joka, oli virheellinen. Nastat irtoilivat.Palutin viivytyksettä takin myymälään. Uutta takkia eivät voineet antaa, koska kyseinen koko oli myyty loppuun ja myyjät totesivat ettei takkia voisi korjata. Oletin tottakai, että minulle palautetaan maksamani summa n. 200 euroa.Mutta myyjä ilmoitti heillä olevan sellainen käytäntö, että antavat lahjakortin, jolla voin ostaa jotain muuta.
Mietin, että kuulinko oikein. Eli menen ostamaan takkia ja joudun ostamaan ihan muuta.Onkohan ihan oikein kuluttajan kannalta.No pitkän jahkaamisen jälkeen minulle palautettiin rahat pitkin hampain.
Toimiiko myyjäliike oikein.
Mietin, että kuulinko oikein. Eli menen ostamaan takkia ja joudun ostamaan ihan muuta.Onkohan ihan oikein kuluttajan kannalta.No pitkän jahkaamisen jälkeen minulle palautettiin rahat pitkin hampain.
Toimiiko myyjäliike oikein.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Soita kuluttaja-asiamiehelle, niin asia selviää.
Asia on selvä. Rahat on saatava takaisin. Lahjakorttiin ei pidä tyytyä. Tuollaisista väärinkäytöksistä on hyvä ilmoittaa kuluttujaviranomaisille, jotta laittomuudet saadaan kitkettyä pois.
Olisikohan kyseinen myyjä sotkenut kaksi eri asiaa.
En ole varma, mutta Aleksi 13:lla voi olla sellainen käytäntö, että suostuvat ottamaan takaisin tavaran myös jos asiakas muuttaa mielensä, siis vaikka tavara olisi virheetön (tähänhän heillä ei lain mukaan ole mitään velvollisuutta). Tuollaisessa tapauksessa heillä on oikeus tarjota pelkkää lahjakorttia; ei siis velvollisuutta palauttaa rahoja.
Mutta tapauksessa jossa tuotteessa on ollut selkeä valmistusvirhe, kuten sinun tapauksessasi, eivätkä ole pystyneet virhettä korjaamaan muulla tavalla (antamalla virheettömän tuotteen tilalle; korjaamalla virheen) heidän on suostuttava kaupan purkuun. Ja sinulla on oikeus saada nimenomaan rahat takaisin. Hyvitykseksi ei tarvitse hyväksyä liikkeen lahjakorttia.
Tämä on suoraan Kuluttajaviraston ohjeista.
...eli palautti sinulle rahat virheellisestä tuotteesta.