.
aikaisemmat eivät toimineen kunnolla ja olivat alitehoisia, muutenhan en olisi vaihtanut liittymää.
Nuo määräaikaiset sopimukset ovat sitovia molemmin puolin kuten tuossa joku jo aikaisemmin mainitsi.
Tilanne on tullut vastaan myös toisinpäin, hinta alenee sopimusaikana, ei koske määräaikaisen sopimuksen allekirjoittaneita.
Henk.koht. olen varsin ärsyyntynyt näistä IDIOOTTI puhelinmyyjistä, jotka häikäilemättä käyttävät esim. vanhuksia hyväksi nopuden nostoissa.
Sonera on p:stä! Ja laajakaistapalvelut maaseudulla ovat "kohtuuhintaisia".
Sopimus on tehty ja se pitää. Jos paperissa lukee että hinta on kiinteä, ei asiakkaan tarvitse korotusta maksaa. Jos taas sopimus antaa operaattorille vapauden muuttaa hintaa, ei asialle voi mitään. Voi vain syyttää omaa hölmöyttään.
Eli hinnankorotukset eivät koske määräaikaissopimuksen tehneitä. :D
Kuten viestiketjusta onkin jo käynyt ilmi, hinnankorotukset astuvat voimaan kirjeessä mainittuna päivämääränä ainoastaan toistaiseksi voimassa olevissa laajakaistasopimuksissa.
Määräaikaisissa sopimuksissa hinnankorotukset astuvat voimaan vasta määräaikaisen sopimuksen päätyttyä.
Hinnankorotuskirjeet lähetetään kaikille asiakkaillemme, joilla liittymän hinta tulee nousemaan.
T: Panu